[ Avis sur Shape S... ](https://www.g2.com/fr/products/shape-software-shape-software/reviews) [ Avis sur Shape S... ](https://www.g2.com/fr/products/shape-software-shape-software/reviews) # Fonctionnalités de Shape Software ##### ## Plate-forme (22) Image de marque personnalisée L’image de marque personnalisée peut être appliquée via le processus de signature Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Internationalisation Performance et fiabilité API d’intégration Personnalisation Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Capacité de flux de travail Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Internationalisation Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Bac à sable / Environnements de test Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Gestion des documents et du contenu Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Génération de documents de sortie Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. Personnalisation Le système offre une personnalisation suffisante pour répondre aux besoins de l’entreprise Capacité de flux de travail Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Internationalisation Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Bac à sable / Environnements de test Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Génération de documents de sortie Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l’application. Synchronisation des données Synchronise les données des prospects dans la base de données des ventes pour plus de cohérence et de précision Analyse Fournit une analyse des scores des prospects, des informations sur l’entonnoir et des opportunités ouvertes et fermées Show More ##### ## Processus de signature (8) Signature de documents Permet au signataire de signer facilement et intuitivement des documents Rappels et expirations Rappelle aux signataires les documents en attente de signature et les dates d’expiration des documents Processus de connexion Le processus d’authentification est sécurisé et transparent Signatures mobiles L’utilisateur peut facilement envoyer et signer des documents sur des appareils mobiles Flux de travail de signature Sendor/Adminstrators peut facilement configurer et suivre les documents à travers plusieurs étapes de signature Signatures numériques en masse Envoyer des documents nécessitant une signature à 1000 signataires à la fois Rapports Fournit des rapports standard et facilite la création de rapports personnalisés pour gérer le processus de signature Création de documents de signature Facile à créer des blocs de signature sur tous les types/formats de documents électroniques requis Show More ##### ## Sécurité et évolutivité (3) Conformité réglementaire Satisfait aux exigences de conformité régulière Historique des signatures et vérification Suit tout l’historique de signature des documents pour se conformer aux réglementations requises Évolutivité d’entreprise Fournit des fonctionnalités permettant une mise à l’échelle pour les grandes organisations Show More ##### ## Automatisation de la force de vente (9) Gestion des contacts et des comptes Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes. Gestion des relations avec les partenaires (PRM) Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations Opportunité & Gestion des pipelines Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. Gestion des tâches / activités Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. Gestion des territoires et des quotas Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin. Intégration de bureau Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. Gestion des produits et des listes de prix Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système. Gestion des devis et des commandes Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées. Gestion des contrats clients Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution. Show More ##### ## Automatisation du marketing (4) Marketing par courriel Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. Gestion des campagnes Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. Gestion des leads Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. Analyse du retour sur investissement marketing Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation Show More ##### ## Assistance clientèle (5) Gestion de cas Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution. Portail de support client Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. Base de connaissances Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes. Caractéristiques du centre d’appels Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité. Analyse de support Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client. Show More ##### ## Intégration (6) Outils d’importation et d’exportation de données Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. API d’intégration Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Étendue des applications des partenaires Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Outils d’importation et d’exportation de données Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. API d’intégration Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Étendue des applications des partenaires Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Show More ##### ## Mobile & Social (3) Fonctionnalités de collaboration sociale Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde Intégration des réseaux sociaux Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. Assistance aux utilisateurs mobiles Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Show More ##### ## Reporting & Analytique (8) Rapports Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc. Tableaux Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil Prévision Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. Rapports de base Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour mesurer les prospects par source/campagne/mois, les performances des e-mails, les performances des pages de destination et l’activité Web et sociale. Créez des abonnements aux rapports qui peuvent envoyer automatiquement des mises à jour à votre équipe et à vos dirigeants. Analyse Web Suivez les pages visitées par les prospects et les clients et la fréquence à laquelle ils reviennent. Capturez l’historique dans la base de données pour la notation des prospects et l’intelligence commerciale. Utilisez la recherche anonyme de l’entreprise pour identifier les visiteurs anonymes. Envoyez des alertes aux commerciaux sur l’activité Web de leurs prospects et clients. Analyse du retour sur investissement Mesurez les prospects, les prospects générés, le pipeline, les revenus, les investissements et le retour sur investissement par canal ou programme marketing. Le résultat est que vous pouvez voir quels investissements marketing génèrent le meilleur retour et obtenir une visibilité sur la façon dont le budget marketing devrait être alloué à l’avenir. Analyse des revenus Analysez comment les leads circulent dans l’entonnoir en mesurant les taux de conversion et la vitesse étape par étape. Répartissez le pipeline et le crédit de revenus entre toutes les activités de marketing qui ont réussi à saisir une opportunité au fur et à mesure qu’elle progresse dans le pipeline. SEO / Analyse de mots clés Surveillez et suivez votre classement pour les mots-clés pertinents sur les principaux moteurs de recherche et comparez vos performances globales à celles de vos concurrents. Show More ##### ## Marketing par courriel (4) Création et personnalisation d’e-mails Créer et concevoir des courriels avec un éditeur; gérer les modèles; Personnalisez dynamiquement Envoi d’e-mails sortants Créez des listes ciblées, planifiez et gérez l’envoi d’e-mails en masse. Gérer la délivrabilité des e-mails Assurez la livraison de la boîte de réception. Comprend la gestion de l’opt-in, la gestion des retours, le traitement des désabonnements, les listes de suppression, l’aperçu des e-mails, la vérification du spam, la validation des liens et la surveillance des livraisons. Réponses automatisées par e-mail Configurer des e-mails de nurturing automatisés en fonction des événements, des activités en ligne et des scores de prospects Show More ##### ## Marketing en ligne (5) Pages de destination et formulaires Créez des pages de destination personnalisées et des formulaires de capture de prospects pour des campagnes marketing spécifiques afin de maximiser la conversion et de capturer les bonnes informations de qualification. Contenu dynamique Personnalisez dynamiquement les e-mails, les formulaires et les pages de destination pour des segments spécifiques de clients et de prospects. Tests A/B Testez d’autres versions d’e-mails, de pages de destination et de formulaires. Découvrez ce qui fonctionne, maximisez les taux de réponse et augmentez le taux de conversion. Optimisé pour les appareils mobiles Prenez en charge les e-mails, formulaires en ligne et pages de destination optimisés pour les mobiles. Suivi et optimisation de la recherche Suivez les performances des mots-clés et des liens dans les principaux moteurs de recherche. Mesurez les classements et les performances de recherche. Améliorez le référencement au niveau de la page avec des outils pour diagnostiquer et améliorer les performances de la page. Intégration avec Google AdWords. Show More ##### ## Gestion des leads (8) Base de données de prospects marketing Une base de données de prospects marketing est le système d’enregistrement de votre actif marketing le plus important: vos prospects et contacts. Inclut une vue de toutes les interactions marketing entre chaque prospect et votre entreprise, y compris les visites de sites Web, les clics sur les e-mails, les modifications de score et les mises à jour/l’historique des données. Gestion de la qualité des données La qualité des données consiste à dédupliquer, nettoyer et compléter votre base de données marketing. Segmentation Segmentez votre base de données et créez une liste de prospects et de contacts cibles. Filtrez sur les attributs démographiques et de l’entreprise (titre, taille de l’entreprise, emplacement) ainsi que sur les filtres comportementaux et les informations CRM. Notation et notation des leads Qualifiez et notez automatiquement les prospects en fonction des données démographiques ainsi que des comportements en ligne des prospects, y compris la récence et la fréquence. Attribuez vos propres poids pour déterminer les scores des prospects pour la hiérarchisation. Lead Nurturing Automatisez les campagnes de marketing goutte à goutte qui envoient des messages pertinents au fil du temps, en fonction des comportements des prospects et des étapes de campagne prédéfinies. Suivi du comportement en ligne Suivez les e-mails qu’un prospect ouvre et clique, les pages Web qu’il visite, les mots-clés qu’il utilise, même ce qu’il dit sur les réseaux sociaux. Alertes et tâches automatisées Créez des tâches automatiquement et fournissez des alertes de vente en temps réel par e-mail, RSS ou appareil mobile. Intégration CRM Lead Synchronisez les informations sur les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités avec votre système CRM. Show More ##### ## Gestion des campagnes (4) Gestion du programme Gérez les campagnes et programmes marketing sur plusieurs canaux, y compris les publicités en ligne, les campagnes vidéo, les événements mobiles, virtuels et les médias sociaux. Créez et optimisez des ressources de programme telles que des pages de destination, des e-mails, des campagnes et des listes. Suivez les objectifs, les résultats et les coûts du programme pour évaluer le retour sur investissement du programme. Marketing événementiel / webinaire Rationalisez l’ensemble du processus de l’événement, y compris les invitations personnalisées, l’inscription, les rappels et le suivi post-événement. Intégrez des outils de réunion en ligne tels que WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. Calendrier Maintenez un calendrier marketing dans plusieurs groupes. Gérez le calendrier pour l’ensemble du service marketing, des promotions au contenu en passant par les relations publiques. Établissement d'un budget Gérez tous les aspects des investissements marketing, y compris l’affectation de budgets descendants à divers groupes et divisions, la planification des dépenses marketing entre les programmes, le suivi des dépenses ouvertes, la conformité budgétaire, la coordination des flux de travail et des autorisations, et le rapprochement des plans avec les factures réelles. Show More ##### ## Sociale (5) Écoute sociale Surveillez ce que les prospects et les contacts disent sur des sites tels que Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, les blogs et les communautés en ligne. Intégrez votre base de données de prospects et de clients et utilisez les informations sociales pour segmenter les prospects. Déclenchez des campagnes et mettez à jour les scores des leads. Partage social Ajoutez des boutons de partage social intelligents à vos campagnes et à votre contenu. Suivez qui partage votre contenu et génère des conversions. Campagnes sociales Planifier des publications automatisées sur un ou plusieurs comptes sociaux; utiliser ou intégrer des services de raccourcissement d’URL; et mesurer les mentions J’aime, les commentaires, les réponses et les retweets. Engagement sur les médias sociaux Les applications sociales, y compris les sondages, les tirages au sort et les programmes de parrainage, peuvent améliorer l’engagement du public. Incluez-les sur votre site Web, vos pages de destination, vos pages Facebook et vos e-mails. Publicité sur les réseaux sociaux Amplifier les histoires de marque et de communauté; Atteindre les clients par profil social et activité; Optimisez les campagnes publicitaires sociales en temps réel Show More ##### ## Attribution (3) Opportunité de prospection Aligne les scores des leads sur les critères de distribution des leads prédéfinis Affectation du lead Associe et attribue les prospects au bon représentant commercial Accélération du pipeline Détermine quels prospects doivent être priorisés, puis les accélère dans le pipeline Show More ##### ## Découverte (3) Gestion des leads S’intègre aux outils de capture et de renseignement sur les leads pour découvrir les leads Notation/Classement Crée et attribue un système de notation pour classer la viabilité des prospects Contexte du lead S’intègre aux outils CRM ou d’automatisation du marketing pour contextualiser les données de prospects Show More ##### ## management (2) Viabilité de la conversion Rapports et analyse les scores des prospects pour déterminer le taux de conversion des opportunités de prospects Workflow Aligne les scores et la stratégie des prospects sur les opérations de vente existantes Show More ##### ## Gestion des numéros de téléphone (3) Numéros de téléphone locaux Générer des numéros de téléphone natifs d’un emplacement cible Numéros sans frais Créer des numéros sans frais à des fins de suivi Numéros existants du port Transférer les numéros existants dans le système de suivi des appels Show More ##### ## Suivi (3) Suivi des visiteurs et des mots-clés Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques Insertion dynamique de numéros Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur Attribution d’appels multicanal Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces Show More ##### ## Routage des appels (3) IVR Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal Planification des appels Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié Géo-routage Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié Show More ##### ## Analytics (7) Données d’appel Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique Enregistrement des appels Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations Rapports avancés Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination Intelligence de conversation Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels Tarifs ouverts Enregistre la vitesse à laquelle les e-mails sont ouverts. Activité des liens Enregistre la vitesse à laquelle les liens dans les e-mails sont suivis. Activité de pièce jointe Enregistre la vitesse à laquelle les pièces jointes sont ouvertes ou téléchargées. Show More ##### ## Appel (5) Enregistrer les appels Les dossiers appellent des références futures. Générer l’emplacement Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge. Types d’appels Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre. Appel en un clic Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic. Composeur automatique Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive. Show More ##### ## Contacts (3) Personnalisation Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts. Localisateur d’informations Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel. Enregistrer les données des prospects Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels. Show More ##### ## Idées (6) Notes Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. Résumé quotidien Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Messages vocaux automatisés Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas. Courriels