# Servicely Reviews **Vendor:** Servicely.ai **Category:** [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools) ## About Servicely Servicely est une plateforme de gestion des services d'entreprise alimentée par l'IA, infiniment flexible, qui offre aux entreprises un système unique d'enregistrement et d'action pour la prestation de services, permettant aux équipes de service de gérer les charges de travail, d'automatiser les tâches et d'améliorer la productivité des agents grâce à la puissance de l'IA Agentique et de l'IA Générative intégrée dans chaque aspect de la plateforme. Servicely n'est pas simplement une solution universelle ; c'est une plateforme flexible et évolutive conçue pour évoluer avec les entreprises ambitieuses et en croissance, accélérant la prestation de services et améliorant la satisfaction des clients et des utilisateurs finaux. En exploitant la puissance combinée de l'IA et de l'expertise humaine, Servicely permet aux équipes informatiques de prospérer, générant un impact exponentiel et transformant la manière dont le travail s'écoule à travers l'ensemble de l'entreprise. Servicely peut être utilisé dans toute l'entreprise, en tant que plateforme alimentant : – Gestion des Services d'Entreprise (ESM) – Gestion des Services Informatiques (ITSM) – Gestion des Actifs Informatiques (ITAM) – Prestation de Services RH – Gestion de Portefeuille de Projets (PPM) – Gestion du Service Client (CSM) – Opérations de Sécurité – Gestion des Risques – Gestion des Fournisseurs et des Contrats Capacités de la plateforme : Orchestration et Automatisation • Automatisez les actions au sein de la plateforme et à travers les intégrations • Réduisez le va-et-vient des agents • Automatisez les travaux à faible valeur ajoutée • Construisez des automatisations complexes avec facilité Configuration sans code/à faible code et créateur de flux de travail • Entièrement configurable – des changements simples aux applications personnalisées • Démocratisez l'innovation et permettez à tous d'automatiser • Créez des flux de travail puissants • Accélérez les changements IA Générative intégrée • L'IA est intégrée dans chaque aspect de la plateforme • Augmentez les agents de service avec un copilote IA • Augmentez la précision avec la génération augmentée par récupération • Générez des articles de connaissance IA Agentique / Agents IA • Offrez un libre-service permanent aux utilisateurs/clients via un agent IA • Identifiez de manière proactive les problèmes et résolvez-les ou triez-les • Automatisez la gestion des services et réduisez les coûts opérationnels Portail de Libre-Service • Offrez aux utilisateurs un portail centralisé pour les services à travers votre entreprise • Accélérez la prestation de services et permettez aux utilisateurs de se servir eux-mêmes • Enregistrez les demandes, résolvez les incidents et trouvez des informations facilement Intégrations • Intégrez-vous à vos applications métier clés via des intégrations natives ou une API REST • Automatisez les tâches et les actions IA à travers les plateformes intégrées • Déplacez la prestation de services vers la gauche et réduisez les coûts de service - [View Servicely pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/servicely/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+15%3A00%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ca5b25fc-25a7-483a-999c-c8468f8eefa5&secure%5Btoken%5D=e622b1a1f1be03c577664b824e78024cdde5ef8150a114c7745ec11f34504664&format=llm_user) ## Servicely Features **Administration** - Gestion du changement - Gestion d’actifs - Rapports et analyses **Surveillance** - Surveillance constante - Alertes en temps opportun - Précision TIcket - Surveillance de l'IA **Gestion des incidents** - Automatisez le routage des tickets - Hiérarchisation des tickets - Notifications de billets - Base de connaissances - Base de connaissances/Intégration de tickets **Analyse** - Détection des menaces **Service d’assistance** - Service d’assistance - Rapports d’incident - Flux de travail de processus **Outils de gestion** - Attribution de billets - Standardisation - Visualisation du cycle de vie **Rapports** - Tableaux - Suivi du temps - Enquêtes **Plate-forme** - Plate-forme de communications unifiées - accès - Conformité à la politique ITIL - Suivi des actifs - Gestion des connaissances informatiques **management** - Rapportant - Console d’administration - Gestion des accès - Gestion d’actifs - Dictée de la politique **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Accès et convivialité** - Mobile - Libre-service - Active Directory - Accès multicanal **Sécurité** - Protection des terminaux - Gestion des correctifs - Reprise après sinistre - Gestion des services - Gestion des flux de travail **Fonctionnalité** - Système de billetterie - Journalisation des performances - Alerte - Automatisation **Agentic AI - Bureau de Service** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion des incidents - IA agentique** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Servicely Alternatives - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,719 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,261 reviews)