La façon dont Smartlook se sent et fonctionne est tellement rationalisée et optimisée. Les données que Smartlook collecte sont parfaites pour le travail de marketing numérique. La manière dont vous évaluez les données, le contexte que Smartlook fournit est essentiel pour rendre notre expérience de site web excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La précision et la stabilité pourraient être améliorées. Mais cela pourrait être dû aux blocages de JavaScript au niveau du navigateur. De plus, quelques options supplémentaires d'intégration de rapports et d'exportation de données seraient utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les services d'analytique d'application et de crashlytics ainsi que la fonctionnalité d'enregistrement vidéo. J'aime particulièrement la possibilité d'envoyer plusieurs métadonnées avec chaque session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas moyen de montrer des informations sensibles en utilisant ce service. Le nôtre est une application B2B et cette fonctionnalité est utile pour enregistrer le comportement de nos utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smartlook fournit des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs utilisent et naviguent dans notre application mobile. Au cours de nos premières semaines d'utilisation de Smartlook, nous avons identifié des dizaines d'améliorations en matière d'utilisabilité. La fonctionnalité des entonnoirs est très utile pour comprendre comment nos clients payants ont interagi avec l'application, quels chemins et fonctionnalités ils ont expérimentés, avant la conversion. Les données qualitatives générées par Smartlook se sont avérées être un complément extrêmement précieux à nos analyses quantitatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Demande de fonctionnalité : (1) Je souhaite que vous notiez et partagiez un enregistrement, en commençant à un moment spécifié, où le lien de partage n'est accessible qu'aux autres utilisateurs de Smartlook et n'est pas disponible publiquement. Cela me permettrait de partager plus précisément des enregistrements avec des coéquipiers sans craindre une fuite de données.

(2) Je souhaite qu'il y ait une option pour spécifier quelque chose comme "arrêter d'enregistrer un utilisateur unique après qu'il ait dépassé x nombre de sessions dans le mois." Cela me permettrait de gérer mes sessions d'enregistrement plus judicieusement pour apprendre des nouveaux utilisateurs tout en empêchant mes utilisateurs réguliers de consommer une part disproportionnée de mon quota de sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Smartlook capture l'expérience utilisateur réelle pour obtenir des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation est compliquée à travers l'application. Je ne suis pas toujours sûr d'être sur le même utilisateur que lors de la session précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité principale... Je peux voir les flux de travail de mes utilisateurs et en tirer des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les sessions sont affichées dans l'ordre chronologique inverse, ce qui est excellent. Cependant, lorsque je consulte le parcours utilisateur avec plusieurs sessions, cela me fait commencer par la session la plus récente de l'utilisateur au lieu du début du parcours utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de visionner un enregistrement du parcours de mes utilisateurs sur notre site. Cela m'aide à évaluer à quel point je les ai bien formés et quelles données et métriques sont les plus populaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le temps qu'il me faut pour visionner les enregistrements. Au lieu de cela, il serait utile de voir des données ou des analyses basées sur ces parcours utilisateurs, comme "150 clics au total sur l'onglet des analyses de la part des utilisateurs de Zillow" ou "150 survols de l'onglet Temps sur la page".

De plus, les membres de mon équipe ont signalé des incohérences entre Smartlook et nos données internes qui montrent les connexions des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un produit très simple à utiliser, j'ai réussi à le mettre en marche rapidement.

J'aime le fait qu'il y ait de nombreuses fonctionnalités avancées, bien que nous ne les utilisions pas toutes actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne notre cas d'utilisation, je ne peux vraiment penser à rien, je n'ai jamais eu de problèmes avec ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment pouvoir voir exactement ce qu'un client a fait. C'est très utile lors du dépannage pour voir où un client a pu se tromper, où notre logiciel pourrait avoir un bug, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela semble un peu envahissant pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smartlook est vraiment utile pour notre service client. Nous l'utilisons pour les rapports de bogues, car nous pouvons voir le moment exact où le bogue est apparu et nous n'avons pas besoin de reproduire chaque bogue nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a beaucoup plus de fonctionnalités que nous utilisons et cela peut être déroutant parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a de nombreuses options pour effectuer un audit de la manière dont les utilisateurs interagissent avec ma plateforme. Je peux créer différents parcours et scénarios qui sont extrêmement utiles pour voir l'expérience de bout en bout, quels sont les points d'entrée et les domaines où je dois améliorer l'expérience en raison de la confusion, de la surcharge, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semblait un peu étrange au début. Une fois que vous vous y habituez, vous l'adorerez, mais d'abord, c'est un peu difficile de trouver les fonctionnalités clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.