# Sera Reviews **Vendor:** Sera Systems **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 59 ## About Sera Sera Systems, situé à Grapevine, TX, est une solution logicielle complète de gestion des services sur le terrain conçue pour garantir que chaque travail est rentable. Sera a été créé avec le principe de base d'aider les entrepreneurs résidentiels de services à domicile de petite à moyenne taille dans les secteurs de la CVC, de la plomberie et d'autres services à domicile à réduire le chaos de la gestion d'une entreprise de services à domicile tout en : • Identifiant les lacunes financières • Apprenant leur entreprise à un niveau plus profond • Rationalisant les processus • Réduisant le fardeau et les niveaux de stress des employés La plateforme puissante mais simple d'utilisation de Sera se compose de trois composants principaux : un portail d'administration automatisé, un hub client inédit dans l'industrie et une application technique intuitive. Les composants principaux fonctionnent ensemble en temps réel afin que les entrepreneurs disposent toujours de données actuelles sur les indicateurs clés de performance, l'efficacité du temps de travail et les adhésions. Notre satisfaction vient de votre succès, c'est pourquoi les clients de Sera enregistrent en moyenne une augmentation de 52 % de leur bénéfice net au cours des six premiers mois de lancement de Sera, ainsi qu'une augmentation de 90 % de leur taux d'efficacité technique. ## Sera Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que Sera est **léger et convivial** , ce qui le rend pratique à la fois pour une utilisation au bureau et par les techniciens. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de Sera, ce qui la rend facile à naviguer et améliore la productivité. (4 reviews) - Les utilisateurs louent Sera pour son **support client exceptionnel** , soulignant un véritable souci et des solutions efficaces pour leurs besoins. (3 reviews) - Les utilisateurs louent Sera pour ses fonctionnalités de **planification intelligente** , améliorant l'efficacité et rationalisant les opérations de répartition de manière transparente. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **commodité** de Sera exceptionnelle, appréciant sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités efficaces pour la gestion d'entreprise. (2 reviews) - Retour d'information des clients (2 reviews) - Gestion de la planification (2 reviews) - Croissance des affaires (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion efficace des clients** de Sera, en particulier le suivi rapide des rendez-vous et la collecte des paiements. (1 reviews) - Gestion des données (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent le **processus de configuration complexe** de Sera frustrant, ce qui entraîne souvent des retards et des défis lors de l'intégration. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connectivité** frustrants avec Sera, y compris une technologie lente, des plantages fréquents et un support non réactif. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration envers Sera en raison des **limitations mobiles** incluant des plantages, des performances lentes et des problèmes de connexion. (1 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par Sera en raison de son **mauvais service client** , qui est non réactif et ajoute à leurs défis. (1 reviews) - Les utilisateurs sont mécontents du **mauvais support d'intégration** de Sera, ce qui entraîne des problèmes de performance frustrants et une technologie lente. (1 reviews) - Mauvaise fonctionnalité mobile (1 reviews) - Mauvais soutien (1 reviews) - Signaler des problèmes (1 reviews) - Difficultés de configuration (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) ## Sera Reviews ### 1. A besoin de meilleur soutien et de stabilité **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** carl s. **Reviewed Date:** January 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Je pensais que Sera était bien parce qu'il était léger et facile à utiliser. J'aimais le fait qu'il ne se bloquait pas et qu'il était facile de trouver des choses. J'appréciais les fonctionnalités de dispatch et de calendrier, et il était pratique de naviguer entre les pages. L'application mobile était également un aspect positif pour moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Je suis frustré avec Sera parce qu'il se bloque et que la technologie est lente. Ils n'ont ajouté aucune nouvelle fonctionnalité, et le support client est non réactif. Je trouve que leur gestion des données a des problèmes, l'application mobile plante, et la connexion ne fonctionne pas toujours. Le manque de support d'intégration est également décevant. En plus de cela, la configuration initiale a été très difficile et a pris 3 mois pour l'intégration. Le changement de direction semble avoir affecté sa performance négativement. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sera aide à la planification, à la tarification et à l'expédition. Cependant, elle a des problèmes de vitesse technologique, manque de nouvelles fonctionnalités et a un mauvais support client. L'application mobile plante, et il y a des problèmes de données et de connexion. ### 2. C'était incroyable, la meilleure chose qui soit jamais arrivée à mon entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William c. | Ownwr, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'ai appelé l'autre logiciel pour réussir dans un monde axé sur les données. Nous étions trop petits pour eux et pas prêts pour leur prix ! SERA Software a tout ce dont nous avons besoin pour croître ! -Meilleur support de sa catégorie et satisfaction client. Toujours prêt à aider si nécessaire. -Implémentation sans tracas. -Réservation client en direct. -Planification intelligente. -Dispatching par IA. -Les techniciens peuvent rapidement établir de bons devis sur le terrain. -Suivi des temps de conduite et de travail. -Les clients adorent l'application, ils se connectent et peuvent voir où se trouve le technicien et quand il arrivera. -Nous recevons beaucoup de commentaires sur la façon dont le logiciel les informe de notre