Fonctionnalités de Service Fusion
Avant le travail (4)
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Calendrier
Utilise l’outil de calendrier pour déterminer les travailleurs sur le terrain qui sont libres pour le travail.
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Expédition
Informe les agents du service après-vente de leurs affectations à venir.
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Rôles
Permet aux utilisateurs de voir les tâches en fonction des autorisations et des rôles.
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Réservation
Permet aux clients de réserver des travaux via la page du bureau ou dans l’application.
Au travail (4)
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Emplacement
Suit l’emplacement des employés pour assurer la rapidité.
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Communication avec les employés
Permet la communication au sein de l’application entre le responsable et l’employé du service après-vente.
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Surveillance du comportement
Surveille le comportement sur le terrain.
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Notifications aux clients
Avise les clients en cas de retard ou d’incident.
Après l’emploi (4)
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Rapports
Crée des rapports qui reflètent les performances sur le terrain, en équipe ou individuellement, afin d’examiner la productivité.
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Analytics
Visualise l’activité sur le terrain via des photos, des graphiques et d’autres données qui peuvent être affichées sur un tableau de bord.
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Facturation
Envoie des factures via le logiciel et permet aux clients de payer sur place.
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Intégrations CRM
S’intègre au logiciel CRM pour surveiller tous les aspects de la relation client.
Traitement des paiements (3)
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Cryptage
Sécurité intégrée pour protéger les informations de paiement afin de prévenir la fraude et le piratage.
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Traitement des cartes de crédit
La possibilité de traiter les paiements par carte de crédit et de recevoir l’approbation ou le refus de fonds de la banque du client.
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Paiements mobiles
La possibilité de traiter les paiements mobiles à partir d’un portefeuille mobile ou d’une autre application de paiement par téléphone mobile.
Administration (5)
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Reporting & Analytique
Rapports et analyses créés à partir des données de paiement.
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Frais de traitement
Frais associés au traitement des transactions individuelles qui peuvent être basés sur un pourcentage de l’achat ou un taux forfaitaire.
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Omnicanal
Traitez les paiements à partir de plusieurs canaux tels que ACH, mobile ou e-commerce.
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Niveaux 1 et 2
Prend en charge les niveaux 1 et 2 pour le traitement des paiements par carte de crédit.
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Niveau 3
Prend en charge le traitement des cartes de crédit de niveau 3 qui nécessite des données supplémentaires pour la qualification.
Options de paiement (1)
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Portail de paiement en ligne
Fournit un portail en ligne où les clients peuvent effectuer des paiements.
Sécurité (1)
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Vérification du point de vente
Soutenir les méthodes de vérification des titulaires de carte pour les transactions POS.
Plate-forme (1)
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Intégration comptable
Fournir l’intégration avec les logiciels de comptabilité et les systèmes ERP.
IA générative (2)
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Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
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Image-à-texte
Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés.
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain (3)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande





