# Servicexpert Reviews **Vendor:** Unicentric **Category:** [Logiciel de gestion des cas RH](https://www.g2.com/fr/categories/hr-case-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Servicexpert La Suite servicexpert est une solution SaaS (le matériel et le logiciel serveur sont fournis, hébergés et gérés par Unicentric) ou une solution locale (installée sur le matériel et le logiciel serveur fournis par le client) où vous pouvez configurer des applications de gestion de cas spécialisées et des applications commerciales adaptées aux besoins de chaque client. ## Servicexpert Reviews ### 1. Service maintenant examen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** nitesh p. | Associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** Services maintenant est très ingénieux pour mon équipe. Service maintenant est également hautement personnalisable et en raison de cela, nous avons mis en place beaucoup d'automatisation pour permettre aux utilisateurs finaux ainsi qu'à notre équipe interne de soumettre un ticket d'auto-activation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** Il y a eu des cas où l'équipe de support de ServiceNow n'était pas à la hauteur, c'est-à-dire qu'elle n'a pas pu résoudre les problèmes soumis de notre côté dans le délai imparti. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Gestion des incidents 2. Gestion des problèmes 3. Gestion des changements 4. Portail en libre-service activé via l'automatisation 5. Demande de fournisseur 6. Nous sommes déjà en discussion avec l'équipe professionnelle de ServiceNow pour intégrer nos outils internes afin d'augmenter l'évolutivité. ### 2. Examen de la neige **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bidisha P. | Senior Speclialist (Vendor Master Data), Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** la neige ou ServiceNow est un outil de billetterie très diversifié et hautement personnalisable. Il sert bien le but de la gestion des changements, de la gestion des incidents, et l'API aide à l'automatiser afin que nous puissions créer des forums d'auto-assistance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** Parfois, l'interface utilisateur se fige et cela prend un certain temps pour la récupérer. De plus, si le nombre d'incidents signalés augmente, l'interface utilisateur devient instable. Je pense que cela nécessite vraiment une amélioration. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion du changement Gestion des problèmes Gestion des incidents Forums en libre-service via l'automatisation Liaison de divers tickets Sous-tickets créatifs sécurisé car l'authentification est https ### 3. Expertise en matière de service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vipin S. | Senior Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** Cet outil très utile pour gérer la gestion des problèmes et des changements. Nous l'utilisons en interne et les clients utilisent également le même. Nous le trouvons très convivial pour gérer les services. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** Il y a un peu de décalage dans l'interface utilisateur si le nombre d'incidents signalés augmente. Le service client n'a parfois pas réussi à fournir le service dans le délai SLA donné, ce qui impacte la productivité. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il aide à suivre et à gérer les tickets de gestion des problèmes et des changements. C'est facile de suivre les incidents et les demandes de service. Nous pouvons créer des rapports lorsque nécessaire. ### 4. La gestion des données n'a jamais été aussi facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SATYAM G. | Developer Mentor, E-learning, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** La génération et la communication des factures n'ont jamais été aussi faciles. Il affiche les données dans un format si facile à comprendre et à lire qu'il rend le travail très facile. Le nombre de fonctionnalités fournies est également très utile et abondant et aide à accomplir toutes sortes de tâches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** Je pense que l'expérience utilisateur et l'interface utilisateur peuvent être grandement améliorées, car au début, il faut du temps aux nouveaux utilisateurs pour s'y habituer. De plus, ils doivent travailler sur leurs serveurs, les pannes de service se produisent très fréquemment. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé Servicexpert pour enregistrer et gérer mes données. Je l'ai également utilisé pour générer des factures et les communiquer. ### 5. Meilleure entreprise pour obtenir des logiciels informatiques **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Software Development Intern, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** Le site web est très informatif et facile à naviguer. J'ai pu découvrir tous leurs services et leur numéro de contact dans les cinq premières minutes, ce qui a été un changement radical pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** L'interface utilisateur de leur site web peut être améliorée et mise à jour selon les tendances actuelles pour la rendre attrayante. Cela améliorera l'engagement et probablement ils obtiendront plus de clients. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir des logiciels informatiques de haute qualité est très difficile et coûteux. Servicexpert expert résout ces deux problèmes et fournit des logiciels de haute qualité à leurs clients. ### 6. Service Now (SNOW) examen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya K. | Lead Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** ServiceNow est hautement personnalisable. Nous avons automatisé de nombreux processus de changement et d'approbation en utilisant SNOW. De plus, l'interface utilisateur de Snow est facile à utiliser et explicite. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** Parfois, la charge sur Snow augmente, ce qui réduit le moteur de recherche de Snow. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des billets Processus d'approbation Automatisation Gestion des changements Gestion des problèmes Facilité d'accès et d'utilisation ### 7. gestion rapide et productive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** SOURADEEP D. | Student, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** La gestion des dossiers est la vedette. Le nombre de choses que je dois garder à l'esprit lors de l'utilisation et de la maintenance des dossiers est absolument minimal. La facilité avec laquelle les choses fonctionnent est exceptionnelle pour moi ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** Il y a certains domaines où servicexpert peut certainement s'améliorer - l'un d'eux étant la capacité à maintenir l'évolutivité tout en gérant des enregistrements comparativement plus grands. L'UX peut être simplifié et rendu plus attrayant. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé le service pour la gestion des ressources humaines, la facilité avec laquelle les enregistrements de factures peuvent être générés et communiqués est brillante. Avec un ensemble de points de données plus restreint, le service surpasse et brille. ### 8. Avis pour servicexpert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** Ça fonctionne et c'est très pratique à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** Son interface utilisateur peut s'améliorer, sinon elle est parfaite à tous égards. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme c'est une maison de véhicule commercial, il est donc très facile pour tout le monde de l'utiliser dans leurs travaux personnels. ### 9. Service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marlenne H. | Business administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** J'aime la communication aux clients du paiement des factures et la liste des paiements par email, la réponse rapide et la gestion des contacts. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** L'affichage et le flux de travail ralentissent le système lorsqu'il traite beaucoup de données en double. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facturation de différents paiements des utilisateurs inscrits et enregistrés dans le système, base de données des produits et services enregistrés. ### 10. Comptable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** Opportun. Cela aide à faire avancer le travail en douceur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** Problèmes technologiques. Perturbe le travail et cause parfois des problèmes. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Veuillez voir ci-dessus. Question répondue :) ### 11. Outil génial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** Communication envoyée à tous les membres requis, organisée de manière soignée, bonne présentation des données, réponse rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** La présentation de l'analyse des données peut être améliorée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Servicexpert:** Servicexpert n'est pas seulement un système de gestion de cas RH ; vous pouvez planifier, livrer des dossiers électroniques. **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des cas pour les RH. Des cas uniques pour chaque cas client, le flux de travail pour gérer les problèmes est facile et rapide. ### 12. Amical, rapide et facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** Trouvez des données facilement, les barres d'outils sont très utiles, belle structure, réponse rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** Des couleurs et besoin de plus d'analyses à présenter **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** plateforme qui nous permet de créer des applications de gestion de cas spécialisés et de prestation de services pour chaque client. Doit offrir des solutions de gestion de cas d'enquête plus spécialisées pour les ressources humaines, l'éthique et la conformité, la prévention des pertes, la sécurité et la fraude aux programmes. ### 13. Responsable des ressources humaines **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Arts et artisanats | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Servicexpert?** C'est vraiment facile à utiliser et à enregistrer. Aussi vraiment facile à apprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Servicexpert?** Parfois, il faut sauvegarder deux fois pour être sûr. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Servicexpert:** Essayez et vous verrez les avantages **Quels sont les problèmes que Servicexpert résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout type de questions ou de demandes arrive en même temps. ## Servicexpert Discussions - [À quoi sert Servicexpert ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-servicexpert-used-for) - [View Servicexpert pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/servicexpert/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+18%3A29%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6b220fdf-9627-44a0-87f6-1dd063010fe8&secure%5Btoken%5D=757d2a055689d3dd17933db42cb9dbcbacf2419d666222082149f8ba804a4a33&format=llm_user) ## Servicexpert Features **Enquête** - Flux de travail distincts - anonymat - Documentation - Confidentialité **Accès** - Intégration - Affectation - Collaboratif **Expérience employé** - Politique - Multicanal - Multiplateforme **IA générative** - Résumé du texte ## Top Servicexpert Alternatives - [EasyLlama](https://www.g2.com/fr/products/easyllama/reviews) - 4.8/5.0 (397 reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - 4.3/5.0 (308 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/fr/products/vivantio/reviews) - 4.3/5.0 (294 reviews)