Vue d'ensemble des tarifs de SMTP.com

C'était fonctionnel quand nous en avions besoin. Rien de sophistiqué, juste fait le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ainsi, le renouvellement se déclenche automatiquement. Aucun e-mail n'est envoyé pour indiquer que le renouvellement se déclenchera. On s'attend à ce que vous vous souveniez qu'un préavis de 30 jours est requis.

Ainsi, le paiement est prélevé, j'annule ensuite, je réalise que je n'utilise pas ce service. SMPT dit que parce que vous ne nous avez pas donné un préavis de 30 jours, nous vous facturerons pour une année entière. J'ai annulé car je ne l'utilise pas ! SMPT profite de 11 mois de mon argent alors que je ne l'utilise même pas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument RIEN. RESTEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je pouvais donner des étoiles négatives à SMTP.com, je le ferais. C'est, sans aucun doute, l'entreprise la plus désastreuse, incompétente et carrément exaspérante avec laquelle j'ai jamais eu le malheur de traiter. Leur opération entière est une blague, et c'est stupéfiant qu'ils soient encore en affaires.

D'abord, parlons de leurs serveurs—ou de leur absence. Imaginez payer pour un service où les emails sont censés être envoyés rapidement et de manière fiable, pour découvrir que cette entreprise ne peut même pas accomplir cette fonction de base correctement. Les retards d'envoi sont la norme, et quand je parle de retards, je parle d'emails cruciaux pour les affaires qui sont retenus pendant des heures, parfois même plus longtemps. Pour un service dont le seul but est d'envoyer des emails, c'est absolument inacceptable.

Le site web et le portail ? Un désastre total. Buggé, lent, et constamment en panne, c'est comme si leurs développeurs avaient décidé d'arrêter de travailler dessus à mi-chemin. J'ai été verrouillé hors de mon compte plusieurs fois—une fois pendant plusieurs mois !—sans aucune aide de leur soi-disant équipe de support. Leur site web est un champ de mines d'erreurs, et le naviguer ressemble à une punition plutôt qu'à un service pour lequel vous payez.

Mais le vrai coup de grâce ? Ils ont mis à niveau mon compte sans mon consentement et ont commencé à me facturer plus de 600 $ par mois. C'est exact, cette entreprise a décidé de jouer avec mon argent durement gagné sans même une confirmation ou un avis. Quand j'ai essayé d'annuler en mars 2024, il leur a fallu un mois entier pour répondre—après que j'ai dû les relancer avec sept emails de suivi. Quand ils ont finalement répondu, ils m'ont sorti l'excuse la plus absurde et condescendante de nécessiter un préavis de 30 jours. Soyons clairs : il leur a fallu plus de 30 jours pour même me répondre, et pourtant ils ont refusé d'annuler mon compte immédiatement et l'ont repoussé d'un autre mois. Pire encore, ils ont continué à me facturer au-delà de ce point, et me voilà en août, toujours facturé pour un service que j'ai annulé il y a des mois.

SMTP.com est l'incarnation de l'incompétence, de la cupidité et de la négligence envers les clients. Ils n'ont aucun respect pour leurs clients, et leurs pratiques commerciales sont au mieux douteuses. Cette entreprise n'est pas seulement terrible ; c'est un danger pour toute entreprise qui dépend d'une communication par email rapide et efficace.

Il existe d'innombrables alternatives meilleures qui valorisent réellement leurs clients et fournissent les services qu'elles annoncent. Faites-vous une faveur et restez aussi loin que possible de SMTP.com. Cette entreprise est un cauchemar, et votre entreprise mérite mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.