# Shape Software Reviews **Vendor:** Shape Software **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Shape Software Shape est un logiciel d'automatisation des ventes et du marketing conçu sur mesure, doté de fonctionnalités préconstruites qui peuvent être configurées pour toute entreprise. L'interface facile à utiliser donne du pouvoir à vos équipes et consolide tous les aspects de votre entreprise sur une seule plateforme d'IA. Shape Software offre un espace collaboratif pour que vos équipes restent alignées et efficaces dans tout ce qu'elles font, que ce soit pour rationaliser votre pipeline de ventes, engager plus de prospects avec des séquences marketing et des publicités numériques, entretenir les relations avec les clients, communiquer sans effort ou suivre les projets. Commencez à augmenter vos revenus avec Shape dès aujourd'hui. ## Shape Software Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités avancées de marketing par e-mail** de Shape Software, améliorant efficacement leurs capacités d'automatisation du marketing. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités avancées de gestion des leads** de Shape Software, améliorant efficacement leurs capacités d'automatisation du marketing. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing robustes** de Shape Software, améliorant efficacement leurs campagnes et la gestion des leads. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing** de Shape Software, améliorant efficacement leurs campagnes par e-mail et la gestion des leads. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing** dans Shape Software, en appréciant des fonctionnalités telles que les campagnes par e-mail et le scoring des leads. (1 reviews) - Campagnes par e-mail (1 reviews) - Riche en fonctionnalités (1 reviews) - Richesse des fonctionnalités (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) - Pages de destination (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs critiquent les **limitations d'édition** de Shape Software, citant la personnalisation restrictive et la lenteur des performances comme des inconvénients majeurs. (2 reviews) - Les utilisateurs mentionnent fréquemment les **coûts élevés** associés à Shape Software, ce qui le rend moins attrayant par rapport à d'autres options. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent fréquemment des **problèmes d'API** , faisant face à des limitations de fonctionnalité et à des limites d'utilisation restrictives malgré des frais supplémentaires. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face à la **personnalisation limitée** et aux **problèmes de performance** du système CRM de Shape Software. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de facturation** , citant des difficultés avec les annulations et des conditions contractuelles inattendues après l'achat. (1 reviews) - Difficultés des clients (1 reviews) - Configuration complexe (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** frustrants avec Shape Software, ce qui a entravé les performances et les options de personnalisation. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes de CRM** , citant les bugs, les limites de personnalisation et la lenteur des performances comme principaux inconvénients. (1 reviews) - Limitations des données (1 reviews) ## Shape Software Reviews ### 1. Évitez : Ventes trompeuses et mauvais support **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Collette H. **Reviewed Date:** October 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Que mon expérience avec cette entreprise est presque terminée. Cela a été l'enfer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** {"J'ai trouvé l'installation de Shape Software très difficile. Ce qui a été promis pendant le processus de vente était complètement différent de ce que j'ai reçu.","Le logiciel n'a jamais fonctionné pour moi, et j'ai du mal à annuler mon abonnement car ils me tiennent à un contrat très coûteux.","Il existe des options meilleures, moins chères et plus conviviales. Je ne recommanderais jamais ce logiciel à qui que ce soit.","Ils ont promis beaucoup pendant le processus de vente, mais il est difficile de joindre un humain après avoir signé le contrat. Ils veulent seulement que vous les contactiez via l'IA ou par email, ce qui ressemble à une arnaque."} **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** n/a ### 2. Le pire CRM que j'ai jamais utilisé. Point. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** nick n. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Si j'avais quelque chose de bien à dire, je le mettrais ici, mais je n'en ai pas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** J'ai utilisé des CRM toute ma carrière. J'ai utilisé de nombreux produits différents, et Shape est de loin le pire CRM que j'ai jamais utilisé. Il y a de nombreux bugs que j'ai mentionnés à l'équipe de support chaque jour depuis que je l'utilise depuis 3 semaines. Ils prennent une éternité pour répondre. Cela fait toutes les mêmes choses mais n'est pas aussi bogué que le logiciel de Shape. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** s'il vous plaît examiner **Official Response from Katherine Campbell:** > Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les défis liés à l'intégration avec nous. Nous visons à rendre l'adoption de notre CRM aussi fluide que possible et accueillons vos commentaires détaillés. Cordialement, Katherine Campbell Directrice Marketing ### 3. A du potentiel, est allé dans une autre direction **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan E. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La forme semblait être bien conçue et possédait plusieurs fonctionnalités avancées comme le marketing par e-mail, le scoring des leads et un portail client. Nous nous sommes inscrits pour 1 mois et avons décidé que ce n'était pas le bon choix pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Nous nous retrouvions souvent à en savoir plus sur leur produit que le représentant commercial de Shape. Le CRM n'était pas très personnalisable - vous êtes limité à 20 champs personnalisés et ils sont cachés dans un onglet séparé. Le CRM était un peu plus lent que notre CRM précédent, prenant une seconde ou deux de plus pour se charger. Les prix sont également plus élevés que certains de leurs concurrents et il y a plusieurs coûts supplémentaires - coûts de stockage, coûts d'API, etc. Leur API est également assez limitée, tant dans la fonctionnalité qu'elle offre que dans les faibles limites de taux quotidien/heure, ce qui est surprenant étant donné que vous devez payer des frais mensuels supplémentaires pour utiliser leur API. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous cherchions un CRM pour gérer les pistes de vente entrantes. ### 4. Il y a un avenir mais déplacé quelque peu dans une direction opposée. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** NAVEEN P. | Sales Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Eh bien, il est facile à mettre en œuvre dans le marketing et les ventes. Il dispose de données préconstruites, et ses fonctionnalités sont plus pertinentes. Il ne me confond pas avec des fonctionnalités trop compliquées, et la navigation a été plus facile. Facilement intégré. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** L'API manque et est un inconvénient principal. Elle a plus de limitations, ce qui la rend un peu difficile à utiliser au quotidien. Les frais sont également un inconvénient. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** lead scoring, marketing ### 5. Shape CRM Software est tout simplement la meilleure solution CRM disponible ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irina A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La forme n'est pas seulement un logiciel, c'est une équipe de professionnels très talentueux et motivés. J'ai été témoin de la transformation du tableau de bord, des fonctionnalités et du travail qu'ils ont investi pour construire une plateforme véritablement puissante. De son interface intuitive et conviviale à ses puissantes fonctionnalités d'automatisation, elle a tout ce dont vous avez besoin pour rationaliser vos processus de vente et de marketing. Je recommanderais vivement Shape CRM à toute entreprise cherchant à améliorer son flux de travail et à développer sa base de clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je n'ai aucune plainte. Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de Shape, juste une chose à considérer est que, comme tout nouveau logiciel, il peut y avoir une courbe d'apprentissage lorsque vous commencez à utiliser Shape CRM. C'est un outil puissant avec de nombreuses fonctionnalités et capacités différentes, donc cela peut prendre un certain temps pour bien le maîtriser. Mais nous avons trouvé que les avantages de l'utilisation de Shape CRM - tels que l'automatisation des tâches, la rationalisation des flux de travail et l'obtention d'informations précieuses sur la performance de l'entreprise - en valent bien l'effort. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal avantage pour nous est le parcours client et les données d'acquisition de clients. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse de Shape sont de premier ordre, nous fournissant des informations précieuses sur la performance de notre entreprise. ### 6. Le meilleur CRM sur le marché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** L'interface utilisateur de Shape est intuitive, et le processus de configuration était assez facile. Nous aimons la façon dont vous pouvez créer et gérer des campagnes par e-mail et par SMS et tout suivre. Certains autres CRM que nous avons testés avaient toutes les mêmes fonctionnalités, mais leur configuration semblait beaucoup plus chronophage. Shape les relie tous ensemble de manière harmonieuse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Shape ne semble pas offrir de support par chat téléphonique, ce que nous trouvons très utile, mais ils fournissent des articles de support détaillés pour les problèmes courants et un support par e-mail. Nous aimerions avoir l'option d'un support téléphonique, mais nous réalisons également que cela n'est pas toujours possible en raison de contraintes financières. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shape nous a aidés à rester en contact constant avec tous nos prospects ainsi qu'à automatiser une bonne partie de notre marketing. En conséquence, nous avons vu les ventes augmenter régulièrement en plus de garder nos clients satisfaits car nous pouvons répondre rapidement et rester en contact constant. Cela nous a aidés à commercialiser auprès d'une base de clients beaucoup plus large. ### 7. Le CRM le plus incroyable !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mery Cris D. | Logistics Supervisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Capture et gestion des prospects : La plateforme comprend des outils pour capturer des prospects à partir de diverses sources et les gérer à travers le pipeline de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Pas de problèmes jusqu'à présent. Cela ne me donne aucune déception. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shape Software répond au besoin des entreprises d'avoir un système de point de vente rationalisé et efficace. Avec le logiciel de point de vente de Shape, les entreprises peuvent traiter rapidement et facilement les transactions, gérer les données clients et suivre les données de vente en temps réel. Cela peut aider les entreprises à prendre des décisions plus éclairées concernant leurs opérations et à améliorer leur efficacité globale. ### 8. Convivialité et le CRM là-bas ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Joy B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Shape Software vous permet de créer des flux de travail personnalisés et d'automatiser des tâches répétitives, ce qui peut faire gagner du temps et augmenter l'efficacité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Aucun jusqu'à présent ! De loin la meilleure expérience ! **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des problèmes que Shape Software aborde est le défi auquel les petites entreprises sont confrontées dans la gestion de leur inventaire. Sans un système de gestion des stocks efficace, les entreprises peuvent avoir du mal à suivre leurs niveaux de stock, ce qui peut entraîner un surstockage ou un sous-stockage. Cela peut conduire à des ventes perdues, des coûts accrus et une rentabilité réduite. ### 9. Agressif, Prêt à l'emploi, meilleur CRM hypothécaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hector H. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 31, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Le fait que vous puissiez l'utiliser dès le début. Shape sait exactement ce dont les courtiers ont besoin et l'intégration du portail de prêt avec mon LOS est géniale. Une fonctionnalité unique est le co-branding. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** J'aimerais obtenir plus de conseils et astuces pour mieux connaître le programme. Il y a une fonctionnalité dans un CRM appelé SalesPypePro qui nous aide à trouver des prospects et je souhaite que cette fonctionnalité soit dans Shape, plus le courrier direct avec des cadeaux de clôture. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Relation client : Facile à maintenir face à mes clients et partenaires de recommandation. Nous sommes plus productifs et pouvons allouer notre temps là où il devrait vraiment être. Oui, nous pouvons mieux performer avec l'aide de Shape. ### 10. Excellent CRM et très facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalaine D. | Customer Service Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** C'était facile d'apprendre à utiliser Shape et cela résout beaucoup de nos points de douleur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Nous n'avons encore rien expérimenté que nous n'aimions pas, mais nous n'avons pas encore utilisé tout dans le système. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre marketing par e-mail a été beaucoup plus facile maintenant que nous avons pu le lier à notre marketing par SMS. ### 11. Logiciel facile à utiliser pour gérer les contacts. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa Grace C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Il garde tous mes contacts en un seul endroit et facilite la réalisation d'une sensibilisation efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je ne pense pas qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas à propos de Shape Software. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à rester organisé et me permet de réduire facilement une liste de contacts. ### 12. Shape a augmenté nos ventes de plus de 26% Nous serions perdus sans leur système **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Ce qui est le plus utile, c'est leur équipe ! Ils ont été si bénéfiques pour m'éduquer, ainsi que mon équipe, sur toutes les nuances que Shape offre. Ils sont véritablement à la pointe de la technologie ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Honnêtement, je ne peux penser à aucun inconvénient ; tout est intégré de manière fluide. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shape empêche nos pistes ou contacts de passer à travers les mailles du filet grâce à un suivi constant et à l'automatisation ; chaque client est constamment contacté, peu importe à quel point nous sommes occupés, et le meilleur de tout, je peux suivre en permanence les progrès et les ratios de nos équipes de vente. ### 13. ESCROQUERIE AVEC UN SERVICE CLIENT HORRIBLE **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam k. | partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** basé sur le cloud. Rien de vraiment autre que centraliser les informations sur les prospects et les documents dans un portail pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** La société nous facture mois après mois pour des services que nous n'avons pas activés. 300 $ / mois pour l'API Google pour les cartes et 500 $ / mois pour l'enregistrement des appels. Le système ne nous permet pas de supprimer nos informations de carte de crédit, et ils ne nous ont pas encore remboursés pour les frais de facturation frauduleux qui ont eu lieu mois après mois. Ils ne répondent jamais au téléphone et vous renvoient à différents départements uniquement par e-mail. Lorsque j'ai envoyé par e-mail ma notification d'annulation, le service a été la seule fois où j'ai reçu un appel téléphonique à ce sujet de Daniel Kim dans une tentative de conserver notre compte, ce qui est malheureusement trop tard. Étant donné les actions malveillantes de l'entreprise, je cherche à voir qui d'autre a été exploité par Shape. Mon avocat aimerait que d'autres se manifestent afin que nous puissions constituer un dossier cohérent et demander des dommages-intérêts pour tous ceux qui y ont droit. De plus, tout changement, même s'il est de la plus petite nature, doit passer par leurs "ingénieurs", vous devez donc payer une prime pour effectuer des modifications vous handicapant ainsi que votre personnel informatique/développement web. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La centralisation des informations sur les prospects avec leurs documents respectifs est le seul véritable avantage que nous avons constaté ; nous payons toujours pour un système de numérotation et stockons tous les documents des emprunteurs dans le système de prêt d'exploitation. **Official Response from Megan Romanowski:** > Salut Sam, Merci pour votre avis. Après examen de votre compte, il semble que nous vous avions expliqué qu'il apparaissait que quelqu'un de votre équipe avait activé certaines de nos excellentes fonctionnalités (comme l'API Google pour les cartes et l'enregistrement des appels). À l'avenir, toutes nos fonctionnalités et services incroyables peuvent être consultés sur la page "Facturation et Transactions" de votre système Shape, où vous pouvez accéder à plus de 20 services sans frais d'installation et sans codage requis (tout est intégré), tels que les signatures électroniques, les e-mails, les textos, la vérification de crédit, la gestion des prospects d'entreprise, et même un système téléphonique d'entreprise. Nous sommes également heureux que vous ayez découvert nos capacités d'ingénierie sur mesure, qui permettent à certains de nos plus grands clients d'entreprise d'utiliser nos ingénieurs pour construire leur système CRM de rêve. Bien qu'il y ait toujours un coût pour le développement sur mesure, quelle que soit la solution choisie, nous sommes fiers d'être la solution la plus rentable avec certains des meilleurs ingénieurs et designers disponibles. Nous aimons toujours dire : "si vous pouvez le rêver, nous pouvons le construire" :) Je suis également heureux d'entendre que nos fonctions de gestion des prospects et autres fonctionnalités bénéficient à votre entreprise. Nous écoutons tous nos clients actuels et passés et j'apprécie que vous partagiez votre expérience ici avec nous ! Merci, Megan ### 14. Absolument le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ma. Amor R. | Virtual Administrative Medical Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Marketing automation : Shape Software propose une gamme d'outils d'automatisation du marketing, y compris des campagnes par e-mail, des pages de destination et le scoring des leads. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Aucun jusqu'à présent. C'est le meilleur logiciel que j'ai utilisé. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chefs d'équipe, responsables et responsables des opérations utilisent cela pour la communication. ### 15. Le service client et le temps de réponse de Shape sont de premier ordre. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barry V. | Marketing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Shape a une interface utilisateur très conviviale. De plus, le service client de Daniel Kimm, Stewart Hartman et le personnel de support technique, tout le monde a été extrêmement serviable et les réponses sont toujours fournies en temps opportun. Je recommanderais fortement d'utiliser Shape pour tous vos besoins en marketing d'entreprise ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Non applicable. Je n'ai aucune plainte car Shape est exactement tout ce dont j'ai besoin intégré dans un seul système. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon public cible est un groupe démographique très unique dans des catégories spécifiques. Shape me permet d'éliminer le désordre et de cibler mon marché restreint en utilisant leurs fonctionnalités telles que l'email en masse. À l'arrière, j'adore les rapports préconstruits qui m'aident à surveiller mes campagnes A-B et plus encore ! ### 16. Idéal pour la gestion des contacts et le support client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria Q. | Client Success Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Il dispose de la gestion des prospects, du support client, et nos téléphones, e-mails et textos sont tous au même endroit ! L'équipe est toujours extrêmement utile pour nous installer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Shape Software. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous permet d'utiliser un seul système pour pratiquement tout ce dont nous avons besoin en tant qu'équipe. Nous l'utilisons pour les ventes, la gestion de projet, ainsi que pour le support client. ### 17. Tout ce que je pourrais demander **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La plateforme Shape a fourni littéralement tout ce que je pourrais vouloir ou demander pour rester en contact avec mes clients à tous les niveaux. Hautement recommandé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je ne peux penser à rien que Shape manque. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La forme fait un excellent travail d'agrégation en ce qui concerne les appels, les textos, les courriels. ### 18. Le meilleur CRM que j'ai utilisé à ce jour. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamdan Q. | Top Rated Plus US Accounting and Tax Expert, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Le support client est excellent et l'interface utilisateur est très facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Il n'y a rien que je n'aime pas chez Shape Software. Excellent système, excellent support. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet de garder mes projets et tâches organisés. Toute notre équipe l'utilise pour nos e-mails, appels téléphoniques et messages texte. ### 19. Service inégalé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Mortgage Loan Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Le logiciel est facile à utiliser... d'autres produits que j'ai utilisés nécessitaient une personnalisation massive pour être utilisables... Shape est prêt à l'emploi, avec de petits changements de verbage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je n'ai encore rien trouvé... mais je n'utilise le système que depuis quelques mois. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'interface utilisateur facile à utiliser me permet de gérer mes communications avec les prospects et les clients de manière intelligente. ### 20. Après 25 ans, j'ai enfin trouvé le CRM qui m'a aidé à réduire les coûts et à augmenter les revenus. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brady W. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Facilité d'utilisation et flexibilité pour personnaliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Rien à détester, cependant, j'aimerais voir la possibilité d'envoyer des emojis avec des SMS. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shape m'a aidé à consolider la technologie et m'a donné la capacité de tenir les employés responsables et de suivre les KPI. ### 21. Robuste CRM !!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timmya G. | Mortgage Underwriter, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Shape synchronise, personnalise et fournit le meilleur système CRM de reporting que j'ai utilisé. Vous pouvez appeler, envoyer des SMS, des e-mails et diffuser du marketing de masse, le tout sur une seule plateforme. C'est incroyable de voir les rapports de tableau de bord qui montrent les prospects, les clients potentiels et les chiffres en direct. Shape est préparé de l'accueil à la clôture et la plateforme est claire et personnalisable selon mes besoins ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Lorsque vous refusez un document, Shape vous permet de fournir un commentaire personnalisé pour expliquer le refus. J'aimerais explorer une liste déroulante préremplie de raisons du refus. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La forme est un logiciel étonnant, clair, efficace et rationalisé qui vous permet de personnaliser le portail selon vos besoins personnels. C'est un logiciel facile à naviguer avec d'excellents paramètres organisationnels, des composants de suivi, de rapport et de synchronisation. ### 22. 10 sur 10 Logiciel de prospection et de gestion des contacts **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nilu K. | Recruiting, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La prospection, l'organisation, la gestion de projet et le reporting sont fantastiques avec Shape. J'ai travaillé dans des équipes où je gérais de nombreuses personnes sous ma responsabilité auparavant, et je travaille toujours avec une équipe incroyable de personnes, mais après avoir correctement configuré Shape, je suis capable d'accomplir autant de tâches avec juste moi + l'automatisation de Shape que j'ai pu le faire avec de nombreux assistants auparavant. Prospection : Nous pouvons importer des listes massives de prospects et nous menons des campagnes par e-mail et par téléphone avec tous les prospects automatiquement. Nous pouvons facilement prendre des notes après chaque contact ou tentative de contact (je n'écris même pas, j'utilise simplement leur fonction de note vocale) et le meilleur de tout, il y a des e-mails et des textos automatisés qui sont envoyés après chaque tentative de contact. Par exemple, après un appel, si un prospect ne répond pas, un e-mail et un texto automatiques sont envoyés depuis mon système. Il y a aussi une fonction de dépôt de message vocal qui nous fait gagner des heures, chaque fois que j'appelle et que quelqu'un ne répond pas, j'appuie simplement sur un bouton et un message vocal est laissé pour eux. Organisation : Mon calendrier est synchronisé, leur application mobile me notifie de tout, et les fonctionnalités de gestion des tâches et de gestion de projet permettent à moi et à tout le monde de travailler à partir d'un endroit centralisé. Reporting : Il semble qu'il y ait plus de 100 rapports préconstruits, mais honnêtement, je n'ai aucune idée de combien il y en a (nous utilisons juste les rapports d'appels et les rapports d'e-mails, nous n'utilisons pas vraiment les autres pour l'instant). Ma chose préférée, qui n'est probablement pas un gros problème, est leur fonction d'enregistrement d'appels. Au lieu de rapports de pipeline où nous devions décrire à quoi ressemblait quelqu'un au téléphone, je peux simplement écouter un enregistrement pour entendre le candidat parler. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je parle avec eux pour voir si je peux développer certaines fonctionnalités personnalisées et je suis assez optimiste quant à l'utilisation de leur portail client et si c'est le cas, alors GEM et d'autres logiciels comme Greenhouse, Lever ou Asana pourraient ne même plus être nécessaires à l'avenir et nous pourrions simplement utiliser Shape pour ces fonctionnalités similaires si nécessaire à nouveau. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sourcing, prospection, automatisation du suivi. J'ai mentionné la fonctionnalité d'enregistrement des appels que j'aimais et heureusement, nous n'avons même pas eu besoin d'acheter Ytel ou Ringcentral, nous utilisons simplement Shape ! ### 23. Intuitif et le CRM le plus utile que j'ai jamais utilisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pegah S. | Technology Partnerships Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** C'était facile à apprendre, tout était très intuitif et l'expérience utilisateur était élégante. J'avais utilisé Salesforce auparavant et j'étais très surpris de voir à quoi ressemblait Shape par rapport à Salesforce. Je l'utilise pour prioriser les partenaires que nous intégrons et vérifier leur statut. C'était très utile pour suivre mes contacts, et cela m'a aidé à automatiser beaucoup de suivis. Les rapports étaient également très utiles, je peux simplement exporter leurs rapports préconstruits au lieu de devoir créer les miens chaque semaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Rien à ne pas aimer, pensant à tout ce dont j'avais besoin et il a tout. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de gérer et de catégoriser tous nos différents partenaires, et cela aide notre équipe avec la transparence mais aussi avec le suivi des parts de revenus, etc. Tous nos différents types de partenaires sont gérés à partir de Shape : partenaires potentiels, partenaires technologiques, partenaires de solutions et partenaires d'agence. ### 24. Meilleur CRM hypothécaire de loin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisa S. | Vice President, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Le meilleur CRM hypothécaire que nous ayons utilisé jusqu'à présent. Nous envisageons maintenant d'utiliser leur CRM général pour d'autres entreprises que nous possédons (gestion immobilière, centre d'appels et ventes). Ils ont toutes les fonctionnalités majeures que nous utilisons, et l'apparence et la convivialité sont dans un univers différent par rapport aux autres systèmes que nous avons utilisés. L'intégration LOS est excellente (nous utilisions Encompass mais envisageons maintenant d'utiliser Lendingpad). Nous utilisons également leur composeur automatique, e-mails/textes, et beaucoup de leurs autres outils de gestion de contacts généraux. Nous avions utilisé Floify auparavant et maintenant nous utilisons à la place le portail client Shape Mortgage. L'avantage est que nous pouvons réellement cultiver des prospects avec le marketing par e-mail et par SMS, ce que nous ne pouvions pas faire avec Floify auparavant. Nous commençons juste à développer nos publicités en ligne avec eux, impatients de voir comment elles se comportent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je ne peux penser à rien. Un soutien incroyable, nous avons eu Stewart et Matt pour nous aider avec notre système. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Consolidated Software - Nous nous sommes débarrassés de 5 solutions logicielles que nous utilisions : Ringcentral, Floify, Dropbox, Mailchimp et Docusign (Shape a des versions de toutes). LO/Broker/Sales Automation - Nous avons automatisé les e-mails, les textos, les flux de travail et de nombreux autres domaines afin que le système fasse tout à la place de nos employés. Communication et Transparence - Nos gestionnaires peuvent avoir accès à l'information et aux mises à jour sur chaque prospect sans avoir à demander à quiconque. ### 25. Shape est le CRM le plus facile et le plus fluide que j'ai jamais utilisé. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bobby S. | Mortgage Loan Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, que j'utilise tous les jours, est sans effort dans sa présentation ; cependant, elle inclut une multitude de fonctionnalités sur lesquelles j'ai un contrôle total pour personnaliser et ajouter de l'automatisation. L'une des caractéristiques principales de ce CRM est sa fonctionnalité marketing. Elle me permet de contacter automatiquement mes clients avec des modèles préconstruits que je peux personnaliser à mon goût. Cette fonctionnalité renforce ma relation avec mes clients, et je n'ai presque pas besoin de lever le petit doigt pour utiliser cette option au maximum. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** La seule chose que je n'aime pas à propos de ce logiciel est que la configuration du système téléphonique peut être un peu compliquée car j'utilisais plusieurs indicatifs régionaux différents pour joindre plusieurs clients. Cependant, ils ont un système de support fantastique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Si vous recherchez un CRM facile à utiliser avec une excellente équipe de support, alors c'est votre produit. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je regroupe plusieurs systèmes logiciels différents que j'utilisais auparavant sous un même toit. J'ai toutes les informations de mes clients, où je peux les appeler, leur envoyer un texto ou un e-mail et commencer leur demande de prêt hypothécaire, le tout dans le même logiciel. Cela m'a énormément bénéficié car je n'ai pas à entrer et sortir de différents programmes toute la journée juste pour accomplir quelque chose, ce qui me fait gagner un temps incroyable chaque jour, me permettant de contacter de nouveaux clients plus rapidement. ### 26. Logiciel parfait pour organiser et gérer les contacts et les projets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Genevieve J. | Legal Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Le logiciel était livré avec tout déjà intégré ou il suffisait d'un clic pour connecter ce que nous voulions dans le tableau de bord d'intégration. Choses qui étaient incluses avec Shape et que nous n'avions pas besoin d'ajouter : gestion des contacts, gestion de projet, calendrier, automatisation des e-mails, composeur téléphonique et automatisation du composeur. Choses avec lesquelles il était déjà intégré : Acuity Scheduling, Stripe, Quickbooks, Zapier, SendGrid, Mailchimp, Gsuite, Outlook. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je pensais que je ne pouvais l'utiliser que depuis mon ordinateur, mais j'ai réalisé qu'il y avait une application pour iPhone, donc j'ai commencé à l'utiliser aussi. Pas sûr s'il y a une application Android ou non, mais celle pour iPhone était assez facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les événements et les rappels de tâches, ainsi que certains de mes suivis automatisés, sont préconfigurés avec Shape, donc je n'ai pas besoin de me souvenir autant, le système les fait parfois pour moi. ### 27. l'un des meilleurs CRM pour le suivi des ventes et le marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Titre : L'un des meilleurs CRM pour le suivi des ventes et le marketing Qu'aimez-vous le plus ? Notre équipe suivait un processus manuel pour la génération et la gestion des leads. Nous recherchions un CRM qui puisse nous offrir tout, depuis la gestion des clients et des options faciles d'import/export de données, jusqu'à la création de flux de travail, de processus de vente et de suivi des offres/propositions. Shape a vraiment répondu à nos exigences et grâce à lui, notre équipe peut désormais augmenter les leads, gérer les bases de données clients existantes et nouvelles, et conclure plus de transactions rapidement. L'expérience globale avec Shape a été incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Mon expérience globale avec Shape est excellente et je n'ai rencontré aucun problème qui ne m'ait pas plu. Cela a vraiment bien fonctionné pour moi et mon équipe. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime beaucoup de fonctionnalités que Shape a à offrir. En commençant par la gestion des leads jusqu'à l'automatisation des flux de travail, j'aime vraiment comment tout est intégré dans cette plateforme. L'interface simple et facile à utiliser a réellement aidé notre équipe de vente à suivre les données des clients et à se concentrer sur la conclusion de plus de ventes. Construire un processus de vente pour notre organisation a également été facile avec Shape. Dans l'ensemble, il a tout ce dont un vendeur a besoin pour gérer ses données clients, segmenter ces données et faire des suivis pour conclure plus de ventes. J'aime vraiment ce CRM ! ### 28. CRM facile à utiliser, de nombreuses fonctionnalités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sayed N. | Life Insurance Agent, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La capacité de travailler un prospect à partir d'un seul endroit sous de nombreux angles différents (téléphone, texte, e-mail, notes, etc.) et de configurer toutes les communications automatisées, les campagnes de drip marketing, etc. à partir d'un seul endroit. Et aussi l'automatisation des ventes une fois que les prospects sont amenés à les traiter du côté traitement/arrière-plan. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je ne peux penser à aucun inconvénient, il fait à peu près tout ce dont nous avons besoin. Nous avons ajouté quelques champs personnalisés, ce dont leur équipe de support nous a beaucoup aidés. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des leads (de la prospection/marketing à la conversion de l'affaire en affaire conclue). Nous l'utilisons également pour la gestion de projet (gestion des affaires/comptes) ainsi que pour le service client et la comptabilité/finance (à travers leurs rapports). ### 29. Super système pour gérer notre pipeline **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dorsa M. | Recruiting , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Nous utilisons Shape depuis quelques années maintenant, et l'utilisons principalement pour gérer nos prospects et pour la gestion des contacts. C'est certainement facile à utiliser et nous faisons tous nos suivis par e-mail et par texto à travers cette plateforme. J'aime que nous puissions enregistrer tous nos appels, cela rend facile l'envoi des enregistrements au lieu de devoir décrire les prospects. Nous l'utilisons également pour la gestion de projets et de tâches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Rien encore. Il y a beaucoup de fonctionnalités que nous n'utilisons pas, nous n'avons pas encore tout exploré. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication avec les prospects, campagnes d'e-mails automatisées, collaboration d'équipe et d'autres avantages assurément. C'est beaucoup plus facile pour tout le monde de laisser des notes et de collaborer sur différents prospects. ### 30. Enfin la solution que nous cherchions ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara H. | Major Account Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Le CRM a été conçu sur mesure pour notre entreprise. Cela nous a aidés à optimiser notre flux de travail et à augmenter la productivité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Il faut du temps pour s'habituer à un CRM quand on a l'habitude de faire les choses à l'ancienne. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Shape Software est certainement quelque chose à examiner et à considérer pour votre entreprise. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il faut moins de temps pour que les choses soient traitées à travers les flux de travail et cela aide les utilisateurs à optimiser leur temps afin qu'ils puissent être plus productifs. ### 31. Le meilleur CRM ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charmaine P. | Account Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Réponse fiable et rapide pour le support. Seulement un nombre minimal de dysfonctionnements dans le système. Notre entreprise dépend fortement de ce logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je n'aime rien dans Shape. Quelles que soient les lacunes qui se sont produites, elles ont toujours été immédiatement corrigées. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Super logiciel ! Cela vaut l'investissement ! **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plupart de notre équipe travaille à distance. Shape Software a augmenté la productivité de nos membres, et cela aide également à suivre nos ventes. ### 32. Excellent CRM que je recommanderais à toute entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jared M. | Vice President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** J'ai essayé plusieurs CRM qui n'étaient pas conviviaux ou n'avaient pas les fonctionnalités que je recherchais. J'ai trouvé que Shape était le meilleur pour nos besoins. De plus, le service a dépassé nos attentes pour faciliter tous nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je n'ai rien vu à détester. Toute plateforme peut s'améliorer mais j'en apprends encore à ce sujet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Je l'ai trouvé le meilleur pour notre équipe. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ventes, fidélisation de la clientèle, tenue de dossiers, divers besoins de l'entreprise. ### 33. Membre du conseil - Énergie renouvelable véritable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Énergies renouvelables et environnement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Mise en œuvre rapide et intégration facile, l'équipe adore également l'interface utilisateur - ce qui facilite l'adoption ! A considérablement rationalisé nos opérations - vue à 360 degrés de tout ce dont nous avons besoin par rôle ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Jusqu'à présent, tout se passe bien...aucune plainte de la part des utilisateurs. Nous avons pu rationaliser 3 solutions différentes en une seule ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Excellent produit, meilleure interface utilisateur et facile à intégrer ! **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'optimisation et l'accélération de notre équipe de vente - Shape Software nous a aidés à améliorer notre cycle de vente et nos opérations de 50 %. Cela a été très positif pour notre équipe de vente et la direction ! ### 34. Excellent produit pour un excellent prix. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Destiny R. | Cashier, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Shape logiciel est convivial, efficace, et le service client est incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Il n'y a rien que je n'aime vraiment pas à propos de Shape Software. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Profitez de l'excellente équipe de support qui répondra à toutes les questions. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il suit et organise mes prospects. ### 35. Façonner votre entreprise sur la bonne voie avec Shape. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant P. | Quality Assurance Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Enregistrer le dossier en bon état est simple. Si vous saisissez des textes dans le champ de texte, ils sont enregistrés automatiquement. En haut à gauche, il y a la barre latérale de productivité où nous pouvons ajouter des notes importantes et obtenir des détails de communication comme les SMS, les e-mails ou les appels téléphoniques. De même, l'e-mail peut être envoyé de manière similaire, et il y a aussi des modèles d'e-mails enregistrés par défaut pour faciliter l'ensemble de votre processus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** La documentation est nécessaire pour un nouvel utilisateur. Il est difficile d'apprendre et de s'habituer au logiciel sans l'aide de la documentation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Shape est le meilleur outil CRM sur le marché. Si vous envisagez de développer votre entreprise, alors Shape pourrait être la bonne option pour cela. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. La création de portails est facile et efficace. 2. Synchronisation facile avec LOS 3. Suivi facile des données en temps réel. 4. Automatisation par le biais de la mise en pipeline. 5. Prend en charge les déclencheurs et les campagnes goutte à goutte. ### 36. Excellent et service rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zack T. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Des vidéos détaillées pour vos questions et des réponses en temps opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Rien. Ils sont capables de répondre rapidement et avec précision. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration et personnalisation ### 37. Excellent logiciel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shuiab S. | Senior Accountant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** la forme est là où la simplicité rencontre l'efficacité. Leur interface facile à utiliser, associée à des tableaux de bord axés sur les données, en fait un logiciel essentiel pour toute entreprise générant des prospects. La fonction de numéroteur intégrée est transparente et augmente considérablement la production. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** À ce jour, je n'ai pas beaucoup de choses à signaler à propos de Shape que je n'aime pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Logiciel CRM fortement recommandé, abordable et facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre le besoin d'une manière intuitive et efficace pour notre entreprise d'obtenir des prospects. ### 38. Meilleur CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel G. | Loan Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Shape CRM offre une solution tout-en-un, c'est facile à utiliser, des fonctionnalités utiles qui rendent les tâches quotidiennes plus faciles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Dans mon expérience d'utilisation d'autres logiciels sur le marché, il n'y a rien à propos de Shape que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La forme est un outil de vente puissant. Elle me permet de rester concentré et au téléphone. La forme offre l'avantage de l'efficacité, permettant à mon équipe d'être plus productive. ### 39. Excellent logiciel pour gérer mon entreprise, mes contacts et d'autres logiciels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** J'aime tout ce que vous pouvez faire avec chaque contact. Une fois que j'ouvre le dossier d'une personne, je peux voir des notes, des fichiers/pièces jointes, toutes les communications, etc., tout en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je n'ai pas vraiment d'objets peu utiles, tout ce que j'ai utilisé fonctionne. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer les tâches quotidiennes, les rendez-vous, etc. et avoir tout disponible via une application mobile. ### 40. Un bijou de logiciel ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** J'adore la facilité d'utilisation. Très intuitif ! Une interface utilisateur bien conçue et facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je ne peux penser à rien pour le moment car cela fonctionne très bien pour nous. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre mes besoins de communication avec mes clients et garder mon entreprise organisée en étant une solution tout-en-un. ### 41. SHAPE veut le contrôle de votre entreprise **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | B, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** L'interface utilisateur est très intuitive, facile à suivre en tant qu'utilisateur. Modèles d'e-mails. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Certaines intégrations préconstruites nécessitent l'utilisation de fournisseurs qui ont un accord avec Shape et non avec votre entreprise. Des frais d'annulation exorbitants ont été facturés lors du passage à une autre plateforme. Pas d'outils de gestion de projet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** N'utilisez pas si vous espérez conserver votre expérience client en interne en tant qu'entreprise. Shape contrôlera plusieurs aspects de l'expérience de vos utilisateurs sans la possibilité de les contrôler en tant qu'utilisateur. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cherché à résoudre l'expérience utilisateur pour le personnel de l'entreprise et à augmenter l'adoptabilité de l'utilisation du CRM tout en maintenant l'identité de l'entreprise. ### 42. Le produit est excellent et le service est encore meilleur. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La meilleure chose à propos de ce logiciel est l'automatisation et la convivialité. Un autre avantage est la facilité avec laquelle il s'intègre à d'autres logiciels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Le seul inconvénient est que l'apprentissage de l'automatisation a été un peu difficile, mais une fois compris, c'était explicite. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Je recommande vivement de lire certains des guides de support et de regarder les vidéos de formation qui vous aideront à vous mettre à niveau. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a aidé notre entreprise en consolidant 5 systèmes internes en deux et nous a permis d'économiser des milliers chaque mois. ### 43. Bonjour **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando H. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** C'est une interface conviviale et épurée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je pense qu'il peut ajouter des fonctionnalités supplémentaires pour le mode réactif. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je fais des affaires avec mes différentes connexions et je les développe. ### 44. Expérience incroyable. A économisé de nombreuses heures quotidiennes, je recommande vivement !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La fiabilité, le service client exceptionnel et le temps/dépenses économisés quotidiennement grâce à cet outil formidable. Très facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** C'était un peu au-delà de notre budget, mais après l'expérience, cela en valait vraiment la peine. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Si vous recherchez la fiabilité et un excellent service client, vous ne serez pas déçu. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité d'utilisation pour l'interface utilisateur client et interne. Nous fait gagner tellement de temps et d'argent au quotidien en utilisant ce service. ### 45. Recommande fortement Shape ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** En tant que designer, j'adore Shape ! L'interface est intuitive et elle me permet de rester organisé au quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Honnêtement, le logiciel m'a donné tout ce que je cherchais. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes organisationnels. Cela garde tout clair et compréhensible. ### 46. Logiciel incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biotechnologie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** L'automatisation, le service client, le logiciel facile à utiliser et les gestionnaires de compte pratiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Rien, tout était super et pas de plaintes jusqu'à présent ! **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contacter plusieurs clients à la fois en envoyant des e-mails et des SMS marketing. Pouvoir consulter tout l'historique des contacts et ne manquer aucune information. ### 47. très convivial CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak p. | account manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Sa capacité à gérer les pistes de vente. Et mise à jour continue pour l'amélioration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Pas beaucoup, mais si nous avons la liberté d'ajouter et de supprimer des champs, ce serait formidable. Et je suis sûr que Shape rectifiera cela dans les prochaines mises à jour. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis en train de suivre et de suivre les prospects et les clients, de communiquer et de cultiver des relations dans la campagne actuelle. ### 48. Expérience très utile et guidée. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Le plus utile était l'accessibilité et la simplicité du programme. De plus, le service client fourni était incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Rien vraiment, je suis satisfait de ce qui est offert. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rend tout plus rapide et organisé. ### 49. Hautement recommandé !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Tafseer H. | Principal Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Cela me tient informé de tous les nouveaux développements en science de l'alimentation et des routines d'entraînement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Rien jusqu'à présent. Je l'ai beaucoup aimé en raison du contenu de qualité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** vous êtes à un bon rythme en ce moment, **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mes problèmes alimentaires, activités physiques et routine d'exercice. ### 50. Un CRM facile à utiliser et rentable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Design | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La facilité d'utilisation, la personnalisation efficace, et surtout, la fonctionnalité d'automatisation qui a rationalisé toute la procédure **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Aucun qui me vienne à l'esprit, c'est une expérience bien adaptée. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le marketing et le commerce en ligne, cela m'a enlevé le poids de beaucoup de saisies de données car c'est automatisé. ## Shape Software Discussions - [À quoi sert Shape Software ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-shape-software-used-for) - [What is the main thing people use Shape for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-main-thing-people-use-shape-for) - 1 upvote - [What sets you apart from other similar CRM softwares?](https://www.g2.com/fr/discussions/30217-what-sets-you-apart-from-other-similar-crm-softwares) - [View Shape Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/shape-software-shape-software/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+03%3A32%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=47718b92-793a-44c1-b778-c9358ba637f7&secure%5Btoken%5D=9f9c315f28d93f17cf785ef0e3cf4c5f14fb160a525488725e57eb2d15519b6d&format=llm_user) ## Shape Software Features **Processus de signature** - Signature de documents - Rappels et expirations - Processus de connexion - Signatures mobiles - Flux de travail de signature - Signatures numériques en masse - Rapports - Création de documents de signature **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Génération de prospects** - Constructeur principal - Intégration CRM - Intégration de l’automatisation du marketing - Intégration des médias sociaux - Outils d’importation et d’exportation de données **Options de numérotation** - Aperçu de la numérotation - Numérotation progressive - Numérotation prédictive **Modèles** - Texte et thèmes - Stock Images - Épreuvage - Mobile Responsive **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - Raccourcissement automatique des URL - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels **Contenu** - Collaboration documentaire - Gestion des versions - Signature électronique - Demande de dossier - Vos commentaires **Agentic AI - Évaluation des prospects** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Agentic AI - Suivi des e-mails** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - 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