# Shape Software Reviews **Vendor:** Shape Software **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Shape Software Shape est un logiciel d'automatisation des ventes et du marketing conçu sur mesure, doté de fonctionnalités préconstruites qui peuvent être configurées pour toute entreprise. L'interface facile à utiliser donne du pouvoir à vos équipes et consolide tous les aspects de votre entreprise sur une seule plateforme d'IA. Shape Software offre un espace collaboratif pour que vos équipes restent alignées et efficaces dans tout ce qu'elles font, que ce soit pour rationaliser votre pipeline de ventes, engager plus de prospects avec des séquences marketing et des publicités numériques, entretenir les relations avec les clients, communiquer sans effort ou suivre les projets. Commencez à augmenter vos revenus avec Shape dès aujourd'hui. ## Shape Software Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités avancées de marketing par e-mail** de Shape Software, améliorant efficacement leurs stratégies marketing. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils avancés d'automatisation du marketing** dans Shape Software, améliorant leurs stratégies de gestion des prospects et d'engagement. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing** de Shape Software, améliorant efficacement leurs campagnes par e-mail et la gestion des leads. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing** dans Shape Software, améliorant leur efficacité avec les campagnes par e-mail et le scoring des leads. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'automatisation du marketing étendus** fournis par Shape Software, améliorant l'efficacité et l'efficience de leurs campagnes. (1 reviews) - Campagnes par e-mail (1 reviews) - Riche en fonctionnalités (1 reviews) - Richesse des fonctionnalités (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) - Pages de destination (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs critiquent les **limitations d'édition** de Shape Software, les trouvant restrictives avec des options de personnalisation minimales. (2 reviews) - Les utilisateurs se plaignent du **prix élevé** de Shape Software, citant de meilleures alternatives qui sont plus abordables et conviviales. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent des **limitations de l'API** affectant la fonctionnalité et l'efficacité, ainsi que des préoccupations concernant les coûts et la performance globale. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **limitations de l'application** avec Shape Software, y compris des problèmes de personnalisation, de performance et des frais coûteux, impactant l'expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de facturation** importants, luttant avec des contrats coûteux et des difficultés à annuler des abonnements. (1 reviews) - Difficultés des clients (1 reviews) - Configuration complexe (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** frustrants avec Shape Software, ce qui a entravé les performances et les options de personnalisation. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **problèmes de CRM** , citant les bugs, les limites de personnalisation et la lenteur des performances comme principaux inconvénients. (1 reviews) - Limitations des données (1 reviews) ## Shape Software Reviews ### 1. Évitez : Ventes trompeuses et mauvais support **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Collette H. **Reviewed Date:** October 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Que mon expérience avec cette entreprise est presque terminée. Cela a été l'enfer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** {"J'ai trouvé l'installation de Shape Software très difficile. Ce qui a été promis pendant le processus de vente était complètement différent de ce que j'ai reçu.","Le logiciel n'a jamais fonctionné pour moi, et j'ai du mal à annuler mon abonnement car ils me tiennent à un contrat très coûteux.","Il existe des options meilleures, moins chères et plus conviviales. Je ne recommanderais jamais ce logiciel à qui que ce soit.","Ils ont promis beaucoup pendant le processus de vente, mais il est difficile de joindre un humain après avoir signé le contrat. Ils veulent seulement que vous les contactiez via l'IA ou par email, ce qui ressemble à une arnaque."} **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** n/a ### 2. Le pire CRM que j'ai jamais utilisé. Point. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** nick n. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Si j'avais quelque chose de bien à dire, je le mettrais ici, mais je n'en ai pas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** J'ai utilisé des CRM toute ma carrière. J'ai utilisé de nombreux produits différents, et Shape est de loin le pire CRM que j'ai jamais utilisé. Il y a de nombreux bugs que j'ai mentionnés à l'équipe de support chaque jour depuis que je l'utilise depuis 3 semaines. Ils prennent une éternité pour répondre. Cela fait toutes les mêmes choses mais n'est pas aussi bogué que le logiciel de Shape. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** s'il vous plaît examiner **Official Response from Katherine Campbell:** > Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les défis liés à l'intégration avec nous. Nous visons à rendre l'adoption de notre CRM aussi fluide que possible et accueillons vos commentaires détaillés. Cordialement, Katherine Campbell Directrice Marketing ### 3. A du potentiel, est allé dans une autre direction **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan E. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La forme semblait être bien conçue et possédait plusieurs fonctionnalités avancées comme le marketing par e-mail, le scoring des leads et un portail client. Nous nous sommes inscrits pour 1 mois et avons décidé que ce n'était pas le bon choix pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Nous nous retrouvions souvent à en savoir plus sur leur produit que le représentant commercial de Shape. Le CRM n'était pas très personnalisable - vous êtes limité à 20 champs personnalisés et ils sont cachés dans un onglet séparé. Le CRM était un peu plus lent que notre CRM précédent, prenant une seconde ou deux de plus pour se charger. Les prix sont également plus élevés que certains de leurs concurrents et il y a plusieurs coûts supplémentaires - coûts de stockage, coûts d'API, etc. Leur API est également assez limitée, tant dans la fonctionnalité qu'elle offre que dans les faibles limites de taux quotidien/heure, ce qui est surprenant étant donné que vous devez payer des frais mensuels supplémentaires pour utiliser leur API. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous cherchions un CRM pour gérer les pistes de vente entrantes. ### 4. Il y a un avenir mais déplacé quelque peu dans une direction opposée. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** NAVEEN P. | Sales Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Eh bien, il est facile à mettre en œuvre dans le marketing et les ventes. Il dispose de données préconstruites, et ses fonctionnalités sont plus pertinentes. Il ne me confond pas avec des fonctionnalités trop compliquées, et la navigation a été plus facile. Facilement intégré. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** L'API manque et est un inconvénient principal. Elle a plus de limitations, ce qui la rend un peu difficile à utiliser au quotidien. Les frais sont également un inconvénient. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** lead scoring, marketing ### 5. Shape CRM Software est tout simplement la meilleure solution CRM disponible ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irina A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** La forme n'est pas seulement un logiciel, c'est une équipe de professionnels très talentueux et motivés. J'ai été témoin de la transformation du tableau de bord, des fonctionnalités et du travail qu'ils ont investi pour construire une plateforme véritablement puissante. De son interface intuitive et conviviale à ses puissantes fonctionnalités d'automatisation, elle a tout ce dont vous avez besoin pour rationaliser vos processus de vente et de marketing. Je recommanderais vivement Shape CRM à toute entreprise cherchant à améliorer son flux de travail et à développer sa base de clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je n'ai aucune plainte. Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de Shape, juste une chose à considérer est que, comme tout nouveau logiciel, il peut y avoir une courbe d'apprentissage lorsque vous commencez à utiliser Shape CRM. C'est un outil puissant avec de nombreuses fonctionnalités et capacités différentes, donc cela peut prendre un certain temps pour bien le maîtriser. Mais nous avons trouvé que les avantages de l'utilisation de Shape CRM - tels que l'automatisation des tâches, la rationalisation des flux de travail et l'obtention d'informations précieuses sur la performance de l'entreprise - en valent bien l'effort. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal avantage pour nous est le parcours client et les données d'acquisition de clients. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse de Shape sont de premier ordre, nous fournissant des informations précieuses sur la performance de notre entreprise. ### 6. Le CRM le plus incroyable !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mery Cris D. | Logistics Supervisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Capture et gestion des prospects : La plateforme comprend des outils pour capturer des prospects à partir de diverses sources et les gérer à travers le pipeline de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Pas de problèmes jusqu'à présent. Cela ne me donne aucune déception. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Shape Software répond au besoin des entreprises d'avoir un système de point de vente rationalisé et efficace. Avec le logiciel de point de vente de Shape, les entreprises peuvent traiter rapidement et facilement les transactions, gérer les données clients et suivre les données de vente en temps réel. Cela peut aider les entreprises à prendre des décisions plus éclairées concernant leurs opérations et à améliorer leur efficacité globale. ### 7. Convivialité et le CRM là-bas ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Joy B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Shape Software vous permet de créer des flux de travail personnalisés et d'automatiser des tâches répétitives, ce qui peut faire gagner du temps et augmenter l'efficacité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Aucun jusqu'à présent ! De loin la meilleure expérience ! **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des problèmes que Shape Software aborde est le défi auquel les petites entreprises sont confrontées dans la gestion de leur inventaire. Sans un système de gestion des stocks efficace, les entreprises peuvent avoir du mal à suivre leurs niveaux de stock, ce qui peut entraîner un surstockage ou un sous-stockage. Cela peut conduire à des ventes perdues, des coûts accrus et une rentabilité réduite. ### 8. Agressif, Prêt à l'emploi, meilleur CRM hypothécaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hector H. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 31, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Le fait que vous puissiez l'utiliser dès le début. Shape sait exactement ce dont les courtiers ont besoin et l'intégration du portail de prêt avec mon LOS est géniale. Une fonctionnalité unique est le co-branding. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** J'aimerais obtenir plus de conseils et astuces pour mieux connaître le programme. Il y a une fonctionnalité dans un CRM appelé SalesPypePro qui nous aide à trouver des prospects et je souhaite que cette fonctionnalité soit dans Shape, plus le courrier direct avec des cadeaux de clôture. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Relation client : Facile à maintenir face à mes clients et partenaires de recommandation. Nous sommes plus productifs et pouvons allouer notre temps là où il devrait vraiment être. Oui, nous pouvons mieux performer avec l'aide de Shape. ### 9. Excellent CRM et très facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalaine D. | Customer Service Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** C'était facile d'apprendre à utiliser Shape et cela résout beaucoup de nos points de douleur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Nous n'avons encore rien expérimenté que nous n'aimions pas, mais nous n'avons pas encore utilisé tout dans le système. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre marketing par e-mail a été beaucoup plus facile maintenant que nous avons pu le lier à notre marketing par SMS. ### 10. Logiciel facile à utiliser pour gérer les contacts. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa Grace C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Shape Software?** Il garde tous mes contacts en un seul endroit et facilite la réalisation d'une sensibilisation efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Shape Software?** Je ne pense pas qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas à propos de Shape Software. **Quels sont les problèmes que Shape Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à rester organisé et me permet de réduire facilement une liste de contacts. ## Shape Software Discussions - [À quoi sert Shape Software ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-shape-software-used-for) - [What is the main thing people use Shape for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-main-thing-people-use-shape-for) - 1 upvote - [What sets you apart from other similar CRM softwares?](https://www.g2.com/fr/discussions/30217-what-sets-you-apart-from-other-similar-crm-softwares) ## Shape Software Pricing - **Software User License**: $119.00 Avec Shape, vous n'avez pas besoin de choisir entre différentes offres de produits. La plupart de nos fonctionnalités sont incluses dans un seul système à un prix mensuel abordable. [View full pricing details](https://www.g2.com/fr/products/shape-software-shape-software/pricing) ## Shape Software Features **Processus de signature** - Signature de documents - Rappels et expirations - Processus de connexion - Signatures mobiles - Flux de travail de signature - Signatures numériques en masse - Rapports - Création de documents de signature **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Génération de prospects** - Constructeur principal - Intégration CRM - Intégration de l’automatisation du marketing - Intégration des médias sociaux - Outils d’importation et d’exportation de données **Options de numérotation** - Aperçu de la numérotation - Numérotation progressive - Numérotation prédictive **Modèles** - Texte et thèmes - Stock Images - Épreuvage - Mobile Responsive **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - Raccourcissement automatique des URL - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels **Contenu** - Collaboration documentaire - Gestion des versions - Signature électronique - Demande de dossier - Vos commentaires **Agentic AI - Évaluation des prospects** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Agentic AI - Suivi des e-mails** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Attribution** - Opportunité de prospection - Affectation du lead - Accélération du pipeline **Gestion des numéros de téléphone** - Numéros de téléphone locaux - Numéros sans frais - Numéros existants du port **Appel** - Enregistrer les appels - Générer l’emplacement - Types d’appels - Appel en un clic - Composeur automatique **Analytics** - Tarifs ouverts - Activité des liens - Activité de pièce jointe **Outils de l’agent** - Coaching chuchoté - Planification du rappel - Enregistrement des appels **Edit** - Pré-fabriqué - Construire - Html **Collaboration** - Facturation - Messagerie instantanée - Gestion de projet - Analytics - Suivi du temps - Mobile Application **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Découverte** - Gestion des leads - Notation/Classement - Contexte du lead **Suivi** - Suivi des visiteurs et des mots-clés - Insertion dynamique de numéros - Attribution d’appels multicanal **Contacts** - Personnalisation - Localisateur d’informations - Enregistrer les données des prospects **Personnalisations** - Intégration de la plate-forme de messagerie - Planification des e-mails - Notifications - Catégorisation des e-mails - Modèles **Automatisation** - Détection de l’activité vocale - Réponse vocale interactive (RVI) - Nettoyage des appels **Logistique** - Analytics - Questions - Intégrations - Lien partageable **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Signature électronique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux **management** - Viabilité de la conversion - Workflow **Analytics** - Données d’appel - Enregistrement des appels - Rapports avancés - Intelligence de conversation **Idées** - Notes - Résumé quotidien - Messages vocaux automatisés - Courriels automatisés - Trie les prospects - Prise de notes automatisée **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation - Étiquette blanche - Text-to-Landline - Codes abrégés - Intégration d’API **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Composeur automatique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Sécurité et évolutivité** - Conformité réglementaire - Historique des signatures et vérification - Évolutivité d’entreprise **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus - SEO / Analyse de mots clés **Plate-forme** - Synchronisation des données - Analyse **Routage des appels** - IVR - Planification des appels - Géo-routage **Administration** - Intégrations Martech - Confidentialité, sécurité et conformité - Performance et fiabilité **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Constructeur de Modèles d'Email** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Capacités de l'IA - Composeur automatique** - Priorisation des appels et optimisation de la liste - Surveillance de la conformité - Analyse de la parole et analyse du sentiment **Plate-forme** - Image de marque personnalisée - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Performance et fiabilité - API d’intégration **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Agentic AI - Suivi des appels entrants** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires ## Top Shape Software Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,079 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,399 reviews) - [SuiteDash](https://www.g2.com/fr/products/suitedash/reviews) - 4.8/5.0 (591 reviews)