arrivée et ils peuvent nous voir sur la carte. -Boostez vos adhésions. -Ajoutez et supprimez des codes promo. En tant que propriétaire, passer au portail administrateur et regarder les données en direct sur l'argent entrant. Le tableau de bord est incroyable ! -Résumé des performances -Réservation client en direct -Planification intelligente -Classement des techniciens -Suivi des adhésions -Revenu des travaux Je recommande vivement d'aller en ligne et de tout vérifier par vous-même. C'est incroyable. Vous vivrez ce que j'ai vécu, une "ambiance familiale" d'une grande entreprise de logiciels de services sur le terrain ! Une entreprise qui connaît les stress des affaires d'aujourd'hui et qui veut les résoudre. Ils veulent vous aider, ils veulent vous voir prospérer, ils se soucient vraiment de vous. Je l'adore ! Je sais que cela ressemble à une publicité, mais beaucoup de gens me le demandent et c'est ce que je ressens. C'est un logiciel incroyable, il est raisonnable, il a totalement changé ma vie et mon entreprise. Bill Cavanagh. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Toujours à l'écoute de leurs clients, ils aiment tout à ce sujet. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Entrepreneur en électricité ### 3. Une entreprise honnête et formidable - Je recommande vivement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott B. | President, Construction, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Nous avons eu une démonstration avec Justin de Sera Tech. Il nous a parlé de leur entreprise et c'était l'une des personnes les plus honnêtes et sympathiques que j'ai jamais rencontrées. Il s'est renseigné sur notre entreprise et a appris comment nous fonctionnons et quels sont nos besoins. Après avoir compris nos besoins, il a été honnête et nous a dit directement que nous ne convenions pas à son entreprise et a même recommandé quelques autres entreprises qui seraient encore mieux adaptées pour nous. Ces personnes dans cette entreprise sont du genre à mettre les clients avant leurs propres besoins et désirs. Leur support client est incroyable. Je recommande vivement cette entreprise à quiconque ayant besoin d'un excellent logiciel CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Il n'y a rien auquel nous puissions penser que nous n'aimons pas à propos du logiciel ou de l'entreprise. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils résolvaient la gestion de la relation client, la planification et l'orientation des ventes. Par orientation des ventes, je veux dire qu'ils nous aidaient avec la tarification des produits, l'analyse de notre rentabilité et la gestion de la relation client. ### 4. Super convivial et permet d'accomplir les opérations quotidiennes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Se concentre sur la conduite et les revenus et a tout ce dont vous avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Jusqu'à présent, je n'ai eu aucun problème avec Sera, c'était facile à mettre en œuvre et le support client est excellent. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Effectue toutes les opérations quotidiennes et gère l'entreprise plus efficacement ### 5. SuperLogiciel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janet A. | Dispatcher, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'adore la façon dont cela rend l'envoi si facile et comment le tableau de bord montre les performances de chacun. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Rien pour le moment, tout semble bien fonctionner. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le dispatching lorsque les appels se chevauchent sera automatiquement déplacé vers le prochain technicien disponible ou mis en tant qu'appel flottant. ### 6. Simple et axé sur le profit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drew G. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime la facilité d'utilisation pour mon bureau et mes techniciens. En tant que propriétaire d'entreprise, ma partie préférée de Sera est qu'il est axé sur les marges bénéficiaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Je n'ai actuellement aucune plainte. Nous avons abordé Sera tôt, donné des retours, et des changements ont été effectués en conséquence. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de nos adhésions, des KPI avec les techniciens de terrain, et des prix pour le profit. ### 7. Sera a amélioré notre entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Flor M. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** La facilité d'utilisation ainsi que l'aide que nous recevons si jamais nous avons des questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Un inconvénient est que nos techniciens ne peuvent pas voir leurs appels pour les jours, au lieu de cela, ils ne peuvent les voir qu'un par un au fur et à mesure que la journée avance. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre tarification. **Official Response from Joseph Harris:** > C'est incroyablement motivant d'entendre comment Sera a un impact positif sur votre entreprise. Merci de prendre le temps de partager votre expérience. Nous sommes enthousiastes à l'idée de continuer à nous améliorer. ### 8. Efficace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy M. | CSR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime les capacités d'IA de Sera et la facilité avec laquelle il est possible de vérifier la disponibilité et de créer de nouveaux comptes pour les propriétaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** La chose la moins utile à propos de Sera est lorsque vous avez beaucoup d'appels non attribués. Si vous n'avez pas un autre moniteur, ils s'accumulent en haut, rendant la consultation du planning impossible. J'ai généralement besoin d'avoir plusieurs onglets ouverts pour réserver un appel. Ce serait bien aussi si la page d'ajout de client pouvait être ajoutée en tant que popup à côté du planning. De cette façon, en entrant les informations, vous pouvez également vérifier le tableau et fixer le rendez-vous sans jamais quitter le planning. