Avis et détails du produit Servicexpert

Services maintenant est très ingénieux pour mon équipe. Service maintenant est également hautement personnalisable et en raison de cela, nous avons mis en place beaucoup d'automatisation pour permettre aux utilisateurs finaux ainsi qu'à notre équipe interne de soumettre un ticket d'auto-activation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des cas où l'équipe de support de ServiceNow n'était pas à la hauteur, c'est-à-dire qu'elle n'a pas pu résoudre les problèmes soumis de notre côté dans le délai imparti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la neige ou ServiceNow est un outil de billetterie très diversifié et hautement personnalisable. Il sert bien le but de la gestion des changements, de la gestion des incidents, et l'API aide à l'automatiser afin que nous puissions créer des forums d'auto-assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface utilisateur se fige et cela prend un certain temps pour la récupérer. De plus, si le nombre d'incidents signalés augmente, l'interface utilisateur devient instable. Je pense que cela nécessite vraiment une amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil très utile pour gérer la gestion des problèmes et des changements. Nous l'utilisons en interne et les clients utilisent également le même. Nous le trouvons très convivial pour gérer les services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un peu de décalage dans l'interface utilisateur si le nombre d'incidents signalés augmente. Le service client n'a parfois pas réussi à fournir le service dans le délai SLA donné, ce qui impacte la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La génération et la communication des factures n'ont jamais été aussi faciles. Il affiche les données dans un format si facile à comprendre et à lire qu'il rend le travail très facile. Le nombre de fonctionnalités fournies est également très utile et abondant et aide à accomplir toutes sortes de tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'expérience utilisateur et l'interface utilisateur peuvent être grandement améliorées, car au début, il faut du temps aux nouveaux utilisateurs pour s'y habituer. De plus, ils doivent travailler sur leurs serveurs, les pannes de service se produisent très fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site web est très informatif et facile à naviguer. J'ai pu découvrir tous leurs services et leur numéro de contact dans les cinq premières minutes, ce qui a été un changement radical pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de leur site web peut être améliorée et mise à jour selon les tendances actuelles pour la rendre attrayante. Cela améliorera l'engagement et probablement ils obtiendront plus de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceNow est hautement personnalisable. Nous avons automatisé de nombreux processus de changement et d'approbation en utilisant SNOW.

De plus, l'interface utilisateur de Snow est facile à utiliser et explicite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la charge sur Snow augmente, ce qui réduit le moteur de recherche de Snow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des dossiers est la vedette. Le nombre de choses que je dois garder à l'esprit lors de l'utilisation et de la maintenance des dossiers est absolument minimal. La facilité avec laquelle les choses fonctionnent est exceptionnelle pour moi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains domaines où servicexpert peut certainement s'améliorer - l'un d'eux étant la capacité à maintenir l'évolutivité tout en gérant des enregistrements comparativement plus grands. L'UX peut être simplifié et rendu plus attrayant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ça fonctionne et c'est très pratique à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son interface utilisateur peut s'améliorer, sinon elle est parfaite à tous égards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la communication aux clients du paiement des factures et la liste des paiements par email, la réponse rapide et la gestion des contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'affichage et le flux de travail ralentissent le système lorsqu'il traite beaucoup de données en double. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Opportun. Cela aide à faire avancer le travail en douceur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Problèmes technologiques. Perturbe le travail et cause parfois des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.