# SmartServ Reviews **Vendor:** SmartServ **Category:** [Agences de stratégie marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-strategy) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About SmartServ Alimentez l'ensemble de votre entreprise de services à domicile avec un logiciel d'habilitation de services sur le terrain abordable et facile à utiliser, ainsi qu'une application mobile. Avec SmartServ, vous pouvez gérer, connecter et automatiser les processus commerciaux au sein de votre organisation de services. Nous croyons que toute entreprise de services mérite le meilleur pour ravir ses clients. La planification, la réservation de travaux et l'exécution d'autres fonctions commerciales avec SmartServ ne pourraient pas être plus simples. En fait, les entreprises de services augmentent leur chiffre d'affaires de 20 %, en moyenne, au cours de leurs six premiers mois sur SmartServ. ## SmartServ Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **support client réactif** de SmartServ, appréciant les réponses rapides et l'assistance dans les délais définis par les SLA. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de SmartServ, appréciant son interface épurée et son processus de mise en œuvre rapide. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le processus **d'implémentation facile** de SmartServ est rapide et efficace, améliorant ainsi leur expérience globale avec la plateforme. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations fluides** de SmartServ, améliorant leur expérience avec une interface épurée et un support réactif. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'interface épurée et la navigation facile** de SmartServ, améliorant ainsi leur expérience globale de manière transparente. (1 reviews) ## SmartServ Reviews ### 1. Un outil utile pour automatiser les processus internes de l'entreprise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vaseem S. | Lead, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartServ?** Il a une interface bonne et propre qui permet de naviguer à travers les options disponibles ainsi qu'une intégration à d'autres plateformes. De plus, le support client est très réactif pour répondre aux questions dans les délais définis par les SLA. L'implémentation n'est pas du tout chronophage. **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartServ?** Pas que je me souvienne de tête, mais un support humain 24h/24 et 7j/7 pour le service client devrait être utile. Je veux dire, parler à un humain à tout moment est mieux. Mais, la plage horaire disponible qu'ils ont est également suffisante. **Quels sont les problèmes que SmartServ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'élimination de nombreuses tâches manuelles et leur numérisation a été le plus grand avantage. De plus, les factures/suivi des clients sont devenus plus rapides et il n'est plus nécessaire de garder une énorme pile de papiers sur le bureau. ### 2. Meilleur fournisseur de solutions spécifiques au commerce sur le marché ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omansh K. | Trainee Decision Scientist - 3, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartServ?** Récemment, l'espace non-bureau n'avait pas de bon fournisseur de solutions dans son propre domaine, mais cela est résolu par SmartServ. **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartServ?** Une nouvelle initiative si difficile qu'il est difficile de critiquer. **Quels sont les problèmes que SmartServ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a aidés à construire notre nouveau produit à partir de zéro. ### 3. Opinion 2021 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartServ?** Facilité d'utilisation et facilité de navigation dans les avenues complexes ("faute de meilleur terme") d'une transaction ; le support client est exceptionnel ; l'équipe logicielle est au top pour s'adapter aux changements et aux besoins de notre entreprise ainsi qu'aux changements et besoins précipités par l'évolution des temps.... **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartServ?** Absolument rien - le support client ne permet à aucun problème de se produire - donc tout problème ou obstacle est immédiatement, et je veux dire IMMÉDIATEMENT - résolu..... Par conséquent, il n'y a absolument aucune plainte, même à deviner, créer ou quoi que ce soit - ce n'est tout simplement pas possible - encore une fois, tout est résolu avant que quoi que ce soit, tout puisse même avoir la chance de devenir un problème..... **Recommandations à d’autres personnes envisageant SmartServ:** achète-le **Quels sont les problèmes que SmartServ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les paiements réguliers sont traités là où ils ne l'étaient pas auparavant, ainsi qu'une fois perdus ; les clients recevaient du travail gratuit. Maintenant, les tickets sont payés, les factures sont créées et payées. L'ordre a été rétabli dans la comptabilité de mon bureau. Nous suivons tout pour la comptabilité et, en fin de compte, nos impôts. SmartServ sert d'excellent outil pour maintenir les dossiers avec les principaux logiciels de comptabilité... Dans notre cas, c'est Quickbooks. ### 4. Examen de SmartServ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Craig M. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartServ?** Le programme est très facile à utiliser tout en englobant tous les aspects des exigences pour rendre la vie plus organisée et efficace. De plus, je n'ai jamais travaillé avec un personnel plus agréable et serviable en toutes mes années. Accommodant et la volonté d'assister. **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartServ?** Que je n'ai jamais été présenté à SmartServ plus tôt. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SmartServ:** Je recommande vivement à tout le monde d'utiliser la plateforme SmartServ. Elle est efficace, facile à utiliser, met toutes vos données et exigences dans un seul endroit pratique tout en suivant les heures, les estimations, les factures et en se synchronisant avec la comptabilité. Elle m'a permis d'économiser des milliers de dollars par mois en utilisant des méthodes anciennes et dépassées. **Quels sont les problèmes que SmartServ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La planification est bien meilleure. Le suivi des heures pour la paie, la base de données de tous les clients peut être consultée par le personnel avec autorisation sans avoir à aller chercher des papiers dans un classeur, la création de devis et d'estimations est plus facile mais suit également tous les travaux et devis précédents fournis. En gros, cela a pris ce qui aurait nécessité 2-3 personnes à plein temps courant partout pour effectuer des tâches manuelles et l'a mis en un seul endroit pour que tout le monde puisse voir. TRÈS EFFICACE ! ### 5. Excellent soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony V. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartServ?** La courbe d'apprentissage a été minimale, et il est rempli de fonctionnalités utiles. SmartServ évolue constamment. La disponibilité d'un support/formation gratuit a été excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartServ?** Je souhaite que notre emploi du temps puisse s'aligner avec notre calendrier Google. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SmartServ:** juste le mettre entre les mains de vos employés, et rouler avec. **Quels sont les problèmes que SmartServ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devenons plus efficaces sur le terrain et envoyons les factures/devis à nos clients plus rapidement. Nous éliminons également le papier et avons toutes les informations et transactions des clients facilement disponibles. ### 6. Beaucoup de mises à jour **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jared D. | HVAC service technician , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartServ?** Conserve des enregistrements des emplois passés. Peut référencer ce qui a été accompli lors des emplois précédents. Peut également voir les chiffres qui ont été enregistrés sur les listes de contrôle de l'équipement qui a été entretenu. **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartServ?** Beaucoup de mises à jour et de changements. Les mises en page changeront avec la plupart des mises à jour. Le système ne fonctionne pas bien du tout lorsqu'il n'est pas en couverture cellulaire/internet. Beaucoup de temps de chargement également. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SmartServ:** Pas recommandé à ceux qui n'ont pas d'internet constant. Recommander de vérifier toutes les applications disponibles sur le marché d'abord. **Quels sont les problèmes que SmartServ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Entretien régulier et historique passé. Plus besoin de se référer à d'anciens documents. ### 7. 2 mois jusqu'à présent, tout va bien. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Owner/operator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartServ?** #1 avantage doit être le service client. J'ai envoyé des e-mails avec des problèmes et j'ai reçu un appel en moins de 5 minutes à plusieurs reprises. Cela n'a pas de prix. Travailler avec eux a été facile et la communication est excellente. En fait, je viens d'envoyer un e-mail à mon contact et j'ai eu une réponse dans les 5 dernières minutes. Il est 20h !! **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartServ?** Le seul véritable problème que j'ai eu est qu'il y a une barrière linguistique. Cela m'a obligé à demander aux représentants de se répéter de nombreuses fois, mais ils ont de la grâce. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SmartServ:** En tant que petite entreprise, je recommande définitivement d'essayer SmartServ. La valeur ici est impressionnante. J'ai testé de nombreux systèmes et celui-ci a coché plus de cases sur ma liste que tout autre et était plus abordable au cours des prochaines années que la plupart de la concurrence. **Quels sont les problèmes que SmartServ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise SmartServ depuis deux mois maintenant et cela améliore grandement ma capacité à suivre les tickets de service et à différencier le service de l'installation ainsi que les autres aspects de mon entreprise. Je recommanderais SmartServ à d'autres petites entreprises car ils ont été formidables à ce jour. ### 8. Conversion SmartServ **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle M. | Office Manager / CFO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartServ?** Le support chez SmartServ a été excellent ! **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartServ?** La disposition des factures ; également souhaiter qu'il soit affiché à l'écran que le client est un client d'un contrat de maintenance - cela montre le ! cependant, ce serait bien si, en consultant le client, ils étaient d'une couleur différente pour les différents plans - cela nous aidera à savoir immédiatement qu'ils sont un client de maintenance, ainsi que les techniciens sur le terrain. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SmartServ:** Je pense qu'il est très convivial. Le support a été formidable. Chaque fois que nous avons eu un problème, une question, une préoccupation, etc., ils ont été là pour nous aider, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par une session de partage d'écran. Yaashi Jain a été notre personne de référence, et elle a été merveilleuse ! Elle est très serviable et c'est un plaisir de travailler avec elle. **Quels sont les problèmes que SmartServ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous travaillons à réviser la mise en page de la facture. Nous avons eu quelques problèmes de synchronisation au début avec SmartServ et QuickBooks, et nous les avons tous résolus. Ils mettent constamment à jour et améliorent le programme. SmartServ prend toujours en compte nos suggestions également ! ### 9. Produit facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartServ?** Très facile de trouver tous les matériaux entrés dans le programme et de planifier des rendez-vous. **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartServ?** Vous devez attendre jusqu'au lendemain pour que la facturation soit transférée dans Quickbooks, ce n'est pas instantané. **Quels sont les problèmes que SmartServ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les techniciens doivent soumettre des factures pour obtenir le suivant. ### 10. Propriétaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David B. | Owner, Construction, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SmartServ?** Emploi, client et suivi des employés. Navigation **Que n’aimez-vous pas à propos de SmartServ?** Je n'ai aucune plainte aujourd'hui l'équipe est toujours proactive **Quels sont les problèmes que SmartServ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Répertorié ci-dessus ## SmartServ Discussions - [How do you use Smartserv?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-smartserv) - [Is SmartServ product based company?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-smartserv-product-based-company) - [What are the elements of SmartServ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-elements-of-smartserv) - [What does SmartServ do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-smartserv-do) - [View SmartServ pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/smartserv/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+11%3A31%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f3c57158-f090-4e9d-8922-c63091299009&secure%5Btoken%5D=a3759c0b343498e87c1b9d471ad1318300b22f5a55c4ce8b484e1015ba618b2e&format=llm_user) ## SmartServ Features **Planification** - Évaluation des besoins - Affectation de ressources - Respecté le budget - Énoncé des travaux - Meilleures pratiques **Autres fonctionnalités de la plate-forme** - Notifications et rappels - Base de données des contrats - Conformité aux contrats - Intégrations / API - Signature électronique **Livraison** - Expertise technique - Délais respectés - Gestion des réunions - Mises à jour du projet - Gestion de la portée - Déploiement **Qualité de l’équipe** - Compétences en gestion du changement - Présence de la direction - Expertise verticale - Partenariats technologiques ## Top SmartServ Alternatives - [KlientBoost](https://www.g2.com/fr/products/klientboost/reviews) - 4.8/5.0 (397 reviews) - [memoryBlue](https://www.g2.com/fr/products/memoryblue/reviews) - 4.6/5.0 (307 reviews) - [SmartSites](https://www.g2.com/fr/products/smartsites/reviews) - 4.8/5.0 (252 reviews)