automatisés Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels. Trie les prospects Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Prise de notes automatisée Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion. Show More ##### ## Personnalisations (5) Intégration de la plate-forme de messagerie Synchronise les informations provenant d’autres logiciels tels que les contacts, les e-mails et les appels pour réduire la saisie manuelle des données. Planification des e-mails Permet aux administrateurs de planifier les e-mails à l’avance. Notifications Rappelle aux administrateurs de faire le suivi des e-mails en fonction de rappels prédéfinis. Catégorisation des e-mails Permet la catégorisation des e-mails. Modèles Permet la création de modèles pour les e-mails fréquemment envoyés. Show More ##### ## Options de numérotation (3) Aperçu de la numérotation Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel. Numérotation progressive Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu. Numérotation prédictive Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects. Show More ##### ## Outils de l’agent (3) Coaching chuchoté Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel. Planification du rappel Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même. Enregistrement des appels Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire. Show More ##### ## Automatisation (3) Détection de l’activité vocale Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur. Réponse vocale interactive (RVI) Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié. Nettoyage des appels Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus. Show More ##### ## Modèles (4) Texte et thèmes Autoriser les utilisateurs à modifier le texte et les thèmes sur les modèles d’e-mails Stock Images Fournir une bibliothèque d’images de stock à utiliser pour les e-mails Épreuvage Offrir des fonctionnalités de vérification des e-mails Mobile Responsive Fournir des modèles d’e-mails réactifs mobiles Show More ##### ## Edit (3) Pré-fabriqué Proposer des modèles d’e-mails prédéfinis Construire Autoriser les utilisateurs à créer leurs propres modèles d’e-mails Html Utiliser l’édition HTML par glisser-déposer pour créer des modèles d’e-mail Show More ##### ## Logistique (4) Analytics Fournir des rapports d’analyse afin que les utilisateurs puissent voir les performances de leurs campagnes Questions Permettre aux utilisateurs d’identifier les problèmes potentiels qui empêcheraient l’envoi de leurs e-mails Intégrations Intégration avec un logiciel de messagerie ou des plateformes de marketing par e-mail et d’automatisation du marketing Lien partageable Possibilité de partager des modèles d’e-mails via un lien pour collecter facilement des commentaires sur les e-mails créés Show More ##### ## Messagerie texte (8) SMS en masse Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse Messagerie texte bidirectionnelle Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Planificateur de texte Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques Réponses automatiques Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires Raccourcissement automatique des URL Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte MMS Marketing Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio Personnalisation Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé SMS transactionnels Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Show More ##### ## Contenu (5) Collaboration documentaire Permet aux utilisateurs de collaborer simultanément sur un document dans l’application. Gestion des versions Stocke différentes versions d’un document. Signature électronique Permet aux utilisateurs de fournir une signature électronique au sein de la plate-forme. Demande de dossier Permet aux entreprises de demander des fichiers aux clients. Vos commentaires Permet aux entreprises de solliciter des commentaires sur les projets ou les documents des clients. Show More ##### ## Collaboration (6) Facturation Fournit la facturation et la facturation dans l’application. Messagerie instantanée Fournit une fonctionnalité de messagerie instantanée interne et/ou externe. Gestion de projet Offrez des fonctionnalités de gestion de projet telles que la création de tâches et le suivi dans l’application. Analytics Offrez des analyses concernant la productivité ou l’engagement des clients. Suivi du temps Permet aux entreprises de suivre le temps consacré aux projets dans l’application. Mobile Application Fournit une application mobile. Show More ##### ## Administration (3) Intégrations Martech S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux Confidentialité, sécurité et conformité Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise Show More ##### ## Plateforme SMS (6) Rapports Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables Automatisation Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité Étiquette blanche Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme Text-to-Landline Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant Codes abrégés Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS. Intégration d’API Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS Show More ##### ## IA générative (4) Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Show More ##### ## Agentic AI - Suivi des appels entrants (3) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - Évaluation des prospects (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Marketing par SMS (6) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Signature électronique (6) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - GRC (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Suivi des e-mails (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Suivi des appels sortants (2) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Show More ##### ## Agentic AI - Composeur automatique (2) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Show More ##### ## Agentic AI - Automatisation du marketing (6) Exécution de tâches autonomes Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Constructeur de Modèles d'Email (2) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Show More ##### ## Capacités de l'IA - Composeur automatique (3) Priorisation des appels et optimisation de la liste Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler. Surveillance de la conformité Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions. Analyse de la parole et analyse du sentiment Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision. Show More [ ![CloudHound](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_f5a011a6d3f495f0cd397e92e52bd8a7/cloudhound.png "CloudHound") Sponsorisé CloudHound 5/5 (10) Visiter le site web ](javascript:void(0)) ## Alternatives les mieux notées [ ![ActiveCampaign](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be9e1369027bd58113f937595c7fbdf0/activecampaign.svg "ActiveCampaign") ActiveCampaign 4.4/5 (14,167) ](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) [ ![Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/826ce87155a61f72d3dfd92c5283eed8/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.svg "Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)") Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 4.4/5 (24,644) ](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) [ ![SuiteDash](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/71e0f65e9bc5d566c8121c6280bb8c0d/suitedash.svg "SuiteDash") SuiteDash 4.8/5 (606) ](https://www.g2.com/fr/products/suitedash/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/shape-software-shape-software/competitors/alternatives) ## Fonctionnalités du glossaire technologique Voir la définition complète des fonctionnalités Voir les définitions des fonctionnalités et découvrir de nouveaux termes technologiques [Voir le glossaire](/fr/glossary) [Program Management](/fr/glossary/program-management) Program management is a crucial part of all organizations. Learn more about program management, how it differs from project management, the responsibilities of a program manager, and more. [Case Management](/fr/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. [Document Signing](/fr/glossary/document-signing-definition) Document signing plays an important role within the contract management process. Learn more about document signing and how it is used by industry professionals, along with other helpful information on the benefits of document signing. Comparaisons Shape Software ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_50828ef2b93af30b29edd9061533c3b9/activecampaign.jpg "Image de l'avatar du produit") ActiveCampaign 4.4/5 (14,704) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/activecampaign-vs-shape-software-shape-software) ##### Catégories sur G2 [ GRC ](https://www.g2.com/fr/categories/crm)[ Suivi des appels sortants ](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking)[ Suivi des e-mails ](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking) [ Automatisation du marketing ](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation)[ Marketing par SMS ](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing)[ Scoring de leads ](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring)[ Signature électronique ](https://www.g2.com/fr/categories/e-signature)[ Constructeur de modèles d'e-mails ](https://www.g2.com/fr/categories/email-template-builder)[ Composeur automatique ](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer)[ Portail Client ](https://www.g2.com/fr/categories/client-portal)[ Suivi des appels entrants ](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking) Show More ##### Explorer plus [ Meilleur système de gestion des partenaires pour augmenter les revenus ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-partner-management-system-for-increasing-revenue)[ Principaux outils pour organiser les données produit ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-tools-for-organizing-product-data)[ Meilleur logiciel d'intégration pour les équipes de vente ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-rated-onboarding-software-for-sales-teams) [ Plateformes d'attribution marketing ](https://www.g2.com/fr/discussions/marketing-attribution-platforms-what-do-you-look-for)[ Service de surveillance de réseau le mieux noté pour les startups ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-rated-network-monitoring-service-for-startups)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/shape-software-shape-software/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Meilleur système de gestion des partenaires pour augmenter les revenus ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-partner-management-system-for-increasing-revenue)[ Principaux outils pour organiser les données produit ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-tools-for-organizing-product-data)[ Meilleur logiciel d'intégration pour les équipes de vente ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-rated-onboarding-software-for-sales-teams) [ Plateformes d'attribution marketing ](https://www.g2.com/fr/discussions/marketing-attribution-platforms-what-do-you-look-for)[ Service de surveillance de réseau le mieux noté pour les startups ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-rated-network-monitoring-service-for-startups)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/shape-software-shape-software/reviews?qs=pros-and-cons)