Avis et détails du produit ShipBob

La promesse ou le modèle de Shipbob semble attrayant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les bogues et les limitations des systèmes qui rendent la résolution de problèmes simples plus longue tout en entraînant des frais de stockage et d'autres coûts.

Un support inefficace qui prolonge et retarde les erreurs commises par leur expédition/réception.

Exigeant des frais de carte de crédit en cours, le jour même, rendant la facturation et les compensations extrêmement difficiles à obtenir de leur part ; ils retiennent votre inventaire en otage, en facturant automatiquement divers frais et en arrêtant l'exécution si vous les tenez responsables.

Le refus de la direction de s'engager lorsqu'elle est résiliée, tout en aspirant des frais et des charges pendant que vous essayez de réduire ou de transférer l'inventaire.

Shipbob nous a mis en risque de retard d'expédition / désactivation de compte Amazon pas moins de trois fois en moins d'un an. Ils tiennent leur propre logiciel en haute estime, alors qu'il est bogué et peu convivial. C'est un modèle d'entreprise de style monolithique qui exploite son levier, campe sur les termes contractuels qu'il refuse de résoudre par toute tentative ni par aucun canal de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le côté DTC a été excellent.

Ayant travaillé avec d'autres 3PL dans le passé, passer à ShipBob a été vraiment simple et direct. Étant donné les avis mitigés que l'on peut trouver sur n'importe quel 3PL, toujours un peu d'appréhension quant à la transition. D'après notre expérience, je pense que la seule raison pour laquelle quelqu'un serait frustré avec ShipBob pour le DTC est s'il n'a jamais utilisé de 3PL auparavant et ne comprend pas comment ShipBob est une grande avancée.

ShipBob a beaucoup de systèmes/contrôles en place, ce qui, si vous avez l'habitude d'avoir quelqu'un au téléphone, peut être frustrant, mais pour nous, cela a été incroyable. Ils sont plus rapides, plus précis et moins chers que notre précédent 3PL, et bien qu'aucun 3PL ne soit parfait, ils sont une grande amélioration pour nous. Nous hésitions entre ShipHero et ShipBob, et nous sommes heureux d'avoir choisi ShipBob.

Quelques-uns des points forts :

- Vitesse d'expédition et de traitement. Chaque fois qu'une commande n'est pas traitée dans un délai d'un jour ouvrable, elle bénéficie de vitesses d'expédition améliorées sans coût supplémentaire. Cela a été vraiment utile et a soulagé notre équipe CS.

- Logiciel. Pouvoir se connecter, mettre en pause, modifier ou annuler des commandes facilement est un grand avantage pour notre équipe CS. Également synchroniser les lots et l'inventaire avec Shopify.

- Distribuer l'inventaire à différents FC est vraiment simple, et nous apprécions le contrôle et la visibilité.

- Poids d'expédition précis et visibilité. Scanner les articles pour obtenir des dimensions précises est merveilleux et élimine toute inquiétude concernant l'utilisation de mauvais poids pour facturer l'expédition, ce qui était un énorme problème pour nous auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expédition B2B (commandes en gros) est un travail en cours.

Dans l'ensemble, on peut dire que ShipBob se concentre et se spécialise vraiment sur le DTC. Leurs opérations et équipes d'entrepôt sont vraiment conçues pour se concentrer sur cela. En général, c'est bien, mais avec le B2B, nous avons rencontré quelques problèmes qui étaient surprenants et qui auraient dû être facilement résolus.

L'équipe de ShipBob a été très professionnelle pour rectifier les problèmes, mais cela prend un peu plus de temps que ce qui serait idéal. Une fois que le B2B sera à la hauteur du DTC, ils seront imparables, donc j'espère qu'ils régleront les choses rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis passé à ShipBob parce que notre autre entreprise de logistique nous posait beaucoup de problèmes et je ne l'ai pas regretté depuis ! Tout d'abord, leur service client est brillant. J'ai eu l'honneur d'avoir Garauv comme consultant pour l'intégration. Il a été extrêmement patient, compétent et agréable à travailler ! Il a rendu mon expérience d'intégration formidable et je suis extrêmement reconnaissant de l'avoir pour gérer mon expérience d'intégration ! Deuxièmement, ShipBob est efficace pour l'envoi des stocks et je n'ai pas besoin de le surveiller car je sais qu'il est entre de bonnes mains ! Ils aident pratiquement de toutes les manières possibles, donc vous n'êtes pas seul dans ce processus et je leur en suis absolument reconnaissant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipBob a été super jusqu'à présent, donc pas de plaintes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés à ShipBob, car nous avions beaucoup de problèmes et de nombreux retours avec notre dernière entreprise de traitement des commandes. En tant que responsable du commerce électronique, ShipBob a changé ma vie ! Les clients ne cherchent plus leurs colis, car ils reçoivent des mises à jour en temps opportun. Je peux voir exactement à quelle étape de la livraison se trouve chaque commande. Le processus d'envoi des commandes est si facile et ils font pratiquement le travail pour vous. Bailey, qui s'est occupé de notre compte, a été rapide dans ses réponses et très impliqué dans l'enseignement de la gestion de tout. Nous venons de commencer avec ShipBob, mais j'espère être avec eux pendant longtemps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai si peu de plaintes jusqu'à présent avec ShipBob. Je suppose que ma seule préoccupation serait de vérifier les colis un peu plus rapidement si possible et de les traiter pour les expédier. Cela dit, nous avons changé pour un entrepôt plus proche, donc je ne vois pas cela comme un gros problème du tout ! De plus, ils ont vérifié mon dernier envoi le lendemain, donc c'est déjà devenu plus rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis le jour où j'ai contacté Shipbob, ils ont été très réactifs et serviables. Le processus d'intégration a été très fluide. J'ai d'abord commencé à travailler avec Stephanie Fejzuloski, elle a répondu à toutes mes questions initiales et m'a aidé à configurer le compte, elle a été très patiente avec nous. Après avoir configuré le compte, j'ai été assigné à Neal Rodgers et cela fait environ un mois que j'ai commencé à travailler avec lui. Il m'a formé sur le système et chaque jour m'a aidé à résoudre tous les problèmes que j'avais. Neal a été une personne formidable avec qui travailler, il est patient, réactif et connaît bien le système ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de problèmes ou de mécontentements ! Le système peut être un peu lent parfois mais rien d'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très bonne communication et grande réactivité. Tout s'est déroulé parfaitement bien et le support a toujours fait de son mieux pour résoudre tous les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les méthodes de paiement ont parfois leurs problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipBob a révolutionné mon expérience de commerce électronique avec leur intégration incroyablement fluide avec Shopify, un service client de premier ordre et des solutions innovantes qui m'ont vraiment donné la liberté de me concentrer sur l'expansion de mon entreprise. Je ne peux pas remercier assez Ankit Gupta et Mike Rottar pour leur expertise et leur dévouement à rendre le processus d'intégration facile. Je recommande chaleureusement ShipBob à quiconque cherche un partenaire 3PL révolutionnaire pour élever leur boutique en ligne à de nouveaux sommets ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience avec ShipBob, je n'ai vraiment aucun inconvénient significatif à signaler. Cependant, pour l'équilibre, les utilisateurs potentiels devraient être conscients que les services 3PL pourraient nécessiter une période d'adaptation à mesure que vous apprenez à naviguer dans le système, et l'externalisation de la logistique peut ne pas convenir à tous les modèles commerciaux. Cela dit, j'ai trouvé que ShipBob est un partenaire précieux et fiable pour mes besoins en commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la première fois que notre marque travaille avec un 3PL, et les gens de ShipBob ont été fantastiques. De nous aider à tout mettre en place (y compris beaucoup d'accompagnement) à être simplement amicaux et énergiques, tout le monde avec qui nous avons travaillé chez ShipBob a été formidable. Bailey a gardé un œil attentif sur nos progrès et c'est un plaisir de travailler avec elle. Nous recommandons vivement ShipBob à toute entreprise cherchant à se diversifier d'Amazon FBA, ou qui est en train de mettre en place sa boutique en ligne sur Shopify. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a eu aucun problème à travailler avec ShipBob. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipBob a été le plus utile pour augmenter nos capacités logistiques. L'avantage d'utiliser ShipBob est qu'il a une portée mondiale, donc votre croissance s'adaptera bien à votre capacité à atteindre plus de consommateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de facturation de ShipBob semble être la partie la moins précieuse de son système. La façon dont l'information sur chaque élément de facturation est présentée peut être un peu archaïque ou minimaliste, selon ce que vous recherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de ShipBob est très facile à apprendre et à s'habituer, combinée à des explications claires, c'était une excellente expérience de commencer à travailler et à continuer à travailler avec ShipBob ! Ankit Gupta, qui m'a aidé à intégrer ShipBob dans mon entreprise, était une personne formidable avec qui travailler et je recommanderais vivement son travail à quiconque cherchant à commencer à travailler avec ShipBob. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait aucune partie négative de mon expérience avec ShipBob. Superbe orientation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.