# Shape Software Reviews **Vendor:** Shape Software **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Shape Software Shape est un logiciel d'automatisation des ventes et du marketing conçu sur mesure, doté de fonctionnalités préconstruites qui peuvent être configurées pour toute entreprise. L'interface facile à utiliser donne du pouvoir à vos équipes et consolide tous les aspects de votre entreprise sur une seule plateforme d'IA. Shape Software offre un espace collaboratif pour que vos équipes restent alignées et efficaces dans tout ce qu'elles font, que ce soit pour rationaliser votre pipeline de ventes, engager plus de prospects avec des séquences marketing et des publicités numériques, entretenir les relations avec les clients, communiquer sans effort ou suivre les projets. Commencez à augmenter vos revenus avec Shape dès aujourd'hui. ## Shape Software Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités avancées de marketing par e-mail** de Shape Software, améliorant l'efficacité de leurs campagnes et l'automatisation. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités avancées de gestion des leads** de Shape Software, améliorant efficacement leurs efforts d'automatisation du marketing. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing** dans Shape Software, améliorant leurs campagnes par e-mail et leurs efforts de gestion des leads. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing robustes** de Shape Software, améliorant efficacement leurs campagnes et la gestion des leads. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing** dans Shape Software, améliorant l'efficacité de leurs campagnes et de la gestion des leads. (1 reviews) - Campagnes par e-mail (1 reviews) - Riche en fonctionnalités (1 reviews) - Richesse des fonctionnalités (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) - Pages de destination (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **limitations d'édition** avec Shape Software, citant une personnalisation restreinte et des contraintes d'API frustrantes. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Shape Software est **trop cher** par rapport à des alternatives meilleures et plus conviviales sur le marché. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'API** avec Shape Software, notant des limitations dans la fonctionnalité et des limites d'utilisation restrictives malgré des frais supplémentaires. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent des **limitations de l'application** en matière de personnalisation, de vitesse et de fonctionnalité API, ce qui affecte l'expérience utilisateur globale et la valeur. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de facturation** avec Shape Software, y compris des difficultés à annuler des abonnements et des conditions contractuelles inattendues. (1 reviews) - Difficultés des clients (1 reviews) - Configuration complexe (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** frustrants avec Shape Software, ce qui a entravé les performances et les options de personnalisation. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes de CRM** , citant les bugs, les limites de personnalisation et la lenteur des performances comme principaux inconvénients. (1 reviews) - Limitations des données (1 reviews) ## Shape Software Reviews ### 1. Façonner CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Très facile de suivre les pistes, les appels et les textos **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je voudrais avoir plus de formation initiale. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Assurez-vous d'avoir toutes vos automatisations prêtes à être mises en place dans le système. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mettre en place les automatisations prend du temps. ### 2. Nouveau à la forme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 11, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Le soutien reçu de Dani Dunn. Elle offre vraiment un service d'élite et nous fait sentir comme faisant partie de l'équipe :) **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Obtenir toutes les bases de données et les mettre à jour à partir de différents CRM **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivre les recommandations - un énorme avantage ### 3. Coordinateur régional pour une entreprise internationale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen K. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** J'ai adoré à quel point l'UX est incroyable sur ce logiciel. Je suis designer UX et j'aime les interfaces qu'ils utilisent pour représenter les données. C'est très facile à comprendre. Je n'ai pas eu d'expériences avec des logiciels comme celui-ci auparavant, mais ils le rendent très facile à utiliser et à comprendre. Ils ont également une équipe de support incroyable si vous avez des questions. Vous pouvez les contacter facilement sur leur site web, ce qui est vraiment agréable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je ne l'ai pas utilisé assez longtemps pour expérimenter quoi que ce soit. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont rendu ma tâche quotidienne de planification de réunions avec un tas de directeurs différents super facile. Étant donné que mon organisation a de nombreuses parties différentes, ils regroupent mes e-mails de manière à ce qu'ils soient bien organisés et que mon moi perfectionniste ne soit pas perturbé. J'aime aussi leur interface de calendrier, c'est mieux que d'utiliser Google Agenda ou l'un des autres concurrents. ### 4. La plateforme « tout-en-un » la plus facile et la plus efficace que j'ai jamais utilisée. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Ma chose préférée à propos de Shape est que c'est la plateforme la plus efficace que j'ai jamais utilisée pour tout avoir en un seul endroit. Une de mes fonctionnalités préférées est l'intégration SMS. Comme une grande partie de mon activité se fait par texto, cela me permet de voir tous mes messages directement sur le logiciel. Une autre de mes fonctionnalités préférées est la synchronisation MLS qui me permet de trouver des annonces particulières correspondant à mes critères, tout cela directement dans le logiciel ! De plus, pouvoir facilement prioriser les prospects dans le logiciel est un autre avantage. Dans l'ensemble, la capacité de synchroniser et d'intégrer pratiquement tout ce à quoi vous pouvez penser en un seul endroit rend ce logiciel si précieux. Ne pas avoir plusieurs onglets ou applications ouverts sur mon ordinateur ou mon téléphone et pouvoir gérer pratiquement tous les composants depuis un seul endroit a définitivement valu le coût de Shape. De plus, j'utilise Google Calendar depuis des années et pratiquement tous mes événements professionnels y sont programmés pour les prochains mois, donc pouvoir intégrer mon Google Calendar dans Shape est juste un autre avantage ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Peut-être que j'aimerais modifier un peu le style du logiciel. Avoir plus de personnalisation en termes d'esthétique de Shape serait agréable. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Si vous gérez votre entreprise en utilisant plusieurs applications et logiciels, cela rendra certainement votre vie beaucoup plus facile. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un de mes principaux problèmes avant d'avoir Shape était de devoir jongler et naviguer d'un logiciel à l'autre pour mes divers documents et fichiers liés au travail. Pouvoir tout gérer de manière fluide depuis un seul endroit central a rendu la vie définitivement plus facile, et à long terme, en regardant le prix de 100 $, cela en vaut certainement la peine. ### 5. CRM facile et abordable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** L'interface est très conviviale et facile à utiliser. Je n'ai eu presque aucun problème à utiliser le logiciel et chaque fois que j'ai appelé, le service client a fait des efforts exceptionnels pour s'assurer que tous mes besoins étaient satisfaits de manière rapide et patiente. Il n'y avait presque pas de temps d'attente au téléphone, ce qui est vraiment important étant donné à quel point je suis occupé pendant la journée. La dernière entreprise avec laquelle nous avons travaillé nous a mis en attente pendant presque 30 minutes ! Le coût était bien inférieur à ce que nous avions anticipé après avoir regardé ailleurs. Avoir toutes mes données centralisées en un seul endroit nous fait gagner beaucoup de temps ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je n'ai pas eu de problèmes jusqu'à présent et j'ai déjà recommandé Shape à plusieurs de mes collègues. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** N'ayez pas peur d'appeler le service client. Ils fournissent une aide rapide pour tout problème et sont très patients. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les plus grands problèmes que nous avons résolus sont le marketing et l'automatisation des flux de travail ainsi que la gestion de nos rapports. ### 6. Un logiciel qui peut tout faire ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** J'ai pu me débarrasser de ma feuille de calcul Excel confuse, de mon système de classement d'e-mails étendu et de mon système de suivi manuel grâce à un logiciel facile à utiliser. Shape Software fournit l'automatisation dont j'ai besoin pour consacrer plus de temps aux services de marketing numérique que je propose, et moins de temps à gérer le côté administratif de ma propre entreprise. Les fonctionnalités automatisées étaient les principaux arguments de vente pour moi ! La capture de leads, l'envoi de suivis et la gestion des projets clients en cours dans une seule interface ont rationalisé tout mon processus. Je ne perds plus d'informations importantes ni n'ai besoin de mettre à jour le statut du même client à plusieurs endroits. Et, l'automatisation a retiré les tâches fastidieuses et chronophages de ma liste de choses à faire ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je suis un utilisateur assez nouveau de Shape Software, mais je vais certainement continuer ! Pour l'instant, il y a peu de choses que je n'aime pas. C'est beaucoup plus facile à utiliser que les logiciels CRM et les plugins que j'ai essayés auparavant. L'intuitivité est essentielle pour moi. Parfois, cela prend du temps à charger, mais je n'ai pas un accès Internet incroyable là où je vis, donc cela pourrait aussi être un facteur. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon principal objectif est l'organisation et l'économie de temps. La capture automatique des prospects et les suivis ont libéré une énorme partie de mon temps, que je peux désormais consacrer aux projets clients actuels et à offrir un service exemplaire. Je peux maintenant voir les domaines où j'ai réellement besoin d'aide et où consacrer du temps pour développer mon entreprise. La confusion administrative me distrayait de voir le potentiel de mon entreprise ! ### 7. Facilité d'utilisation et période d'adaptation rapide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La manière simplifiée dont Shape met tout ce dont j'ai besoin sous une plateforme facile à utiliser rend la vie professionnelle beaucoup plus facile pour nous. Ma fonctionnalité préférée est la synchronisation des e-mails et du calendrier avec mon ordinateur, ce qui me permet de ne jamais rien manquer et qui se remplit automatiquement à mesure que les informations arrivent. Il semble que le logiciel sache simplement ce qui est le plus important et le priorise pour que je puisse y accéder en temps voulu. La communication non seulement au sein de l'entreprise mais aussi avec les clients est facilitée et nous ne manquons jamais un battement grâce à cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Rien de négatif à dire à ce sujet jusqu'à présent, j'ai dit à d'autres personnes dans mon secteur à quel point notre équipe s'amuse en utilisant Shape. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis facilement et efficacement capable de gérer un système plutôt que plusieurs différents, ce qui conduit à une utilisation plus productive du temps et à une facilité d'accès. ### 8. Shape - Le meilleur CRM que j'ai utilisé ! **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Shape est un CRM extrêmement rentable et efficace qui permet une personnalisation complète pour tous mes besoins professionnels ! Ils ont un excellent service client et m'aident toujours à la moindre demande. Ils ont pris en charge de nombreuses tâches administratives quotidiennes et ont aidé mon entreprise à prospérer. Je recommande vivement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je n'ai pas vraiment de grandes plaintes concernant le logiciel. Il y a quelques frais supplémentaires que l'on peut acheter et que j'aurais aimé voir inclus dans le package, mais étant donné l'efficacité économique du logiciel, je ne peux pas me plaindre ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Passez à Shape ! Cela vous fait économiser beaucoup de temps ET d'argent. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes mes tâches administratives quotidiennes sont résolues avec Shape. Ils gèrent les prospects, les candidats et les inscriptions sans effort et ont automatisé mon marketing en ligne. Tout mon processus d'entretien est maintenant automatisé et tous mes autres besoins en CRM ont été intégrés dans mon logiciel. Cela fait certainement gagner beaucoup de temps et de ressources à tout administrateur ! ### 9. Facile à utiliser et un service client incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La disposition intuitive est facile à utiliser et me permet de rationaliser mon travail. Maintenant, toutes mes données sont centralisées, ce qui est incroyable ! De plus, si jamais j'ai une question, le service client est toujours facile à joindre, répond rapidement à mes appels et me permet de vivre une expérience utilisateur parfaite. Une autre caractéristique fantastique que j'adore chez Shape est le fait qu'ils ont des solutions pour de nombreuses industries et qu'ils ont les bonnes personnes et outils pour vous guider sur n'importe quel projet dans ces industries. C'est un logiciel que je recommande à 100 % et je pense qu'ils ont fait un excellent travail en développant la plateforme et l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je n'ai rien à reprocher au logiciel. Comme expliqué précédemment, si jamais j'ai une question, le service client incroyable et patient fournira des instructions étape par étape pour résoudre un problème. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Shape, j'ai pu gérer mon entreprise de manière plus efficace. Grâce à la plateforme facile à utiliser, je peux gérer les prospects potentiels et mon marketing en ligne, ce qui est d'une grande aide pour moi et mon équipe. Maintenant, je peux gérer ces prospects depuis mon email et mes messages, ce qui signifie que je suis toujours à jour et que je peux m'inquiéter moins. Une autre de mes fonctionnalités préférées est la possibilité de planifier des entretiens et d'automatiser certains processus. Shape m'a fait gagner du temps et m'a apporté plus de tranquillité d'esprit. ### 10. Super logiciel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Design | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Shape Software est extrêmement facile à utiliser, il m'a aidé à gérer le marketing en ligne et les promotions. Il a également facilité l'interaction avec les clients et l'automatisation des tâches quotidiennes. Il relie aussi mes tâches, applications et clients. Avec leur essai gratuit, vous pouvez vérifier toutes leurs applications et voir si ce logiciel correspond à ce que vous recherchez, ce qui a été extrêmement utile pour moi. Le prix n'est pas mauvais pour ce qui est inclus dans le package, c'est parfait si vous voulez suivre votre entreprise, organiser des entretiens, etc. Je recommande vivement ce produit à quiconque cherche un nouveau logiciel à essayer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Ne vous plaignez de rien, c'est facile à naviguer et ils trouvent constamment des moyens d'améliorer le logiciel. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas de problèmes, certains avantages sont qu'il a rendu la navigation de mes clients facile. ### 11. Expérience décente avec le logiciel pour gérer le CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 27, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Gestion de diverses activités liées aux affaires allant du marketing, des relations avec les clients, du commerce, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** L'interface utilisateur pourrait être meilleure à mon avis. Je la trouve ennuyeuse. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Bon pour gérer le commerce, le marketing, le service client en ligne **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les plaintes des clients sont rapidement traitées, le marketing est devenu plus facile, vendre des affaires en ligne via le commerce électronique est fluide. ### 12. Services **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenth N. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Le service est incroyable et je l'ai vraiment apprécié. Très rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Un peu lent et manque de certaines fonctionnalités clés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Ce logiciel est incroyable et je voudrais que vous l'essayiez. Ne manquez pas cette opportunité. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est incroyable ### 13. Examen du logiciel Shape **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conception graphique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Site web très facile à utiliser et simple pour demander une démo ! Shape Software facilite la gestion des clients et des projets. Je recommanderais certainement Shape Software à un ami ou un collègue. Shape Software répond parfaitement aux besoins de mon entreprise. En plus de cela, il est facile à installer et dispose d'un excellent support. Shape Software est également très compatible avec différentes fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je n'ai vraiment pas beaucoup de mauvaises expériences avec Shape Software. Sur le site web, il montre les fonctionnalités, alors assurez-vous peut-être qu'elles couvrent toutes les catégories afin qu'aucune d'elles ne soit barrée en gris. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** N/A ### 14. Fantastique CRM, des gens formidables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua C. | Vice President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Assurez-vous de définir ce que vous voulez vraiment, nous avons pris beaucoup de temps à essayer de déterminer exactement quelles fonctionnalités, configurations, intégrations, etc. nous voulions, mais si nous nous étions assis et avions simplement listé ce que nous voulions dès le début, nous aurions été mieux préparés. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aa ### 15. Excellent logiciel et très convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Shape est rapide et facile à configurer et, une fois que vous l'avez fait, c'est un outil extrêmement efficace pour suivre les clients actuels ainsi que les clients potentiels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Aucune plainte jusqu'à présent, le logiciel convient parfaitement à mon entreprise et je le recommanderais à tout le monde. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Shape Software:** Je recommande vivement le logiciel pour les start-ups et les entreprises bien établies. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion et la personnalisation des rapports sont beaucoup plus faciles avec Shape CRM. ## Shape Software Discussions - [À quoi sert Shape Software ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-shape-software-used-for) - [What is the main thing people use Shape for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-main-thing-people-use-shape-for) - 1 upvote - [What sets you apart from other similar CRM softwares?](https://www.g2.com/fr/discussions/30217-what-sets-you-apart-from-other-similar-crm-softwares) - [View Shape Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/shape-software-shape-software/reviews?page=2§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+10%3A54%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3afbef96-fefb-49d9-a35a-76d6f8908811&secure%5Btoken%5D=fc82e9430d166585684e2f05858a50691ce38abc5b6d7678b5826f9a18712844&format=llm_user) ## Shape Software Features **Processus de signature** - Signature de documents - Rappels et expirations - Processus de connexion - Signatures mobiles - Flux de travail de signature - Signatures numériques en masse - Rapports - Création de documents de signature **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Génération de prospects** - Constructeur principal - Intégration CRM - Intégration de l’automatisation du marketing - Intégration des médias sociaux - Outils d’importation et d’exportation de données **Options de numérotation** - Aperçu de la numérotation - Numérotation progressive - Numérotation prédictive **Modèles** - Texte et thèmes - Stock Images - Épreuvage - Mobile Responsive **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - Raccourcissement automatique des URL - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels **Contenu** - Collaboration documentaire - Gestion des versions - Signature électronique - Demande de dossier - Vos commentaires **Agentic AI - Évaluation des prospects** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Agentic AI - Suivi des e-mails** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Attribution** - Opportunité de prospection - Affectation du lead - Accélération du pipeline **Gestion des numéros de téléphone** - Numéros de téléphone locaux - Numéros sans frais - Numéros existants du port **Appel** - Enregistrer les appels - Générer l’emplacement - Types d’appels - Appel en un clic - Composeur automatique **Analytics** - Tarifs ouverts - Activité des liens - Activité de pièce jointe **Outils de l’agent** - Coaching chuchoté - Planification du rappel - Enregistrement des appels **Edit** - Pré-fabriqué - Construire - Html **Collaboration** - Facturation - Messagerie instantanée - Gestion de projet - Analytics - Suivi du temps - Mobile Application **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Découverte** - Gestion des leads - Notation/Classement - Contexte du lead **Suivi** - Suivi des visiteurs et des mots-clés - Insertion dynamique de numéros - Attribution d’appels multicanal **Contacts** - Personnalisation - Localisateur d’informations - Enregistrer les données des prospects **Personnalisations** - Intégration de la plate-forme de messagerie - Planification des e-mails - Notifications - Catégorisation des e-mails - Modèles **Automatisation** - Détection de l’activité vocale - Réponse vocale interactive (RVI) - Nettoyage des appels **Logistique** - Analytics - Questions - Intégrations - Lien partageable **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Signature électronique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux **management** - Viabilité de la conversion - Workflow **Analytics** - Données d’appel - Enregistrement des appels - Rapports avancés - Intelligence de conversation **Idées** - Notes - Résumé quotidien - Messages vocaux automatisés - Courriels automatisés - Trie les prospects - Prise de notes automatisée **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation - Étiquette blanche - Text-to-Landline - Codes abrégés - Intégration d’API **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Composeur automatique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Sécurité et évolutivité** - Conformité réglementaire - Historique des signatures et vérification - Évolutivité d’entreprise **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus - SEO / Analyse de mots clés **Plate-forme** - Synchronisation des données - Analyse **Routage des appels** - IVR - Planification des appels - Géo-routage **Administration** - Intégrations Martech - Confidentialité, sécurité et conformité - Performance et fiabilité **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Constructeur de Modèles d'Email** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Capacités de l'IA - Composeur automatique** - Priorisation des appels et optimisation de la liste - Surveillance de la conformité - Analyse de la parole et analyse du sentiment **Plate-forme** - Image de marque personnalisée - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Performance et fiabilité - API d’intégration **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Agentic AI - Suivi des appels entrants** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires ## Top Shape Software Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,137 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,576 reviews) - [SuiteDash](https://www.g2.com/fr/products/suitedash/reviews) - 4.8/5.0 (605 reviews)