# ServiceTracCRM Reviews
**Vendor:** Codon Software  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)
## About ServiceTracCRM
Rendez vos équipes plus efficaces et productives dans la livraison de la meilleure valeur aux clients grâce à la gestion automatisée des processus avec ServiceTrac. https://servicetrac360.com/ourproduct






- [View ServiceTracCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/servicetraccrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+18%3A55%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=91624e6f-a53d-4812-a2cd-fe49706847a9&secure%5Btoken%5D=ab713ba9c66fa6bff756857b790afdec2eb0e0f13c9e62b5f5a24debf12821a7&format=llm_user)

## ServiceTracCRM Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top ServiceTracCRM Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews)