Avis et détails du produit SilkStart

Le fondateur était agréable à travailler avec et a pu résoudre certains des défis liés au logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) limitations pour voir les membres à travers les chapitres

2) capacité limitée à créer une newsletter et à la copier pour d'autres chapitres différents

3) Pas de support téléphonique ou de support le week-end ou pendant les jours fériés canadiens

4) capacités CRM limitées

5) limitations SEO Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons SilkStart ! Après une période de mise en œuvre très douloureuse avec un autre fournisseur de système de gestion d'associations, nous avons pris la décision difficile de changer de cap. Et nous ne pourrions pas être plus satisfaits. Nous avons été attirés par SilkStart en premier lieu parce que nous recherchions une solution bien conçue, moderne et facile à utiliser. Nous avons trouvé précisément ce que nous cherchions. Les expériences utilisateur et administrateur sont à la fois simples et intuitives, avec toutes les fonctionnalités nécessaires. Mais le support client a été le plus grand différenciateur de tous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons avoir le contrôle sur tous les aspects de la conception et de la navigation du site web. Il serait utile d'avoir une fonctionnalité de discussion ou de forums plus complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai apprécié utiliser SilkStart. La courbe d'apprentissage n'était pas trop raide puisque le système est très intuitif. J'ai apprécié son CRM et la création d'événements et de newsletters dans le système. Nous bénéficions également d'un excellent support chaque fois qu'un problème survient. Le tableau de bord a été un outil puissant pour déterminer la santé générale de notre chapitre en un coup d'œil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes défis avec SilkStart ont été son incapacité à communiquer de manière transparente avec d'autres systèmes. J'ai réalisé, par exemple, qu'en copiant et collant depuis un document Word vers la section de création de contenu de SilkStart, je devais passer par des étapes supplémentaires, comme entrer le texte dans une boîte de dialogue qui serait ensuite transférée à mon écran SilkStart réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de mise en œuvre était simple et l'équipe de support était exceptionnelle. Nous sommes une organisation à but non lucratif dirigée par des bénévoles qui s'est retrouvée dans la position de devoir reprendre la gestion des adhésions d'une organisation de gestion rémunérée. SilkStart nous a aidés à être opérationnels en très peu de temps. Leur support était inégalé. Le produit lui-même a été parfait pour notre groupe. L'aspect administratif est plus facile à utiliser ainsi que l'expérience utilisateur. Nos membres ont trouvé facile de se connecter et de gérer leurs profils. Du côté administratif, nous apprécions toutes les informations et rapports qui nous ont donné une bonne maîtrise de notre adhésion et ont fourni des informations sur les cibles de croissance. Ils étaient également la seule entreprise à intégrer leur site web avec le nôtre. Nous venions de faire une refonte majeure de notre site et ne pas avoir à recommencer à zéro a été un gain de temps considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien que je n'aime pas à propos de SilkStart ! Si je devais choisir un domaine à améliorer, ce serait un meilleur contrôle du design/apparence des pages web de SilkStart. Modifier les informations sur celles-ci peut être un peu délicat, mais encore une fois, le support de SilkStart est exceptionnel et ils nous ont aidés à obtenir ce que nous voulons en peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de SilkStart a automatisé nos processus d'association de tant de manières incroyables ! Pouvoir envoyer/programmer des e-mails, organiser des événements, communiquer avec certains niveaux/groupes d'adhésion, et cloner tout pour une utilisation future. Il dispose également de rapports excellents pour suivre l'adhésion et le taux de désabonnement. Mais la meilleure chose à propos de SilkStart est leur service client. Notre spécialiste de l'intégration était fantastique---compétent, serviable, et il a fait tout son possible pour s'assurer que nous comprenions tous et que nous le construisions comme nous le voulions. Leur service client continu a également été incroyable---super réactif, serviable, clair, et ponctuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait un moyen de placer automatiquement les membres dans un groupe en fonction d'une question dans le processus d'inscription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons pu regrouper plusieurs sites web sur la plateforme SilkStart, ce qui signifiait abandonner plusieurs domaines et standardiser une approche pour nos besoins en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SilkStart connaît une croissance folle, et parfois cela peut prendre un peu de temps pour répondre à une demande de support. Mais encore une fois, nous sommes gâtés puisque nous nous sommes habitués à un service inégalé en tant que client précoce ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Attention aux détails, fonctionnalités étendues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que le créateur de site web soit un peu plus robuste, mais il répond bien à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Façon relativement facile de maintenir l'adhésion et les communications concernant les renouvellements. Cela nous permet également de créer des rapports sur les membres actifs et inactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les membres ont trouvé que le calendrier des événements n'était pas convivial et nous avons donc cessé de l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est exceptionnel. Silkstart est non seulement rapide à répondre, mais ils sont capables de réaliser presque n'importe quoi de manière très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ne pas aimer. Silkstart est très ouvert aux suggestions et aux améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de personnalisation dont nous avions besoin pour répondre aux besoins du Réseau des Navigateurs Familiaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rien rencontré que nous n'aimions pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.