# Sera Reviews **Vendor:** Sera Systems **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 59 ## About Sera Sera Systems, situé à Grapevine, TX, est une solution logicielle complète de gestion des services sur le terrain conçue pour garantir que chaque travail est rentable. Sera a été créé avec le principe de base d'aider les entrepreneurs résidentiels de services à domicile de petite à moyenne taille dans les secteurs de la CVC, de la plomberie et d'autres services à domicile à réduire le chaos de la gestion d'une entreprise de services à domicile tout en : • Identifiant les lacunes financières • Apprenant leur entreprise à un niveau plus profond • Rationalisant les processus • Réduisant le fardeau et les niveaux de stress des employés La plateforme puissante mais simple d'utilisation de Sera se compose de trois composants principaux : un portail d'administration automatisé, un hub client inédit dans l'industrie et une application technique intuitive. Les composants principaux fonctionnent ensemble en temps réel afin que les entrepreneurs disposent toujours de données actuelles sur les indicateurs clés de performance, l'efficacité du temps de travail et les adhésions. Notre satisfaction vient de votre succès, c'est pourquoi les clients de Sera enregistrent en moyenne une augmentation de 52 % de leur bénéfice net au cours des six premiers mois de lancement de Sera, ainsi qu'une augmentation de 90 % de leur taux d'efficacité technique. ## Sera Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que Sera est **léger et convivial** , ce qui le rend pratique à la fois pour une utilisation au bureau et par les techniciens. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de Sera, ce qui la rend facile à naviguer et améliore la productivité globale. (4 reviews) - Les utilisateurs félicitent Sera pour leur **support client exceptionnel** , soulignant souvent leur dévouement à aider véritablement les clients. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de **planification intelligente** de Sera, qui améliore leur efficacité et leur productivité dans la gestion des tâches. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **commodité** de Sera, citant sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités utiles pour gérer leur entreprise efficacement. (2 reviews) - Retour d'information des clients (2 reviews) - Gestion de la planification (2 reviews) - Croissance des affaires (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion efficace des clients** de Sera, en particulier le suivi rapide des rendez-vous et la collecte des paiements. (1 reviews) - Gestion des données (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs sont frustrés par Sera en raison de sa **configuration complexe** et de son long processus d'intégration qui entrave l'utilisabilité. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connectivité** persistants avec Sera, y compris des performances lentes et des plantages fréquents de l'application qui entravent l'utilisabilité. (1 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par les **limitations mobiles** de Sera, y compris les plantages et les performances lentes qui entravent l'utilisabilité. (1 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par Sera en raison de son **mauvais service client** , qui est non réactif et ajoute à leurs défis. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration envers Sera en raison de sa **mauvaise intégration** , de sa technologie lente et de son support client non réactif. (1 reviews) - Mauvaise fonctionnalité mobile (1 reviews) - Mauvais soutien (1 reviews) - Signaler des problèmes (1 reviews) - Difficultés de configuration (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) ## Sera Reviews ### 1. Examen SERA **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Simplicité Service client - quelqu'un est disponible, qu'il puisse aider ou non. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Désavantage : Impossible de voir une image sans la télécharger, impossible d'appliquer des tags, impossible de voir les notes sans entrer dans le travail, impossible de faire glisser un appel pendant qu'un technicien est en ligne. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je crois qu'ils envisagent d'incorporer des étiquettes, cela nous permettra de mieux identifier nos membres, les membres annulés/expirés et les nouveaux/récurrents clients. **Official Response from Joseph Harris:** > C'est merveilleux d'entendre que vous avez trouvé Sera simple à utiliser et que vous avez eu une expérience de support positive. Je suis ravi de partager que nous travaillons actuellement sur plusieurs mises à jour qui correspondent à vos demandes. Nous avons hâte de vous les apporter très bientôt ! ### 2. Facile à utiliser mais parfois déroutant **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** C'est vraiment facile à utiliser, la mise en œuvre est facile et les techniciens peuvent comprendre le système facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Ce que je n'aime pas, c'est que c'est déroutant de reprogrammer un rendez-vous sur place ou quand vous devez revenir pour continuer le même devis le lendemain. Une autre chose importante que je n'aime pas du tout, c'est que lorsque vous êtes dans l'application technique, vous pouvez voir les rendez-vous pour le lendemain et c'est déroutant pour les techniciens. Et cela ne s'intègre pas avec Quickbooks. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons l'air plus professionnels car nous prenons les rendez-vous via l'application et nos clients ont l'impression que nous sommes toujours en contact avec eux. ### 3. Nous avons changé de Service Titian à Sera et le changement a été difficile. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime les informations que le tableau de bord fournit et le processus de regroupement est simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Je n'aime pas que Sera ne fournisse pas d'informations spécifiques à l'emplacement. Comme le nom de l'emplacement n'est pas affiché sur le tableau de bord. Les numéros de téléphone des emplacements ne sont pas affichés avec les noms de contact à côté d'eux. Le système est très basique et a besoin de plus d'options pour être personnalisé et personnalisé. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce n'est pas résoudre mes problèmes mais en créer davantage. ### 4. Bon concept, nécessite du travail **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Sara dispose d'une bonne intégration en ce qui concerne les différents rapports et les moyens de rechercher parmi différents clients. La possibilité d'ajuster facilement le catalogue de prix est utile, ainsi que la possibilité d'ajouter facilement de nouveaux techniciens. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Le tableau de répartition Sera n'est pas facile à utiliser d'un coup d'œil. Il doit y avoir plus d'intégration en ce qui concerne le marquage et la possibilité d'ajuster les blocages sur le planning d'un technicien. Les fonctionnalités d'adhésion doivent être mises à jour en fonction de l'adresse plutôt que du compte, et des rapports doivent être créés pour montrer quels clients ont bénéficié de divers services associés à l'adhésion. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capacité à suivre plus facilement le revenu des techniciens en fonction des types de travaux qu'ils effectuent. Le ticket moyen est un outil utile à avoir, ainsi que le nombre d'adhésions vendues par nos techniciens et nos agents de bureau. - [View Sera pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sera-systems-sera/reviews?filters%5Bnps_score%5D%5B%5D=3§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+15%3A26%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d613daac-6697-462a-a6a5-2f2ba3428313&secure%5Btoken%5D=84df2a7e67237440b6b304b40c3b9f3939392aaaaff4b13314b5fd814c9a455e&format=llm_user) ## Sera Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Sera Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (355 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews)