# SiteLock Reviews **Vendor:** SiteLock **Category:** [Logiciel de sécurité pour sites web](https://www.g2.com/fr/categories/website-security) **Average Rating:** 2.4/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About SiteLock SiteLock, le leader mondial des solutions de sécurité pour sites web, est le seul fournisseur à offrir une protection complète et basée sur le cloud pour les sites web. Sa surveillance à 360 degrés détecte et corrige les menaces, prévient les attaques futures, accélère les performances des sites web et respecte les normes de conformité PCI pour les entreprises de toutes tailles. Fondée en 2008, l'entreprise protège plus de 12 millions de sites web dans le monde. ## SiteLock Reviews ### 1. SiteLock pour la gestion sécurisée des plugins sur les sites web **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos F. | IT Manager, Services d'information, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SiteLock?** J'apprécie Sitelock pour ses capacités de détection et de suppression de logiciels malveillants, ses divers paramètres de fréquence de navigation, et l'activation de la protection contre les attaques DDoS et le courrier indésirable pour le pare-feu du site web. De plus, la fourniture par SiteLock de la certification SSL et des services de conformité tels que HIPAA et PCI-DSS sont des facteurs supplémentaires qui contribuent à mon opinion positive sur l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de SiteLock?** Lors de l'évaluation des services de sécurité du site web Sitelock, nous avons rencontré des problèmes dans les cas où une partie du trafic autorisé par le site web est bloquée par le pare-feu du site. Cela a entraîné quelques dysfonctionnements sur notre site web et affecté l'expérience utilisateur des visiteurs. **Quels sont les problèmes que SiteLock résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque nous ajoutons plus de plugins à notre site web, la gestion des plugins devient rapidement un problème de maintenance sérieux. Cependant, chaque plugin téléchargé par un site web introduit un nouveau code sur le site qui peut être potentiellement dangereux. Dans de nombreux cas, les propriétaires de sites web ne peuvent pas contrôler directement le code du plugin et ne peuvent pas faire confiance à l'éditeur du plugin. C'est le moment où les organisations sont vulnérables aux attaques de sécurité. C'est la principale raison d'utiliser SiteLock pour notre usage pratique. Nous utilisons une analyse à 360 degrés de nos sites web. Analyse quotidienne des logiciels malveillants, analyse quotidienne des FTP, analyse des applications web. ### 2. Sitelock se vante beaucoup de la sécurité mais peut-il être à la hauteur de sa revendication **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anum R. | Customer Desk, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SiteLock?** Le tableau de bord vous offre une vue d'ensemble de l'état actuel de la santé de votre site web ainsi que du journal des visiteurs et de l'état de localisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de SiteLock?** Le processus de configuration est très compliqué. Les exigences ne sont pas très clairement fournies, ce qui rend difficile son fonctionnement immédiat. Le service client est juste correct. Le rapport et le tableau de bord ne rendent pas vraiment clair sur quoi Sitelock travaille. **Quels sont les problèmes que SiteLock résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, l'utiliser pour la protection contre les logiciels malveillants et espérer que Sitelock offre une meilleure sécurité à cet égard. ### 3. Service client horrible - RESTEZ À L'ÉCART ! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SiteLock?** À ce stade - absolument rien. Juste un client payant très frustré avec un problème de sécurité critique et une incapacité à trouver quelqu'un pour m'aider. **Que n’aimez-vous pas à propos de SiteLock?** Service client ZÉRO. Peu importe la gravité de votre problème. Vous ne les aurez JAMAIS au téléphone. Vous attendrez - littéralement - pendant des HEURES. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SiteLock:** Restez à l'écart. Restez à l'écart. Restez à l'écart. Si vous avez un problème - peu importe sa gravité - préparez-vous à être mis en attente pendant des HEURES puis à être raccroché au nez. Le service client n'existe tout simplement pas. Si vous dirigez une entreprise, préparez-vous à prendre des heures de votre journée juste pour vous connecter avec le service client. C'est probablement la pire expérience client que j'ai eue avec une entreprise de services informatiques. **Quels sont les problèmes que SiteLock résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Eh bien, c'est une entreprise de sécurité de site, donc j'essaie de sécuriser mon site. ### 4. Mauvaise expérience - Impossible d'annuler **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin M. | Owner **Reviewed Date:** September 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SiteLock?** Nous avons essayé d'annuler le compte plusieurs fois il y a quelques mois, et ils ont continué à nous facturer pour le compte. Nous n'avons pas pu joindre notre représentant qui nous a inscrits et avons essayé d'envoyer un e-mail au support et avons reçu des e-mails de retour de l'adresse e-mail du support. **Que n’aimez-vous pas à propos de SiteLock?** Le service n'est pas très utile et ils continuent de vous facturer même après que vous essayez d'annuler. **Quels sont les problèmes que SiteLock résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun avantage que nous avons vu. ### 5. J'étais chez Shopify quand mon marchand l'a utilisé. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SiteLock?** Ils ont pu créer un filtre autour de leur site et il était facile de le gérer. **Que n’aimez-vous pas à propos de SiteLock?** Les petits bugs qu'ils ont signalés, je ne suis jamais vraiment entré dans les détails. **Quels sont les problèmes que SiteLock résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rend le site très sécurisé et le commerçant peut utiliser ce temps pour travailler sur autre chose. ### 6. Évitez Sitelock **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josh F. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SiteLock?** Peut parler à une personne en direct plutôt que par e-mail ou chat comme d'autres entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de SiteLock?** Processus d'installation horrible. Une fois que vous payez, difficile de joindre quelqu'un. **Quels sont les problèmes que SiteLock résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le site continuait d'être piraté. ### 7. Ça ne fonctionne pas **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SiteLock?** Il n'y a rien que j'aime dans ce produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de SiteLock?** - Notre site web a été infecté par un virus et Sitelock ne l'a pas détecté. - J'ai essayé de restaurer à partir d'une sauvegarde précédente (le statut de la sauvegarde était "BON") mais en fait les sauvegardes n'ont pas été effectuées depuis longtemps en raison d'une contrainte de capacité de taille (je ne sais pas pourquoi les sauvegardes seraient en vert et indiqueraient "BON" alors qu'elles ne sont pas effectuées). - J'ai essayé de faire remonter le problème à Sitelock pour dire que nous devions restaurer le site web à une date antérieure mais la restauration échouait constamment. Ils ont dit qu'ils allaient faire remonter cela mais je n'ai pas reçu de réponse en temps voulu - j'ai dû attendre environ une semaine. - J'ai essayé de restaurer notre site web à une version précédente mais il est resté bloqué (le statut était figé sur "EN COURS"). J'ai appelé Sitelock et ils ont dit qu'ils devaient faire remonter cela à leur équipe de développement (à qui les clients ne peuvent pas parler) et qu'ils travaillent selon un horaire fixe (pas 24h/24 et 7j/7). J'attends toujours une réponse de leur part... cela fait environ trois semaines depuis le problème initial. **Quels sont les problèmes que SiteLock résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ne résolvent aucun problème. ### 8. SiteLock est littéralement pire que de ne pas avoir de sécurité de site web. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SiteLock?** Qu'ils semblent être en train de faire faillite. **Que n’aimez-vous pas à propos de SiteLock?** Complètement inefficace, même lorsque vous payez le prix ridicule pour le forfait premium. Le produit ne vous protège pas contre le piratage et lorsque cela se produit, l'équipe technique de SiteLock aggrave les dégâts au lieu de les réparer. Ensuite, ils veulent ajouter des frais supplémentaires pour réellement le réparer. Mais rien ne se compare aux problèmes que SiteLock crée lui-même. Il déplace aléatoirement le contenu vers leur CDN, ce qui casse les liens et entre en conflit avec le SSL, donc votre site tombe en panne. L'équipe technique d'hébergement peut le réparer, mais cela se reproduira inévitablement et sans avertissement. **Quels sont les problèmes que SiteLock résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SiteLock n'a résolu aucun des problèmes pour lesquels il a été conçu, mais a plutôt créé de nombreux problèmes graves. ### 9. Ils ont violé leurs propres conditions d'accord. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SiteLock?** L'entreprise est immorale et ne vaut pas l'argent. **Que n’aimez-vous pas à propos de SiteLock?** J'ai accepté un abonnement de 12 mois il y a 5 mois avec SiteLock car mon service d'hébergement n'était pas en mesure de les connecter correctement à mon site Web WordPress géré. D'accord, pas de problème. Donc, je veux transférer l'abonnement d'un site à un autre car l'ancien site a été supprimé pour un nouveau site après 5 mois d'utilisation. D'accord, pas de problème, il reste encore 7 mois. NON, je dois signer pour un autre service de 12 mois. J'ai demandé pourquoi, ils ont dit que c'est dans leurs conditions de service qu'un nouveau site est un nouveau service. J'ai examiné les conditions de service avec eux au téléphone et il n'est pas indiqué qu'un transfert de domaines commence un tout nouveau service, même pas couvert. Donc, je suis forcé d'accepter un autre 12 mois en violant illégalement leurs conditions de service avec moi. Pour moi, c'est une violation majeure de l'éthique pour une entreprise de sécurité. Je ne peux pas faire confiance qu'en cas de violation numérique, je puisse faire confiance à leurs conditions d'accord pour leur responsabilité. En plus de cela, je vois que je dois demander 30 jours avant la fin du contrat que je souhaite résilier le contrat avant le renouvellement. J'ai dit, OK commencez les nouveaux 12 mois et je déclare officiellement que nous ne renouvellerons pas. On m'a dit que je ne pouvais pas faire cela car cela doit être 30 jours avant. (Moi en train de râler - Pas 365 ou 29 jours, exactement 30 jours avant). J'ai fait remarquer au responsable qu'elle ne connaît même pas ses conditions d'accord deux fois et que je n'étais pas du tout satisfait. Je resterais probablement avec eux s'ils respectaient leurs accords. Cette entreprise a un produit décent mais ils sont immoraux. Je ne vous recommande pas de les utiliser à cause de cela. 11. Durée, Résiliation et Renouvellement Automatique. (a) Durée. La durée de cet Accord commencera à l'exécution du Formulaire d'Inscription (« Date d'Activation ») et, sauf résiliation anticipée comme prévu ici, se poursuivra pendant douze (12) mois (« Durée Initiale »). La Durée Initiale et chaque Durée de Renouvellement se renouvelleront automatiquement pour des périodes supplémentaires de douze (12) mois (chacune, une « Durée de Renouvellement », les Durées de Renouvellement et la Durée Initiale seront génériquement appelées chacune une « Durée Annuelle » et collectivement la « Durée d'Abonnement ») sauf si l'une des parties donne à l'autre un avis de non-renouvellement Trente (30) jours avant l'expiration de la Durée Annuelle en cours (« Non-Renouvellement »). Le prix n'augmentera pas pendant une Durée Annuelle ; cependant, SiteLock peut augmenter le prix applicable à toute Durée de Renouvellement en informant le Client de la même chose avant ce renouvellement. (b) Résiliation du Service. Le Client accepte que les Services basés sur un abonnement ne peuvent être résiliés par le Client que conformément à la Section 12 (Annulation) ci-dessous. Après la résiliation, le Client accepte d'arrêter d'utiliser les Services et de payer toutes les sommes dues à SiteLock, le cas échéant. Le Client accepte que SiteLock puisse résilier cet Accord à tout moment avec ou sans motif, si SiteLock a des raisons de croire que le Client viole l'Accord de quelque manière que ce soit, ou si le Service applicable est définitivement interrompu, sous réserve de la Section 16 (Remboursement) ci-dessous. Après la résiliation ou l'expiration de la Durée d'Abonnement, les dispositions de cet Accord qui devraient survivre à la résiliation, survivront. 12. Annulation. Annulation..... **Recommandations à d’autres personnes envisageant SiteLock:** Soyez conscient que vous ne pouvez pas leur faire confiance pour enchérir selon leurs propres conditions d'accord. C'est louche comme l'enfer pour une entreprise de sécurité qui essaie de bâtir la confiance. **Quels sont les problèmes que SiteLock résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes d'hébergement lors de l'attachement du système SiteLock pour commencer. ### 10. Quelle entreprise terrible avec laquelle travailler. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander B. | Director, Articles de sport, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SiteLock?** Rien, cette entreprise est la pire entreprise avec laquelle j'ai travaillé toute l'année. **Que n’aimez-vous pas à propos de SiteLock?** Quand vous avez un problème, ils utilisent des tactiques de vente agressives pour vous faire signer un contrat à long terme. Quand vous voulez partir, ils disent qu'ils ne peuvent pas résilier votre accord jusqu'à ce que vous leur parliez et qu'ils vous appelleront bientôt, mais ils n'appellent jamais. Vous allez ensuite sur leur page d'assistance et la personne dit qu'elle n'est pas la bonne personne à qui parler et qu'elle ne peut pas vous mettre en contact avec la bonne personne. Cela vous laisse avec votre seule option d'annuler votre carte de crédit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SiteLock:** Je regrette de m'être inscrit avec eux. **Quels sont les problèmes que SiteLock résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vous ne pouvez pas quitter leur entreprise, il n'y a aucun moyen de sortir. ## SiteLock Discussions - [Q. What is malware?](https://www.g2.com/fr/discussions/sitelock-services-1d708c1d-4c7a-4956-a24d-9ac2ccef4d53) - 1 upvote - [Q. What is a vulnerability?](https://www.g2.com/fr/discussions/sitelock-services-67bc3df5-faf8-44b0-969b-76de3cfc556c) - 1 upvote - [Q. Does SiteLock work with any hosting company, server and software?](https://www.g2.com/fr/discussions/sitelock-works-with-hosting-providers) - 1 upvote - [Q: What is the difference between the security my host provides vs. the protection SiteLock provides?](https://www.g2.com/fr/discussions/sitelock-and-hosting-providers) - 1 upvote - [Q. What types of issues does SiteLock scan for?](https://www.g2.com/fr/discussions/sitelock-scans) - 1 upvote - [View SiteLock pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sitelock/reviews/sitelock-review-733544?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+12%3A37%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=36e21ce7-1aa9-451b-97df-fc4dcc0eae3a&secure%5Btoken%5D=d4d8741a750162244d7e0f130e2ee47ace8f7cf1050c64c4801dae5644500c69&format=llm_user) ## SiteLock Features **Administration** - Diffusion de contenu - Tableau de bord et rapports - Alerte **Analyse du risque** - Liste noire et liste blanche - Évaluation de la vulnérabilité - Audit de sécurité **Protection contre les menaces** - Pare-feu - DDoS Protection - Détection des logiciels malveillants - Suppression des logiciels malveillants **IA générative** - Résumé du texte ## Top SiteLock Alternatives - [Cloudflare Application Security and Performance](https://www.g2.com/fr/products/cloudflare-application-security-and-performance/reviews) - 4.5/5.0 (578 reviews) - [WordFence](https://www.g2.com/fr/products/wordfence/reviews) - 4.0/5.0 (60 reviews) - [Sucuri](https://www.g2.com/fr/products/sucuri/reviews) - 3.3/5.0 (47 reviews)