Fonctionnalités de Shape Software

L’image de marque personnalisée peut être appliquée via le processus de signature

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Shape Software

Tel que rapporté dans 13 Shape Software avis. Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Les 12 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 12 Shape Software avis. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.

Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Shape Software

Basé sur 12 Shape Software avis. Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes.

Basé sur 13 Shape Software avis. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée.

Basé sur 13 Shape Software avis. Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application.

Tel que rapporté dans 10 Shape Software avis. Le système offre une personnalisation suffisante pour répondre aux besoins de l’entreprise

Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. Les 10 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 10 Shape Software avis. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.

Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée.

Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l’application. Les 10 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Synchronise les données des prospects dans la base de données des ventes pour plus de cohérence et de précision

Fournit une analyse des scores des prospects, des informations sur l’entonnoir et des opportunités ouvertes et fermées

Permet au signataire de signer facilement et intuitivement des documents Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Shape Software

Tel que rapporté dans 11 Shape Software avis. Rappelle aux signataires les documents en attente de signature et les dates d’expiration des documents

Basé sur 11 Shape Software avis. Le processus d’authentification est sécurisé et transparent

L’utilisateur peut facilement envoyer et signer des documents sur des appareils mobiles Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 11 Shape Software avis. Sendor/Adminstrators peut facilement configurer et suivre les documents à travers plusieurs étapes de signature

Tel que rapporté dans 10 Shape Software avis. Envoyer des documents nécessitant une signature à 1000 signataires à la fois

Basé sur 10 Shape Software avis. Fournit des rapports standard et facilite la création de rapports personnalisés pour gérer le processus de signature

Basé sur 11 Shape Software avis. Facile à créer des blocs de signature sur tous les types/formats de documents électroniques requis

Tel que rapporté dans 10 Shape Software avis. Satisfait aux exigences de conformité régulière

Suit tout l’historique de signature des documents pour se conformer aux réglementations requises Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des fonctionnalités permettant une mise à l’échelle pour les grandes organisations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Shape Software

Tel que rapporté dans 20 Shape Software avis. Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes.

Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Shape Software

Basé sur 20 Shape Software avis. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.

Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. Les 20 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin. Les 20 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 19 Shape Software avis. Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google.

Tel que rapporté dans 19 Shape Software avis. Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système.

Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Shape Software

Tel que rapporté dans 21 Shape Software avis. Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution.

Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Shape Software

Basé sur 20 Shape Software avis. Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps.

Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. Les 21 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 20 Shape Software avis. Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation

Basé sur 20 Shape Software avis. Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution.

Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. Les 19 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes. Les 19 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 19 Shape Software avis. Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité.

Basé sur 19 Shape Software avis. Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client.

Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. Les 12 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Les 12 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Shape Software

Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. Les 17 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Shape Software

Basé sur 20 Shape Software avis. Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc.

Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil Les 21 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 19 Shape Software avis. Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.

Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour mesurer les prospects par source/campagne/mois, les performances des e-mails, les performances des pages de destination et l’activité Web et sociale. Créez des abonnements aux rapports qui peuvent envoyer automatiquement des mises à jour à votre équipe et à vos dirigeants. Les 16 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 16 Shape Software avis. Suivez les pages visitées par les prospects et les clients et la fréquence à laquelle ils reviennent. Capturez l’historique dans la base de données pour la notation des prospects et l’intelligence commerciale. Utilisez la recherche anonyme de l’entreprise pour identifier les visiteurs anonymes. Envoyez des alertes aux commerciaux sur l’activité Web de leurs prospects et clients.