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité de savoir quelles technologies sont qualifiées pour chaque emploi grâce à la fonctionnalité des autorisations. ### 9. Sera est une plateforme unique avec peu de problèmes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime la possibilité d'informer les clients lorsque vous vous rendez sur le chantier. Ils le rendent également très convivial et facile à apprendre. C'est très similaire à Company Cam mais avec beaucoup plus d'options. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Il n'y a pas grand-chose, mais je n'aime pas le fait de ne pas pouvoir voir le résumé du travail avant le jour du projet. J'aimerais aussi qu'il y ait une option pour utiliser un lecteur de carte au lieu de saisir manuellement les numéros de carte. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à garder tout ce qui concerne les travaux dans un seul endroit, y compris les devis, les paiements, le planning, l'emplacement, les photos et le résumé du travail. Cela résout également le problème de devoir pointer ou de découvrir combien de temps vous avez passé à un travail spécifique. ### 10. Facilité d'utilisation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ricki Z. | CSR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Sera est assez facile à apprendre pour les nouveaux, ce n'est pas difficile à comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Ce serait plus facile si vous pouviez ajouter plus d'un technicien à un travail au lieu d'avoir à ajouter plusieurs rendez-vous pour que vous puissiez en avoir plus d'un qui se rende à un travail. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une application conviviale. Ce serait plus bénéfique si Sera fonctionnait avec le New Flate Rate. C'est ainsi que nous obtenons nos tarifs et les tarifs de Sera ne reflètent pas nos tarifs. **Official Response from Joseph Harris:** > Salut Ricki, Merci pour votre avis ! Nous apprécions vos commentaires sur la flexibilité des rendez-vous. Nous avons entendu des commentaires similaires de la part d'autres personnes et développons actuellement une solution pour y remédier. Nous sommes impatients de déployer des améliorations bientôt, alors restez à l'écoute ! ### 11. C'est convivial à l'exception de quelques petites choses ici et là. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar R. | CSR/Dispatch, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Vous pouvez naviguer à travers Sera assez facilement et c'est assez explicite avec tous les onglets et sections qu'il possède. Le support pour nous a toujours été réactif assez rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Quelques éléments sont qu'il n'y a pas de section pour les photos et documents pour le client ou l'adresse réels, seulement par travail, ce qui peut être accablant pour rechercher certaines images. Il en va de même pour certaines des notes. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La planification et la conservation des rapports et des graphiques pour les revenus sont essentielles. ### 12. J'ai aimé ce logiciel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josh P. | Instructor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime que vous puissiez gérer vos emplois et vos clients. Sa facilité d'utilisation est également un atout ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Il n'y a rien que je n'aime pas chez Sera. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à gérer mes tâches de manière plus efficace et efficiente. ### 13. Examen heureux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** prakash s. | Support Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Ils fournissent le bon chemin pour une personne qui cherche un logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Il n'y a rien à leur reprocher de mon point de vue. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Technologie de l'information. ### 14. SERA REVUE **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** MALEHA J. | Officer manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime l'interface et la facilité d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Inconvénients : impossible d'ajouter plusieurs techniciens à un travail sans plusieurs rendez-vous les revenus étant liés à un travail spécifique et devoir ajouter à ce même travail peut devenir confus les adhésions ne sont pas automatiquement ajoutées au compte lorsqu'elles sont vendues plusieurs comptes séparés ne peuvent pas avoir le même e-mail les techniciens ne peuvent pas créer leurs propres rendez-vous à moins d'être en utilisateur administrateur, ce qui n'est pas idéal pour les astreintes **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La réservation en ligne est agréable mais le planificateur intelligent si nous ne verrouillons pas un rendez-vous à un technicien n'est pas le meilleur. ### 15. Super, simple et convivial logiciel de CVC et de plomberie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wyatt B. | Production Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Le portail des clients est quelque chose que je n'ai jamais vu auparavant. Le fait qu'il soit très facile de naviguer et de réserver un appel. Je l'ai compris immédiatement. Avoir un logiciel décent pour gérer le côté opérationnel de l'entreprise est crucial. Sera a une interface simple et conviviale qui permet aux sessions de formation et de coaching de se dérouler rapidement tout en étant efficaces. Le service client que Sera fournit n'est pas tout à fait comme les autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Ne peut pas déplacer un appel sur le tableau sans modifier le technicien et l'heure. Les créneaux horaires de deux heures sont et peuvent être déroutants pour nos clients. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lentement, Sera ajoute les fonctionnalités qui lui manquent. De petites choses comme la possibilité d'ajuster le cadre temporel des appels. ### 16. Examen SERA **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Simplicité Service client - quelqu'un est disponible, qu'il puisse aider ou non. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Désavantage : Impossible de voir une image sans la télécharger, impossible d'appliquer des tags, impossible de voir les notes sans entrer dans le travail, impossible de faire glisser un appel pendant qu'un technicien est en ligne. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je crois qu'ils envisagent d'incorporer des étiquettes, cela nous permettra de mieux identifier nos membres, les membres annulés/expirés et les nouveaux/récurrents clients. **Official Response from Joseph Harris:** > C'est merveilleux d'entendre que vous avez trouvé Sera simple à utiliser et que vous avez eu une expérience de support positive. Je suis ravi de partager que nous travaillons actuellement sur plusieurs mises à jour qui correspondent à vos demandes. Nous avons hâte de vous les apporter très bientôt ! ### 17. Au point. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Sera fournit des informations cruciales concernant le client, le travail à effectuer et les travaux précédemment réalisés avec une interaction minimale et une interface propre et simple à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Le téléchargement des photos du site de travail ne peut être effectué que par lots d'environ 10 photos. Ce serait bien de pouvoir télécharger toutes les photos du travail en une seule fois. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sera fournit rapidement les informations dont j'ai besoin sur le client et le travail. ### 18. C'est facile à utiliser et à comprendre. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** C'est facile à utiliser et à comprendre. Quand vous avez des problèmes, ils sont là pour les résoudre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Je ne peux pas dire que je n'aime rien parce que j'adore Sera. Je recommanderais à tout le monde d'utiliser Sera. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à planifier et à suivre les rendez-vous et les appels de service. ### 19. Capacité de vente du système **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Sera me permet de créer des devis personnalisés qui sont faciles à comprendre pour le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Sera pourrait mieux faire en fournissant des modèles de propositions ainsi que des modèles d'estimation. Il n'y a actuellement pas de paramètre permettant de modifier les informations des articles à la volée. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des opportunités de vente ### 20. facile à utiliser **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica H. | CSR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** réservation en ligne - la manière dont les clients peuvent prendre un rendez-vous en ligne et accéder directement au tableau de répartition **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** ne pas pouvoir faire défiler un travail sur le tableau de répartition en regardant toutes les notes. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** gestion du temps pour se rendre à chaque travail ### 21. Génial mais limité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime la répartition semi-automatique et la planification en ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Je n'aime pas que l'utilisateur soit enfermé dans des fonctionnalités qui sont basées sur les idées de meilleures pratiques de quelqu'un d'autre. Par exemple, la planification en ligne ne permet que des fenêtres d'arrivée d'une heure, nous offrons des fenêtres de deux heures, beaucoup d'énergie a été consacrée au livre de prix et à la tarification différente pour les adhésions mais le système ne connaît pas le statut d'adhésion du client donc tout cet effort est nul car la tarification n'est pas dynamique, l'application pour techniciens est uniquement sur Apple ce qui entraîne l'achat de nouveaux appareils et de nouveaux processus informatiques, les bons de commande ne s'exportent pas vers QuickBooks ce qui entraîne des doubles saisies si vous voulez réellement suivre le coût des travaux dans le programme, le coût des travaux n'est pas affiché et nécessite des calculs manuels, il n'y a pas d'APIs d'entrée disponibles. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La principale raison pour laquelle j'ai choisi sera était pour les estimations à deux colonnes qui permettent l'option d'afficher le prix pour les membres par rapport au prix pour les non-membres. ### 22. Complet et facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Complet - Gérer les informations client, les devis, les prix, l'efficacité technologique, et plus Facile - facile à apprendre, facile à former, facile à utiliser Le logiciel est intuitif, ce qui le rend facile à utiliser. L'intégration avec des applications externes est également assez robuste. L'équipe de développement est très réceptive aux retours des contractants et met constamment à jour avec de nouvelles fonctionnalités ou ajustements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Le suivi des bons de commande n'est pas excellent. Si de nouveaux rendez-vous sont créés à partir d'un identifiant de travail existant où vous avez déjà vendu, la comptabilité et l'efficacité du travail peuvent devenir un peu désordonnées car cela ajoutera les nouveaux articles à la facture existante. C'est un problème de formation de notre côté, mais le résoudre est un peu pénible. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La fonctionnalité et la flexibilité du livre de prix sont des éléments révolutionnaires pour moi. ### 23. Simple à utiliser et excellent support client. Nous l'adorons. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott S. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Ils ont un excellent support client et sont faciles à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Ils pourraient mieux s'intégrer à QuickBooks, mais je pense qu'ils y travaillent. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de la clientèle, répartition et tarification ### 24. Excellent produit et support. Dans l'ensemble, une excellente expérience. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leo M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Les systèmes SERA sont assez simples et faciles à mettre en œuvre. L'équipe SERA fournit un excellent support client tout au long de notre intégration et encore aujourd'hui. SERA a grandi et s'est amélioré à pas de géant la première année où nous avons rejoint. Maintenant, SERA déploie des améliorations toutes les deux semaines alors qu'ils continuent d'étendre leur produit et que de nouvelles fonctionnalités sont créées. Notre équipe utilise le système quotidiennement pour gérer nos résultats par la date que nous pouvons voir dans SERA. Si vous êtes dans le secteur commercial lourd ou la nouvelle construction, SERA travaille encore sur les ajustements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Le programme a encore l'opportunité de s'améliorer. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les informations que nous suivons nous ont aidés à nous adapter et à évoluer afin de nous améliorer. Nous avons une image plus claire de ce qui se passe au jour le jour. ### 25. Sera a été une amélioration certaine par rapport aux autres logiciels de répartition que j'ai utilisés dans le passé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** T.J. T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime la facilité d'utilisation sur le terrain. Créer des devis et vendre des adhésions est aussi simple que jamais. Le support client du côté administratif est toujours très rapide et utile. La mise en œuvre du nouveau système à partir de l'ancien n'a pas été trop difficile du point de vue de l'utilisation sur le terrain. Tous les techniciens s'y sont adaptés très rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** La chose que je déteste le plus à propos de Sera est le fait que vous ne pouvez pas télécharger de vidéos sur les tâches. Un autre petit inconvénient est que vous ne pouvez pas voir l'adresse ou la description de la tâche avant de l'envoyer. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions des difficultés à vendre des programmes d'adhésion avant Sera. Après la transition, le taux de vente des adhésions a vraiment augmenté. ### 26. Révolutionnaire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek E. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Vue rapide des KPI via le tableau de bord. Les techniciens peuvent voir leur performance quotidiennement. Augmentation significative des adhésions grâce à la présentation des prix dans Sera. Livre de prix avec calculs de marge. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Les offres personnalisées peuvent être difficiles sur les IPADS lorsqu'il faut changer le libellé et les prix pour refléter les travaux personnalisés. Le personnel de bureau aide avec cela pour les techniciens sur le terrain, mais cela peut être fastidieux. (Je compare cela à Housecall Pro) **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que propriétaire, les KPI quotidiens sont importants pour le suivi. Sera permet de les visualiser en temps réel et de n'importe où. Les techniciens sont contrôlés par leur capacité à présenter des options et les ventes d'adhésions ont augmenté grâce à la manière dont cela se présente au client. ### 27. Sera a la meilleure expérience client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CJ B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime la simplicité de Sera. Leur service client est de premier ordre. Ils vous répondent instantanément à toute question ou préoccupation. Ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités pour faciliter votre activité quotidienne. Nous utilisons ce logiciel quotidiennement et il a été très facile de transférer notre ancien logiciel vers Sera. Ils ont une équipe d'intégration incroyable !! **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Quelques inconvénients de l'utilisation de Sera sont l'intégration de Call Rail. Vous ne pouvez pas non plus ajouter de vidéos ou personnaliser la communication textuelle. Je sais que ce sont des domaines sur lesquels on travaille également. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Simplicité et c'est pour l'entreprise, pas pour la technologie. ### 28. Simple et doux **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer P. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Notre mise en œuvre a été aussi fluide que possible. Nous avons eu quelques accrocs, mais rien de préoccupant. J'adore la planification et la facilité de prise de rendez-vous. Le système est très convivial. Sara m'a toujours répondu rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Je voudrais pouvoir personnaliser les rapports. Parfois, il y a trop d'informations qui ne sont pas nécessaires. Aussi, voir les tâches à faire attachées au compte du client. Aimerais également une autre entreprise en plus de Call Rail intégrée. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce n'est pas compliqué à voir. Nous avons utilisé Service Titan avant Sera et c'était presque "trop" à voir. ### 29. Nous aimons Sera et croyons que la valeur est élevée - et elle est construite par une entreprise qui connaît le secteur des métiers. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bobby G. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Le personnel de soutien est excellent. Le système est facile à utiliser. Accessible depuis le bureau jusqu'aux tablettes et aux téléphones portables. Les déclencheurs Zapier sont excellents - besoin de plus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Il n'y a pas de feuille de route publiée. Nous ne savons pas si nous devrions investir dans le développement de fonctionnalités externes (ou connectées) ou non. Cela aiderait d'avoir un rédacteur de rapports pour développer des rapports personnalisés. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La planification des appels HVAC, la communication avec les clients, le suivi des performances (opérationnelles et financières) et l'interaction avec d'autres applications via Zapier. La capacité de voir des informations provenant de plusieurs plateformes est essentielle. Nous sommes capables de télécharger des rapports pour repérer les tendances. ### 30. Créé par des professionnels du CVC pour des professionnels du CVC ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Larry S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Les caractéristiques et les avantages s'alignent parfaitement avec notre entreprise nouvelle et en croissance ! C'est conçu de manière intuitive et correspond à notre vision ! C'est une entreprise relativement nouvelle, mais elle continue d'élargir sa gamme de produits et services pour l'industrie HVAC. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Ils ont sollicité des retours pour des améliorations et des options qui s'intégreront dans notre programme à l'avenir. Des éléments qui ont été manqués lors de la livraison initiale. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont récemment proposé des options de financement alternatives. Cela aide énormément ! Permettre aux techniciens de voir tous les rendez-vous quotidiens, plutôt que seulement celui sur lequel vous êtes, améliorerait le produit au quotidien ! ### 31. Plus simple et plus facile à naviguer que Service Titan **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aubree R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** La planification est facile. Le logiciel est facile à naviguer. Les rapports sont rapides et faciles à télécharger. La fonction d'adhésion fonctionne très bien ! Le support client répond rapidement, la mise en œuvre était beaucoup plus détaillée et utile que lorsque nous avons été lancés dans Service Titan. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Il n'existe pas d'outil pour envoyer un relevé aux clients, vous devez envoyer les factures individuellement au lieu de pouvoir envoyer un relevé avec plusieurs factures. Si un client souhaite payer plusieurs factures, vous devez les traiter toutes séparément et/ou les affecter à chaque facture individuelle au lieu de pouvoir affecter un seul paiement important à plusieurs factures. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planifier efficacement et avoir des options de paiement en ligne et des options de planification est génial ! ### 32. Sera fonctionne bien pour l'engagement des clients. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** L'utilisation de Sera a aidé à tenir les clients informés de leurs réparations en cours et leur montre les réparations passées. Cela leur facilite le paiement de leurs factures. Le service client a été très réactif. Le traitement des paiements fonctionne bien aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Le côté comptabilité et reporting est insuffisant. Cela rend difficile l'obtention des données dont nous avons besoin sans exécuter plusieurs rapports et les combiner via Excel. Ce serait bien d'avoir un générateur de rapports ou un moyen de télécharger toutes les données et ensuite de filtrer les données nécessaires. L'intégration avec Quickbooks est parfois délicate mais faisable. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela facilite grandement l'engagement avec les clients via Sera et leur permet de rester informés sur l'état des réparations. ### 33. Utilisateur amical, excellente formation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Sera est extrêmement facile à utiliser et la formation est très simple. La formation va au-delà d'une formation normale et les représentants sont toujours là pour vous aider lorsque vous en avez besoin. La mise en œuvre a été assez facile et rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Le manque de téléchargement de vos propres listes de prix. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal problème que nous avions avant Sera était le manque de contrôle des rendez-vous et de la phase dans laquelle se trouvaient les rendez-vous. Cela aide à la responsabilité des techniciens et de leur travail. ### 34. Travail en cours **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Cela a rendu la collecte auprès des clients beaucoup plus facile car nous pouvons facturer sur place. Pouvoir suivre le chiffre d'affaires d'un technicien a également été utile. Pour être juste, c'est une nouvelle entreprise et elle est en pleine croissance. Je dirais qu'il y a beaucoup de choses qui doivent changer, mais je peux dire qu'ils y travaillent. Ils prennent en compte les recommandations et essaient de les appliquer dans les domaines où ils le peuvent. Aucun système n'est parfait, mais ils sont au moins disposés à écouter lorsque vous avez des problèmes et à aider si possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Trop de clics. Pour pouvoir reprogrammer un appel ou même déplacer l'heure, il faut beaucoup cliquer. Il y a beaucoup trop de boîtes de recherche. Ce serait bien si vous pouviez choisir vos propres paramètres pour ce que vous voulez rechercher. Il est très facile de perdre des appels car ils ne se reportent pas de jour en jour, mais je sais qu'ils travaillent là-dessus. L'intégration à QB est pénible, mais ils travaillent également là-dessus. Les clients pouvant programmer leurs propres appels peuvent causer beaucoup de confusion. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider la technologie à pouvoir facturer et encaisser sur place ### 35. Facile à utiliser mais parfois déroutant **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** C'est vraiment facile à utiliser, la mise en œuvre est facile et les techniciens peuvent comprendre le système facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Ce que je n'aime pas, c'est que c'est déroutant de reprogrammer un rendez-vous sur place ou quand vous devez revenir pour continuer le même devis le lendemain. Une autre chose importante que je n'aime pas du tout, c'est que lorsque vous êtes dans l'application technique, vous pouvez voir les rendez-vous pour le lendemain et c'est déroutant pour les techniciens. Et cela ne s'intègre pas avec Quickbooks. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons l'air plus professionnels car nous prenons les rendez-vous via l'application et nos clients ont l'impression que nous sommes toujours en contact avec eux. ### 36. Sera simplifie l'ensemble du processus CRM pour l'industrie des services à domicile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tersh B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** La chose que j'aime le plus chez Sera est la simplicité du fonctionnement du programme et la rapidité avec laquelle je peux voir mes chiffres chaque jour. J'aime aussi le support client de Sera. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** La chose que je n'aime pas chez Sera est le manque actuel d'intégrations. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sera résout les problèmes que nous avions avec notre CRM précédent, nous obligeant à faire plus de travail au bureau que nécessaire. ### 37. Moins, c'est PLUS, bien plus ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** La simplicité est essentielle. Garder les techniciens concentrés sur un travail à la fois rend la vente (et la rentabilité) simple. Le support technique et de service qui accompagne SERA est bien en avance sur tout autre fournisseur de logiciels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Pas tout à fait assez d'intégrations actuellement. Je voudrais plus d'options pour l'intégration téléphonique, comme DialPad. Ainsi qu'une intégration de plateforme de messagerie, comme Hubspot ou Constant Contact. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SERA résout plusieurs problèmes, mais principalement notre problème de profit. Nous continuons à gagner plus d'argent mais avons moins de profit à montrer. SERA nous montre exactement ce que nous manquons, et comment nous assurer de continuer à atteindre ces KPI. SERA résout également un problème technique. La facilité et la simplicité de SERA permettent aux techniciens de rester concentrés sur leur travail actuel sans avoir à se soucier du travail/problème à venir. De plus, nos répartiteurs gardent tous leurs cheveux en traitant avec moins de clients mécontents et moins de techniciens mécontents. Moins de stress, plus de concentration, et plus de profit ! ### 38. L'adore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Breanna S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Sera a de grandes options de rapport qui nous aident à suivre tout ce que notre logiciel de planification précédent ne faisait pas. Il est très convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Aimerait voir plus d'options pour bloquer l'emploi du temps, comme pour les réunions de travail, etc. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sera est génial car il nous permet de tout faire en un seul endroit : planifier, prendre des paiements, suivre les revenus. ### 39. De Google Calendar à Sera ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Megan G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime que lorsque le technicien prend un appel, Sera notifie automatiquement le client pour lui dire qu'il est en route. J'aime aussi la convivialité du logiciel. Nous sommes passés de Google Calendar à Sera, et la transition a été facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Nous avons dû ajuster la façon dont nous gérons notre programme de maintenance en interne et cela a été un ajustement, mais dans l'ensemble, Sera est toujours facile à utiliser. Nous souhaitons également qu'il y ait un moyen de faire une note à côté des informations de contact secondaires pour savoir à qui appartient le numéro ou l'email. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Combien de temps est consacré à un travail et aussi l'argent gagné de chaque travail. Cela a également aidé à avoir tout en un seul endroit pour nos clients. ### 40. Excellent logiciel à un prix avantageux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Todd L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Facile à utiliser, très simple pour former de nouveaux techniciens. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Pas connecté au service financier et pas capable d'ajuster automatiquement les factures. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de gérer nos rendez-vous et de fournir l'accès à un portail pour les paiements des clients. ### 41. Sera est un excellent outil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Sera est un excellent outil pour gérer les relations avec les clients, en gardant les choses simples et efficaces pour notre équipe. Son interface conviviale nous aide à rester organisés et efficaces. C'est très facile à utiliser, ce qui le rend accessible à tous les membres de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Une petite chose que nous aimerions est l'option de consulter le programme du mois entier en une seule fois. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sera déploie constamment de nouvelles mises à jour pour faciliter l'utilisation du logiciel. ### 42. Convivial, facile à apprendre et à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime que tout ce dont j'ai besoin soit au même endroit. Calendrier, carte, livre de prix, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Limitations sur la carte. Il serait bénéfique si les épingles orange changeaient de couleur lorsqu'un travail est terminé, en attente, en cours de route, etc., au lieu de basculer entre le planning et la carte. De plus, si vous survolez une épingle, elle vous donne les détails du rendez-vous : adresse, nom, description du travail. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Acheminer les plombiers vers les travaux en fonction de l'emplacement. ### 43. Bon prix pour les besoins de base **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** C'est abordable et offre toutes les fonctionnalités de base nécessaires. Direct et facile à mettre en œuvre. Le support client du côté administrateur est toujours très rapide et utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Impossible de télécharger des vidéos vers les emplois. Difficile à utiliser avec l'iPad. Les PO ne s'exportent pas vers QuickBooks. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun actuellement ### 44. Fonctionne très bien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** La planification est un rêve pour l'équipe de bureau, les techniciens apprennent encore et s'habituent aux choses. Je suis optimiste que la planification s'améliorera et sera plus conviviale pour les mobiles à mesure que l'arrière-plan sera développé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Difficile à planifier depuis un appareil mobile. Les techniciens ne peuvent pas voir les informations d'appel avant de signaler qu'ils sont en route, ils ne peuvent pas contacter les clients s'ils sont en avance. Il n'y a pas de possibilité de planifier des rendez-vous récurrents. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La planification facilitée, les chiffres simplifiés. L'efficacité et la responsabilisation des techniciens pour leur temps et la tarification des travaux. Les offres sur les équipements et les pièces sont beaucoup plus simples et nécessitent moins de paperasse. ### 45. Excellent service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** L'équipe derrière Sera a été fantastique. Une excellente communication et formation, et ils ont pu travailler avec nous lorsque nous sommes entrés dans la haute saison et que nous ne pouvions tout simplement pas suivre l'intégration en même temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Il y a quelques fonctionnalités qui manquent encore, mais ils semblent ouverts aux retours et prêts à travailler sur tous les problèmes afin que Sera puisse fonctionner au mieux pour ses utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas encore eu l'occasion de l'utiliser beaucoup car nous avons retardé notre intégration, mais je suis impatient de voir comment cela nous aidera à l'avenir. ### 46. Sera pour CVC **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Sera est très facile à utiliser et à naviguer. Fonctionne très bien pour notre entreprise de CVC. J'apprécie les nouvelles mises à jour qui sont publiées régulièrement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Je ne peux pas identifier une chose que nous n'aimons pas dans le système. Avec les nouvelles mises à jour, il s'améliore de plus en plus à chaque fois. Comme indiqué ci-dessus, fonctionne très bien pour notre entreprise de CVC. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La quantité de choses que nos techniciens sont capables de faire de leur côté. Déployer de nouvelles fonctionnalités dans leurs mises à jour. Cela a été très utile entre le personnel ainsi qu'avec les clients. ### 47. Nous avons essayé d'autres systèmes et Sera est le meilleur que nous ayons utilisé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Le système Sera nous a permis d'offrir des adhésions avec facilité. Tel qu'il est configuré, elles se vendent presque d'elles-mêmes. Le système n'est pas difficile à gérer, notre nouveau CSR a pu s'y lancer sans problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Je souhaite qu'ils aient des listes de contrôle intégrées que nous pourrions créer pour nos différentes tâches et pour que notre équipe puisse faire des suivis après les vérifications. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet la réservation en ligne, ce qui nous libère davantage. ### 48. Sera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adelesmo C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Sera a été d'une grande aide pour notre entreprise en ce qui concerne le suivi des nouveaux et des anciens clients. Très convivial pour les nouveaux employés. A amélioré mon travail ici avec cette entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** La seule chose que je peux dire n'a rien à voir avec Sera. C'est notre internet ici au travail qui le ralentit. À part cela, c'est une excellente plateforme pour notre entreprise et nos employés. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à suivre nos clients et leurs informations. ### 49. Nous avons changé de Service Titian à Sera et le changement a été difficile. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** J'aime les informations que le tableau de bord fournit et le processus de regroupement est simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Je n'aime pas que Sera ne fournisse pas d'informations spécifiques à l'emplacement. Comme le nom de l'emplacement n'est pas affiché sur le tableau de bord. Les numéros de téléphone des emplacements ne sont pas affichés avec les noms de contact à côté d'eux. Le système est très basique et a besoin de plus d'options pour être personnalisé et personnalisé. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce n'est pas résoudre mes problèmes mais en créer davantage. ### 50. Bon concept, nécessite du travail **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sera?** Sara dispose d'une bonne intégration en ce qui concerne les différents rapports et les moyens de rechercher parmi différents clients. La possibilité d'ajuster facilement le catalogue de prix est utile, ainsi que la possibilité d'ajouter facilement de nouveaux techniciens. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sera?** Le tableau de répartition Sera n'est pas facile à utiliser d'un coup d'œil. Il doit y avoir plus d'intégration en ce qui concerne le marquage et la possibilité d'ajuster les blocages sur le planning d'un technicien. Les fonctionnalités d'adhésion doivent être mises à jour en fonction de l'adresse plutôt que du compte, et des rapports doivent être créés pour montrer quels clients ont bénéficié de divers services associés à l'adhésion. **Quels sont les problèmes que Sera résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capacité à suivre plus facilement le revenu des techniciens en fonction des types de travaux qu'ils effectuent. Le ticket moyen est un outil utile à avoir, ainsi que le nombre d'adhésions vendues par nos techniciens et nos agents de bureau. - [View Sera pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sera-systems-sera/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+18%3A55%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=876ca0b8-8d8d-433d-8f81-e24906331d70&secure%5Btoken%5D=9b68e81cbac4b59200f402bd5a08c7d319ece4f66503f746f2aa6357bec7819c&format=llm_user) ## Sera Features **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Au travail** - Emplacement - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Sera Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (351 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews)