# Sendlane Reviews **Vendor:** Sendlane **Category:** [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 75 ## About Sendlane Email, SMS, avis et formulaires véritablement unifiés. Tarification transparente, migration sans effort, support 24/7, et un produit en constante évolution conçu pour aider les commerçants à augmenter leurs revenus. ## Sendlane Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation et de personnalisation** de Sendlane qui améliorent l'engagement marketing et rationalisent efficacement les campagnes. (6 reviews) - Les utilisateurs louent Sendlane pour son **support client exceptionnel** , appréciant leur assistance rapide et leur disponibilité 24/7. (6 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité de l'automatisation** de Sendlane, notant des améliorations significatives de l'engagement et une réduction des efforts de marketing manuel. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités avancées d'automatisation** de Sendlane, améliorant l'engagement avec des campagnes marketing personnalisées sans effort. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Sendlane, grâce à son interface intuitive et ses fonctionnalités d'intégration transparentes. (4 reviews) - Les utilisateurs soulignent la **haute délivrabilité des e-mails** et le support exceptionnel 24/7 qui améliorent l'efficacité de leur marketing avec Sendlane. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **soutien rapide et utile** de Sendlane, améliorant ainsi leur expérience globale avec la plateforme. (3 reviews) - Segmentation du marché (3 reviews) - Intégration transparente (3 reviews) - Analyse de segmentation (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent Sendlane **cher** , ce qui le rend moins accessible pour les startups malgré ses capacités de croissance commerciale. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **mauvais rapport** de Sendlane est limitant, manquant de profondeur et d'immédiateté pour des évaluations de performance efficaces. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de campagne** avec Sendlane en raison d'un support SMS international limité et d'une planification peu fiable, ce qui affecte l'efficacité. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **améliorations des fonctionnalités** de Sendlane sont insuffisantes, notamment en ce qui concerne la configuration intuitive et les capacités de reporting avancées. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent l'interface de Sendlane **inefficace** et encombrée, avec des fonctionnalités limitées et des coûts élevés pour les startups. (2 reviews) - Courbe d'apprentissage (2 reviews) - Fonctionnalités limitées (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités manquantes** de Sendlane limitent la fonctionnalité, notamment en ce qui concerne les SMS internationaux et les outils de reporting avancés. (2 reviews) - Interface obsolète (2 reviews) - Signaler des problèmes (2 reviews) ## Sendlane Reviews ### 1. Streamlined Email + SMS Marketing with Intuitive Automation and Real-Time Segmentation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** The best aspect of this platform is that it combines email and SMS marketing into a single platform, which also makes the campaign management more streamlined. Their automation builders are very intuitive and allow for more advanced workflows based on the user behaviour and clarity on the purchase activity and engagement. One of the standout features is its real-time data tracking and deeper and more effective segmentation, which helps us in personalised campaigns. This platform also integrates with a web development tool, making it specifically useful for brands to focus on customer lifecycle marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Though this platform is feature-rich, it is slightly overwhelming for beginners, specifically when setting up advanced automations. Some integrations need a bit of additional setup effort and reporting, while others can take a bit of time to fully understand. Their pricing is also a bit on the higher side when compared with the other enterprise tools. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sendlane solves the problem of centralising emails, SMS and customer data into a single system. This eliminates the need for hopping for multiple tools, bringing all the needed tools to a single platform. This also helps us in automating the customer journey, from onboarding to retention, based on real-time behaviour. This also leads to better engagement, higher conversion rates and effective marketing operations. ### 2. Automatisation puissante des e-mails avec un accent sur le RGPD **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nelvi P. | Marketing Manager, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** J'apprécie vraiment la façon dont Sendlane équilibre une automatisation marketing puissante avec une conformité RGPD intégrée, ce qui est essentiel pour notre entreprise de logiciels B2B en Allemagne. Le constructeur d'automatisation visuelle est excellent car il me permet de créer des séquences sophistiquées de maturation de prospects, des suivis post-démo et des workflows de réengagement client sans avoir besoin de support technique. Cette autonomie a considérablement accéléré nos délais de campagne. Une autre chose que j'apprécie est son fort accent sur la délivrabilité des emails, avec un placement en boîte de réception plus cohérent par rapport aux outils précédents. Tout aussi important est la facilité avec laquelle il gère le consentement des abonnés, le double opt-in et les contrôles de confidentialité des données, réduisant le risque de non-conformité et nous évitant d'utiliser des outils supplémentaires pour répondre aux exigences du RGPD. Les analyses d'engagement claires fournies par Sendlane nous donnent tout ce dont nous avons besoin pour mener un marketing par email B2B ciblé, basé sur les données et légalement sûr, le tout sur une seule plateforme. La configuration initiale était simple et n'a pas nécessité un support informatique lourd, ce qui était idéal pour notre équipe marketing, et les étapes d'intégration étaient claires. J'ai également apprécié que le constructeur d'automatisation soit intuitif, nous permettant de créer immédiatement des séquences de maturation simples. Le constructeur visuel de parcours client facilite l'automatisation des processus sans aide technique lourde, ce qui permet de gagner du temps et de maintenir l'engagement des prospects. Son suivi intégré de la délivrabilité aide à maintenir une forte réputation d'expéditeur, garantissant que nos emails B2B atteignent les boîtes de réception au lieu des dossiers de spam. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Bien que Sendlane fonctionne bien pour notre marketing par e-mail B2B principal, il y a quelques domaines qui semblent limitants pour notre équipe en Allemagne : les rapports et les analyses semblent quelque peu basiques ; des tableaux de bord plus personnalisables et une segmentation plus approfondie des performances des campagnes nous aideraient à affiner plus rapidement nos stratégies de nurturing B2B. Certaines balises de personnalisation avancées nécessitent une configuration supplémentaire, et le contenu dynamique pour les cas d'utilisation axés sur les entreprises (comme la taille de l'entreprise ou le secteur) n'est pas aussi flexible que nous le souhaiterions. Les intégrations avec certains outils CRM et de marketing utilisés dans la région DACH pourraient être plus étroites et plus natives, réduisant ainsi le besoin de solutions de contournement manuelles. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sendlane pour automatiser le marketing par e-mail, unifier notre communication et garantir la conformité au RGPD, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs manuelles. Il suit les métriques d'engagement, maintient une forte délivrabilité des e-mails et offre un constructeur de parcours visuel facile pour le nurturing des prospects et la réengagement des clients. ### 3. Les e-mails et SMS unifiés augmentent les revenus **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Svante A. | HR & Administrative Coordinator, Bibliothèques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** J'aime vraiment la façon dont Sendlane unifie l'automatisation des emails et des SMS en une plateforme intuitive qui génère des revenus mesurables pour notre entreprise de commerce électronique. Contrairement à d'autres outils, il est facile de créer des flux cohérents et multi-étapes qui déclenchent à la fois des emails et des messages texte en fonction du comportement réel des clients. La segmentation simple et le ciblage de l'audience signifient que nous n'avons pas besoin d'un développeur dédié pour créer des campagnes personnalisées. Les analyses intégrées sont également un grand avantage car elles nous aident à suivre les revenus de chaque flux et campagne, ce qui facilite la justification des dépenses marketing. La configuration initiale a été simple et plus rapide que prévu, surtout par rapport à d'autres plateformes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Le créateur d'automatisation est intuitif pour les flux de base, mais peut devenir maladroit avec des workflows complexes à branches multiples. Nous avons rencontré des retards ou des ratés occasionnels dans des séquences hautement personnalisées, et leur dépannage n'est pas toujours simple. Une partie de la logique conditionnelle semble moins flexible que ce que nous avons utilisé dans d'autres outils. De plus, il n'y a pas d'historique des versions pour les modifications d'automatisation. Lorsque nous modifions un flux complexe, il n'y a aucun moyen de revenir à une version précédente si quelque chose se casse, ce qui signifie que nous avons dû reconstruire des flux entiers à partir de zéro. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sendlane pour automatiser le marketing par e-mail et SMS, résoudre les problèmes de panier abandonné et améliorer la personnalisation. Cela nous aide à créer des flux multicanaux cohérents, réduisant l'effort manuel et augmentant les ventes avec des campagnes ciblées. Les outils d'analyse de Sendlane simplifient le suivi des revenus de chaque campagne et flux. ### 4. Booster d'Automatisation Avancée et de Personnalisation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rani B. