# Sekker Reviews **Vendor:** Sekker **Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Sekker Sekker est une application qui vous permet de recueillir des commentaires de vos clients avec une variété d'enquêtes sur l'expérience client telles que : NPS, CES, CSAT, CES, Étoiles, Pouces, Smiley, PMF, ENPS. Vous pouvez partager de différentes manières comme : Lien, In-app, Email, et QR. Après avoir recueilli les commentaires de vos utilisateurs, vous pouvez les analyser dans notre tableau de bord intelligent, voir les réponses en temps réel et obtenir des insights. Le produit est actuellement offert gratuitement !! et chaque enquête créée pendant cette période sera gratuite pour toujours ! ## Sekker Reviews ### 1. Variété d'enquêtes et façons de les partager **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thanh H. | Key Account Manager, Télécommunications, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sekker?** Avec l'outil, je peux rapidement configurer des enquêtes NPS, CSAT et même des enquêtes de base avec des émoticônes pour capturer les attitudes des clients dans diverses interactions. Il est très polyvalent et atteint de nombreux clients puisqu'il peut être partagé via un lien, dans une application, par e-mail et par code QR. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sekker?** Je n'ai pas pu trouver grand-chose sur Sekker car il semble être entièrement basé sur Internet. Je communique plus souvent avec les clients lors d'événements ou de salons professionnels où l'accès à Internet peut être limité. **Quels sont les problèmes que Sekker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sekker m'a aidé à apporter de légers changements à la manière dont je reçois et gère les retours de mes clients. La flexibilité du type de sondage me permet de concevoir des questions pour des contextes donnés et les options de partage des sondages me permettront d'atteindre les clients par les moyens de leur choix. ### 2. Enquêtes de base sur l'expérience client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hammad S. | Customer Support Technician, Divertissement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sekker?** Je peux facilement sélectionner le type de sondage souhaité (il peut s'agir par exemple de NPS, CSAT, etc.) en fonction des retours que je veux à ce moment-là. La commodité de pouvoir envoyer des sondages par différents médias, y compris par e-mail et par message texte aux clients, est unique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sekker?** Sekker a peu d'options disponibles pour le client en termes de personnalisation des enquêtes. Des modèles préconstruits sont disponibles, mais je ne peux pas les personnaliser entièrement pour correspondre à la marque de l'entreprise et aux domaines de rétroaction. **Quels sont les problèmes que Sekker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sekker aide à la collecte des retours clients en proposant plusieurs choix d'enquêtes et de moyens de diffusion des enquêtes. Cela m'a également aidé à recueillir des données clients sur les niveaux de satisfaction et les domaines clés qui doivent être améliorés. ### 3. Collecte des commentaires de base des clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nourhan A. | HR Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Sekker?** La conception des enquêtes ne prend que quelques minutes, et avec des fonctionnalités de partage par e-mails, liens et codes QR, la collecte des retours est très facile. Cela me permet de voir les réponses au fur et à mesure qu'elles sont soumises et de filtrer facilement les motifs récurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Sekker?** Je crois que la personnalisation n'est pas très diversifiée. Je ne peux pas changer le texte des questions et réponses, ajouter des conditions si-alors pour le sondage en fonction des réponses des utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Sekker résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sekker s'est avéré être essentiel pour recueillir les commentaires des clients. Sekker rend tout cela beaucoup plus facile et m'offre des informations en temps réel qui m'aident dans les domaines de la satisfaction client et à découvrir les problèmes des clients et leurs solutions. - [View Sekker pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sekker/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-07+18%3A23%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2a722066-118d-4ba5-990a-6b86b4cc58dd&secure%5Btoken%5D=a1e7f9b79a626d8fa17dc23af9a24fe7d7cc2ab87e137f6b323b546f335e262f&format=llm_user) ## Sekker Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des enquêtes** - Cohérence de la conception de la marque - Déploiement de l’enquête - Collecte de commentaires - Réactivité de l’appareil **Gestion des processus** - Agrégation des commentaires - Déclencher des alertes - Analyse en temps réel - Action en temps réel **Gestion du système** - Sécurité - Surveillance du système ## Top Sekker Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,953 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,481 reviews)