Avis et détails du produit SessionStack

j'ai adoré la fonctionnalité conviviale et à quel point il est très facile à utiliser pour tout le monde Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je crois que la présentation visuelle de sessionstack pourrait être un peu meilleure Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était une solution complète qui m'a permis d'améliorer mon site web Shopify. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ajouter - c'était une excellente solution pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le support client ! Il est parfois si difficile de comprendre ce que les clients veulent dire, et pourtant SessionStack aide tellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble assez difficile de trouver des sessions spécifiques pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, SessionStack est un outil puissant pour nos concepteurs UX et nos chercheurs UX et peut les aider à rationaliser le processus de débogage et à améliorer la qualité de notre plateforme. SessionStack résout notre problème important de suivi du comportement des utilisateurs et d'enregistrement vidéo avec du contenu intégré dans une iframe. Tous les outils comparatifs ne peuvent pas le faire correctement. Il est également facile d'envoyer des paramètres clients spécifiques à SessionStack qui nous aident à filtrer des segments particuliers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue administratif, SessionStack pourrait être meilleur. Je n'ai pas accès direct à mon historique de paiements et aux factures générées. Je dois demander à leur équipe de support par email de m'envoyer une nouvelle facture chaque mois après le paiement. L'automatisation de la génération des factures devrait être une norme de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime SessionStack pour m'aider à prendre la bonne décision dans mon travail. Je suis designer UX, et j'ai besoin d'avoir une base solide pour prendre les bonnes décisions de conception. Cet outil m'est bénéfique car je peux voir de mes propres yeux ce que les utilisateurs de mon produit en font. Je peux rapidement vérifier quel système d'exploitation, navigateur et version de navigateur ils utilisent. De plus, je peux trouver des enregistrements avec des erreurs et vérifier ce qui a mal tourné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime vraiment pas ce nouvel onglet - "Segments", je suis encore très confus à ce sujet, et je ne peux pas le comprendre (l'ancienne version me manque). Parfois, j'oublie d'éteindre l'enregistrement, et ensuite, après seulement quelques jours - la limite d'enregistrement est atteinte. J'apprécierais vraiment, par exemple, un email qui dit - "Vous êtes presque à la limite d'enregistrement." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos visiteurs sont souvent assez exigeants en ce qui concerne la qualité du design, ainsi un site web mal conçu peut les désengager et les amener à partir en conséquence. Avec l'aide de SessionStack, nous sommes capables d'augmenter les taux de conversion, de diminuer les taux de rebond et de recevoir des retours impartiaux sur l'expérience utilisateur de la part de nos utilisateurs réels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est livrée avec une période de rétention des données par défaut de 30 jours, ce qui est assez court pour nous. Malheureusement, il n'y a pas de tarification publique pour une période de rétention plus longue sur leur site web... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SessionStack répond à nos besoins en matière d'enregistrement/relecture de sessions et de co-navigation. Pour la co-navigation, nous n'avons pas rencontré de problèmes de latence que nous avons observés dans d'autres produits. Leur équipe de support est réactive et s'occupe rapidement des problèmes que nous rencontrons. Ils sont toujours prêts à travailler avec nous pour trouver des solutions et s'assurer que nous réussissons. Nous avons dépassé nos sessions dans le passé, et ils ont travaillé avec nous pour les augmenter rapidement afin que nous puissions continuer à voir comment nos clients utilisent notre application. Ils ont trouvé des solutions pour aider à enregistrer des sessions sur notre application mobile que je pensais qu'ils ne pourraient certainement pas mettre en place. Ils ont pu ajouter des fonctionnalités très rapidement, ce qui était impressionnant. Dans l'ensemble, SessionStack fonctionne très bien pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SessionStack correspond vraiment au cas d'utilisation dont nous avons besoin. L'interface pourrait bénéficier d'une mise à jour, mais ce n'est vraiment pas un problème (juste un détail). Dans l'ensemble, c'est fonctionnel et ça marche tout simplement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je contacte SessionStack, je reçois une réponse d'un véritable être humain qui se souvient de moi. J'ai fait des suggestions pour des fonctionnalités, et ils ont consulté leur équipe pour les inclure dans la feuille de route ou m'ont informé que la fonctionnalité est sur la feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois pas vraiment d'inconvénients pour le moment. Il y a certaines fonctionnalités que j'aimerais voir développées - et j'ai partagé cela avec l'équipe. C'est un outil très puissant - j'aimerais voir leurs futures fonctionnalités en action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les replays de SessionStack offrent une transparence incroyable pour examiner les problèmes rencontrés par les clients. Je ne sais pas ce que mon équipe ferait sans cela. De plus, les revues en temps réel des sessions actuelles permettent à l'équipe de résoudre les problèmes à la volée. C'est un outil que toute l'équipe utilise toute la journée et tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La société est basée en Europe, donc cela rend parfois le contact en après-midi plus difficile si nous avons besoin de soutien, mais ils ont généralement été très réactifs. SessionStack est encore en train de mûrir à certains égards--par exemple, certains des contrôles pourraient être rendus un peu plus automatiques à l'avenir--mais dans l'ensemble, c'est un outil essentiel pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec SessionStack, vous pouvez non seulement identifier toutes les inactions de vos utilisateurs, mais vous pouvez également voir ce qu'ils semblent apprécier. La plateforme contient un moteur de relecture de session très développé, qui vous donne un avantage significatif en affichant les données de comportement des utilisateurs pouvant vous aider à maintenir une expérience client à taux de conversion plus élevé à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les enregistrements de sessions individuelles prennent du temps à regarder, et il n'y a aucune garantie que chaque vidéo fournira des informations utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.