Mesurez les prospects, les prospects générés, le pipeline, les revenus, les investissements et le retour sur investissement par canal ou programme marketing. Le résultat est que vous pouvez voir quels investissements marketing génèrent le meilleur retour et obtenir une visibilité sur la façon dont le budget marketing devrait être alloué à l’avenir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Shape Software

Analysez comment les leads circulent dans l’entonnoir en mesurant les taux de conversion et la vitesse étape par étape. Répartissez le pipeline et le crédit de revenus entre toutes les activités de marketing qui ont réussi à saisir une opportunité au fur et à mesure qu’elle progresse dans le pipeline. Les 16 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Surveillez et suivez votre classement pour les mots-clés pertinents sur les principaux moteurs de recherche et comparez vos performances globales à celles de vos concurrents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Shape Software

Tel que rapporté dans 19 Shape Software avis. Créer et concevoir des courriels avec un éditeur; gérer les modèles; Personnalisez dynamiquement

Créez des listes ciblées, planifiez et gérez l’envoi d’e-mails en masse. Les 18 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Assurez la livraison de la boîte de réception. Comprend la gestion de l’opt-in, la gestion des retours, le traitement des désabonnements, les listes de suppression, l’aperçu des e-mails, la vérification du spam, la validation des liens et la surveillance des livraisons. Les 17 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Configurer des e-mails de nurturing automatisés en fonction des événements, des activités en ligne et des scores de prospects Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Shape Software

Tel que rapporté dans 17 Shape Software avis. Créez des pages de destination personnalisées et des formulaires de capture de prospects pour des campagnes marketing spécifiques afin de maximiser la conversion et de capturer les bonnes informations de qualification.

Personnalisez dynamiquement les e-mails, les formulaires et les pages de destination pour des segments spécifiques de clients et de prospects. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Shape Software

Testez d’autres versions d’e-mails, de pages de destination et de formulaires. Découvrez ce qui fonctionne, maximisez les taux de réponse et augmentez le taux de conversion. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Shape Software

Prenez en charge les e-mails, formulaires en ligne et pages de destination optimisés pour les mobiles. Les 16 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Suivez les performances des mots-clés et des liens dans les principaux moteurs de recherche. Mesurez les classements et les performances de recherche. Améliorez le référencement au niveau de la page avec des outils pour diagnostiquer et améliorer les performances de la page. Intégration avec Google AdWords. Les 18 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 17 Shape Software avis. Une base de données de prospects marketing est le système d’enregistrement de votre actif marketing le plus important: vos prospects et contacts. Inclut une vue de toutes les interactions marketing entre chaque prospect et votre entreprise, y compris les visites de sites Web, les clics sur les e-mails, les modifications de score et les mises à jour/l’historique des données.

Tel que rapporté dans 17 Shape Software avis. La qualité des données consiste à dédupliquer, nettoyer et compléter votre base de données marketing.

Basé sur 17 Shape Software avis. Segmentez votre base de données et créez une liste de prospects et de contacts cibles. Filtrez sur les attributs démographiques et de l’entreprise (titre, taille de l’entreprise, emplacement) ainsi que sur les filtres comportementaux et les informations CRM.

Qualifiez et notez automatiquement les prospects en fonction des données démographiques ainsi que des comportements en ligne des prospects, y compris la récence et la fréquence. Attribuez vos propres poids pour déterminer les scores des prospects pour la hiérarchisation. Les 16 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 16 Shape Software avis. Automatisez les campagnes de marketing goutte à goutte qui envoient des messages pertinents au fil du temps, en fonction des comportements des prospects et des étapes de campagne prédéfinies.

Basé sur 17 Shape Software avis. Suivez les e-mails qu’un prospect ouvre et clique, les pages Web qu’il visite, les mots-clés qu’il utilise, même ce qu’il dit sur les réseaux sociaux.

Créez des tâches automatiquement et fournissez des alertes de vente en temps réel par e-mail, RSS ou appareil mobile. Les 16 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 18 Shape Software avis. Synchronisez les informations sur les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités avec votre système CRM.

Gérez les campagnes et programmes marketing sur plusieurs canaux, y compris les publicités en ligne, les campagnes vidéo, les événements mobiles, virtuels et les médias sociaux. Créez et optimisez des ressources de programme telles que des pages de destination, des e-mails, des campagnes et des listes. Suivez les objectifs, les résultats et les coûts du programme pour évaluer le retour sur investissement du programme. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Shape Software

Basé sur 16 Shape Software avis. Rationalisez l’ensemble du processus de l’événement, y compris les invitations personnalisées, l’inscription, les rappels et le suivi post-événement. Intégrez des outils de réunion en ligne tels que WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar.

Tel que rapporté dans 18 Shape Software avis. Maintenez un calendrier marketing dans plusieurs groupes. Gérez le calendrier pour l’ensemble du service marketing, des promotions au contenu en passant par les relations publiques.

Basé sur 18 Shape Software avis. Gérez tous les aspects des investissements marketing, y compris l’affectation de budgets descendants à divers groupes et divisions, la planification des dépenses marketing entre les programmes, le suivi des dépenses ouvertes, la conformité budgétaire, la coordination des flux de travail et des autorisations, et le rapprochement des plans avec les factures réelles.

Surveillez ce que les prospects et les contacts disent sur des sites tels que Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, les blogs et les communautés en ligne. Intégrez votre base de données de prospects et de clients et utilisez les informations sociales pour segmenter les prospects. Déclenchez des campagnes et mettez à jour les scores des leads. Les 16 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Ajoutez des boutons de partage social intelligents à vos campagnes et à votre contenu. Suivez qui partage votre contenu et génère des conversions. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Shape Software

Tel que rapporté dans 16 Shape Software avis. Planifier des publications automatisées sur un ou plusieurs comptes sociaux; utiliser ou intégrer des services de raccourcissement d’URL; et mesurer les mentions J’aime, les commentaires, les réponses et les retweets.

Tel que rapporté dans 15 Shape Software avis. Les applications sociales, y compris les sondages, les tirages au sort et les programmes de parrainage, peuvent améliorer l’engagement du public. Incluez-les sur votre site Web, vos pages de destination, vos pages Facebook et vos e-mails.

Amplifier les histoires de marque et de communauté; Atteindre les clients par profil social et activité; Optimisez les campagnes publicitaires sociales en temps réel Les 16 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Aligne les scores des leads sur les critères de distribution des leads prédéfinis

Associe et attribue les prospects au bon représentant commercial

Détermine quels prospects doivent être priorisés, puis les accélère dans le pipeline

S’intègre aux outils de capture et de renseignement sur les leads pour découvrir les leads

Crée et attribue un système de notation pour classer la viabilité des prospects

S’intègre aux outils CRM ou d’automatisation du marketing pour contextualiser les données de prospects

Rapports et analyse les scores des prospects pour déterminer le taux de conversion des opportunités de prospects

Aligne les scores et la stratégie des prospects sur les opérations de vente existantes

Générer des numéros de téléphone natifs d’un emplacement cible Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Créer des numéros sans frais à des fins de suivi Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Shape Software

Transférer les numéros existants dans le système de suivi des appels Les 12 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 10 Shape Software avis. Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur

Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Shape Software

Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal

Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Shape Software

Basé sur 11 Shape Software avis. Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié

Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Shape Software

Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Shape Software

Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels Les 10 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Enregistre la vitesse à laquelle les e-mails sont ouverts. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Shape Software

Enregistre la vitesse à laquelle les liens dans les e-mails sont suivis. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Shape Software

Basé sur 11 Shape Software avis. Enregistre la vitesse à laquelle les pièces jointes sont ouvertes ou téléchargées.

Les dossiers appellent des références futures. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Shape Software

Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge. Les 10 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 11 Shape Software avis. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.

Tel que rapporté dans 10 Shape Software avis. Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic.

Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.

Basé sur 10 Shape Software avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.

Tel que rapporté dans 11 Shape Software avis. Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel.

