# Snappy Reviews
**Vendor:** Snappy  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Snappy
Snappy propose la gestion des tickets par e-mail, des FAQ, des rapports et plus encore pour soutenir les clients.




## Snappy Reviews
  ### 1. Efficace dans le don de cadeaux aux employés

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Snappy?**

Les cadeaux parmi lesquels choisir étaient toujours intéressants et utiles - peut-être pas des articles DONT J'AVAIS BESOIN mais c'était toujours amusant de choisir quelque chose pour moi-même que je n'aurais pas acheté ou utilisé autrement. Selon le niveau, il y avait des options comme des foyers extérieurs ou des écouteurs très agréables, jusqu'à des choses comme des mixeurs à main ou des friteuses à air. C'était également très utile que nous puissions offrir des cadeaux aux conjoints/partenaires des employés aussi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Snappy?**

Il n'y avait pas de composante de reconnaissance sociale. Souvent, nous étions enthousiastes à l'idée de reconnaître un employé, mais nous n'étions pas en mesure de partager avec les autres pourquoi il était reconnu et nous voulions vraiment pouvoir le faire.

**Quels sont les problèmes que Snappy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons utilisé Snappy pour la reconnaissance des employés et pour offrir des cadeaux aux employés après les événements - pour les événements.

  ### 2. Critique rapide !!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** amanda s. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 28, 2023



- [View Snappy pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/snappy/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+18%3A57%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cd88ebf1-ddf7-4bad-a50b-b9154b2a354e&secure%5Btoken%5D=3c6a2a45d5821bc87ca615b035e716b929425fee04fab79c9d8b85dcf3eb1211&format=llm_user)

## Snappy Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Snappy Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)