# Shape Software Reviews **Vendor:** Shape Software **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Shape Software Shape est un logiciel d'automatisation des ventes et du marketing conçu sur mesure, doté de fonctionnalités préconstruites qui peuvent être configurées pour toute entreprise. L'interface facile à utiliser donne du pouvoir à vos équipes et consolide tous les aspects de votre entreprise sur une seule plateforme d'IA. Shape Software offre un espace collaboratif pour que vos équipes restent alignées et efficaces dans tout ce qu'elles font, que ce soit pour rationaliser votre pipeline de ventes, engager plus de prospects avec des séquences marketing et des publicités numériques, entretenir les relations avec les clients, communiquer sans effort ou suivre les projets. Commencez à augmenter vos revenus avec Shape dès aujourd'hui. ## Shape Software Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités avancées de marketing par e-mail** de Shape Software, améliorant efficacement leurs capacités d'automatisation du marketing. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités avancées de gestion des leads** de Shape Software, améliorant efficacement leurs capacités d'automatisation du marketing. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing robustes** de Shape Software, améliorant efficacement leurs campagnes et la gestion des leads. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing** de Shape Software, améliorant efficacement leurs campagnes par e-mail et la gestion des leads. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing** dans Shape Software, en appréciant des fonctionnalités telles que les campagnes par e-mail et le scoring des leads. (1 reviews) - Campagnes par e-mail (1 reviews) - Riche en fonctionnalités (1 reviews) - Richesse des fonctionnalités (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) - Pages de destination (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs critiquent les **limitations d'édition** de Shape Software, citant la personnalisation restrictive et la lenteur des performances comme des inconvénients majeurs. (2 reviews) - Les utilisateurs mentionnent fréquemment les **coûts élevés** associés à Shape Software, ce qui le rend moins attrayant par rapport à d'autres options. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent fréquemment des **problèmes d'API** , faisant face à des limitations de fonctionnalité et à des limites d'utilisation restrictives malgré des frais supplémentaires. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face à la **personnalisation limitée** et aux **problèmes de performance** du système CRM de Shape Software. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de facturation** , citant des difficultés avec les annulations et des conditions contractuelles inattendues après l'achat. (1 reviews) - Difficultés des clients (1 reviews) - Configuration complexe (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** frustrants avec Shape Software, ce qui a entravé les performances et les options de personnalisation. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes de CRM** , citant les bugs, les limites de personnalisation et la lenteur des performances comme principaux inconvénients. (1 reviews) - Limitations des données (1 reviews) ## Shape Software Discussions - [À quoi sert Shape Software ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-shape-software-used-for) - [What is the main thing people use Shape for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-main-thing-people-use-shape-for) - 1 upvote - [What sets you apart from other similar CRM softwares?](https://www.g2.com/fr/discussions/30217-what-sets-you-apart-from-other-similar-crm-softwares) - [View Shape Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/shape-software-shape-software/reviews?page=4§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+01%3A37%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7a59eb94-adca-4eb0-b55f-6a324535976f&secure%5Btoken%5D=ad5f00acb22514256dfdc10196a4d29275563f661faa92cfa0a8eff0066bf83c&format=llm_user) ## Shape Software Features **Processus de signature** - Signature de documents - Rappels et expirations - Processus de connexion - Signatures mobiles - Flux de travail de signature - Signatures numériques en masse - Rapports - Création de documents de signature **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Génération de prospects** - Constructeur principal - Intégration CRM - Intégration de l’automatisation du marketing - Intégration des médias sociaux - Outils d’importation et d’exportation de données **Options de numérotation** - Aperçu de la numérotation - Numérotation progressive - Numérotation prédictive **Modèles** - Texte et thèmes - Stock Images - Épreuvage - Mobile Responsive **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - Raccourcissement automatique des URL - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels **Contenu** - Collaboration documentaire - Gestion des versions - Signature électronique - Demande de dossier - Vos commentaires **Agentic AI - Évaluation des prospects** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Agentic AI - Suivi des e-mails** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Attribution** - Opportunité de prospection - Affectation du lead - Accélération du pipeline **Gestion des numéros de téléphone** - Numéros de téléphone locaux - Numéros sans frais - Numéros existants du port **Appel** - Enregistrer les appels - Générer l’emplacement - Types d’appels - Appel en un clic - Composeur automatique **Analytics** - Tarifs ouverts - Activité des liens - Activité de pièce jointe **Outils de l’agent** - Coaching chuchoté - Planification du rappel - Enregistrement des appels **Edit** - Pré-fabriqué - Construire - Html **Collaboration** - Facturation - Messagerie instantanée - Gestion de projet - Analytics - Suivi du temps - Mobile Application **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Découverte** - Gestion des leads - Notation/Classement - Contexte du lead **Suivi** - Suivi des visiteurs et des mots-clés - Insertion dynamique de numéros - Attribution d’appels multicanal **Contacts** - Personnalisation - Localisateur d’informations - Enregistrer les données des prospects **Personnalisations** - Intégration de la plate-forme de messagerie - Planification des e-mails - Notifications - Catégorisation des e-mails - Modèles **Automatisation** - Détection de l’activité vocale - Réponse vocale interactive (RVI) - Nettoyage des appels **Logistique** - Analytics - Questions - Intégrations - Lien partageable **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Signature électronique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux **management** - Viabilité de la conversion - Workflow **Analytics** - Données d’appel - Enregistrement des appels - Rapports avancés - Intelligence de conversation **Idées** - Notes - Résumé quotidien - Messages vocaux automatisés - Courriels automatisés - Trie les prospects - Prise de notes automatisée **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation - Étiquette blanche - Text-to-Landline - Codes abrégés - Intégration d’API **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Composeur automatique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Sécurité et évolutivité** - Conformité réglementaire - Historique des signatures et vérification - Évolutivité d’entreprise **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus - SEO / Analyse de mots clés **Plate-forme** - Synchronisation des données - Analyse **Routage des appels** - IVR - Planification des appels - Géo-routage **Administration** - Intégrations Martech - Confidentialité, sécurité et conformité - Performance et fiabilité **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Constructeur de Modèles d'Email** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Capacités de l'IA - Composeur automatique** - Priorisation des appels et optimisation de la liste - Surveillance de la conformité - Analyse de la parole et analyse du sentiment **Plate-forme** - Image de marque personnalisée - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Performance et fiabilité - API d’intégration **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Agentic AI - Suivi des appels entrants** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires ## Top Shape Software Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,147 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,600 reviews) - [SuiteDash](https://www.g2.com/fr/products/suitedash/reviews) - 4.8/5.0 (605 reviews)