# Soffront Reviews **Vendor:** Soffront **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Soffront Soffront propose une plateforme CRM et de marketing primée ainsi que des services de marketing entièrement gérés. Depuis plus de 25 ans, Soffront a aidé des milliers d'entreprises à établir leur marque, générer plus de prospects et conclure plus de ventes. Soffront donne aux clients accès à une équipe de marketing experte qui travaille comme leur propre équipe étendue. Les services de marketing gérés proposés incluent la conception de sites web, le SEO, la publicité numérique et les services de marketing social. La plateforme Soffront est entièrement basée sur le web, sans besoin d'installer quoi que ce soit et inclut la gestion des prospects, le marketing par email et sur les réseaux sociaux, la gestion de la réputation, la prospection et la prévision des ventes, le service client, et plus encore. La plateforme peut être configurée avec des outils de glisser-déposer, au lieu de programmer ou de nécessiter des connaissances informatiques externes. ## Soffront Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **format convivial** de Soffront, rendant la navigation et le suivi des informations sans effort. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **navigation facile** de Soffront, ce qui améliore leur expérience globale et leur productivité. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de Soffront, la trouvant simple et soutenue par d'excellentes instructions. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **format convivial** de Soffront, facilitant une navigation facile et un suivi efficace des informations client. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs notent que la **lenteur des performances** de Soffront peut entraver leur efficacité et productivité globales. (1 reviews) ## Soffront Reviews ### 1. CRM tout-en-un qui rationalise les opérations B2B **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naglis H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Ce que j'aime le plus chez Soffront, c'est sa plateforme tout-en-un qui unifie CRM, automatisation des ventes, marketing et service client, ce qui permet à notre équipe de gagner du temps et de réduire la confusion en évitant plusieurs outils séparés. J'apprécie vraiment l'interface conviviale et intuitive, qui permet même aux membres de l'équipe non techniques de s'y familiariser rapidement, ce qui entraîne une adoption fluide et rapide dans toute l'entreprise. Les fonctionnalités d'automatisation se démarquent, nous permettant d'automatiser les suivis, les attributions de tâches et les campagnes par e-mail, ce qui réduit le travail manuel répétitif et permet à notre équipe de vente de se concentrer sur la construction de relations avec les clients. La gestion des données conforme au RGPD offre une grande tranquillité d'esprit, car elle stocke et gère les données des clients de manière sécurisée tout en respectant les exigences réglementaires locales en Allemagne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Certaines intégrations avec des outils commerciaux allemands courants ne sont pas aussi fluides que nous le souhaiterions. La connexion avec DATEV, notre système ERP, et Microsoft 365 fonctionne, mais la synchronisation des données n'est pas entièrement automatisée et nécessite parfois des vérifications manuelles. La fonctionnalité de reporting couvre les besoins standards, mais la création de rapports complexes et individuels n'est pas très intuitive. Pour une analyse de données plus approfondie, nous devons encore exporter les informations et travailler avec Excel, ce qui ajoute un effort supplémentaire. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soffront centralise notre CRM et l'automatisation des affaires, rationalisant la gestion des données clients et automatisant les tâches répétitives. Il élimine la saisie manuelle des données, assure une vue client unique et cohérente, maintient la conformité au RGPD et améliore la collaboration, rendant nos flux de travail plus efficaces et fiables. ### 2. CRM convivial avec un excellent support, mais nécessite des améliorations de vitesse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priscilla G. | Account Management, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** J'aime le format convivial de Soffront, qui le rend facile à naviguer. Je suis capable de suivre les notes prises par mes représentants et toute information personnelle identifiable nécessaire pour les clients. La configuration initiale a été excellente car toutes mes questions ont été répondues. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Je pense que la vitesse pourrait être améliorée. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Soffront pour suivre les clients. Cela me permet de suivre les paiements et l'assistance passée aux clients, et de gérer les notes de mes représentants ainsi que toute information personnelle nécessaire. ### 3. Ventes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep K. | Chief Marketing Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** L'analyse est l'une des meilleures fonctionnalités de Soffront. Si vous recherchez un CRM idéal pour votre équipe, Soffront est l'une des meilleures options. L'interface utilisateur et l'expérience utilisateur sont également incroyables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Ils peuvent travailler un peu sur l'IA et le ML. Capacités et en ajoutant celles-ci, je crois que nous devrions être en mesure d'ajouter des attributs selon nos besoins et cela peut avoir du sens pour les utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soffront est le meilleur fournisseur de services CRM pour les PME. Les petites entreprises font face aux défis d'avoir une valeur monétaire inadéquate mais avec Soffront vous obtiendrez la juste valeur de votre argent. ### 4. Compliqué à utiliser mais système robuste une fois que vous l'avez pris en main. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Il possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin dans un CRM, y compris les intégrations, même les intégrations téléphoniques, et toutes les choses habituelles comme le flux de travail et vous tenir au courant des indicateurs de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** C'est un système très maladroit et difficile à utiliser/à maîtriser, et il semble également très dépassé. Beaucoup de fonctions ne sont pas très conviviales non plus, ce qui vous donne envie de l'utiliser moins. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à suivre votre travail, et fournit un système CRM pratique pour ceux qui s'y habituent finalement, bien que je ne pense pas que cela aide ou bénéficie vraiment aux nouveaux utilisateurs. ### 5. Solution CRM idéale et rentable pour les petites et moyennes entreprises **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Soffront a une version espagnole en plus de l'anglais, ce qui est selon moi son plus grand avantage, car il peut répondre aux besoins des petites entreprises en Europe/Mexique, etc., pour utiliser un excellent CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** L'application mobile de Soffront est ordinaire et pourrait bénéficier d'une multitude d'améliorations et de nombreux ajouts de fonctionnalités pour rivaliser avec Zoho ou Salesforce. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Soffront:** Cherchez des alternatives avant de vous installer avec Soffront, cependant je peux vous assurer qu'en ce qui concerne les solutions économiques, vous n'en trouverez pas de meilleure. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dépenses très faibles et productivité beaucoup augmentée avec Soffront. La formation accélérée et les webinaires sont incroyables. L'application peut parfois être un peu particulière avec l'affichage du texte, mais compte tenu du prix, c'est extrêmement bien. ### 6. CRM très adaptable **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 01, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Soffront CRM est entièrement adaptable et l'interface est fluide. Il a rationalisé notre organisation et a rendu le suivi, le reporting et la gestion de projet faciles. Le CRM offre une multitude d'options de personnalisation et répond certainement à nos besoins. L'équipe de gestion de projet et de support est rapide à répondre et serviable. Dans l'ensemble, je recommanderais. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Il y a quelques ajustements mineurs que j'aimerais voir, mais je me rends compte que certains ont juste été exécutés dans la forme la plus récente. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Soffront:** Facile à utiliser. Sera meilleur à l'avenir. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu la capacité de nous lever et de progresser en quelques jours. Nous continuons à développer notre compréhension de son utilisation et l'utilisons davantage pour un CRM ainsi qu'un outil de promotion par e-mail actif. ### 7. J'ai eu une expérience très positive avec Soffront CRM. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas R. | Arizona, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Les gens de Soffront CRM sont rapides à répondre et à aider à résoudre même les problèmes les plus simples. Nous avons pu démarrer en quelques jours. Nous continuons à développer notre connaissance de son utilisation et l'utilisons davantage non seulement comme un CRM mais aussi comme un outil actif de marketing par e-mail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Lors du téléchargement initial des informations de contact, vous ne pouvez gérer les doublons qu'en fonction des e-mails ou du nom de l'entreprise. Nous aimerions que cette option inclue le nom du contact ou l'identifiant unique. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soffront CRM était assez facile pour télécharger nos informations de contact et de client précédentes. ### 8. Soffront au travail **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** La manière dont Soffront permet une meilleure gestion de la CRM et du marketing **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Je préférais notre précieux logiciel, mais Soffront n'est pas mal. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Qu'utilisez-vous dans le département marketing pour rationaliser les problèmes de CRM et de marketing ? ### 9. Convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry M. | Insurance Specialist, Assurances, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** La simplicité et la plateforme conviviale **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** L'incapacité d'interagir avec d'autres plateformes **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** à aider les problèmes des clients ### 10. Programme CRM intuitif pour optimiser les ventes et les relations avec les clients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Logan Z. | CSA, Détail, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Idéal pour suivre chaque étape d'une vente, depuis le prospect initial jusqu'au suivi de chaque communication avec le client. Il propose même des scripts d'appel utiles et l'enregistrement des appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Un peu cher et a quelques problèmes avec la mise à jour des contacts. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous suivons mieux les tâches quotidiennes de nos vendeurs et ce qu'ils doivent faire pour conclure une affaire. Cela intègre également de manière transparente nos aspects marketing et ventes de l'entreprise. ### 11. C'est un excellent produit **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 23, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Très facile à utiliser et rapide à enseigner aux autres personnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Cela prend beaucoup de temps à installer et il y a quelques petits problèmes. