Avis et détails du produit ShipMonk

J'adore la facilité d'utilisation de ShipMonk. Une fois connecté au portail, tout ce dont j'ai besoin se trouve sur l'écran principal après avoir trouvé une commande. ShipMonk rend simple la recherche d'informations sur les colis et me permet même d'annuler des envois à l'avance d'un simple clic. L'interface est facile à naviguer et rend l'information facile à trouver. La configuration initiale était simple aussi ; on m'a fourni les informations de connexion, et il n'y a eu aucun problème pour se connecter ou modifier mes informations si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Shipmonk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je tiens à exprimer ma gratitude pour le service exceptionnel fourni par Ronald T. au centre de traitement de Shipmonk. Chaque fois que j'expédie mes produits, Ronald va au-delà pour assurer un processus fluide et efficace.

Son temps de réponse rapide et son souci du détail sont inégalés. Malgré son emploi du temps chargé, il trouve toujours le temps de superviser personnellement la gestion des expéditions de mon entreprise. Son professionnalisme et son approche soignée rendent chaque interaction positive. Il décroche le téléphone et APPELLE, ce qui est si rare de nos jours. Il a toujours été désireux d'apprendre les nuances de notre entreprise et fait des recommandations réfléchies et considérées qui ont vraiment impacté notre service client.

Ce qui distingue vraiment Ronald, c'est sa gentillesse et son attitude bienveillante. Il traite chaque expédition avec le plus grand soin et s'assure que tout arrive en toute sécurité et à temps. Savoir que je peux compter sur lui pour un service exceptionnel me procure une tranquillité d'esprit immense en tant que propriétaire d'entreprise.

Je suis reconnaissant d'avoir Ronald comme notre Ingénieur du Bonheur. Son dévouement à l'excellence reflète positivement sur Shipmonk, et je ne pourrais pas être plus satisfait du service qu'il fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ajouter un échantillon ou un insert à chaque envoi est un défi si vous utilisez 2 entrepôts ou plus. (si vous n'avez l'insert qu'à 1 des 2 emplacements, cela ne peut pas fonctionner) si 1 venait à être épuisé, vous ne pouvez pas avoir l'insert AJOUTÉ À CHAQUE COMMANDE à moins qu'il ne soit uniforme à l'autre entrepôt.... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pourrais pas être plus heureux avec ShipMonk. Étant une nouvelle startup sans aucune connaissance sur l'intégration de ma boutique en ligne, relaxedtravelers.com, avec une maison de distribution, les gens de ShipMonk m'ont vraiment fait sentir comme si j'étais leur seul client. Mon spécialiste de l'intégration, Pascalle Arnold, a fait preuve d'une grande patience, répondant à mes questions rapidement et en détail. Et, quand je ne comprenais pas, elle répétait les instructions encore... et encore... et encore. Elle a même pris le temps de faire une réunion Zoom avec moi pour peaufiner mon compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je sache. Intégrer une entreprise en ligne avec un entrepôt gigantesque rempli de milliers de produits nécessite une attention extrême aux détails. Le processus d'intégration était, pour moi, très compliqué ; mais surtout en raison de mon manque de compréhension. L'équipe de ShipMonk m'a aidé à traverser cela, cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Kim Karp chez ShipMonk a été un véritable plaisir. Son soutien exceptionnel et son travail acharné ont été inestimables pour notre équipe chez 4ocean. L'équipe a été constamment impressionnée par son dévouement et son expertise, qui ont contribué de manière significative à nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun auquel je puisse penser pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Drew, notre ingénieur du bonheur, toujours là pour sauver la situation avec ses réponses rapides et son souci sincère. Que j'aie une question ou un problème dans mes expéditions, Drew le gère comme un pro. La plateforme est simple, intuitive et remplie de toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour gérer nos besoins logistiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience avec ShipMonk a eu ses hauts et ses bas, surtout pendant leur période de transition l'été dernier. Cependant, depuis octobre, ils ont vraiment amélioré leur service et ont redressé la situation pour le mieux. L'efficacité que nous avons récemment constatée a été impressionnante. Un domaine qui nécessite encore des améliorations est le processus de réception. Parfois, la planification des rendez-vous de livraison peut être un peu difficile. C'est quelque chose que j'espère qu'ils aborderont pour rationaliser l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu Daniel comme notre 'ingénieur du bonheur'/gestionnaire de compte et il a été formidable ! Daniel est très réactif et serviable par e-mail et disponible pour prendre nos appels chaque fois que nous avons besoin de lui. Il comprend très bien les besoins de notre entreprise et est prêt à voir comment les opérations de l'équipe Shipmonk peuvent fonctionner de la manière dont nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Faire des réclamations avec les coursiers est notre progrès le plus lent avec Shipmonk en ce moment. Nous avons du mal à faire des réclamations pour des articles manquants / colis perdus, etc., car celles-ci doivent passer par Shipmonk au lieu de directement avec le coursier. Nous travaillons avec Daniel sur ce point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très bien faite, bien organisée, facile et avec beaucoup d'options. Un autre grand point positif est d'avoir une personne dédiée à vous et qui s'occupe de votre compte. Nous construisons une relation solide avec notre nouvel ingénieur du bonheur, Drew Dizon, il est très professionnel, serviable et ouvert à entendre des suggestions d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous ouvrez un dossier, vous devez attendre la réponse de l'agent, et vous recevez une réponse automatique ainsi qu'une notification. De mon point de vue, seule la notification devrait être configurée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons Daniel, il est bien informé sur nos processus. J'aime aussi le logiciel, il est très convivial et facile à comprendre. Super expérience ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il semble que nous devons soulever le même problème plusieurs fois avant qu'un changement ne se produise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que Shipmonk a acheté le 3PL avec lequel nous avons commencé à travailler, la performance opérationnelle et la visibilité sur les processus se sont grandement améliorées. Chris Brown est à l'avant-garde de cette amélioration. Chris est attentif et réactif et traite notre compte comme s'il s'agissait du sien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shipmonk pourrait mieux gérer les ressources tout au long de l'année. Nous sommes un client à grand volume et avons eu du mal à traiter de grandes commandes B2B. Cela dit, l'équipe de Shipmonk est consciente et fait ce qu'elle peut pour nous soutenir ainsi que nos besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est exceptionnellement attentif. Dès le début, ils ont fourni des conseils et un soutien inégalés. Le système est convivial, surtout une fois que vous en comprenez la logique. De plus, son intégration avec Shopify est parfaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient pour moi est l'incapacité d'intégrer l'inventaire avec QuickBooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.