# SimpleHelp Reviews **Vendor:** SimpleHelp **Category:** [Logiciel de salle de classe virtuelle](https://www.g2.com/fr/categories/virtual-classroom) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About SimpleHelp SimpleHelp a grandi dans l'industrie très compétitive du support à distance où, avant tout, nous avons fourni de la simplicité tant pour l'hôte que pour le participant, ainsi que de la stabilité. Si un technicien aide à distance un client payant, il est crucial que leur logiciel de support leur permette de faire leur travail efficacement sans aucun tracas pour le client souvent non technique. ## SimpleHelp Reviews ### 1. Ne peut rien recommander au-dessus de SimpleHelp ! C'est le meilleur pour de nombreuses raisons ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davis S. | Project Manager, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SimpleHelp?** La facilité d'utilisation est en tête des meilleurs éléments concernant SH !! C'est tellement facile à utiliser et à apprendre aussi. Fortement recommandé pour toute entreprise informatique. **Que n’aimez-vous pas à propos de SimpleHelp?** Aucune plainte ou aversion. Tellement bon ! Rien à redire. **Quels sont les problèmes que SimpleHelp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre des problèmes réels que nous rencontrons quotidiennement en tant qu'entreprise informatique qui fournit un soutien aux clients. ### 2. meilleure solution de support à distance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SimpleHelp?** Rapide, sécurisé et privé, possibilité d'exécuter des scripts et de surveiller à distance **Que n’aimez-vous pas à propos de SimpleHelp?** la solution est parfaite, bien soutenue. nous aimons tout **Quels sont les problèmes que SimpleHelp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plateforme facile pour fournir un support à distance à nos magasins dans le monde ### 3. Meilleur logiciel de support à distance ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SimpleHelp?** Nous utilisons SimpleHelp depuis 2 ans et nous en sommes très satisfaits ! Le support est toujours utile et ouvert aux suggestions de nouvelles fonctionnalités. Le logiciel est extrêmement flexible et fait plus que simplement du support à distance. Et le meilleur : le prix est imbattable. **Que n’aimez-vous pas à propos de SimpleHelp?** Incroyable, mais je ne trouve rien à redire. Nous sommes vraiment satisfaits de tout. :-) **Quels sont les problèmes que SimpleHelp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Support à distance, surveillance, tâches automatisées ### 4. Outil de connexion à distance utile mais un peu cher. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SimpleHelp?** L'interface utilisateur était simple et elle permettait à nos clients d'être en file d'attente pour des connexions à distance. Elle semblait plus développée que TeamViewer et offrait des connexions à distance légèrement plus rapides. **Que n’aimez-vous pas à propos de SimpleHelp?** Le prix était trop élevé et avec d'autres alternatives gratuites à utiliser, Simplehelp n'était plus nécessaire pour nous. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SimpleHelp:** Il existe des alternatives gratuites qui fonctionnent et ont permis à notre entreprise de réaliser la tâche que SimpleHelp nous permettait de faire. **Quels sont les problèmes que SimpleHelp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu configurer des routeurs à distance, aider les clients à configurer des connexions à distance à leurs caméras de sécurité. ### 5. SimpleHelp est simple pour l'aide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff H. | IS Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SimpleHelp?** Bien que SimpleHelp nécessite un peu plus de configuration pour gérer les machines de manière centralisée qu'une simple installation de VNC, une fois configuré, il peut être déployé et utilisé sur et hors du réseau d'une entreprise, de sorte que vous n'êtes pas limité aux utilisateurs du réseau local. Vous avez également la possibilité d'envoyer des invitations ponctuelles qui sont pratiquement sans client, sans logiciel restant une fois terminé. Le coût est également très raisonnable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de SimpleHelp?** Lorsque SimplHelp fonctionne, il fonctionne assez bien. Il est un peu plus gourmand en ressources qu'un client VNC et présente un peu plus de latence, mais il est riche en fonctionnalités, donc c'est un compromis. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SimpleHelp:** SimpleHelp est un logiciel de contrôle à distance avec quelques fonctionnalités supplémentaires, tout simplement. Vous pouvez installer manuellement le client SimpleHelp, le déployer à l'aide d'une tâche, et même publier un lien à usage unique pour que les utilisateurs puissent y accéder. La console affiche tous les clients actifs et déconnectés ainsi que la possibilité d'envoyer des 'commandes' à l'écran comme des lignes de commande élevées et des interfaces graphiques, des transferts de fichiers, et quelques autres choses. Cependant, il manque de capacités de reporting, mais nous sommes des utilisateurs satisfaits depuis plusieurs années. **Quels sont les problèmes que SimpleHelp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de contrôler à distance des utilisateurs dans le monde entier et même d'envoyer des liens d'assistance ponctuels à des utilisateurs tiers lorsque cela est nécessaire est fantastique. Cela réduit considérablement le temps de support à distance en permettant de voir ce que l'utilisateur voit. ## SimpleHelp Discussions - [What is SimpleHelp VCR used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-simplehelp-vcr-used-for) - [View SimpleHelp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/simplehelp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+20%3A02%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4a6ef85e-0592-4daa-8464-597642a81ad5&secure%5Btoken%5D=f025713166dba743e72fb6661efe6115b25f09afeda6a5249421cf7186535821&format=llm_user) ## SimpleHelp Features **Partage de contenu** - Streaming vidéo - Enregistrement de session - Partage de fichiers **Collaboration** - Tableau - Lever la main - Contrôle de la participation - Outils d'enquête - Partage d’écran **Fonctionnalité** - Support technique - Chat en direct - Outils de balisage **Agentic AI - Salle de classe virtuelle** - Apprentissage adaptatif ## Top SimpleHelp Alternatives - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) - 4.5/5.0 (53,399 reviews) - [Webex Suite](https://www.g2.com/fr/products/cisco-webex-suite/reviews) - 4.2/5.0 (17,639 reviews) - [Adobe Connect](https://www.g2.com/fr/products/adobe-connect/reviews) - 4.0/5.0 (918 reviews)