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun ### 12. Site facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steph M. | Ambassador, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Facile à utiliser, je le recommanderais pour une nouvelle entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Honnêtement, je n'aime vraiment rien, c'est très rapide. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une entreprise meilleure ### 13. Soffront a besoin de son propre système de billetterie. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 21, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Je n'utiliserais pas le système si ce n'était pas requis par notre fournisseur de dossier de santé électronique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Pas convivial. Difficile à naviguer. Avoir des problèmes pour soumettre des tickets parfois et perdre des informations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Soffront:** Utilisez un autre système de billetterie si vous avez le choix. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. ### 14. Très convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Convivial et facile à naviguer avec **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Je trouve extrêmement difficile de suivre les pistes. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Organisation ### 15. Merci pour l'aide précise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheryl D. | Owner, Habillement et mode, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 29, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** J'aime l'achèvement de l'installation du système. Le personnel est généreux en connaissances et en patience. Je ne suis pas une personne patiente avec les ordinateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** C'est tout bon... J'avais besoin de m'installer pour travailler sur mon entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Soffront:** l'essayer **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de me connecter avec chaque client rapidement et avec précision. ### 16. Très heureux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Howard H. | President, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** J'aime la facilité avec laquelle il est possible d'effectuer les tâches quotidiennes. Le logiciel est parfaitement configuré pour ce dont j'ai besoin. Ryan fait un excellent travail de suivi même sans demande d'information. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas. Jusqu'à présent, ce logiciel a été assez fluide. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** meilleur flux du début à la fin pour garder mes tâches en ligne. ### 17. OUAH! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 04, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Le produit est très simple à utiliser et à personnaliser. Le service client est incroyablement GÉNIAL !! **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Pour le moment, je ne trouve aucun aspect que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soffront résout mes défis CRM avec une solution facile et simple ! ### 18. Super outil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Formation et coaching professionnels | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 15, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Facile à utiliser et des capacités infinies pour se lancer dans le marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Rien pour l'instant, j'aurai plus d'expérience à l'avenir. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Soffront:** Je fais des bêtises. **Quels sont les problèmes que Soffront résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Documentation de tout et mise en place d'un système à suivre pour les ventes et le marketing. ### 19. CRM standardisé **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter B. | Director, Enterprise Solution Architect, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 24, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Soffront?** Soffront est idéal pour les petites entreprises et ne recherche pas beaucoup de fioritures. Tout est fourni en standard, avec peu ou pas de personnalisation, ce qui, dans certains cas, pourrait être une bonne chose. Il gère beaucoup des mêmes choses que Salesforce, mais sans la personnalisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Soffront?** Le prix de l'édition Professionnelle (complète) est comparable à celui de Salesforce. Ne pas avoir beaucoup de personnalisation pourrait également être un inconvénient si vous avez une entreprise de niche. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Soffront:** Pour une petite entreprise, sans personnel informatique solide ou support, cela vaut la peine d'essayer l'essai gratuit pour voir s'il répond à vos besoins. ## Soffront Discussions - [À quoi sert Soffront ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-soffront-used-for) - [View Soffront pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/soffront/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+04%3A40%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6e12227c-ed52-47cc-84ea-41c41b5a6be8&secure%5Btoken%5D=c13ce83d3a58ae01eb1aca8f312f791670a101fd28a06a6eeed6ed43a5d1d828&format=llm_user) ## Soffront Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Soffront Alternatives - [Sugar Sell](https://www.g2.com/fr/products/sugar-sell/reviews) - 3.8/5.0 (718 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,590 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) - 3.8/5.0 (1,459 reviews)