# ServiceMinder Reviews **Vendor:** acuere software **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 2.8/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About ServiceMinder ServiceMinder est la plateforme d'opérations spécialement conçue pour les franchises de services à domicile et commerciaux, unifiant la capture de leads, la planification, les propositions, la facturation, le paiement et les rapports au niveau de la marque en un seul système. Nous offrons de la cohérence à chaque emplacement, de la confiance dans chaque décision et de la clarté sur ce qui compte, afin que les franchiseurs puissent se développer et que les franchisés réussissent localement. ## ServiceMinder Pros & Cons **What users dislike:** - Les utilisateurs critiquent le **manque d'options d'automatisation** et l'interface utilisateur obsolète, rendant l'expérience lourde et inefficace. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** de ServiceMinder difficile en raison de la terminologie confuse et du design de l'interface utilisateur. (1 reviews) - Les utilisateurs critiquent la **mauvaise conception** de ServiceMinder.io, trouvant l'interface utilisateur dépassée et les automatisations déroutantes. (1 reviews) ## ServiceMinder Reviews ### 1. Facile à utiliser, flexible et idéal pour mener des campagnes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | Realtor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMinder?** Facilité d'utilisation. Flexibilité. Lancer des campagnes est génial, **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMinder?** Un peu cher, surtout avec certains des modules complémentaires. Fonction de messagerie surévaluée, **Quels sont les problèmes que ServiceMinder résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Alimentez à QBO ### 2. Mauvaise interface utilisateur, automatisations limitées, pas intuitif **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMinder?** Il a certaines fonctionnalités qui sont utiles une fois que vous avez dépassé la courbe d'apprentissage. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMinder?** Il manque tellement d'automatisations. Impossible de déclencher en fonction des informations de contact. Le schéma de dénomination des choses est tout simplement ridicule. Campagnes de goutte à goutte ? Vous voulez dire des flux de travail ? Déclencheurs de goutte à goutte ? UN DÉCLENCHEUR ?? Vous devez également utiliser un "déclencheur de goutte à goutte" pour lancer une "campagne de goutte à goutte". Pourquoi ? Cela rend simplement les automatisations désordonnées. Leur interface utilisateur est tout droit sortie de l'internet des années 90. En tant qu'intégrateur ayant travaillé avec plusieurs CRM, je ne recommanderais jamais Service Minder à aucun client. **Quels sont les problèmes que ServiceMinder résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Utilisé pour une entreprise de franchise de fenêtres. ### 3. CRM avec flexibilité mais pas aussi fort comparé aux autres **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erick S. | Office manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMinder?** SM a de nombreuses personnalisations, la page du calendrier vous offre une vue facile de tous les rendez-vous à venir et de la personne à qui ils sont assignés. L'application mobile est réactive et très utile. Je peux permettre au personnel de bureau ou aux techniciens d'avoir l'accès souhaité au web, à l'application ou par texte. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMinder?** Il n'est pas reconnu comme l'un des principaux CRM, donc de nombreuses autres entreprises de marketing ne s'intègrent pas avec lui. La page du tableau de bord d'accueil où vous pouvez voir d'un coup d'œil n'est pas configurable et manque de couleurs ou de graphiques pour vous indiquer comment votre entreprise se porte. Il n'a pas beaucoup de rapports tels que le taux de conversion, la comparaison mois par mois, etc. Impossible d'ajouter une deuxième personne ou un email aux informations de contact. **Quels sont les problèmes que ServiceMinder résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Entreprise CRM, base de données clients, facturation, devis, communication ### 4. Pas génial, cherchez ailleurs **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMinder?** En tant qu'utilisateur d'edn, presque rien. Le franchiseur aime la fonctionnalité de routage lors de la prise de rendez-vous. Cela n'est pas exclusif à service minder. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMinder?** Notre franchiseur utilise ce logiciel et c'est une expérience terrible. L'interface utilisateur du logiciel et de l'application mobile est dépassée, vieille et maladroite. La section de facturation/proposition offre des options très limitées en termes de formatage et produit un devis d'apparence très datée avec des options qui ne sont pas intuitives. Évitez, cherchez ailleurs, surtout compte tenu du coût. **Quels sont les problèmes que ServiceMinder résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est plus un obstacle qu'un avantage pour moi en tant que franchisé. ### 5. Un peu bancal **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | Franchisee, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMinder?** ServiceMinder facilite le paiement des factures par les clients et les factures ont un excellent aspect ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMinder?** sur le backend, nous rencontrons des choses bizarres comme des factures en double qui apparaissent et lorsqu'un client fait un dépôt, si votre équipe ne commence pas et n'arrête pas le rendez-vous, l'argent reste en suspens. **Quels sont les problèmes que ServiceMinder résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facturation facile ### 6. Je peux en fait voir toute ma franchise d'un coup ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 07, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceMinder?** Je gère chaque étape du processus client en un seul endroit. De la génération de prospects, à l'entretien, la planification des services, l'envoi des services, les propositions, les devis, les factures, le suivi marketing. Ce logiciel a rendu la supervision de mes 60 franchises facile et le prix est une fraction de celui des concurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceMinder?** J'ai vu des logiciels plus esthétiques, mais j'ai remarqué qu'ils suppriment des fonctionnalités. Vous pouvez trouver des logiciels plus simples, mais ils n'auront pas autant de fonctionnalités que serviceminder. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceMinder:** Assurez-vous que les autres logiciels ont la convivialité de serviceminder. J'ai vu des présentations plus jolies et meilleures, mais pas toutes les options et façons d'utiliser serviceminder. Je suis également très satisfait de leur réactivité aux fonctionnalités nécessaires. **Quels sont les problèmes que ServiceMinder résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout est plus organisé, en un seul endroit, et les données peuvent être utilisées pour prendre des décisions. ## ServiceMinder Discussions - [À quoi sert serviceminder.io ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-serviceminder-io-used-for) - [View ServiceMinder pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/serviceminder/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+00%3A39%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0061a2ea-6b51-4b9a-8aa8-b4605d3ca54b&secure%5Btoken%5D=a08646b5097973c6b61b1594fc9ac1a5ffe766f6e777f932dee2251d0916f39e&format=llm_user) ## ServiceMinder Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top ServiceMinder Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)