# Shop-Ware Reviews **Vendor:** Shop-Ware **Category:** [Logiciel de gestion de garage automobile](https://www.g2.com/fr/categories/auto-shop-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 41 ## About Shop-Ware Shop-Ware est un système de gestion de magasin qui élimine l'effort manuel afin que vous puissiez gérer votre entreprise selon les normes d'autres expériences client contemporaines comme Amazon ou Grubhub, mais adapté aux complexités de la réparation automobile. Shop-Ware a assemblé un produit complet qui offre les éléments suivants : ✔️ Expérience utilisateur solide ✔️ Devis plus précis ✔️ Travaux plus rentables ✔️ Techniciens plus occupés ✔️ Clients satisfaits ## Shop-Ware Reviews ### 1. Shopware **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley T. | Client Advisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shop-Ware?** Numérique tout, pas de gaspillage de papier ! Facilité d'utilisation et de navigation. L'aspect convivial pour le client avec les textes/emails numériques rend le partage d'informations transparent facile ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shop-Ware?** Aucun moyen de fermer des lignes de travail spécifiques pour les techniciens à tarif fixe. Aimerait pouvoir communiquer avec chaque membre du personnel sans avoir à "envoyer" des travaux d'avant en arrière avec des notes. **Quels sont les problèmes que Shop-Ware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les clients adorent la fonctionnalité de texte/email. Pouvoir voir les notes/ordres de réparation en temps réel. Cela me permet de rester disponible pour répondre aux appels entrants pour plus d'affaires. ### 2. Digitalisez-vous, gagnez plus d'argent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan v. | Chief Operating office, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 31, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shop-Ware?** #1 doit être le support ! Ils sont très réactifs aux problèmes que nous avons eus ; ils mettent également continuellement à jour leur produit, en fonction des retours des utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shop-Ware?** La composante d'inspection numérique n'est pas aussi complète que celle de certains concurrents. Cela reste principalement un point positif pour nous, car elle est simple à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shop-Ware:** Lorsque je cherchais un système de commande de réparation/point de vente, je considérais deux parties - 1. Le système pour facturer les clients et 2. Un logiciel d'inspection numérique. Combiner ces deux éléments peut être délicat et c'est finalement la raison pour laquelle nous avons choisi Shop-ware, car ces deux produits sont en un. Beaucoup plus facile à gérer à mon avis ! **Quels sont les problèmes que Shop-Ware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La documentation est énorme et est beaucoup plus facile lorsque tout est enregistré numériquement dans un système basé sur le cloud. Nous avons augmenté notre pourcentage de vente de recommandations de près de 20 %. Nous avons pu suivre plus facilement la productivité des techniciens, ce qui aide également à la planification critique. Cela influence le flux de revenus de l'atelier et permet aux clients d'avoir une réparation en temps opportun. ### 3. Investir du temps maintenant pour gagner du temps plus tard !!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer R. | Co-Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shop-Ware?** Shop-Ware facilite la visualisation et la compréhension du flux de travail dans votre atelier à tout moment et de n'importe où. Nous n'avons plus besoin d'être sur place pour savoir ce qui se passe dans notre atelier en temps réel. C'est une révolution. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shop-Ware?** Le seul inconvénient pour notre entreprise spécifiquement est que le guide de travail intégré de Shop-Ware est motorisé. Motor est incomplet pour les voitures européennes et les fourgons Sprinter. Cependant, vous pouvez intégrer facilement votre Mitchell1 Pro-Demand, et cela a résolu cette plainte de notre équipe. **Quels sont les problèmes que Shop-Ware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre notre flux de travail en un coup d'œil Tarification appropriée des pièces Identifier et comprendre les tendances de rentabilité et d'efficacité. Les bénéfices de notre entreprise ont augmenté de manière significative au cours des 2 années d'utilisation de Shop-Ware. ### 4. Système de gestion de magasin robuste et convivial pour les clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas O. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shop-Ware?** Shop-Ware est construit autour d'un atelier moderne; ils sont axés sur l'interaction avec le client et les mises à jour et améliorations constantes. La communauté des utilisateurs de Shop-Ware est forte et très utile. L'entreprise semble être fondée et dirigée par des propriétaires d'ateliers, et cela se voit dans les détails. L'intégration avec PartsTech en fait un système tout-en-un. Un atelier entier peut être géré avec ce seul système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shop-Ware?** Shop-Ware n'a pas les meilleures inspections numériques de véhicules. En tant qu'utilisateur, vous pouvez construire à partir de zéro, mais j'ai testé d'autres systèmes avec une interface très utile et conviviale pour les techniciens. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shop-Ware:** J'aime toujours tester plusieurs systèmes avant de décider lequel choisir ; Shop-Ware ne cache rien, une fois sur la plateforme, c'est facile à utiliser et à naviguer même pour un utilisateur débutant. **Quels sont les problèmes que Shop-Ware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Augmenter l'efficacité dans tous les domaines en suivant toutes les pièces achetées, en optimisant le prix basé sur les projections de revenus, en augmentant les prix moyens des RO et en s'assurant que les heures des techniciens sont suivies avec précision. ### 5. Le programme est facile à utiliser et rend la communication avec les clients simple. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hyannis L. | Shop Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shop-Ware?** J'aime pouvoir consulter facilement l'historique d'un client. J'aime aussi pouvoir leur envoyer des informations sur leurs voitures par e-mail et par SMS. Les options de facturation en ligne sont bonnes aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shop-Ware?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à proprement parler. Parfois, le système tombe en panne, mais c'est un problème côté serveur, pas un problème logiciel. Je n'ai honnêtement aucune suggestion de changement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shop-Ware:** Si vous avez des difficultés, consultez la documentation de support, presque toutes vos réponses y seront. **Quels sont les problèmes que Shop-Ware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication avec les clients est le plus grand avantage de la résolution de problèmes. Il est également agréable que nous puissions voir les informations de nos clients dans tous nos magasins, car parfois ils aiment se rendre à différents endroits. ### 6. Notre seul regret est de ne pas être passés à Shop-Ware plus tôt ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tara T. | Shop Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shop-Ware?** J'aime que mon équipe l'adore. J'adore que nos clients l'aiment encore plus ! Le reporting, l'analyse, la facilité d'utilisation, l'amélioration constante et l'expérience globale en tant qu'atelier et pour nos clients sont plusieurs raisons pour lesquelles nous aimons Shop-Ware ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shop-Ware?** Je voudrais que notre rapport ne comprenne pas la taxe de vente, mais c'est un calcul de l'endroit où je dois être. À part cela, j'aime tout dans le programme. Il semble juste s'améliorer et se perfectionner, ce qui pour moi est inestimable ! **Quels sont les problèmes que Shop-Ware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème de la transparence dans l'industrie qui n'est généralement pas considérée comme digne de confiance. Suivre les indicateurs clés de performance et apprendre comment l'entreprise se porte est également un défi que nous sommes capables de surmonter avec Shop-Ware. ### 7. Le bon logiciel de gestion de garage au bon moment **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shop-Ware?** Shopware est facile à utiliser, se charge rapidement et présente une interface professionnelle pour que les clients puissent interagir avec notre garage. Cela rend mon travail plus facile et offre un niveau de transparence que d'autres magasins dans ma région ne peuvent égaler. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shop-Ware?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Je n'ai pas d'intégration comptable disponible pour ma version et il manque un CRM intégré pour définir des rappels pour les dates de service. Ce sont les seules plaintes majeures. **Quels sont les problèmes que Shop-Ware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai plus besoin de transférer les notes du technicien pour les présenter au client. C'est un gain de temps majeur pour moi. Les ordres de réparation sont plus faciles à élaborer une fois que la base de données des pièces est remplie, et les preuves photo et vidéo rendent la vente des réparations beaucoup plus facile aux clients. ### 8. Excellent produit pour atelier de réparation indépendant. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KURT L. | Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shop-Ware?** Shop-Ware est TRÈS facile à apprendre. Très facile de communiquer avec les clients. Excellent support technique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shop-Ware?** Nous avons quelques éléments que nous continuons à envoyer à l'équipe de support et nous n'avons pas encore vu les améliorations. Besoin d'une autre option de synchronisation. Besoin d'une option pour modifier le calendrier. etc. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shop-Ware:** Très facile à utiliser. le support est à un e-mail et un appel téléphonique de distance, toujours parler à une vraie personne. La communication avec les clients via Shop-Ware est super facile, les clients adorent la transparence et la possibilité de vérifier le statut de leur RO. **Quels sont les problèmes que Shop-Ware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** De notre ancien logiciel à Shop-Ware, ils nous ont aidés à rationaliser les estimations, les bons de travail et une meilleure communication avec les clients. ### 9. 24 ans d'utilisation de différents logiciels de gestion de magasin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James D. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shop-Ware?** C'est facile à utiliser et facile d'accès. De plus, depuis la position d'un gestionnaire, il est facile de suivre le flux de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shop-Ware?** Les chiffres dans les Rapports - Rapport du Technicien ne correspondent pas aux chiffres dans l'Analytique - Fiche de Rapport du Technicien. J'ai besoin que les Techniciens et les conseillers soient séparés ou que les conseillers soient retirés des Rapports - Rapport du Technicien. Ajouter un onglet Horloges de Service sous Rapports. Ajouter une option de suppression pour les Horloges de Quart et les Horloges de Service. Dans l'Analytique, je veux l'option d'exporter les données vers Excel. Dans l'Analytique, je veux l'option de changer les graphiques entre ligne, barre, camembert. Dans l'Analytique, je veux l'option de regarder les graphiques entre hebdomadaire, mensuel, trimestriel et annuel. Une option de recherche dans le calendrier des Estimations est nécessaire pour trouver les rendez-vous des clients et les ROs. Dans l'Analytique - Durée du Service, ajouter un graphique pour suivre "Aucun Statut, Enregistré, Besoin d'Estimation, En Attente d'Approbation, Besoin de Commande de Pièces, En Attente de Pièces, Travail en File d'Attente, Travail en Cours, Contrôle de Qualité, Prêt pour Enlèvement, Terminé et Contacté, En Attente d'Expédition, Problème, En Attente de Sous-traitance, Besoin de Planification, et Besoin de Paiement d'Acompte". **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shop-Ware:** Obtenez-le ! **Quels sont les problèmes que Shop-Ware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi du flux de travail, rapide à planifier les clients, ### 10. Excellent logiciel de gestion de magasin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew S. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shop-Ware?** C'est moderne et intuitif. C'est beaucoup plus facile à utiliser et à enseigner aux employés comment l'utiliser que tout autre logiciel que j'ai jamais essayé. J'aime aussi le fait qu'il soit basé sur le cloud. Je peux consulter des choses sur mon téléphone de n'importe où. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shop-Ware?** Je n'ai pas de dégoûts. J'espère qu'ils auront une application mobile pour la fonctionnalité de messagerie texte bidirectionnelle, mais j'espère que cela viendra. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shop-Ware:** C'est excellent. **Quels sont les problèmes que Shop-Ware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous proposons le ramassage et la livraison. Pour ces clients, l'approbation de l'estimation en ligne et le paiement sont fantastiques. Plus besoin d'imprimer des copies et de prendre des cartes de crédit par téléphone. ## Shop-Ware Discussions - [Matrice des pièces](https://www.g2.com/fr/discussions/parts-matrix) - 1 comment, 1 upvote - [Coût de la main-d'œuvre](https://www.g2.com/fr/discussions/labor-cost) - 1 comment, 1 upvote - [Intégrations CRM](https://www.g2.com/fr/discussions/crm-integrations-d32bef3f-1e0f-4b39-94dd-71fef6fc2aaa) - 1 comment, 1 upvote - [Vins non standards](https://www.g2.com/fr/discussions/non-standard-vins) - 2 comments, 1 upvote - [Alertes Automatisées](https://www.g2.com/fr/discussions/automated-alerts) - 1 comment, 1 upvote - [View Shop-Ware pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/shop-ware/reviews/shop-ware-review-6746909?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+18%3A10%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=40bef5af-80df-4028-9d2a-dea2d82f6d77&secure%5Btoken%5D=a09bddb98d87870d9826aa8a59cd5800fe8a669ac80d4a23bfc5fb89f874ee20&format=llm_user) ## Shop-Ware Features **Gestion des opérations - Gestion d'un atelier automobile** - Planification de rendez-vous - Gestion des stocks - Gestion des tâches - Inspection numérique des véhicules (DVI) - Gestion des employés **Gestion de la relation client - Gestion de l'atelier automobile** - Rappels automatisés - Marketing - Gestion de la relation client **Gestion financière - Gestion d'un atelier automobile** - Rapports et analyses - Facturation et facturation - Estimation ## Top Shop-Ware Alternatives - [AutoLeap](https://www.g2.com/fr/products/autoleap/reviews) - 4.8/5.0 (725 reviews) - [Tekmetric](https://www.g2.com/fr/products/tekmetric/reviews) - 4.9/5.0 (476 reviews) - [Shopmonkey](https://www.g2.com/fr/products/shopmonkey/reviews) - 4.6/5.0 (410 reviews)