# SmartSolve Reviews **Vendor:** IQVIA **Category:** [Systèmes de gestion de la qualité médicale (QMS)](https://www.g2.com/fr/categories/medical-qms) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About SmartSolve SmartSolve, la suite puissante de solutions logicielles de gestion de la qualité de Pilgrims, est conçue pour les sciences de la vie. Livré sur une plateforme prête pour la conformité, SmartSolve offre une intégration de processus en boucle fermée inégalée sur le marché. ## SmartSolve Reviews ### 1. Dans l'ensemble, un système logiciel robuste **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 13, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartSolve?** Pouvoir organiser et stocker toutes nos formations et instructions de travail/SOP en un seul endroit. Les mettre à jour avec des modifications est beaucoup plus facile avec SmartSolve. **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartSolve?** Cela pourrait être un peu plus convivial par moments. Pas très intuitif. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SmartSolve:** Une excellente entreprise avec laquelle travailler et elle dispose également de nombreux modules qui peuvent être utilisés pour toutes les parties d'une organisation. Nous prévoyons d'ajouter plus de modules au fur et à mesure que nous progressons et acquérons de l'expérience avec le logiciel. **Quels sont les problèmes que SmartSolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Documentation de formation. Base de données SOP/Instructions de travail. Non-conformité, CAPA, Réclamations. Nous avons constaté qu'en rendant ces documents plus accessibles à tous les utilisateurs, nous observons une plus grande précision dans nos instructions de travail. ### 2. Meilleure solution eQMS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** NITIN G. | Principal Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartSolve?** Aide à la maintenance et au suivi appropriés des plaintes, CAPA, NC, déviations, rapports d'inspection, etc. C'est très facile à utiliser et nous l'utilisons quotidiennement. Il peut être intégré facilement avec d'autres outils. **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartSolve?** Vitesse lente, la gestion des actifs est très délicate et lourde, le support client est très basique. **Quels sont les problèmes que SmartSolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des plaintes, suivi CAPA, gestion des NC, gestion des rapports d'inspection et d'audit ### 3. Meilleur logiciel de gestion de la qualité d'entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajit S. | Senior MDR, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartSolve?** intégration avec d'autres plateformes, personnalisation selon les besoins, rapport facile, tableau de bord personnalisé, gestion des rôles, authentification unique **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartSolve?** rien à détester beaucoup mais le service client n'est pas très rapide pour résoudre le problème **Quels sont les problèmes que SmartSolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous cherchions une solution pour analyser nos plaintes clients et mener des actions correctives et préventives contre elles ### 4. Utilisez SmartSolve !!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlota H. | Trabajador, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartSolve?** Le processus d'approbation de l'administration des archives a absolument augmenté l'efficacité en ce qui concerne les validations des SOP. Il est indéniablement suffisamment flexible pour gérer les besoins de formation d'une entreprise de plus petite taille où les exigences, les postes, les rôles et les besoins des employés sont très variés en raison des nécessités lorsqu'on travaille pour une plus petite entreprise où un employé peut 'porter plusieurs casquettes'. Donc, j'imaginerais qu'une entreprise plus grande avec un plus grand nombre n'aurait aucun problème à s'adapter pour répondre aux exigences de formation de nombreux employés occupant un poste et ses rôles d'activité. Je suis enthousiasmé par la possibilité de mettre en œuvre le reste des modules (CAPA/NC/Audit/Non Conformité...etc.). **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartSolve?** L'application d'aide contient quelques erreurs/données incorrectes dans son contenu. Bugs/Problèmes de langage dans la ligne d'assistance. De plus, l'interface présente quelques incohérences concernant les zones d'activités - pas de réels problèmes mais il semble y avoir une impression avec la nouvelle version qu'il n'y a pas de cohérence dans la recherche et la configuration des activités de gestion. 'Prêt à l'emploi', il n'y a pas de support pour l'exécution de données héritées - cela allonge certainement les activités de mise en œuvre. Tout logiciel qui doit être validé est une activité suffisamment rigoureuse mais lorsque vous prenez en compte la manière dont les données héritées doivent être traitées, cela ne conduit pas à une exécution rapide (considérez l'entrée de données pour chaque employé, les dernières exigences et les informations d'accréditation étant saisies manuellement - cela s'ajoute). De plus, je préférerais que Pilgrim Quality Solutions offre des sessions de formation plus fréquemment. J'ai assisté à la classe Administrator Boot Camp et j'étais certainement satisfait de l'instructeur et du contenu du cours mais j'ai l'impression que les sessions de formation sont une réflexion après coup car elles sont offertes rarement. Il y a une quantité extrême de fonctionnalités disponibles pour modifier les structures et les capacités de rapport - mais les cours ne sont pas facilement disponibles. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SmartSolve:** Vous avez seulement besoin d'un ordinateur portable et d'une connexion réseau. Aussi, si vous avez un problème, vous devez seulement les contacter. **Quels sont les problèmes que SmartSolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Certains avantages que SmartSolve m'a apportés sont l'amélioration de l'administration des archives et des capacités de préparation de l'administration. - [View SmartSolve pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/smartsolve/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+03%3A45%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=25085312-4e64-46e3-b5c7-8495f62251fc&secure%5Btoken%5D=9b9648c32bd6b6f043f1187c984469d6950cb7ca7bb768393a7868d522ae9891&format=llm_user) ## SmartSolve Features **Gestion de la qualité** - Contrôles de conception - Gestion de l’audit - Gestion du réseau de fournisseurs - Gestion du risque **Non-conformité** - Dossiers de conformité - CAPA - Gestion du changement **Système qualité** - Analyses et rapports - Collaboration en temps réel - Contrôle des documents - Processus qualité **Système qualité** - Contrôle des documents - Collaboration - Analyses et rapports **Gestion du risque** - Évaluations - Risque opérationnel - Évaluation des fournisseurs **Gestion de l’inspection** - Modèles - Workflows - Mesures correctives **conformité** - Normes et règlements - Permet - Certifications **Plate-forme** - Intégration - Sécurité et confidentialité - Accès mobile - Flexibilité **Services** - exécution - Formation et apprentissage - Assistance clientèle - Services professionnels ## Top SmartSolve Alternatives - [Arena PLM & QMS](https://www.g2.com/fr/products/arena-plm-qms/reviews) - 4.2/5.0 (432 reviews) - [MasterControl Quality Management System](https://www.g2.com/fr/products/mastercontrol-quality-management-system/reviews) - 4.3/5.0 (504 reviews) - [Octave Reliance (ETQ Reliance)](https://www.g2.com/fr/products/octave-reliance-etq-reliance/reviews) - 4.3/5.0 (596 reviews)