Avis et détails du produit SessionStack

Avec SessionStack, vous pouvez non seulement identifier toutes les inactions de vos utilisateurs, mais vous pouvez également voir ce qu'ils semblent apprécier. La plateforme contient un moteur de relecture de session très développé, qui vous donne un avantage significatif en affichant les données de comportement des utilisateurs pouvant vous aider à maintenir une expérience client à taux de conversion plus élevé à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les enregistrements de sessions individuelles prennent du temps à regarder, et il n'y a aucune garantie que chaque vidéo fournira des informations utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Session Stack ait une vue en temps réel très réactive, ce qui nous permet de soutenir nos clients en temps réel ainsi que de dessiner sur leurs écrans. Ils ont une excellente intégration avec ZenDesk et travaillent sur une future intégration avec HubSpot pour les cas d'utilisation de support et de vente, ce qui est formidable à entendre car nous voulons passer à HubSpot Service Hub et nous éloigner de Zendesk pour consolider les fonctionnalités du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le décalage horaire entre leur équipe de service et les États-Unis a parfois été un peu difficile à gérer, mais ils sont toujours très réactifs et serviables lorsqu'ils sont en ligne et ils nous répondent aussi rapidement que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SessionStack fonctionne en collectant des données sur les activités des visiteurs du site web, telles que les clics, les mouvements de la souris, les défilements, puis crée un enregistrement vidéo de la session du visiteur. Cela nous permet de voir une relecture de leur expérience utilisateur, ce qui révèle de précieuses informations sur nos clients et leur engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SessionStack crée des volumes massifs de données, ce qui peut être difficile à analyser et à évaluer. Par conséquent, certaines connaissances techniques et compétences peuvent être nécessaires pour tirer le meilleur parti de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fournit des informations sur ce que mes visiteurs voient et cliquent, et combien de temps ils passent sur chaque contenu. Vous pouvez voir à quel point ces informations sont significatives, surtout si vous souhaitez optimiser votre site web pour une meilleure expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout fonctionne bien jusqu'à présent, cependant, j'aimerais recevoir des alertes ou des notifications par e-mail lorsque mes segments changent, sinon, je risque de manquer des informations critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SessionStack est tout simplement fantastique. Il m'aide à identifier à la fois les problèmes d'utilisabilité et les problèmes techniques. Il enregistre automatiquement chaque interaction utilisateur et capte tout - des requêtes API retardées, au chargement lent des pages, aux problèmes JavaScript et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme ne peut pas gérer les fichiers multimédias au format WebP, et le canvas n'est également pas pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est léger, ce qui signifie qu'il n'a aucun impact sur les performances de notre site web tout en collectant toutes les interactions des utilisateurs. SessionStack peut être intégré à un site web avec un code de suivi pour fournir un contrôle total sur les analyses et les lectures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SessionStack ne s'intègre pas avec HubSpot, ce que nous avons déjà demandé plusieurs fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil fournit à notre équipe les données dont nous avons besoin pour améliorer nos canaux et générer plus de revenus. Avec SessionStack, nous avons un accès en temps réel à des informations exploitables offertes par de superbes visualisations et des replays de sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SessionStack capture beaucoup de données, mais il n'a pas encore créé les outils qui aident à garder ces données structurées, afin qu'elles puissent être facilement partagées entre les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'installation de SessionStack a été assez simple - cela a littéralement pris quelques secondes et peut être réalisée par des personnes non techniques également. Le niveau de détails que vous commencerez à obtenir par la suite n'est disponible qu'avec une technologie de relecture de session - clics, chargements de pages, redimensionnement d'écran, saisie de texte - la plateforme capture vraiment tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous avons l'impression que l'outil n'enregistre pas certaines sessions. Nous avons soumis quelques tickets à cet égard et leur équipe de support a été très utile tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous lançons une nouvelle fonctionnalité, nous utilisons SessionStack pour observer comment les utilisateurs interagissent avec ces fonctionnalités et interfaces afin de garantir qu'elles fonctionnent comme prévu. Lorsque quelque chose est susceptible de se casser, SessionStack accélère la résolution en révélant la cause profonde du problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que nous n'aimons pas est l'incapacité de l'outil à enregistrer le canvas. Nous avons un canvas dans l'une de nos applications et devons également le prendre en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des budgets assez serrés, mais nous voulions enregistrer les sessions de nos utilisateurs. SessionStack nous a offert 1500 sessions par mois avec leur plan gratuit, ce qui est très généreux, surtout en considérant le fait qu'ils nous donnent également accès à beaucoup de leurs fonctionnalités premium. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont 10 sessions de co-navigation par mois, ce qui est assez bas, mais nous pouvons toujours aider nos utilisateurs en ligne qui rencontrent des difficultés sur notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.