Avis et détails du produit Skalin

Skalin aide les entreprises SaaS B2B à mieux intégrer, engager et développer leurs clients grâce à sa vue à 360°, ses scores de santé alimentés par l'IA et ses puissantes capacités d'automatisation. Principales caractéristiques : → Opportunités et menaces dans une vue client à 360° unique → Score de santé pour prévenir l'attrition et stimuler la vente incitative → Alertes intelligentes pour passer du réactif au proactif → Playbooks pour offrir le succès à grande échelle 💻 Plus d'infos : https://www.skalin.io/ 📅 Réservez une démo : https://www.skalin.io/book-demo

Site Web du produit

Vendeur

Skalin

Langues prises en charge

English, French

Description du produit

Skalin calcule votre score de santé client et vous alerte si nécessaire. Avec Skalin, votre équipe peut être plus proactive, gagner du temps et générer plus de revenus. 1️⃣ Une plateforme de gestion de la relation client tout-en-un Toutes vos données clients accessibles sur une seule plateforme grâce à nos intégrations natives. ✔️ Vue client à 360° : Visualisez les informations clés en un coup d'œil depuis votre CRM, vos emails et le back-office de votre application. ✔️ Indicateurs d'engagement des utilisateurs : Identifiez les utilisateurs actifs de votre plateforme et voyez qui s'éloigne de votre produit. ✔️ Gain de temps : Plus besoin de saisir manuellement les données de suivi ! Nos clients économisent en moyenne 4 heures chaque semaine. 2️⃣ Score de santé pour prévenir l'attrition et stimuler la vente incitative Notre IA détecte les menaces et les opportunités commerciales au sein de votre portefeuille client. ✔️ Facile à configurer : Notre score détecte les variables qui comptent vraiment et calibre automatiquement l'algorithme pour chaque segment de clients. ✔️ Facile à personnaliser : Nos algorithmes peuvent intégrer des indicateurs commerciaux spécifiques pour se concentrer sur ce qui importe à vos utilisateurs. ✔️ Retour sur investissement rapide : Résultats prouvés en seulement 3 semaines après l'activation. 3️⃣ Alertes intelligentes pour passer de réactif à proactif Notre Agent Intelligent détecte les changements dans le statut de vos comptes et vous tient informé. ✔️ Alertes personnalisées : Détectez les comportements à risque et envoyez des notifications de la manière qui vous convient. Recevez des rappels sur les échéances clés. ✔️ Rapports de performance : Créez de la cohérence dans votre suivi des utilisateurs, protégez vos revenus futurs et atteignez vos objectifs. ✔️ Collaboration : Partagez facilement vos stratégies de compte avec toute l'équipe. Tenez votre PDG informé sans effort.

Aperçu par

Nicolas Garmy

Tarification

Tarification fournie par Skalin.

Scale

À partir de €569.00

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Planhat

4.5/5

(871)

Gainsight Customer Success

Voir toutes les alternatives

Intégrations Skalin

(10)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de Skalin

Démo de Skalin - Opportunities & threats in a single 360° Customer view

→ Unify customers data across your tech stack → Get a true 360° view of your Customers

Démo de Skalin - Customisable Health Scores to prevent churn and boost upselling

→ Get more with an AI-based health score → Save time with pre-configured KPIs → Set priorities based on Data

Démo de Skalin - Playbooks for delivering Success at scale

→ Build automated workflows in a few clicks → Provide best-in-class customer experiences at scale → Free up your time for high value-added tasks

Démo de Skalin - Project management for you and your team

→ See everything the team’s working on in one place → Standardize your team processes → Hit more milestones

Démo de Skalin - Reports on shelves - Team Performance

→ Monitor your team's performance in real time

Démo de Skalin - Reports on shelves - MRR & Expension

→ Track expansion and contraction at a glance

Avis Skalin (31)

Avis

Avis Skalin (31)

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Proactivité (1) Automatisation (1)

Voir tous les avantages et inconvénients

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Agathe R.

Customer Success and Operations Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/24/2025

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Skalin : Efficacité et Simplicité pour un Customer Success Proactif"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Skalin?

Skalin est idéal pour une équipe CS qui veut passer en mode proactif. Tableau de bord clair, mise en œuvre simple et signaux fiables : on gagne en efficacité sans ajouter de complexité. Recommandé à toute organisation SaaS qui veut structurer son Customer Success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Skalin?

Comme tout SaaS, il ne correspond pas toujours exactement à notre manière de travailler, mais cela ne remet pas en cause sa valeur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Skalin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Skalin centralise toutes les données clients (usage, interactions, support, CRM) et nous permet d’avoir une vision fiable et en temps réel de la santé des comptes. Cela nous aide à prioriser les actions, détecter les risques plus tôt, structurer nos process (onboarding, QBR, relances) et gagner du temps au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lamia M.

Head of Customer Operations

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/4/2025

"Un changement de jeu pour les équipes de réussite client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Skalin?

- Vue client à 360° : Offre une vue complète et centralisée de chaque compte, facilitant la cartographie des efforts de CS à travers les équipes.

- Interface conviviale et intégration facile : Interface simple et intuitive avec une intégration sans effort dans notre pile technologique existante, rapide à déployer et facile à étendre.

- Score de santé fiable et personnalisable : La logique de scoring de santé est solide mais adaptable, nous offrant une visibilité en temps réel adaptée à notre modèle d'affaires.

- Playbooks puissants : Permet des parcours clients répétables et évolutifs, de l'intégration au renouvellement, avec automatisation là où c'est le plus important.

- Support client impeccable : Support rapide, compétent et proactif qui s'associe véritablement avec nous pour atteindre nos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Skalin?

Pas d'inconvénients notables à ce stade. Tout fonctionne sans problème et comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Skalin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

- Sources de données cloisonnées : Skalin déconstruit les silos de données en intégrant les données clients dans un espace de travail exploitable unique.

- Gestion des risques dormants : Nous pouvons désormais identifier le désabonnement tôt grâce à un score de santé prédictif lié à nos indicateurs commerciaux.

- Mauvaise coordination d'équipe : Améliore la productivité et la responsabilité de l'équipe grâce à des flux de travail rationalisés et une propriété définie.

- Mise à l'échelle des opérations CS : Skalin facilite notre croissance en automatisant les flux de travail et les opérations basées sur les données.

- Visibilité limitée du leadership : Les dirigeants peuvent consulter des tableaux de bord en temps réel, qui affichent la santé des comptes, l'activité de l'équipe et l'impact sur les revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Antoine D.

VP CS

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/4/2025

"Une plateforme CSM simple, efficace et orientée résultats"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Skalin?

We have been using Skalin for several months to drive our Customer Success strategy, and the platform has quickly found its place in our stack. The interface is clear, intuitive, and focused on the essentials. The onboarding was done quickly, without friction. Nicolas is always responsive and attentive to our needs.

What I particularly appreciate:

The "health score" view that combines usage data, feedback, and weak signals to anticipate risks.

Finally, the seamless integration with HubSpot, which allows us to have a unified view of the customer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Skalin?

We would like to have more visibility on the roadmap and upcoming releases. This would allow us to better anticipate changes and plan for the long term with the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Skalin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Skalin nous permet d’unifier notre gestion du Customer Success sur une seule plateforme. On peut facilement adapter nos stratégies selon nos typologies de clients (low touch, mid touch, high touch) sans complexifier nos processus.

La plateforme nous aide aussi à standardiser les données clients, ce qui fluidifie la collaboration entre les CSM.

Enfin, Skalin structure notre approche : les playbooks, les plans de compte et les signaux nous permettent d’avoir un suivi homogène et actionnable de chaque client, sans surcharger les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Laura K.

CSM

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/4/2025

"L'outil qui remplace un CSM"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Skalin?

Dans Skalin, on peut suivre l'état de santé de l'ensemble de nos clients. Cet état de santé peut être ajusté en fonction des différentes typologies de clients, ce qui est très pratique. Et surtout, avec l'équipe, nous avons nos tâches qui apparaissent chaque jour en fonction des réglages de nos playbooks et donc nous appelons les clients que nous devons appeler et pas ceux que nous préférons ou autres. Nous ne jouons plus au pompier ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Skalin?

RAS sur la solution Skalin, elle répond à nos besoins Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Skalin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It allows us to be ultra-efficient in tracking our clients. We log in, we know what we have to do. Moreover, we have a very clear view of our portfolio, with plenty of possible filters. We tag our clients with attributes, some of which are automatically retrieved from our back office and some are manually added, allowing us to apply numerous filters. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thibaut C.

Customer Succes Lead

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/6/2025

"Super outil clé, rapide à déployer, et efficace pour suivre votre base client au mieux !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Skalin?

Skalin has been a valuable ally for our company for several years. The tool is easy to use, intuitive, and allows us to track the progress of our clients and act more proactively. Many elements are calculated automatically, making the tool very quick to master without requiring extensive setup.

We integrated it into our existing tool stack very easily. The CS team used it consistently on a daily basis, and many processes were implemented thanks to Skalin.

Nicolas was very attentive and helped us make the most of the different facets of Skalin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Skalin?

Les inconvénients de ses avantages : le calcul de certaines variables est géré "par défaut" et n'est pas personnalisable, ce qui peut être limitant lorsqu'on cherche à avoir plus de précision ou de granularité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nicolas C.

Head of Customer Success and Renewal

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/4/2025

"Skalin pour l'équipe CS"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Skalin?

Très facile à utiliser.

La logique du produit est claire, et les intégrations avec d'autres systèmes sont très fluides.

Un ensemble de fonctionnalités bien pensé. Il n'y a pas un nombre écrasant de fonctionnalités, mais je ne me suis presque jamais retrouvé bloqué à cause d'une fonctionnalité manquante.

La plateforme est toujours opérationnelle.

Tarification compétitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Skalin?

Ce serait bien de pouvoir filtrer la vue par valeurs de colonne, plutôt que seulement par tags. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Skalin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Skalin me permet d'avoir une vue filtrée du portefeuille client de mon entreprise et une vue à 360 degrés de chaque client.

Cela me permet d'extraire des informations précieuses de la base de clients, de repérer les tendances, et d'anticiper et de prévenir le désabonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adrian J.

Client Sucess Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/4/2025

"Excellent tool for optimizing customer relations."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Skalin?

Skalin allows for the implementation of a large number of automations, which significantly reduces the burden of time-consuming tasks on teams.

The tool also offers detailed analyses by client, based on several customizable metrics, which makes it easier to track and understand the reality of each client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Skalin?

Rien à signaler à date, l'outil convient aux usages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Skalin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Skalin allows for the processing of a large volume of information automatically, saving valuable time and ensuring that important signals in the analysis of customer accounts are not missed. Once the information is processed, the ability to create playbooks greatly optimizes customer follow-up by automating a large part of the onboarding steps and the lifecycle in a structured and comprehensive manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/20/2025

"Vue Client 360° Centralisée et Puissante"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Skalin?

Vision 360° des clients avec des données clients provenant de différents outils (CRM, messagerie, usage produit, support…) pour donner une vue complète et centralisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Skalin?

Parfois un usage moins adapté au suivi de groupes de clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vincenzo R.

Founder & CEO

Petite entreprise (50 employés ou moins)

6/4/2025

"Enfin un outil vraiment efficace pour la relation client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Skalin?

Il est simple et propose les principales fonctionnalités qu'on attend d'un outil de réussite client.

L'équipe de Skalin a aussi été d'une grande aide dans la mise en œuvre de l'outil. Leur support client est d'ailleurs toujours hyper réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Skalin?

Un petit coup de "polish" sur l'interface ferait du bien mais honnêtement ce n'est pas du tout problématique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.