Avis et détails du fournisseur SOFTLOFT

Ils ont fourni une équipe compétente comprenant un analyste d'affaires, quatre développeurs Magento et deux testeurs, intégrée rapidement, et ont amélioré notre plateforme eCommerce existante avec des personnalisations solides. Leurs livrables étaient exceptionnels malgré le remplacement d'une autre équipe et le travail sous pression. La communication était bonne, les délais ont été respectés, et le résultat a élevé notre expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient principal noté était le coût, car nous avons remplacé un fournisseur précédent, leurs tarifs étaient plus élevés que ceux auxquels nous étions habitués. Certains travaux de personnalisation plus complexes ont nécessité plus d'allers-retours pour garantir l'alignement sur les détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons apprécié leur approche structurée et professionnelle dès le début. Ils ont effectué un audit technique approfondi avant de commencer, ce qui les a aidés à comprendre notre architecture et nos exigences. L'équipe a bien performé dans la modernisation de notre vitrine avec des fonctionnalités PWA, assurant des temps de chargement plus rapides et une expérience utilisateur beaucoup plus fluide. Leurs intégrations backend étaient solides, permettant aux flux de données complexes de fonctionner sans accroc. Tout au long du projet, la communication a été claire, réactive et transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait pas grand-chose à critiquer. Si quelque chose, certains membres de l'équipe non techniques avaient besoin d'explications supplémentaires pour comprendre les changements techniques, et l'expansion du périmètre pendant le projet nécessitait un alignement minutieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont fourni une équipe très compétente (développeurs Magento, analyste commercial, testeurs) qui a pris le relais sans heurt, remplaçant une équipe précédente et obtenant de meilleurs résultats. Leur travail comprenait l'intégration de systèmes backend complexes, des fonctionnalités dynamiques (comme des questionnaires personnalisés ou des fonctionnalités sur mesure), et un design global intelligent, le tout réalisé dans le respect des délais et sous pression. Leur approche agile et leur capacité à résoudre les problèmes se sont démarquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient principal mentionné était que leur coût était plus élevé que celui du fournisseur précédent ; la valeur devait être clairement justifiée. De plus, pour les parties prenantes non techniques, certaines des complexités dans les intégrations et les fonctionnalités dynamiques peuvent nécessiter plus d'explications pour être pleinement comprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La force de SoftLoft réside dans leur compétence technique approfondie, notamment avec Magento, PWA, les intégrations personnalisées, le frontend, le backend et l'assurance qualité. Ils s'intègrent bien en tant que partie de notre équipe, répondent de manière proactive aux retours et gèrent les projets avec une communication claire (via des outils comme Jira / Slack, etc.). Les clients mentionnent constamment qu'ils ne se contentent pas de livrer ce qui a été demandé, mais suggèrent souvent des améliorations, détectent les problèmes tôt et maintiennent un haut niveau d'utilisabilité et de performance. Leur travail a amélioré la vitesse du site, réduit les tickets de support et augmenté la satisfaction des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients mineurs incluent des problèmes occasionnels de clarté linguistique ou de communication, surtout lorsqu'il s'agit de discuter de points techniques ou très détaillés. De plus, certains clients estiment que l'alignement sur les spécifications du projet au tout début pourrait être renforcé, afin d'éviter de petites incompréhensions par la suite. Ces problèmes sont minimes par rapport aux aspects positifs globaux. Maintenez une communication fréquente et des boucles de rétroaction (sprints, démos, stand-ups) pour détecter les éventuels désalignements dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus, c'est leur expertise technique approfondie, notamment avec Magento, PWA, les frameworks frontend et backend, et l'assurance qualité. Leurs équipes s'intègrent bien et s'adaptent rapidement. Ils sont proactifs, pas seulement réactifs, apportant des idées, identifiant les problèmes tôt et suggérant des améliorations. Les clients louent à plusieurs reprises leur livraison ponctuelle, leur professionnalisme et leur communication claire, notant souvent que SoftLoft se sent comme une partie de l'équipe interne plutôt qu'un simple prestataire externe. Leurs méthodes agiles, leur transparence et leur gestion de projet solide (en utilisant des outils comme Slack, Jira, Zoom) aident beaucoup. Dans de nombreux cas, les projets sont livrés en avance sur le calendrier avec moins de bugs et une UX améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques points mineurs à surveiller : des problèmes occasionnels de communication ou de clarté du langage, surtout lorsque des détails techniques ou complexes sont impliqués. De plus, en raison de leur forte demande, il peut parfois y avoir des contraintes de disponibilité ou des temps de démarrage plus lents. Certains clients estiment qu'une meilleure harmonisation des spécifications du projet dès le début pourrait aider à éviter de légers malentendus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Professionnalisme absolu de chaque personne dans chaque rôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais mentionner un domaine de faiblesse - ce serait le design graphique. Donc, couvrez cet élément ailleurs et laissez le codage à eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication et le processus d'intégration étaient vraiment fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pu réserver que des ingénieurs seniors pour un contrat de plus de 6 mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.