Avis et détails du produit Shape Software

Shape synchronise, personnalise et fournit le meilleur système CRM de reporting que j'ai utilisé. Vous pouvez appeler, envoyer des SMS, des e-mails et diffuser du marketing de masse, le tout sur une seule plateforme. C'est incroyable de voir les rapports de tableau de bord qui montrent les prospects, les clients potentiels et les chiffres en direct. Shape est préparé de l'accueil à la clôture et la plateforme est claire et personnalisable selon mes besoins ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous refusez un document, Shape vous permet de fournir un commentaire personnalisé pour expliquer le refus. J'aimerais explorer une liste déroulante préremplie de raisons du refus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La prospection, l'organisation, la gestion de projet et le reporting sont fantastiques avec Shape. J'ai travaillé dans des équipes où je gérais de nombreuses personnes sous ma responsabilité auparavant, et je travaille toujours avec une équipe incroyable de personnes, mais après avoir correctement configuré Shape, je suis capable d'accomplir autant de tâches avec juste moi + l'automatisation de Shape que j'ai pu le faire avec de nombreux assistants auparavant.

Prospection : Nous pouvons importer des listes massives de prospects et nous menons des campagnes par e-mail et par téléphone avec tous les prospects automatiquement. Nous pouvons facilement prendre des notes après chaque contact ou tentative de contact (je n'écris même pas, j'utilise simplement leur fonction de note vocale) et le meilleur de tout, il y a des e-mails et des textos automatisés qui sont envoyés après chaque tentative de contact. Par exemple, après un appel, si un prospect ne répond pas, un e-mail et un texto automatiques sont envoyés depuis mon système. Il y a aussi une fonction de dépôt de message vocal qui nous fait gagner des heures, chaque fois que j'appelle et que quelqu'un ne répond pas, j'appuie simplement sur un bouton et un message vocal est laissé pour eux.

Organisation : Mon calendrier est synchronisé, leur application mobile me notifie de tout, et les fonctionnalités de gestion des tâches et de gestion de projet permettent à moi et à tout le monde de travailler à partir d'un endroit centralisé.

Reporting : Il semble qu'il y ait plus de 100 rapports préconstruits, mais honnêtement, je n'ai aucune idée de combien il y en a (nous utilisons juste les rapports d'appels et les rapports d'e-mails, nous n'utilisons pas vraiment les autres pour l'instant).

Ma chose préférée, qui n'est probablement pas un gros problème, est leur fonction d'enregistrement d'appels. Au lieu de rapports de pipeline où nous devions décrire à quoi ressemblait quelqu'un au téléphone, je peux simplement écouter un enregistrement pour entendre le candidat parler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je parle avec eux pour voir si je peux développer certaines fonctionnalités personnalisées et je suis assez optimiste quant à l'utilisation de leur portail client et si c'est le cas, alors GEM et d'autres logiciels comme Greenhouse, Lever ou Asana pourraient ne même plus être nécessaires à l'avenir et nous pourrions simplement utiliser Shape pour ces fonctionnalités similaires si nécessaire à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile à apprendre, tout était très intuitif et l'expérience utilisateur était élégante. J'avais utilisé Salesforce auparavant et j'étais très surpris de voir à quoi ressemblait Shape par rapport à Salesforce. Je l'utilise pour prioriser les partenaires que nous intégrons et vérifier leur statut.

C'était très utile pour suivre mes contacts, et cela m'a aidé à automatiser beaucoup de suivis. Les rapports étaient également très utiles, je peux simplement exporter leurs rapports préconstruits au lieu de devoir créer les miens chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ne pas aimer, pensant à tout ce dont j'avais besoin et il a tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur CRM hypothécaire que nous ayons utilisé jusqu'à présent. Nous envisageons maintenant d'utiliser leur CRM général pour d'autres entreprises que nous possédons (gestion immobilière, centre d'appels et ventes). Ils ont toutes les fonctionnalités majeures que nous utilisons, et l'apparence et la convivialité sont dans un univers différent par rapport aux autres systèmes que nous avons utilisés. L'intégration LOS est excellente (nous utilisions Encompass mais envisageons maintenant d'utiliser Lendingpad). Nous utilisons également leur composeur automatique, e-mails/textes, et beaucoup de leurs autres outils de gestion de contacts généraux. Nous avions utilisé Floify auparavant et maintenant nous utilisons à la place le portail client Shape Mortgage. L'avantage est que nous pouvons réellement cultiver des prospects avec le marketing par e-mail et par SMS, ce que nous ne pouvions pas faire avec Floify auparavant. Nous commençons juste à développer nos publicités en ligne avec eux, impatients de voir comment elles se comportent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien. Un soutien incroyable, nous avons eu Stewart et Matt pour nous aider avec notre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation de l'interface utilisateur, que j'utilise tous les jours, est sans effort dans sa présentation ; cependant, elle inclut une multitude de fonctionnalités sur lesquelles j'ai un contrôle total pour personnaliser et ajouter de l'automatisation. L'une des caractéristiques principales de ce CRM est sa fonctionnalité marketing. Elle me permet de contacter automatiquement mes clients avec des modèles préconstruits que je peux personnaliser à mon goût. Cette fonctionnalité renforce ma relation avec mes clients, et je n'ai presque pas besoin de lever le petit doigt pour utiliser cette option au maximum. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de ce logiciel est que la configuration du système téléphonique peut être un peu compliquée car j'utilisais plusieurs indicatifs régionaux différents pour joindre plusieurs clients. Cependant, ils ont un système de support fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel était livré avec tout déjà intégré ou il suffisait d'un clic pour connecter ce que nous voulions dans le tableau de bord d'intégration.

Choses qui étaient incluses avec Shape et que nous n'avions pas besoin d'ajouter : gestion des contacts, gestion de projet, calendrier, automatisation des e-mails, composeur téléphonique et automatisation du composeur.

Choses avec lesquelles il était déjà intégré : Acuity Scheduling, Stripe, Quickbooks, Zapier, SendGrid, Mailchimp, Gsuite, Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pensais que je ne pouvais l'utiliser que depuis mon ordinateur, mais j'ai réalisé qu'il y avait une application pour iPhone, donc j'ai commencé à l'utiliser aussi. Pas sûr s'il y a une application Android ou non, mais celle pour iPhone était assez facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Titre :

L'un des meilleurs CRM pour le suivi des ventes et le marketing

Qu'aimez-vous le plus ?

Notre équipe suivait un processus manuel pour la génération et la gestion des leads. Nous recherchions un CRM qui puisse nous offrir tout, depuis la gestion des clients et des options faciles d'import/export de données, jusqu'à la création de flux de travail, de processus de vente et de suivi des offres/propositions. Shape a vraiment répondu à nos exigences et grâce à lui, notre équipe peut désormais augmenter les leads, gérer les bases de données clients existantes et nouvelles, et conclure plus de transactions rapidement. L'expérience globale avec Shape a été incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience globale avec Shape est excellente et je n'ai rencontré aucun problème qui ne m'ait pas plu. Cela a vraiment bien fonctionné pour moi et mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de travailler un prospect à partir d'un seul endroit sous de nombreux angles différents (téléphone, texte, e-mail, notes, etc.) et de configurer toutes les communications automatisées, les campagnes de drip marketing, etc. à partir d'un seul endroit. Et aussi l'automatisation des ventes une fois que les prospects sont amenés à les traiter du côté traitement/arrière-plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à aucun inconvénient, il fait à peu près tout ce dont nous avons besoin. Nous avons ajouté quelques champs personnalisés, ce dont leur équipe de support nous a beaucoup aidés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Shape depuis quelques années maintenant, et l'utilisons principalement pour gérer nos prospects et pour la gestion des contacts. C'est certainement facile à utiliser et nous faisons tous nos suivis par e-mail et par texto à travers cette plateforme. J'aime que nous puissions enregistrer tous nos appels, cela rend facile l'envoi des enregistrements au lieu de devoir décrire les prospects. Nous l'utilisons également pour la gestion de projets et de tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien encore. Il y a beaucoup de fonctionnalités que nous n'utilisons pas, nous n'avons pas encore tout exploré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le CRM a été conçu sur mesure pour notre entreprise. Cela nous a aidés à optimiser notre flux de travail et à augmenter la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut du temps pour s'habituer à un CRM quand on a l'habitude de faire les choses à l'ancienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.