Avis et détails du produit Smart Pensions

Pas recommandé, dès que nous aurons le temps, nous passerons à un autre fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du point de vue des employeurs, le logiciel est maladroit, très difficile à utiliser, manque de fonctionnalités de base, présente d'innombrables bugs et ne dispose d'aucune forme d'intégration automatisée avec le logiciel de comptabilité (Xero). Les soi-disant intégrations disponibles sont des "importations CSV" ou des "intégrations tierces qui ne fonctionnent pas" - donc pas d'intégrations. Nous utilisons ce fournisseur depuis de nombreuses années et il y a eu peu ou pas d'améliorations.

Des frais mensuels ont été introduits en octobre 2021 pour soutenir "de nouvelles fonctionnalités et produits" (voir ci-dessous), et les frais ont de nouveau augmenté en 2023 alors que Smart Pension continue apparemment "d'investir dans de nouvelles fonctionnalités" (voir ci-dessous) - *** AUCUNE nouvelle fonctionnalité n'a été publiée (ou qui fasse une quelconque différence par rapport aux problèmes ci-dessus) depuis octobre 2021 (en date de novembre 2023) ***.

L'email d'octobre 2021 de Smart Pension :

"Pour améliorer le service que nous offrons, nous introduisons un nouveau frais employeur de £REDACTED + TVA par mois à partir du 1er décembre 2021. Cela nous permettra d'investir dans notre plateforme afin que nous puissions améliorer notre service, ainsi que d'introduire de nouvelles fonctionnalités et produits pour faciliter la vie de vous et de vos employés."

Puis en août 2023 :

"C'est pourquoi nous continuons d'investir dans de nouvelles fonctionnalités et d'améliorer notre service client, rendant votre administration mensuelle de pension facile afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites de mieux - gérer votre entreprise. Nous comprenons que les choses ne sont pas faciles en ce moment et donc, en plus d'investir dans des améliorations, nous avons essayé de maintenir les coûts payés par les employeurs aussi bas que possible. Comme d'autres entreprises au Royaume-Uni, nous avons fait face à des coûts accrus l'année dernière et avons fait de notre mieux pour ne pas les répercuter. C'est pourquoi les frais payés par les employeurs n'ont pas augmenté depuis 2021. Cependant, nous augmentons maintenant le frais mensuel payé par les employeurs de £REDACTED + TVA par mois à £REDACTED + TVA par mois à partir du 1er octobre 2023."

Non recommandé, dès que nous aurons le temps, nous passerons à un autre fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours des dernières années, Smart Pension a rendu le processus d'adhésion automatique et de gestion des pensions du personnel si simple pour une petite entreprise comme la mienne, qui n'a que trois employés.

Il vous guide à travers tout le processus, expliquant ce qui doit être fait et quand. La fonction de liste de contrôle est particulièrement utile car elle apparaît chaque fois que vous vous connectez.

Il s'intègre également à notre logiciel de paie Brightpay, permettant de télécharger les contributions de pension d'une simple pression sur un bouton. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Smart Pension. Ils ont récemment introduit des frais mensuels de 18,00 £ par mois, mais je comprends que d'autres fournisseurs de pensions font de même.

Étant donné le système convivial que Smart Pension utilise et le fait que je connais maintenant si bien la plateforme, il semble assez inutile de chercher un nouveau fournisseur qui pourrait me faire économiser quelques livres par mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.