Tel que rapporté dans 10 Shape Software avis. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.

Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. Les 10 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 10 Shape Software avis. Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas.

Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels. Les 10 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 10 Shape Software avis. Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès.

Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion.

Synchronise les informations provenant d’autres logiciels tels que les contacts, les e-mails et les appels pour réduire la saisie manuelle des données. Les 11 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 12 Shape Software avis. Permet aux administrateurs de planifier les e-mails à l’avance.

Basé sur 12 Shape Software avis. Rappelle aux administrateurs de faire le suivi des e-mails en fonction de rappels prédéfinis.

Permet la catégorisation des e-mails. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Shape Software

Basé sur 11 Shape Software avis. Permet la création de modèles pour les e-mails fréquemment envoyés.

Tel que rapporté dans 11 Shape Software avis. Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel.

Tel que rapporté dans 10 Shape Software avis. Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu.

Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects.

Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Shape Software

Basé sur 11 Shape Software avis. Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même.

Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Shape Software

Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Shape Software

Basé sur 10 Shape Software avis. Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié.

Tel que rapporté dans 12 Shape Software avis. Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus.

Basé sur 12 Shape Software avis. Autoriser les utilisateurs à modifier le texte et les thèmes sur les modèles d’e-mails

Basé sur 12 Shape Software avis. Fournir une bibliothèque d’images de stock à utiliser pour les e-mails

Offrir des fonctionnalités de vérification des e-mails Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Shape Software

Tel que rapporté dans 12 Shape Software avis. Fournir des modèles d’e-mails réactifs mobiles

Basé sur 13 Shape Software avis. Proposer des modèles d’e-mails prédéfinis

Tel que rapporté dans 12 Shape Software avis. Autoriser les utilisateurs à créer leurs propres modèles d’e-mails

Utiliser l’édition HTML par glisser-déposer pour créer des modèles d’e-mail Les 13 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 12 Shape Software avis. Fournir des rapports d’analyse afin que les utilisateurs puissent voir les performances de leurs campagnes

Tel que rapporté dans 12 Shape Software avis. Permettre aux utilisateurs d’identifier les problèmes potentiels qui empêcheraient l’envoi de leurs e-mails

Basé sur 13 Shape Software avis. Intégration avec un logiciel de messagerie ou des plateformes de marketing par e-mail et d’automatisation du marketing

Tel que rapporté dans 13 Shape Software avis. Possibilité de partager des modèles d’e-mails via un lien pour collecter facilement des commentaires sur les e-mails créés

Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse

Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs

Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques

Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires

Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte

Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio

Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé

Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels

Basé sur 10 Shape Software avis. Permet aux utilisateurs de collaborer simultanément sur un document dans l’application.

Stocke différentes versions d’un document. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Shape Software

Tel que rapporté dans 11 Shape Software avis. Permet aux utilisateurs de fournir une signature électronique au sein de la plate-forme.

Tel que rapporté dans 10 Shape Software avis. Permet aux entreprises de demander des fichiers aux clients.

Permet aux entreprises de solliciter des commentaires sur les projets ou les documents des clients. Les 10 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit la facturation et la facturation dans l’application. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Shape Software

Fournit une fonctionnalité de messagerie instantanée interne et/ou externe.

Offrez des fonctionnalités de gestion de projet telles que la création de tâches et le suivi dans l’application. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Shape Software

Basé sur 11 Shape Software avis. Offrez des analyses concernant la productivité ou l’engagement des clients.

Tel que rapporté dans 11 Shape Software avis. Permet aux entreprises de suivre le temps consacré aux projets dans l’application.

Basé sur 11 Shape Software avis. Fournit une application mobile.

S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux Les 10 évaluateurs de Shape Software ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 11 Shape Software avis. Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR

Tel que rapporté dans 10 Shape Software avis. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise

Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables

Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité

Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme

Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant

Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS.

Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler.

Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions.

Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision.