Servy est une plateforme d'auto-service d'entreprise conçue pour améliorer l'expérience hôtelière grâce à des solutions innovantes de commande et de paiement sans contact. Établi en 2014, Servy a évolué de son focus initial sur le commerce numérique aéroportuaire pour servir un large éventail de lieux d'accueil, y compris les aéroports, les gares, les arènes sportives, les restaurants, les hôtels et les complexes touristiques. En intégrant la technologie de manière transparente dans le parcours des clients, Servy permet à ses partenaires d'améliorer l'efficacité opérationnelle, d'élever la satisfaction des clients et d'augmenter la rentabilité.
Caractéristiques clés et fonctionnalités :
- Order@: Une solution polyvalente permettant aux clients de passer des commandes et de faire des paiements depuis n'importe quel appareil, n'importe où, sans avoir besoin d'une application dédiée.
- Bornes d'auto-service : Des bornes conviviales conçues pour réduire les temps d'attente, augmenter la taille moyenne des commandes et rationaliser les opérations de front-office.
- Servy Marketplace : Une interface unifiée qui permet aux clients de commander auprès de plusieurs points de vente au sein d'un même lieu, améliorant la commodité et générant des revenus supplémentaires.
- The Hub : Une application centralisée offrant aux partenaires la possibilité de gérer efficacement tous les emplacements, avec accès aux détails des articles, à la disponibilité des stocks, aux prix, aux promotions et aux insights.
Valeur principale et solutions fournies :
Servy répond à la demande croissante de solutions de service sans contact et efficaces dans l'industrie hôtelière. En offrant une suite de solutions d'auto-service, Servy permet à ses partenaires de :
- Améliorer l'expérience client : Fournir des options de commande et de paiement fluides et pratiques, répondant aux attentes modernes des consommateurs en matière de sécurité et d'efficacité.
- Améliorer l'efficacité opérationnelle : Rationaliser les processus de service, réduire les coûts de main-d'œuvre et gérer plusieurs emplacements via une seule plateforme.
- Augmenter la rentabilité : Augmenter les revenus grâce à des tailles de commande moyennes plus élevées, des temps d'attente réduits et la capacité de servir plus de clients efficacement.
En intégrant les solutions de Servy, les entreprises hôtelières peuvent s'adapter aux demandes des consommateurs en évolution, améliorer la qualité du service et atteindre une croissance durable dans un marché compétitif.
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