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title: Sitehelpdesk-IT Reviews
meta_title: 'Sitehelpdesk-IT Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques
  | G2'
meta_description: Filtrez les avis par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs
  pour découvrir comment Sitehelpdesk-IT fonctionne pour une entreprise comme la vôtre.
aggregate_rating:
  rating_value: 4.8
  review_count: 2
  scale: '5'
date_modified: '2025-03-10'
parent_category:
  name: Gestion informatique
  url: https://www.g2.com/fr/categories/it-management
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# Sitehelpdesk-IT Reviews
**Vendor:** Sitehelpdesk  
**Category:** [Logiciel de service d'assistance](https://www.g2.com/fr/categories/service-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Sitehelpdesk-IT
Notre logiciel est basé à 100 % sur un navigateur web. Code logiciel open source partagé. Il




## Sitehelpdesk-IT Reviews
  ### 1. Pour un environnement de bureau occupé, cela fonctionne tout simplement.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 24, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Sitehelpdesk-IT?**

Service rapide, efficace et fiable qui fonctionne tout simplement, comme de nombreux services d'assistance, celui-ci est là pour vous remettre en marche et c'est exactement ce qu'il fait. Je l'ai trouvé beaucoup plus rapide que la plupart des autres services d'assistance disponibles, ce qui est parfait pour un environnement de bureau occupé.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Sitehelpdesk-IT?**

Rien de spécial vraiment, aussi rapide que cela puisse être, parfois les choses simples peuvent prendre du temps à se résoudre, cependant c'est très minime donc le taux de réussite basé sur le temps de réponse est fantastique.

**Quels sont les problèmes que Sitehelpdesk-IT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Tous les problèmes liés à l'informatique qui sont présents, de la direction aux rôles de niveau débutant, où les problèmes ne peuvent pas être résolus par notre équipe interne.

La performance a augmenté car la productivité s'est améliorée grâce à un délai de résolution plus rapide des problèmes informatiques et des éléments liés à l'informatique. Moins de temps d'arrêt du système !

  ### 2. Très bonne plateforme pour toutes les solutions de service desk !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Sitehelpdesk-IT?**

Temps pris pour résoudre le problème technique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Sitehelpdesk-IT?**

Rien pour le moment. Je mettrai à jour en cas de problèmes.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Sitehelpdesk-IT:**

Je recommanderai à tous d'utiliser les services offerts par Sitehelpdesk-IT.

**Quels sont les problèmes que Sitehelpdesk-IT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion d'actifs et support technique aux employés. Les services offerts par Sitehelpdesk-IT nous ont beaucoup aidés à résoudre de nombreux problèmes techniques.


## Sitehelpdesk-IT Discussions
  - [À quoi sert Sitehelpdesk-IT ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-sitehelpdesk-it-used-for)

- [View Sitehelpdesk-IT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sitehelpdesk-it/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+16%3A32%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=657c8514-cedd-49dd-bbc3-102959fc16c5&secure%5Btoken%5D=a89c23d8a933781f54ef8263ecbfc1c4cfe970eb23bb3e659c956c1a12025c5f&format=llm_user)

## Sitehelpdesk-IT Features
**Gestion des incidents**
- Automatisez le routage des tickets
- Hiérarchisation des tickets
- Notifications de billets
- Base de connaissances
- Base de connaissances/Intégration de tickets

**Rapports**
- Tableaux
- Suivi du temps
- Enquêtes

**Accès et convivialité**
- Mobile
- Libre-service
- Active Directory
- Accès multicanal

**Agentic AI - Bureau de Service**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

## Top Sitehelpdesk-IT Alternatives
  - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,290 reviews)
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,735 reviews)
  - [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,167 reviews)