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Avis et détails du produit ServisBOT

ServisBOT aide les entreprises à automatiser (en toute sécurité) les interactions à travers les parcours des clients, des employés et des services administratifs en utilisant des assistants IA avancés (Assistants IA conversationnels, Assistants IA génératifs et Assistants de travail). De l'acquisition à la prestation de services en passant par la fidélisation, nos solutions alimentées par l'IA pour les services financiers, l'assurance et plus encore aident les entreprises à utiliser en toute sécurité des IA avancées pour augmenter les revenus, gérer les risques et réduire les coûts de service, tout en améliorant l'expérience client (CX).

Vendeur

ServisBOT

Description du produit

Aperçu par

Leonie McGloin

Alternatives les mieux notées

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Avis ServisBOT (11)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Taniya D.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/21/2023

"ServiceBOT le penseur convergent"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServisBOT?

ServiceBOT, également connu sous le nom de ChatBOT, est très utile pour résoudre des problèmes. Il utilise des plateformes low-code/no-code avec des modèles intégrés simplifiés pour résoudre les problèmes des clients ou effectuer toute tâche donnée.

Il offre un support 24/7.

Il aide à créer une meilleure expérience client.

Il peut offrir un support dans différentes langues en fonction du choix du client.

Il assure un support continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServisBOT?

ServiceBOT permet un service client rapide et efficace même pendant les heures de pointe.

Les données/informations partagées par le client peuvent être utilisées pour offrir des expériences personnalisées selon les besoins et préférences du client.

Il offre un support en plusieurs langues.

Il réduit les coûts et augmente la productivité.

Cependant, pour certains, il va dans la mauvaise direction.

Il manque également d'empathie humaine pour rendre le client plus à l'aise.

Il a une connaissance limitée pour comprendre une situation.

Il manque de créativité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServisBOT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les clients peuvent obtenir les réponses à leurs problèmes plus rapidement que possible humainement.

Cela aide à rendre l'expérience du service client de manière fluide et rapide.

Il peut résoudre des requêtes simples et agir comme un système de support supplémentaire.

Il peut traiter plusieurs problèmes de clients simultanément.

Il peut diriger les conversations vers le bon endroit rapidement.

Il permet de servir le maximum de clients sans embaucher plus d'agents, donc il est économique.

Cela aide à créer une meilleure expérience pour les employés.

Il peut initier une conversation naturelle pour répondre aux requêtes et collecter des informations auprès du client.

ServiceBOT peut également être utilisé pour recueillir les commentaires des clients.

Il assure un support constant 24/7 et peut fournir un support dans plusieurs langues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tanay s.

SDE

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/3/2023

"Solution de ChatBot Cool"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServisBOT?

La meilleure chose que j'aime à propos de ServiBOT est notre confiance pour garder les données de nos entreprises sûres et sécurisées tout en utilisant leurs solutions de bot, de plus les fonctionnalités supplémentaires de voix offrent une expérience utilisateur plus interactive et conviviale à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServisBOT?

Son prix est comparativement plus élevé par rapport à d'autres concurrents sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServisBOT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

c'est une plateforme à faible code, avec un modèle de glisser-déposer, de plus ses modèles de conception déjà fournis aident à créer des chatbots de haute qualité sans écrire de code complexe pour cela. Ses bots sont modulaires et évolutifs, ce qui m'aide à communiquer des informations entre les différents bots via chat, SMS, mails. De plus, ses interactions avec les assistants vocaux offrent une fonctionnalité incroyable à notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Divya J.

Senior Business Analyst

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/26/2023

"Des bots d'IA uniques qui peuvent travailler en conjonction avec des agents en direct !"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServisBOT?

Contrairement à d'autres chatbots, celui-ci permet l'intégration de bots IA pour travailler/collaborer avec des agents en direct. Ils peuvent également déclencher des conversations en direct 24h/24 et 7j/7, selon les besoins, ce qui était très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServisBOT?

Les prix étaient un peu plus élevés pour notre client pendant la recherche potentielle et la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServisBOT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons déployé ServisBOT pour gérer un énorme volume de demandes de renseignements sur le site web pour nos clients.

Lorsque nous ne pouvions pas nous permettre d'avoir une équipe massive pour traiter des questions similaires sur nos produits et services financiers au quotidien, nous avons eu recours à cette solution de bot IA pour répondre aux questions avec facilité et efficacité. Cela a non seulement réduit le temps de service, mais aussi les coûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gana N.

Senior Engineer - Cloud Services and Software

Logiciels informatiques

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/19/2023

"Service de premier plan fourni par ServisBOT"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServisBOT?

ServisBOT est un service fournissant un chatbot SaaS. Il devrait être capable de services de plateformes cloud à faible code/sans code.

*Support Client

*Fréquence d'Utilisation

*Nombre de Fonctionnalités

*Facilité d'Intégration

*Facilité d'Utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServisBOT?

ServisBot est l'engagement client et un peu plus de complexité et rend les choses heureuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/22/2023

"Une plateforme d'IA conversationnelle puissante qui aide les entreprises à automatiser les interactions avec les clients."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServisBOT?

La capacité d'automatiser les interactions avec les clients, de rationaliser les processus de service client et de fournir des expériences personnalisées, se traduisant par une efficacité améliorée et une satisfaction client accrue. Cela a amélioré le service client, les économies de coûts et de temps, l'évolutivité, l'engagement client renforcé, les insights basés sur les données, ainsi que les options d'intégration et de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServisBOT?

Interagir avec un chatbot n'est pas aussi naturel ou satisfaisant que de converser avec un représentant humain. Je préfère m'engager avec des agents de service client humains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServisBOT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En automatisant les interactions client de routine, Servisbot réduit le besoin d'intervention manuelle, économisant ainsi du temps et des ressources pour les entreprises. Cela permet aux équipes de service client de se concentrer sur des tâches plus complexes et à forte valeur ajoutée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JAGADISH G.

Project Manager at Exclusive Networks India Limited

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/22/2023

"L'application ServisBOT est bonne pour l'IA."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServisBOT?

L'application ServisBOT est bonne pour les applications d'IA et de ML et facile à utiliser et très facile à mettre en œuvre et le support client et la fréquence d'utilisation et la facilité d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServisBOT?

Il n'y a pas de désapprobation concernant l'application ServisBOT, elle est vraiment bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/22/2023

"Glorieux"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServisBOT?

Les meilleures choses à propos de Servisbot sont qu'il s'agit d'un développeur SaaS en génétique de l'IA qui offre une expérience de chat fluide avec différents utilisateurs de logiciels pendant le programme d'affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServisBOT?

Il est parfois bloqué lorsque nous l'utilisons car c'est une boîte générée par l'IA qui n'a pas d'émotion humaine et qui ne peut pas comprendre l'émotion du client selon ses besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sagar K.

Associate DevOps Engineer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/26/2023

"Beaux bots d'IA qui gèrent les conversations avec les clients et le personnel."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServisBOT?

Les outils qui sont fournis sont faciles pour la création de bots. Plusieurs canaux sont fournis, ce qui aide à une plus large portée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServisBOT?

Pas grand-chose, juste des bugs mineurs et des difficultés de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.