Avis et détails du produit ShipBob

Une partie essentielle de notre entreprise nous permettant de nous concentrer sur ce que nous faisons de mieux et d'externaliser le reste Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de problèmes majeurs avec Shipbob, nous avons utilisé plusieurs autres 3PL et ils ont toujours été les meilleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utile. Très peu de problèmes, voire aucun.

Très bonnes options et coûts d'expédition.

Très bon support et support du gestionnaire de compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment rien à quoi je puisse penser. Ils s'améliorent constamment d'année en année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shipbob est très facile à utiliser, et connecter notre boutique Shopify se fait rapidement. Les analyses et les rapports sont rapides, tout comme leur support ! Les vérifications de stock sont agréables et ils réfléchissent avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils se sont beaucoup améliorés au fil des ans, donc il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section d'inventaire où ils stockent tous les stocks et comment nous pouvons voir toutes ces données est assez bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La soumission de la réclamation est vraiment pénible, nous devions soumettre tous les documents, flexport était bien meilleur pour la soumission de réclamation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ShipBob est facile à utiliser avec un portail avancé qui facilite l'expédition et la réception. En raison de cela, les produits sont vérifiés rapidement et dès leur arrivée.

De plus, ShipBob dispose de superbes analyses qui aident à la planification des stocks !

ShipBob a également une merveilleuse équipe d'intégration. Nous avions un spécialiste de l'implémentation nommé Ankit Gupta, qui est essentiellement un gourou de ShipBob avec des temps de réponse très rapides à tout problème ou question que vous pourriez avoir.

Avec Ankit nous aidant à travers l'intégration ainsi qu'en nous enseignant les tenants et aboutissants, je me sens plus à l'aise et confiant en utilisant ShipBob comme notre 3PL.

Écrit par - Clea Murphy, Responsable de l'approvisionnement chez Nutra Holdings. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il soit nécessaire lors d'un transfert externe vers Amazon de diviser la commande originale plusieurs fois et de demander au client d'aller dans chaque division individuelle pour ajouter les étiquettes de boîte FBA. C'est une tâche très fastidieuse à réaliser et cela peut prendre beaucoup de temps à compléter. Ce serait plus facile d'ajouter les étiquettes de boîte au plan d'expédition principal plutôt qu'à chaque division. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre d'entrepôts qu'ils ont à l'échelle mondiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je possède une entreprise de taille moyenne avec environ 5 millions de dollars de revenus annuels provenant de produits physiques que nous expédions aux clients.

Mon expérience avec ShipBob a été un véritable désastre. Le processus de vente était très engageant, avec une communication constante et des promesses de service supérieur qui se sont avérées n'être rien d'autre qu'une tactique d'appât et de substitution. Une fois que nous avons signé, notre commercial a disparu dans la nature. À moins de dépenser des millions de dollars par an avec ShipBob, ne vous attendez à aucune attention ou assistance de leur part.

Nous avons rencontré de nombreux problèmes au cours de notre relation de deux ans avec ShipBob. Un problème récurrent a été la livraison de nos produits à leur entrepôt. Malgré la prise de rendez-vous, nos expéditions ont été rejetées à plusieurs reprises, entraînant des ruptures de stock et des retards dans l'exécution des commandes.

Il y a également eu des cas où des produits ont été endommagés, détruits ou perdus. Cela a conduit à l'insatisfaction des clients et à des pertes financières importantes pour nous. Le manque de responsabilité de la part de ShipBob pour ces incidents est alarmant.

Le système de paiement de l'entreprise est un autre point de discorde. Il y a eu des moments où toutes nos expéditions ont été arrêtées en raison de dysfonctionnements dans le système qui agissait comme si aucun mode de paiement n'était enregistré, même si nous avions plusieurs méthodes enregistrées et étions facturés quotidiennement par ShipBob.

Peut-être l'aspect le plus exaspérant de traiter avec ShipBob est leur mépris flagrant pour leurs clients. Nous avons eu des situations où nos commandes étaient en attente pendant des semaines parce que nous ne pouvions pas faire entrer nos produits dans leurs entrepôts et sur les étagères. Chercher de l'aide auprès de ShipBob dans ces circonstances était comme crier dans le vide. Tout ce que nous avons reçu, ce sont des réponses automatiques par e-mail promettant une escalade qui ne s'est jamais matérialisée, et aucun des répondants n'avait l'autorité pour résoudre nos problèmes.

En résumé, travailler avec ShipBob a été un exercice de frustration et de déception. Leur manque de soin envers les clients et la myriade de problèmes que nous avons rencontrés ont causé de graves perturbations à notre entreprise. Je mettrais en garde quiconque envisageant leurs services de bien réfléchir avant de s'inscrire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration rapide, les intégrations fonctionnent bien. L'interface utilisateur du système est bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Surcharges en raison de prix non transparents. Stock perdu, service client horrible avec fausse promesse sur fausse promesse. Confiance zéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils offrent une solution d'intégration premium pour la croissance qui a rendu ma vie très facile en tant que start-up. On m'a attribué un spécialiste de l'implémentation de l'intégration, Gaurav Kochar (GK), qui était très professionnel et agréable à travailler. Il était très attentif à mes besoins et avait un grand souci du détail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, établir une relation de travail avec leur partenaire d'expédition international Flavor Cloud était difficile, mais la persévérance a porté ses fruits et tout s'est bien passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shipbob a une excellente interface utilisateur de bureau et des rapports détaillés sur les métriques de réalisation et d'inventaire. Lorsqu'ils font des erreurs, comme tout le monde, ils se plient en quatre pour les corriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, ils prennent du retard et manquent les SLA de livraison. Nous avons également eu des problèmes de perte d'inventaire à certains moments. L'interface sur le téléphone est difficile pour la saisie des commandes et je penserais qu'ils auraient une application pour améliorer l'expérience sur les appareils portables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le meilleur à propos de Shipbob est que cela fonctionne sans accroc et si vous avez le moindre problème, il y a toujours une équipe de support réactive pour vous aider à résoudre vos problèmes de la meilleure façon possible. Ils sont toujours très professionnels, répondant à temps et donnant le meilleur d'eux-mêmes pour vous faire sentir respecté et pris en charge. De plus, la plateforme est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr si c'est un problème de Shipbob. Mais j'aimerais qu'ils puissent résoudre certains problèmes qui surviennent parfois avec les transporteurs. Quand quelque chose ne va pas de ce côté du processus, il est parfois difficile de le résoudre ou impossible parce que cela ne dépend pas d'eux. J'aimerais qu'ils puissent mieux s'impliquer dans la résolution de ces situations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.