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** J'aime les fonctionnalités d'automatisation et de personnalisation de Sendlane pour le marketing par e-mail et SMS. Ils excellent dans les campagnes automatisées comme les e-mails de bienvenue, les rappels de panier abandonné et les suivis basés sur le comportement des clients, ce qui améliore l'engagement et les conversions. Sendlane réduit le travail manuel de marketing et améliore le ciblage des clients. La configuration initiale est généralement facile et conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Certains flux de travail automatisés peuvent sembler complexes à configurer pour les débutants, et l'interface pourrait être plus intuitive. De plus, les rapports avancés et l'analyse pourraient être améliorés pour des insights de performance plus approfondis. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sendlane pour l'automatisation du marketing par e-mail et SMS, aidant à envoyer des campagnes ciblées, à gérer les abonnés et à suivre l'engagement des clients. Cela réduit le travail manuel de marketing et améliore le ciblage des clients. ### 5. Intégration transparente, support solide, mais coûteux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian A. | Promotions Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** J'apprécie utiliser Sendlane car cela aide considérablement à développer mon entreprise en simplifiant le marketing par email et SMS grâce à un constructeur facile à utiliser par glisser-déposer. Le support client est exceptionnel, fournissant toujours une assistance rapide chaque fois que j'ai des questions. J'admire également l'intégration transparente entre le marketing par email et SMS, qui rationalise efficacement mes efforts de marketing. La réputation de la plateforme pour une forte délivrabilité des emails est louable. Enfin, les nombreux modèles proposés sont avancés et flexibles, améliorant ma stratégie de commerce électronique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Je trouve Sendlane un peu cher, ce qui peut le rendre moins accessible. Bien qu'il aide à développer mon entreprise, je pense qu'il serait bénéfique que les tarifs soient plus abordables. De plus, je pense qu'il pourrait y avoir des améliorations dans les fonctionnalités de rapport pour fournir des rapports plus immédiats et complets. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sendlane pour une intégration fluide des e-mails et des SMS, simplifiant ainsi ma pile marketing. Son support client solide et son constructeur glisser-déposer convivial améliorent la portée de mon entreprise, aidant à l'acquisition de clients et simplifiant les tâches. ### 6. Automatisation du marketing par e-mail et SMS, parfait pour la croissance du commerce électronique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bernardo V. | CRM, CX Head, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** La plateforme offre une haute délivrabilité des e-mails. J'apprécie le support 24/7, qui est disponible même pendant les jours fériés. Un autre avantage est les profils d'utilisateurs illimités, car vous êtes facturé en fonction du nombre d'e-mails envoyés plutôt que du nombre de contacts. Les outils d'automatisation et de segmentation avancés sont très efficaces, et le tableau de bord pour la gestion des campagnes est à la fois clair et intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** La plateforme ne prend pas en charge les SMS internationaux, limitant ainsi la messagerie aux numéros américains uniquement. À mesure que les campagnes se développent, l'interface utilisateur peut devenir encombrée, rendant la navigation plus difficile. De plus, les outils de reporting sont quelque peu basiques et n'offrent pas beaucoup de profondeur. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons l'automatisation des e-mails et des SMS pour notre site éditorial non marqué, ainsi que pour des marques plus petites que nous préférons garder distinctes de notre catalogue principal de marques et des outils mondiaux. ### 7. Fonctionnalités d'automatisation puissantes, mais l'UX semble dépassée **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lakshya S. | Head of Growth, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** L'automatisation axée sur le comportement - Sendlane analyse le comportement sur les points de données et vous permet d'utiliser ces données pour déclencher des e-mails et des SMS hautement pertinents. Cela rend l'automatisation beaucoup plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** L'UX semble assez dépassée et le prix est assez élevé pour les startups. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sendlane résout le problème des emails, SMS et comportements utilisateurs déconnectés. Il me permet de déclencher des campagnes basées sur des actions réelles au lieu de listes statiques, ce qui réduit beaucoup de travail manuel. Cela m'aide à avancer plus vite, tester plus d'idées et mener des campagnes plus pertinentes sans agrandir l'équipe ou compliquer les choses. ### 8. Automatisation facile à utiliser et puissante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jayesh J. | IT Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** C'est simple à configurer, et l'automatisation + la segmentation rendent les campagnes vraiment efficaces. Le support est rapide et utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Les prix sont un peu élevés, et certaines fonctionnalités avancées prennent du temps à apprendre. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sendlane m'aide à gérer les emails et les SMS en un seul endroit, ce qui me fait gagner du temps et garde les campagnes organisées. Les automatisations s'occupent des suivis et des parcours clients, ce qui améliore l'engagement et me libère pour me concentrer sur la croissance. ### 9. Le plus puissant si vous souhaitez commercialiser votre produit par e-mail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahmoud A. | manger, Recherche de marché, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Nous avions besoin d'une plateforme capable de gérer à la fois les emails et les SMS de manière transparente, et Sendlane a répondu à nos attentes. Les outils d'automatisation et de segmentation nous permettent d'envoyer le bon message aux bonnes personnes au bon moment, et nous avons constaté un réel impact sur l'engagement des clients et les ventes. Leur équipe de support est rapide, serviable et connaît bien son sujet. Si vous cherchez... **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** En dehors du problème que les campagnes préprogrammées ne sont pas envoyées à temps et doivent être envoyées manuellement, **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Par exemple, une fois que vous avez un compte avec votre email, il n'est pas possible d'obtenir le rôle d'utilisateur pour un autre compte (même si le compte précédent a été supprimé). Le chef de produit nous a dit que c'était possible, le support sur le chat nous a dit que ce n'était pas possible car c'est ainsi que leur système fonctionne. ### 10. Excellente plateforme de messagerie électronique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher Y. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Sendlane offre un système de messagerie de premier ordre avec une excellente intégration produit et client à notre panier d'achat. Le support est incomparable à tout ce que j'ai jamais expérimenté avec une entreprise SAAS. Le constructeur d'e-mails est facile à utiliser et offre de nombreuses options pour personnaliser l'apparence de vos e-mails. Le coût pour nous était meilleur que Klayvio avec un support bien meilleur, nous avons en fait notre propre représentant que nous pouvons contacter pour des questions spécifiques et le chat de support technique est très rapide et utile. La transition depuis Klayvio a été très bien gérée. Ils ont construit certaines de nos automatisations précédentes et ont aidé à réchauffer la liste pour assurer une transition en douceur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Parfois, le créateur d'e-mails peut être un peu bogué. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est facile pour nous d'envoyer des e-mails marketing réguliers à nos clients. ### 11. Excellent outil de communication pour les entreprises qui souhaitent se développer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Je suis passé à Sendlane il y a 6 mois depuis un produit concurrent. Ce qui m'a attiré vers Sendlane était l'approche simple de la communication par e-mail. Ils avaient toutes les fonctionnalités que je voulais et il était facile de commencer. Le service client est également de premier ordre. Ils m'ont aidé à réchauffer ma liste et à configurer mes automatisations. J'aime pouvoir créer des automatisations basées sur l'activité e-commerce ou tout autre comportement sur mon site web (comme des abonnés connus visitant une page particulière de mon site). L'éducation qu'ils fournissent sur la façon de créer un meilleur contenu de communication par e-mail est également fantastique. J'utilise leur API de manière intensive et j'aime pouvoir coder mes propres flux de travail personnalisés à partir de mon application personnalisée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Ils avaient un représentant de compte dédié pour leurs clients d'entreprise (je suis sur un plan d'entreprise), offrant des appels mensuels en tête-à-tête pour examiner votre compte et la délivrabilité. Ils ont supprimé ce service peu de temps après mon inscription. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sendlane aide à faire parvenir mon message dans la boîte de réception de mon audience. ### 12. Le plus grand bouleversement ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andie K. | Sr Manager CRM/Lifecycle, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Cette plateforme a été le plus grand facteur de différence pour nous ! Avoir tout intégré de manière si transparente depuis Shopify garantit que notre stratégie est la plus efficace. De plus, la mise en œuvre globale et le niveau de support/service sont inégalés ! J'ai vécu des transitions ESP avec tous les grands acteurs du jeu ESP et je n'ai jamais connu une transition aussi facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Certains des temps de chargement sont un peu plus lents, mais c'est quelque chose avec lequel nous pouvons composer étant donné l'augmentation des performances que nous constatons en utilisant Sendlane. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand avantage pour nous a été la facilité d'intégration avec Shopify ! Avoir tout l'historique des achats des utilisateurs pour segmenter est primordial ! ### 13. Service client de premier ordre, grande valeur et produit globalement excellent. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Sendlane est de loin l'une des meilleures valeurs pour toute entreprise utilisant un service de marketing par e-mail. La combinaison de fonctionnalités, de service client et de prix le rend très attractif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Sendlane est encore un service de marketing par e-mail relativement nouveau, donc parfois il peut y avoir quelques problèmes, mais l'équipe les résout rapidement et prend les retours au sérieux. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Sendlane pour le marketing par e-mail et SMS. Nous gérons une entreprise de commerce électronique et le marketing par e-mail et SMS est essentiel. Sendlane fait un excellent travail en étant la combinaison parfaite de prix, de service client fantastique et de fonctionnalités de produit. ### 14. Sendlane a été une excellente alternative économique à Klaviyo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julio M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Le support client chez Sendlane est inégalé. Leur processus d'intégration vous aidera à faire la transition et leur équipe de réussite assure un soutien continu. On a vraiment l'impression qu'ils veulent croître en partenariat avec leurs utilisateurs. Ils ont également écouté mes retours sur le produit et ont mis en œuvre de nouvelles fonctionnalités basées sur ceux-ci. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** La plateforme a encore du chemin à parcourir pour égaler la robustesse d'un Klaviyo, mais elle fait de grands progrès dans cette direction. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sendlane nous aide à communiquer avec nos clients par e-mail et SMS tout en s'assurant que nous ne les sursollicitons pas en ayant ces deux canaux sous le même toit. **Official Response from Delaney Ewing:** > Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive Julio ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre support client lors du processus d'intégration a eu un impact positif sur votre transition. Vos commentaires sont grandement appréciés, et nous sommes vraiment enthousiastes à l'idée de continuer à croître en partenariat avec des utilisateurs comme vous. Soyez assuré que nous travaillons avec diligence à l'amélioration de notre plateforme, et vos précieux insights jouent un rôle crucial dans nos améliorations continues. ### 15. A+++++ Outil de messagerie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Sendlane est tout ce que je souhaitais que mon ancien fournisseur de messagerie soit. Service client incroyable. Réfléchi. Pratique. Et fonctionne réellement ! Si vous n'êtes pas sur Sendlane, vous payez trop pour le marketing par e-mail et SMS. Nous ferons 10 millions de dollars cette année avec eux en tant que partenaire. Leur PDG ne dort pas et est disponible en permanence. A+++ recommandation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Où ils peuvent manquer de fonctionnalités, ils compensent par la vitesse, la communication, et toujours prêts à créer la fonctionnalité dont leur client a besoin. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Marketing par courriel ### 16. Économiser 24 000 $ par an grâce à la consolidation des applications ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris L. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Consolidation de 3 applications (Email, SMS, & Avis) en 1 = Plus d'économies Meilleure délivrabilité (serveurs dédiés) = Plus d'argent Service client excellent = Plus de valeur Principaux insights de Jimmy Kim = Plus de stratégie **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Aucun pour le moment. Peut faire un rapport si des problèmes surviennent. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être sur un serveur dédié a augmenté notre taux d'ouverture et de clic, créant ainsi globalement plus de ventes. ### 17. "Le meilleur outil d'automatisation des e-mails" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saheed A. | Member, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** L'un des meilleurs en termes de délivrabilité des e-mails. La personnalisation de la segmentation est bien meilleure que celle des autres outils sur le marché. Le support client est de premier ordre car je reçois toujours des réponses en temps opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Leurs capacités d'intégration ne sont pas excellentes car ils ne s'intègrent pas avec quelques applications que nous utilisions. Ils ont également mis à jour leurs tarifs récemment, ce qui est assez décevant. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'interface utilisateur et la délivrabilité des e-mails avec Sendlane m'ont vraiment impressionné car ce sont des paramètres très cruciaux à prendre en compte, car nous utilisions auparavant un outil d'automatisation défectueux pour automatiser nos e-mails. Lorsque la délivrabilité est mauvaise, vous n'utilisez pas le bon outil. De plus, le rôle du support client est essentiel et j'ai eu une excellente expérience avec Sendlane. Je compte souvent sur leur assistance lorsque je fais face à des défis, et je suis heureux de dire qu'ils ont été constamment réactifs et solidaires. **Official Response from Delaney Ewing:** > Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions Saheed ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interface utilisateur et la délivrabilité des e-mails ont eu un impact positif sur votre expérience avec Sendlane. Nous apprécions vos commentaires sur nos intégrations, et nous voulons que vous sachiez que nous travaillons continuellement à étendre nos capacités d'intégration pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs. Nous sommes reconnaissants de votre confiance continue et de votre dépendance à notre support client. ### 18. Aide à automatiser votre communication par e-mail **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Garvita B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Il a une option de glisser-déposer qui aide à créer l'email facilement. Cela aide à envoyer l'email au abonné très facilement. Il peut s'intégrer facilement avec l'outil tiers et l'API. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Le prix est relativement plus élevé par rapport à d'autres plateformes de marketing par courriel. Il y a une limitation dans la modification et la personnalisation des modèles et des designs. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à créer mes courriels de campagne facilement car cela aide à créer et générer des courriels pour les abonnés. Cela fournit le rapport et l'analyse qui aident à connaître la performance de la campagne de courriel. Sa fonctionnalité d'intégration m'aide à l'intégrer avec d'autres solutions CRM. ### 19. Outil d'automatisation du marketing incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** divya B. | Healthcare Recruiter, Ressources humaines, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Cela m'a aidé à générer des revenus, a augmenté la fidélisation des clients et a contribué à automatiser l'expérience personnalisée des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** La fonctionnalité de marketing par SMS a besoin d'une petite amélioration. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sendlane m'a aidé avec le marketing par SMS, les tests multivariés, l'analyse en temps réel et l'intégration approfondie des données, ce qui a permis une grande fidélisation de la clientèle. **Official Response from Delaney Ewing:** > Nous sommes ravis d'apprendre l'impact positif que Sendlane a eu sur votre entreprise ! Savoir que notre plateforme a contribué à la génération de vos revenus, à la fidélisation de vos clients et à votre capacité à créer des expériences personnalisées est exactement ce que nous visons. Nous apprécions vos retours sur notre marketing par SMS et apportons continuellement les améliorations nécessaires pour optimiser votre expérience. ### 20. Email & SMS simplifiés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Denzil H. | Recruitment Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** J'aime vraiment le fait qu'il vous permet d'automatiser vos e-mails, ce qui vous permet de répondre à de nombreux candidats en un temps efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** La fonction SMS n'est pas si géniale, mais notre organisation ne l'utilise pas beaucoup. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Atteindre de nombreux candidats de manière efficace et sans coût. ### 21. Meilleur outil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Sendlane aide à envoyer des e-mails à tous les abonnés instantanément et l'option de glisser-déposer aide à créer les e-mails facilement. Il aide à automatiser les e-mails et le service SMS depuis le début. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Sendlane, mais c'est juste qu'il n'a pas de galerie qui stocke toutes les images et les graphiques. Parfois, cela devient également déroutant. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'automatisation des e-mails et des SMS m'a beaucoup aidé car je n'ai pas à les envoyer à chaque fois et je peux les programmer. Notre taux d'ouverture et notre taux de clics ont globalement augmenté et ont contribué à générer de bons revenus. **Official Response from Delaney Ewing:** > C'est fantastique d'entendre parler de l'impact positif que Sendlane a eu sur votre flux de travail ! Nous sommes ravis que des fonctionnalités comme notre fonctionnalité de glisser-déposer aient contribué au succès de vos efforts de marketing par e-mail. Vos commentaires sur l'absence d'une galerie d'images sont notés, et nous explorons activement des moyens d'améliorer cet aspect. Nous aimons entendre que vos taux d'ouverture et de clic ont augmenté — c'est exactement ce que nous visons ! ### 22. Simple, complet, interface utilisateur agréable à l'œil ! Excellent pour les débutants. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa W. | Entrepreneur, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Ce que j'aime le plus chez Sendlane, c'est l'interface utilisateur... c'est la première chose que vous voyez en ouvrant l'application et elle n'est pas du tout intimidante, ce qui peut être un frein lorsque vous êtes nouveau dans les répondeurs automatiques et sur une plateforme particulière. Les mots sont grands, la navigation est facile, les couleurs sont belles et uniques. Le service d'assistance est très réactif et oh si patient pour ceux d'entre nous qui apprennent encore le système. Bien que je sois assez nouveau dans les répondeurs automatiques, ce n'est pas mon premier, mais c'est celui que je préfère. Il est simple, mais vous offre de nombreuses options de spécificité si nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Euh... la seule chose que je n'aime pas, c'est que je ne peux pas changer l'adresse e-mail avec laquelle je me suis inscrit à l'origine en raison de plusieurs facteurs. Cela n'a pas vraiment beaucoup d'importance cependant je ne peux pas accéder à cette adresse e-mail... (elle est liée à un domaine que je possède) donc je ne peux pas voir si les gens essaient de répondre. C'est vraiment un problème personnel, pas nécessairement un problème avec l'application. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les deux plus grands problèmes que j'ai pu résoudre avec Sendlane sont la planification facile des futurs e-mails (et la spécification des groupes et/ou sous-groupes/segments qui les reçoivent) et la planification du nettoyage des contacts qui se fait régulièrement afin que les membres non réactifs soient automatiquement supprimés après une certaine période. De cette façon, ma liste est toujours à jour. Un autre avantage (que je n'utilise pas mais que je trouve excellent) est qu'il y a l'option d'utiliser des modèles de conception prêts à l'emploi avec des images pour un e-mail plus accrocheur. Je ne l'utilise pas uniquement parce que j'utilise des e-mails en texte seul pour les besoins spécifiques de mon répondeur automatique. Cependant, c'était génial quand j'ai dû envoyer des invitations pour les funérailles de ma grand-mère car les gens pouvaient simplement s'inscrire à la liste et j'ai pu envoyer des e-mails joliment conçus avec des images. **Official Response from Caitlin Hutchinson:** > Salut Melissa - merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Sendlane ! Cela semble certainement que vous tirez beaucoup de valeur non seulement de la plateforme, mais aussi de notre équipe d'assistance produit experte, et nous sommes ravis de l'entendre. Avoir la possibilité de programmer facilement des campagnes pour un segment ciblé de vos clients et également disposer d'une fonctionnalité d'hygiène de liste automatisée doit vous faire gagner beaucoup de temps ! Nous apprécions votre soutien, Melissa - merci encore ! Caitlin Hutchinson, Directrice principale du marketing ### 23. Solution de marketing par e-mail avec automatisation et suivi des performances **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitish K. | Executive Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** La fonctionnalité d'automatisation est fantastique. Elle me permet de mettre les choses en mode automatique et de me concentrer sur d'autres initiatives importantes pendant que Sendlane s'occupe du reste. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Certaines fonctionnalités sont un peu vagues mais à mesure que vous vous habituez à l'interface utilisateur, elle commence à ressembler à votre application. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il me permet d'utiliser des tests A/B, le suivi des campagnes individuelles et de groupe et m'autorise à envoyer des e-mails personnalisés à des cohortes spécifiques d'utilisateurs, ce qui entraîne un meilleur taux d'ouverture et, par la suite, des conversions. ### 24. Superbe plateforme de marketing par e-mail, basique pour les SMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eszter D. | Director Of Ecommerce, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Le service client de Sendlane est EXCELLENT ! Ils aident avec le support technique, l'intégration et répondent à toutes les questions rapidement. La plateforme est très facile à utiliser, conviviale et offre de grandes perspectives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Sendlane s'intègre actuellement pleinement avec Shopify WooCommerce, Miva et ClickBank, il fonctionne également avec d'autres plateformes mais de manière limitée. Ils n'ont pas de galerie qui stocke toutes les images et graphiques comme mailchimp (actuellement). **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables d'envoyer des rappels de panier abandonné aux clients qui ont mis un produit dans leur panier et sont partis. Nous voyons également de bons résultats en envoyant des e-mails de bienvenue à ceux qui viennent de s'abonner à notre newsletter. **Official Response from Caitlin Hutchinson:** > Salut Eszter, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous vivez une excellente expérience chez Sendlane et que notre équipe vous apporte l'aide et le soutien que vous méritez. Nous apprécions vos commentaires sur le produit et vous entendons haut et fort ; restez à l'écoute pour des mises à jour passionnantes à venir sur notre plateforme en 2022. :) Nous apprécions vos commentaires, Eszter, et nous nous réjouissons de continuer notre collaboration et notre succès ! Caitlin Hutchinson, Directrice principale du marketing ### 25. Boîte de réception en un clic **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** monica b. | Digital Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Une performance intelligente et rapide rend ce logiciel unique et digne d'être payé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** La fonctionnalité de signature d'email doit être prise en compte de manière égale à tous les emplacements géographiques. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sendlane est un logiciel de marketing par e-mail parfait avec des fonctionnalités étonnantes et des passerelles rapides. **Official Response from Delaney Ewing:** > Merci pour vos commentaires positifs Monica ! En ce qui concerne la fonctionnalité de signature d'email, nous apprécions votre suggestion concernant une considération égale pour toutes les localisations géographiques, et notre équipe de support serait ravie de vous aider à examiner votre demande de localisation géographique. Nous sommes dédiés à améliorer continuellement votre expérience avec nous ! ### 26. Meilleur support et délivrabilité autour **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon Talirico , MBA 🎤 T. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Le service client est inégalé. Absolument incroyable. Rapide, efficace et, plus important encore, efficace pour vous fournir les réponses dont vous avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Rien. Je n'ai jamais eu de problèmes qui n'ont pas été résolus en quelques minutes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Vous ne serez pas déçu. Savoir que vous avez une équipe engagée dans votre réussite est une trouvaille rare. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication avec les clients, la planification des informations, l'automatisation, la segmentation et la livraison sont fantastiques. **Official Response from Caitlin Hutchinson:** > Salut Jon, J'adore le titre de votre critique ! Nous pensons la même chose. Mais, sérieusement, nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous écrire une critique élogieuse. Je transmettrai le compliment à notre fabuleuse équipe de réussite client. Merci encore ! Caitlin Hutchinson, Directrice principale du marketing ### 27. Kevin Ablitt était formidable à travailler avec **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** J'ai vraiment apprécié la facilité d'utilisation de Sendlane. Kevin Ablitt a fait un excellent travail en exposant la proposition de valeur et en nous aidant à démarrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** J'ai apprécié l'expérience complète du produit. Rien que je changerais. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation de la prospection par e-mail. Elle aide à stimuler la croissance du chiffre d'affaires. **Official Response from Caitlin Hutchinson:** > Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez une expérience positive non seulement avec la plateforme mais aussi avec notre équipe. Des retours comme le vôtre nous donnent la motivation pour continuer à fournir la meilleure solution et le meilleur service possible. ### 28. J'ai utilisé de nombreux expéditeurs d'e-mails auparavant, Sendlane les dépasse tous de loin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony D. | Marketing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Nous utilisons Sendlane depuis un peu plus de 2 ans à ce stade et le support personnalisé est un véritable atout ! La fonctionnalité de glisser-déposer du constructeur d'automatisation est très utile pour nous, les visuels. Non seulement elle est esthétiquement plaisante et intuitive, mais elle possède des fonctionnalités incroyablement avancées qui aident vraiment à augmenter vos taux d'ouverture et de clic. Sendlane est aussi convivial pour le commerce électronique que possible et il est tout simplement logique de l'utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Je n'aime rien. Chaque fois que je pense qu'il y a quelque chose de défectueux, c'est juste moi qui ne regarde pas au bon endroit, mais en tant que client d'entreprise, nos gestionnaires de compte s'en occupent toujours immédiatement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Prévenez-vous le mal de tête d'essayer les autres et passez à Sendlane maintenant :) **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleurs taux d'ouverture et de clics. Automatisations plus longues et plus réfléchies. Plus de revenus grâce aux e-mails ! ### 29. Service impeccable et capacité de livraison. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Ils sont toujours là lorsque j'ai une question ou besoin d'aide avec mon compte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Rien à quoi je puisse penser. La délivrabilité est incroyable et le service client est excellent. Je suis avec eux depuis le début et leurs améliorations sont impressionnantes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** C'est génial. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rester en contact et mettre à jour mes clients. ### 30. Beaucoup de place pour l'amélioration **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Sendlane offre une délivrabilité supérieure à la moyenne, ainsi que des déclencheurs d'événements personnalisés remarquablement faciles à configurer. Leurs horaires d'envoi prédictifs des campagnes améliorent légèrement la performance des campagnes par rapport à la concurrence. De plus, leurs guides de support sont incroyablement bien rédigés et contiennent une quantité substantielle d'informations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Le support pour les grandes plateformes de commerce électronique non nommées Shopify, comme BigCommerce, est délabré au point que vous ne pouvez pas faire confiance à l'exactitude des indicateurs clés de performance essentiels comme le revenu attribuable. De plus, les importations de contacts sont soumises à un examen humain – ce qui en soi n'est pas un problème, mais vous pouvez vous retrouver soudainement et inexplicablement dans l'incapacité de continuer les importations manuelles même si vos taux de spam et de désabonnement sont faibles. Après avoir changé de fournisseur de services de messagerie pour l'un de leurs concurrents – qui n'a aucun problème avec les importations manuelles de contacts – nous avons constaté une amélioration notable de la délivrabilité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Si vous êtes un utilisateur de Shopify et que vous importez vos contacts uniquement via ce CRM, Sendlane pourrait être une solution parfaite. En dehors de cela, cherchez ailleurs. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sendlane nous a montré quelles fonctionnalités nous devions avoir lors du passage à notre prochaine solution. ### 31. Le support est de premier ordre. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David H. | Chief Operations Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Le support a été une agréable surprise. Tant de produits semblent excellents, mais offrent peu ou pas de support, au-delà d'un service d'assistance à réponse lente. Ce n'est pas le cas avec Sendlane. Dès le début, un représentant de Sendlane nous a été assigné et j'ai été agréablement surpris par le niveau d'aide qu'elle a fourni pour nous installer. Quel soulagement d'avoir quelqu'un de Sendlane qui prenne le temps d'examiner vraiment comment nous étions configurés dans notre CRM et nous aide à importer des données dans notre compte Sendlane. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Rien de vraiment concret jusqu'à présent. Tous nos contacts avec Sendlane ont été rien d'autre que positifs jusqu'à présent. Note : Je suis nouveau dans le domaine du marketing Internet, donc il serait bon que Sendlane ait plus d'informations sur leurs pages d'accueil qui expliquent à quelqu'un avec mon profil (un débutant en marketing Internet) pourquoi leur service est bon et pourquoi il est important de l'avoir en place, au-delà des services qui sont déjà disponibles pour moi à travers mon CRM actuel. Peut-être une section sur leur site qui explique vraiment, en termes simples, pourquoi le service Sendlane est important. Mon plus grand point d'interrogation est de savoir comment Sendlane améliorera finalement notre résultat net, par rapport au marketing via notre CRM. Je n'ai pas encore exploré en profondeur les offres de Sendlane, donc il pourrait y avoir des éléments qui apparaissent plus tard. Mais pour l'instant, tout est en ordre. Le tableau de bord semble intuitif et complet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Je recommanderais Sendlane. Surtout pour quelqu'un qui pourrait ne pas être à l'aise avec la technologie. Le soutien que nous avons reçu de notre représentant a été très apprécié. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rien de trop révolutionnaire à noter ici. Nous avions besoin d'aide pour notre marketing par e-mail et Sendlane a répondu à nos attentes. Je crois que Sendlane nous offrira également certains avantages en termes de réputation et de délivrabilité. **Official Response from Caitlin Hutchinson:** > Salut David, Merci beaucoup pour la critique 5 étoiles ! Je suis ravi d'apprendre que vous recevez un soutien de qualité de la part de votre Responsable de l'Implémentation depuis le premier jour. Nous savons que la migration de plateforme n'est jamais facile et notre objectif est de garantir qu'elle soit aussi fluide et réussie que possible. Nous reconnaissons également qu'il y a une richesse de connaissances à acquérir dans le domaine de l'automatisation du marketing et du marketing par e-mail et nous apprécions que nos utilisateurs viennent à nous avec des degrés d'expérience variés. C'est pourquoi, pour nos nouveaux utilisateurs comme vous, nous offrons un certain nombre de ressources à votre disposition pour aider à l'habilitation. Je recommande de consulter notre section de ressources, qui est remplie de contenu tel que des eBooks, notre podcast, des histoires de clients, et mon préféré personnel, l'eCom Email Academy - qui est un manuel d'apprentissage interactif dirigé par notre PDG lui-même, Jimmy Kim ! Vous pouvez trouver toutes nos ressources dans notre bibliothèque ici : Nous apprécions votre partenariat, David, merci encore ! ### 32. Le meilleur répondeur automatique que j'ai rencontré **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kieren M. | Company Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Après avoir essayé de nombreux répondeurs automatiques sur le marché, j'ai finalement trouvé Sendlane. Leur plateforme est intuitive et en constante évolution, et leur support est incomparable, super amical et toujours prêt à aider avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin, de la configuration à l'analyse des statistiques et à l'explication de celles-ci. La délivrabilité est excellente. Je trouve également que les automatisations sont une fonctionnalité excellente, en particulier la capacité de diviser le public en fonction de leurs réponses, vraiment astucieux. J'ai eu un défi d'intégration avec ThriveCart il y a quelques mois, et Sendlane a été heureux de faire en sorte que leur équipe de développement discute avec l'équipe de ThriveCart pour trouver une solution, un niveau de service que je n'ai pas rencontré ailleurs. Je suis également impressionné par l'innovation et l'évolution de la plateforme, qui a vu plusieurs mises à jour et sorties de fonctionnalités depuis que je l'utilise. Comme je le dis, j'ai essayé de nombreux répondeurs automatiques grand public et Sendlane est le meilleur que j'ai utilisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas à propos de la plateforme Sendlane, c'est un environnement très bien conçu qui est intuitif à utiliser et dispose d'un support de premier ordre si jamais vous êtes bloqué. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Je suis presque certain que vous allez adorer l'expérience, les fonctionnalités et le support. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ma délivrabilité a augmenté dès que j'ai commencé à utiliser Sendlane, ce qui s'est finalement traduit par une amélioration de l'engagement du public et des ventes. **Official Response from Caitlin Hutchinson:** > Salut Kieren, Merci beaucoup pour la critique élogieuse de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience jusqu'à présent ait été aussi extraordinaire que vous le décrivez - de la plateforme au support en passant par la délivrabilité - il semble certainement que vous ayez récolté de nombreux avantages positifs, ce qui, nous le savons, conduit également à de la valeur et de la croissance pour votre entreprise. Musique à nos oreilles. :) Comme vous le mentionnez, notre plateforme évolue constamment. Nous nous efforçons d'innover constamment nos fonctionnalités principales pour garantir que les marketeurs d'aujourd'hui puissent résoudre facilement leurs plus grands problèmes sur Sendlane. Vous avez notre engagement que nous continuerons à faire avancer les choses pour que des clients comme vous puissent profiter de nouvelles fonctionnalités intéressantes. Merci encore pour votre soutien, Kieren, nous l'apprécions beaucoup ! Caitlin Hutchinson, Directrice principale du marketing ### 33. Extrêmement facile à utiliser + Excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Facilité d'utilisation, processus rapide et facile pour créer de nouvelles campagnes, envoyer à des listes de diffusion, importation de contacts, excellentes options d'intégration à divers tiers comme Clickbank pour attirer vos nouveaux clients. Fonctionnalités d'automatisation puissantes avec des déclarations et/ou/si pour ensuite envoyer des campagnes d'emailing à ces contacts et suivre les conversions de l'intérieur. Capacité de renvoyer des emails aux personnes qui ont manqué vos premiers emails, de segmenter par email, nom, localisation, autres variables, etc. Ils permettent également les emails marketing alors que de nombreuses autres plateformes d'email ne le font pas. C'est un point de vente très important qui le distingue des autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** s'il y avait un moyen plus facile de type "un clic" pour nettoyer les e-mails rejetés/désabonnés/inactifs afin qu'ils ne saturent pas le compte. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La meilleure partie est la nature "configurer et oublier". Créez une automatisation massive une fois, puis faites-la envoyer à tous vos nouveaux clients sans avoir à faire quoi que ce soit d'autre. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Bonjour Mike, Merci d'avoir donné à Sendlane une évaluation de 5 étoiles ! Les problèmes que la plateforme Sendlane résout pour vous et votre entreprise semblent avoir apporté une amélioration significative à votre programme. Ses capacités d'automatisation du marketing et de segmentation ciblée sont définitivement différenciées, redonnant un temps précieux aux propriétaires d'entreprise comme vous. Au cas où vous ne seriez pas familier avec cette fonctionnalité, Sendlane propose une fonctionnalité d'hygiène de liste, qui vous permet de maintenir une liste propre et saine, en supprimant les contacts obsolètes ou désengagés. La bonne nouvelle est que vous pouvez également automatiser l'hygiène de la liste ! Merci encore pour l'évaluation exceptionnelle, Mike ! Nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariat ensemble. Cordialement, Mariesa, Directrice du Succès Client ### 34. Vous ne savez pas ce qui manque à votre marketing par e-mail jusqu'à ce que vous voyiez tout ce que Sendlance a à offrir ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 07, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Les automatisations que vous pouvez facilement personnaliser pour aider à gérer vos listes. L'hygiène des listes est importante, et Sendlane nous a aidés à configurer des e-mails automatiques pour retargeter les contacts non engagés et filtrer ceux qui ne sont pas intéressés. Le personnel de Sendlane a été très utile pour nous éduquer sur de meilleures pratiques et nous aider à améliorer nos capacités. Nos taux d'engagement ont monté en flèche depuis que nous utilisons Sendlane ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas. Nous avons deux marques sur un compte que nous alternons, mais les revenus et la collecte de données/métriques ne peuvent être intégrés qu'à un seul magasin à la fois. Ce serait bien de se connecter aux deux vitrines de cette manière. On m'a dit que leur équipe de développement y travaille. Plus de tutoriels sur des automatisations spécifiques seraient utiles pour que je n'aie pas à déranger trop souvent mon représentant Sendlane, mais ils sont toujours prêts à aider de toute façon. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Je recommanderais fortement Sendlane à toute entreprise de taille moyenne à grande qui a besoin d'outils de marketing par courriel puissants sans les tracas des autres fournisseurs de plateformes de courriel. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons deux marques qui partagent certaines listes de contacts, mais qui ont également des listes spécifiques dédiées qui ne se chevauchent pas. Sendlane nous permet d'envoyer facilement depuis chaque marque et de sélectionner les listes et segments appropriés pour le message. Nous avons constaté un engagement constamment plus élevé avec les deux marques depuis le passage à Sendlane. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Salut Ryan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis d'entendre toute la valeur que vous tirez de Sendlane et que vos taux d'engagement en ont également bénéficié. Nous apprécions vos commentaires sur le produit et vous entendons haut et fort ; nous nous efforçons constamment d'améliorer nos offres pour garantir à nos clients (comme vous !) la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre soutien, Ryan, et nous nous réjouissons d'une collaboration et d'un succès continus ! Cordialement, Mariesa, Directrice de la Réussite Client ### 35. Rétroaction de SendLane **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James K. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Facilité d'utilisation. L'interface est très intuitive. L'équipe de support de Sendlane est incomparable. Chaque fois qu'il y a un problème, ils sont incroyablement serviables et réactifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Aucune vraiment. L'expérience a été très positive. Étant passé de aWeber, je peux absolument dire que je n'ai aucun regret. La facilité d'utilisation et la fonctionnalité me font souhaiter avoir changé 6 mois plus tôt. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Je recommande fréquemment SendLane à d'autres dans le monde de la réponse directe. Une fois que vous avez fait le pas, il n'y a pas de retour en arrière. Je suis impatient de voir quelles nouvelles fonctionnalités seront lancées en 2021. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication simple et facile avec les clients. Les taux d'ouverture sont bons. Très facile de créer de nouvelles campagnes. Les intégrations tierces sont merveilleuses. Pas besoin de Zapier. **Official Response from Caitlin Hutchinson:** > Salut James, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis, nous l'apprécions vraiment. Cela nous rend toujours heureux d'entendre que notre équipe de réussite client est inégalée ! Nous avons une feuille de route complète pour le produit basée sur les retours des clients et nous sommes sûrs que vous le trouverez encore plus utile pour votre entreprise. Caitlin Hutchinson, Directrice principale du marketing ### 36. Jusqu'ici tout va bien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter d. | p, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** La manière dont je peux catégoriser les clients et développer des courriels ciblés pour eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Je suis encore assez nouveau sur la plateforme donc je n'ai pas encore rencontré de problème. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** J'ai été surpris par la quantité d'automatisations et par la convivialité de Sendlane. Le retour sur investissement avec les conversions par e-mail a été immédiat. J'anticipe que les e-mails et les newsletters que nous envoyons avec Sendlane augmenteront nos ventes mensuelles de 5 à 10 % lors de l'examen initial. J'espère qu'ils dépasseront mes attentes. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Après un email, nous avons payé pour plusieurs mois d'abonnement à Sendlane. Les conversions juste à partir d'un email étaient surprenantes. J'ai hâte d'envoyer plus d'emails avec plus d'automatisations et d'analyser ce qui peut être fait pour maximiser l'engagement des clients. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Salut Peter - merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner un avis aussi formidable ! L'augmentation progressive des conversions grâce à l'utilisation de Sendlane est une musique à nos oreilles ; c'est le genre de succès et de valeur que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. C'est formidable d'entendre que vous pouvez également accéder à des cohortes de clients plus ciblées et concentrées grâce à la segmentation. Nous apprécions votre partenariat, Peter, et nous avons hâte de continuer à dépasser vos attentes ! Cordialement, Mariesa, Directrice de la Réussite Client ### 37. Soutien incroyable et excellent service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex C. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Je suis client de Sendlane depuis 2018, et ce que j'aime le plus, c'est le soutien et l'aide que je reçois chaque fois que j'en ai besoin. Toutes les fonctionnalités et la puissance de la plateforme sont excellentes, mais sans ce soutien, elles ne vaudraient rien. Donc, je dirais que Sendlane est le meilleur ESP en ce qui concerne le support. Ce qui est l'aspect le plus important à mon avis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Je n'aime pas l'augmentation de prix, pour plus de fonctionnalités, dont je n'ai pas vraiment besoin. Peut-être devrait-il y avoir différents plans pour cela? **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Si vous avez besoin d'un excellent soutien et d'aide pour grandir, c'est l'ESP qu'il vous faut. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Sendlane pour envoyer mes diffusions d'e-mails quotidiennes. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Salut Alex - merci de nous avoir laissé un avis formidable et, plus important encore, d'être un défenseur fidèle de Sendlane depuis 2018 - wow ! C'est génial d'entendre que vous avez apprécié le voyage avec nous et que vous avez appris à faire confiance à notre support pour être de classe mondiale. J'ai également reçu vos commentaires sur la mise à jour des prix ; nous n'avons pas eu à ajuster nos prix pour nos clients depuis plus de 22 mois et c'est notre engagement de continuer à offrir un produit de classe mondiale à un coût compétitif pour nos clients. Nous apprécions votre soutien et votre partenariat, Alex, et nous nous réjouissons de nombreuses années de succès continu ensemble ! ### 38. Logiciel de messagerie avancé avec un excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Viktor G. | Systems Integrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Sendlane offre une performance solide équilibrée avec des intégrations qui me permettent de me connecter aux systèmes que nous utilisons pour gérer et maintenir nos listes de diffusion. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Les désabonnés comptent dans votre limite et le processus d'importation des prospects est lent et fastidieux nécessitant une approbation de conformité, surtout avec ZOOM. Nous faisons fréquemment des webinaires ZOOM et comme ils ne nous donnent pas l'adresse IP lors de l'inscription, nous ne pouvons pas importer ou utiliser Sendlane pour nos messages de suivi zoom jusqu'à ce qu'ils créent une intégration ZOOM. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Si vous cherchez le meilleur logiciel de messagerie pour le commerce électronique, qu'il soit numérique ou physique, alors vous êtes au bon endroit. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** avec les clients, les prospects et les participants au webinaire **Official Response from Mariesa Portmann:** > Salut Viktor, Merci d'avoir pris le temps de fournir à Sendlane une critique aussi exceptionnelle ! C'est formidable d'entendre que vous avez pu gérer et maintenir vos listes de diffusion avec excellence sur la plateforme Sendlane. J'ai également pris note de votre demande d'intégration de Zoom et je ferai certainement savoir à notre équipe produit que c'est important pour vous et votre entreprise. Nous apprécions votre partenariat et nous nous réjouissons d'un succès continu ensemble ! Cordialement, Mariesa, Directrice du Succès Client ### 39. Belle plateforme qui continue de s'améliorer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** La migration depuis notre fournisseur précédent a été rapide et facile. J'apprécie que la plateforme soit axée sur le commerce électronique et bien intégrée avec Shopify. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Il y a certains éléments de l'interface utilisateur qui pourraient être plus intuitifs - par exemple, certaines choses sont étiquetées "Se désabonner" mais en réalité - j'ai déplacé des utilisateurs d'une liste à une autre via l'automatisation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Je recommanderais vivement Sendlane aux spécialistes du marketing eCommerce B2C travaillant avec des entreprises ayant jusqu'à 5 millions de dollars de revenus récurrents mensuels, car je pense qu'il y a une excellente fonctionnalité par rapport au prix. Il y a certains éléments d'entreprise qui peuvent manquer pour les entreprises au-dessus de cette taille, mais c'est parfait dans son créneau. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous cherchons à faire évoluer les clients de simples abonnés au blog à acheteurs, puis à abonnés. Nous avons constaté un taux d'achat de plus de 20 % par email, ce qui est 15 fois supérieur à nos autres canaux. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Bonjour ! Nous sommes ravis que votre processus de migration se soit déroulé sans encombre et que vous ayez pu réaliser un taux de conversion de plus de 20 % à partir des emails. Obtenir des performances 15 fois supérieures à vos autres canaux est énorme et nous adorons l'entendre ! J'apprécie également vos commentaires sur les désabonnements. La sémantique d'une plateforme à l'autre diffère souvent, donc permettez-moi d'expliquer : chez Sendlane, les contacts peuvent être abonnés à plusieurs listes au sein d'un compte, et en tant que tel, nous permettons aux marketeurs de gérer les désabonnements au niveau de la liste. En d'autres termes, pour votre cas d'utilisation particulier, la mise à jour d'une propriété de contact dans une automatisation qui les retire de la liste "ABC" désabonnerait cet utilisateur de cette liste spécifique. J'espère que cela aide à clarifier ! Nous apprécions votre vote de confiance en recommandant fortement Sendlane pour les marketeurs eCommerce dans ce créneau - nous apprécions le soutien ! Cordialement, Mariesa, Directrice du Succès Client ### 40. Delivery & Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** The delivery of email is super important to our business and we hit the primary inbox ALL the time. Meaning that our customers see our emails all the time. Their support is also top notch compared to many other email service providers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Navigation at first takes some learning and getting use to. However once you get a hold of EVERYTHING they have it’s fairly easy. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** If you’re going to shop around SendLane is one of the best compared to other email service providers. One thing I will recommend is taking about an hour to learn the ins and outs since it’s RELATIVELY easy to use once you get the hang of it. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Deliverability with our emails has gone through the roof! More opens and clicks!! **Official Response from Mariesa Portmann:** > Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir laissé un avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez pu constater une excellente délivrabilité sur Sendlane. Nous savons à quel point il est important d'atteindre la boîte de réception, donc c'est génial d'entendre que l'engagement de vos e-mails a explosé en conséquence. Nous aimons le voir ! Nous apprécions votre soutien et nous nous réjouissons de continuer à collaborer avec vous pour développer votre entreprise. :) Cordialement, Mariesa, Directrice du Succès Client ### 41. Facile à utiliser, très fonctionnel, avec un service client parfait et opérationnel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** German G. | Entrepreneur, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Je dirais service client. Des gens très sympathiques qui veulent toujours vous aider. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Un peu cher, surtout si vous commencez tout juste. Ce serait formidable d'avoir un plan tarifaire spécial pour ceux qui ont encore une petite liste. Comme tout cela prend du temps et beaucoup d'efforts au début. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Développer un plan spécial pour les débutants (jusqu'à 1000 - 3000 abonnés) **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai pu automatiser de nombreuses choses. En fait, je n'ai jamais utilisé de plateformes similaires auparavant, mais je la trouve très puissante et utile maintenant. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Salut German, Merci beaucoup pour la critique 5 étoiles ! Je suis ravi d'apprendre que vous recevez un excellent service client de notre équipe de Customer Success. C'est également formidable d'entendre que la plateforme est très puissante et se distingue par sa capacité à automatiser de nombreuses choses pour vous. Nous sommes convaincus que, malgré le coût, la valeur que vous réalisez dans votre programme l'emporte largement. :) Nous avons hâte de vous voir continuer à développer et à étendre votre programme ici chez Sendlane. Nous apprécions le partenariat, German ! Cordialement, Mariesa, Directrice de Customer Success ### 42. Grande équipe de support client et leadership agile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian Q. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Le support client de Sendlane est l'un de ces rares cas dans le SAAS où ils vont réellement au-delà pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits. C'est une question de culture. Jimmy, leur PDG, est l'un des esprits les plus brillants dans le marketing par e-mail et sa passion pour son produit inspire tout le monde autour de lui. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** La plateforme est encore jeune et manque de certaines fonctionnalités des grandes entreprises. Leur feuille de route inclut beaucoup de changements et nous avons décidé de rester avec eux car nous savons qu'une fois tous les changements mis en œuvre, vous avez toujours le meilleur support d'équipe dans le marketing par e-mail. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème numéro un que nous avons résolu avec Sendlane était la délivrabilité et la réhabilitation de la réputation du domaine. En dehors de cela, la mise en œuvre d'un excellent flux et la segmentation de nos cohortes en audiences d'e-mails ont été très bénéfiques pour le taux d'ouverture et le taux de clics. **Official Response from Sonya Pelia:** > Salut Julian : Merci d'avoir pris le temps de nous donner une critique élogieuse. Nous l'apprécions beaucoup. Et, très heureux que nous ayons fourni un service client exceptionnel. Comme toujours, veuillez nous faire savoir s'il manque des fonctionnalités dans la solution que vous souhaiteriez. Meilleures salutations, Sonya, VP Marketing. ### 43. Grande délivrabilité, fonctionnalités faciles à utiliser, automatisation puissante, service exceptionnel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adeel C. | Software Technology Entrepreneur, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** J'aime les fonctionnalités de test multi-variantes, l'aperçu du résumé des revenus/conversions et les campagnes dupliquées dans la zone de l'automatisation. La dernière me fait gagner énormément de temps en pouvant réutiliser des campagnes précédemment envoyées et les ajouter à mes séquences d'automatisation marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Les e-mails de test prennent parfois 5 à 10 minutes pour arriver. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir communiquer rapidement des messages, à la fois des emails de vente et d'engagement avec les clients. De la création de l'email à sa livraison directement dans leur boîte de réception avec un minimum d'étapes. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Salut Adeel, Merci beaucoup pour la critique 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience avec Sendlane jusqu'à présent. Il semble que vous ayez pu exploiter certaines des fonctionnalités plus complexes de la plateforme, comme les expériences de fractionnement multi-variantes pour tester rapidement et apprendre à augmenter les conversions et les revenus par e-mail. Sans oublier que vous semblez également pouvoir gagner beaucoup de temps dans l'exécution, ce qui est génial ! Nous sommes très heureux que la plateforme Sendlane réponde aux cas d'utilisation puissants dont vous avez besoin pour être un marketeur à succès. Merci pour votre soutien, Adeel, nous apprécions le partenariat ! Cordialement, Mariesa, Directrice du Succès Client ### 44. Sendlane est notre sauveur ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kat W. | Sales & Marketing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** L'interface utilisateur est facile à utiliser pour les utilisateurs experts et novices. Le service client est exceptionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Je n'aime pas la page du tableau de bord. C'est accablant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Si vous êtes dans le secteur du cannabis, c'est la plateforme la plus robuste qui existe. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre fournisseur précédent n'offrait pas d'automatisation et Sendlane a résolu ce problème. Le plus grand avantage que nous avons constaté est l'utilisation des règles de conversion. Cela nous a aidés à présenter le bon contenu aux clients pour générer le plus de conversions. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Salut Kat - wow, c'est le compliment ultime ! Merci beaucoup d'avoir partagé une critique aussi élogieuse. Cela peut être un grand défi pour les marketeurs de présenter le bon contenu aux clients pour générer le plus de conversions, et c'est formidable d'entendre que vous avez pu résoudre ce problème en utilisant Sendlane. Nous apprécions également vos commentaires sur le tableau de bord ; je suis ravi de vous annoncer que le tableau de bord va être rénové ! Vous pouvez donc vous attendre à des améliorations à venir pour rendre l'expérience encore meilleure pour vous. :) Nous apprécions votre soutien, Kat, merci encore ! Cordialement, Mariesa, Directrice de la Réussite Client ### 45. Facile à naviguer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gina S. | Business owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Le site est intuitif et a fourni beaucoup de données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Le seul inconvénient est que je suis un plan qui ne correspond pas aux mises à jour de Sendlane. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je crée une collaboration de produits, ressources, conseils et actualités, le tout pour aider le monde à bien dormir. Sendlane fait tout le travail technique. Sans cela, je ne pourrais pas atteindre autant de personnes. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Salut Gina, Merci d'avoir partagé un avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience en utilisant Sendlane jusqu'à présent. C'est formidable que vous ayez pu étendre encore plus votre portée auprès de votre clientèle en utilisant la plateforme, et en plus de cela, que vous ayez trouvé facile et intuitif de tout configurer. Nous apprécions les retours, Gina, reconnaissants pour votre partenariat ! Cordialement, Mariesa, Directrice du Succès Client ### 46. Email Marketing avec Sendlane **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shawn P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** L'automatisation du marketing par e-mail de Sendlane m'a toujours permis de rester connecté avec mon audience, elle est réactive sur mobile, flexible et fonctionnelle. Ils me fournissent un support de chat en direct 24/7, de nombreuses leçons vidéo uniques sur les modules, des tonnes d'études de cas et elle soutient le commerce électronique de toutes les manières possibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Sendlane est beaucoup plus cher que d'autres concurrents sur le marché en ce moment, donc si les prix pouvaient être un peu moins chers, cela pourrait signifier un grand avenir pour eux. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sendlane m'aide à automatiser mes campagnes par e-mail afin que je puisse facilement interagir avec mon audience, les analyses et la documentation rendent tout encore meilleur et plus compréhensible. **Official Response from Sonya Pelia:** > Salut Shawn : Merci d'avoir pris le temps de revoir Sendlane. Nous l'apprécions beaucoup. Comme toujours, faites-nous savoir si vous avez des demandes de fonctionnalités. Meilleures salutations, Sonya. ### 47. Nous sommes avec Sendlane depuis 14 mois maintenant et nous ne pourrions pas être plus heureux. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Honnêtement, j'adore la façon dont la plateforme évolue constamment, en 14 mois il y a eu tellement de mises à jour utiles sur la plateforme. Ce que j'aime le plus, c'est la simplicité, j'ai utilisé de nombreuses autres plateformes et celle-ci m'a fait gagner beaucoup de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** La seule chose qui soit un peu maladroite, c'est le côté agence des choses, ma session se termine fréquemment et c'est maladroit de revenir, plus d'étapes que je ne pense nécessaires. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** J'ai utilisé de nombreux ESP et Sendlane est de loin le meilleur rapport qualité-prix. Excellentes fonctionnalités, facile à utiliser, fiable et abordable. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Principalement le marketing par e-mail, mais maintenant avec votre forte intégration avec Shopify, nous tirerons parti de nombreuses autres fonctionnalités lorsque nous lancerons la semaine prochaine. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et, plus important encore, d'être un client fidèle depuis 14 mois. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez autant le voyage que nous avec vous. :) Nous apprécions que vous ayez remarqué que la plateforme évolue constamment. Nous sommes fiers de proposer une plateforme exceptionnelle et innovante et nous nous efforçons constamment de l'améliorer pour résoudre les problèmes des marketeurs modernes d'aujourd'hui. Merci encore pour votre soutien ! Nous nous réjouissons de passer encore 14 mois et plus en partenariat avec vous. Cordialement, Mariesa, Directrice du Succès Client ### 48. Solution d'automatisation du marketing par e-mail ELITE! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Romano M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Sendlane offre un arsenal d'outils et de services utiles, bien plus que toutes les autres plateformes que nous avons utilisées dans ce domaine. Le logiciel est chargé de métriques qui se rapportent directement au commerce électronique et nous aident à prendre de meilleures décisions concernant nos automatisations et nos séquences de suivi par e-mail. La délivrabilité est EXCEPTIONNELLE et le service de leur équipe est le plus rapide que nous ayons jamais connu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Certaines des métriques ou fonctionnalités précédentes qui manquaient ont été rapidement entendues par l'équipe de Sendlane et mises en œuvre pour améliorer notre expérience utilisateur - difficile de fournir un inconvénient lorsque leur équipe continue de résoudre et d'améliorer ! **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chariot abandonné, Automatisations par e-mail, Engagement des clients, Clients de retour, Contenu de fidélisation des clients **Official Response from Sonya Pelia:** > Salut Romano, Ravi que tu penses que nous avons la meilleure solution d'automatisation des emails ! Nous aussi. Mais, sérieusement, merci d'avoir pris le temps de passer en revue Sendlane. Nous l'apprécions beaucoup. Meilleures salutations, Sonya. VP Marketing ### 49. Facile (presque amusant) à utiliser et nécessaire comme l'air **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marty C. | Marketing Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** J'adore développer mes automatisations. Amusant à faire et facile à comprendre comment ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Il n'y a rien à ne pas aimer. Je suis un client heureux !! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Sendlane:** Chaque partie de Sendlane est excellente. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je gère les courriels des clients à des fins de vente. Il adore pouvoir faire un suivi avec ceux qui n'ont pas ouvert. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Salut Marty, Merci beaucoup pour la critique élogieuse de 5 étoiles - nous aimons entendre des clients satisfaits comme vous ! Ce n'est pas toujours facile de tracer le parcours d'un client, donc c'est rafraîchissant d'entendre que vous trouvez cela non seulement facile à faire, mais aussi que vous prenez plaisir à utiliser la plateforme et à créer des automatisations. Nous apprécions le partenariat, Marty, et nous nous réjouissons de la croissance et du succès continus de votre entreprise ! Cordialement, Mariesa, Directrice de la Réussite Client ### 50. Facile à utiliser, bonne délivrabilité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cindy D. | Founder, Strategic Connector & Joint Venture Facilitator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sendlane?** Avec certaines autres plateformes utilisant l'API, cela ne finit pas par obtenir tous vos prospects. Send lane en obtient plus - et l'importation de tout retardataire est également agréable et facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sendlane?** Copier et coller depuis une autre plateforme ne fonctionne pas toujours proprement. **Quels sont les problèmes que Sendlane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir importer et se connecter avec des clients que je ne pouvais pas avant. **Official Response from Mariesa Portmann:** > Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Je suis tellement heureux que votre expérience ait été excellente jusqu'à présent ; avoir accès à des clients avec lesquels vous ne pouviez pas vous connecter sur d'autres plateformes est une excellente nouvelle ! Nous sommes ravis que Sendlane puisse résoudre ce problème pour vous et votre entreprise. Nous nous réjouissons d'être un partenaire de confiance dans la croissance et le succès continus de votre entreprise. Merci encore, Cindy ! Cordialement, Mariesa, Directrice de la Réussite Client ## Sendlane Discussions - [Quelle augmentation de performance avez-vous constatée en ce qui concerne vos taux d'ouverture après être passé à Sendlane ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36444-what-performance-increase-have-you-see-with-respect-to-your-open-rates-after-switching-to-sendlane) - 2 comments, 1 upvote - [View Sendlane pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sendlane/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A31%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3f5d45c6-735a-425e-99c4-279e89e0e51e&secure%5Btoken%5D=91af4b5003ea1600a4732f168453e79ce96872180575794498f72d85cb2bb8b7&format=llm_user) ## Sendlane Integrations - [Gleam](https://www.g2.com/fr/products/gleam/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) ## Sendlane Features **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - Raccourcissement automatique des URL - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels **Collection** - Authentification - Formulaires d’examen - Personnalisation - Engagement - Questions et réponses de la communauté **Gestion des avis - IA agentique** - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Modération** - Validation du réviseur - Types de réponse - Accords juridiques **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Cas d’utilisation** - Commerce électronique - vente au détail - Service à la clientèle **Sociale** - Publicité sur les réseaux sociaux **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation - Étiquette blanche - Text-to-Landline - Codes abrégés - Intégration d’API **Administration** - Incitations - Syndication - Idées - Contenu - Échantillonnage **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus **Options d’affichage** - Badges - Widgets - Intégration & API - Marketing **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires ## Top Sendlane Alternatives - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) - 4.6/5.0 (1,300 reviews) - [Omnisend](https://www.g2.com/fr/products/omnisend/reviews) - 4.6/5.0 (1,139 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,137 reviews)