# SecureLink Customer Connect Reviews **Vendor:** SecureLink **Category:** [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About SecureLink Customer Connect Soutenez facilement et efficacement vos clients. Le principal indicateur de satisfaction client est le temps de résolution. SecureLink Customer Connect aide vos techniciens à se concentrer sur le soutien aux clients – sans gérer les mots de passe, appeler les services d'assistance ou résoudre les problèmes informatiques. Avec un clic depuis votre système de gestion des cas, un ou plusieurs de vos représentants peuvent immédiatement travailler dans le réseau de votre client avec un accès natif à RDP, serveurs web, bases de données et toute autre ressource. Nous vous offrons une plateforme de support à distance sécurisée pour un accès rapide et facile à vos clients tout en réduisant la responsabilité. ## SecureLink Customer Connect Reviews ### 1. Uniformiser l'accès des fournisseurs à votre environnement. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt A. | Network Engineer 3, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Assurer un accès sécurisé aux systèmes uniquement par des moyens approuvés et par des utilisateurs approuvés. Depuis la mise en œuvre de SecureLink, nous avons pu réduire considérablement l'entrée de notre réseau par les fournisseurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** L'intégration de nouveaux fournisseurs au logiciel est parfois difficile, mais cela est généralement dû davantage à une erreur humaine qu'au logiciel lui-même. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons supprimé tous les autres logiciels de fournisseurs pour l'accès à distance. En migrant tous nos fournisseurs vers le même logiciel, la gestion devient beaucoup plus simple. Dans une entreprise qui a régulièrement besoin de 30 à 40 fournisseurs ayant accès aux systèmes que nous hébergeons physiquement, permettre à chacun d'utiliser le sien est un cauchemar en matière de sécurité. ### 2. Résoudre les problèmes des clients plus rapidement, installation facile, accès sécurisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Technical Support Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** J'aime que SecureLink offre un produit solide qui a été adopté par tant de nos clients, ce qui facilite la fourniture de support d'accès à distance. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Redimensionner les fenêtres d'accès à distance peut être difficile. La messagerie d'erreur en cas d'échec de connexion pourrait être plus descriptive. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons les problèmes d'application de nos clients avec SecureLink en nous permettant de nous connecter rapidement et en toute sécurité à leur réseau. ### 3. SecureLink - Accès dont vous avez besoin avec les contrôles dont les clients ont besoin **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** SecureLink fonctionne sur plusieurs plateformes, avec plusieurs protocoles et nous permet d'accéder aux systèmes de nos clients tout en donnant au client le contrôle dont il a besoin et la capacité de générer des rapports sur notre accès. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Parfois, l'interface peut ralentir les choses, mais ils travaillent sur des améliorations pour résoudre ce problème. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capable d'accéder aux systèmes des clients pour dépanner et fournir un support. Fournissez aux clients la capacité de gérer l'accès et de rendre compte de l'accès. **Official Response from Chelsea Wells:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous apprécions vraiment vos commentaires et les prenons en considération à mesure que notre produit évolue. ### 4. travailler avec SecureLink est génial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Venkatesh E. | MCS Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Gérer tous les serveurs en un seul endroit avec facilité. Sans mémoriser toutes les adresses IP et les noms d'hôte. C'est la meilleure façon de se connecter à tous mes serveurs sans aucune faille de sécurité. Tous les serveurs sont isolés des autres serveurs. Accès facile et options de recherche incluant une option de recherche dynamique. Revue des sessions actives et historique de l'activité des utilisateurs en détail, y compris la durée des sessions. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Il y a un problème avec la mise à jour récente sur le lien sécurisé. C'était le moins attendu. Il crée un sous-réseau différent pour chaque serveur sur le même ensemble/client. Par exemple, pour le même client, il crée des IP de boucle locale comme 172.29.58.12 et pour le deuxième serveur, c'est 172.52.56.13. C'est pourquoi cela prend beaucoup de temps pour créer plusieurs IP de boucle locale avec plusieurs sous-réseaux. C'est très ennuyeux car cela prend beaucoup de temps pour se connecter à plusieurs clients en même temps. Auparavant, je me connectais en moyenne à 7 à 8 ensembles de serveurs différents. Maintenant, avec 3 ensembles de connexions, cela se bloque et ne donne aucun contrôle pour déconnecter les sessions précédentes ou en cours. Cela cause des problèmes de performance. J'espère que cela pourra être corrigé avec la prochaine mise à jour. Auparavant, cela n'existait pas, je demande à l'équipe de corriger ce problème. Le reste fonctionne bien et de manière fluide. Pour le support, il est difficile de joindre l'équipe de support. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** C'est un outil merveilleux avec lequel travailler. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** migrations de produits, déplacement de serveurs depuis différents centres de données. ### 5. Directeur des TI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Facile de se connecter avec un agent de support. Capable de résoudre le problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Fonctionnalités de partage de bureau Orange et de protocole de bureau à distance **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile à connecter ### 6. Il est plus facile pour nous de nous connecter à l'environnement du client via un lien sécurisé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** La meilleure chose est que nous pouvons nous connecter à l'environnement du client même après les heures de travail, ce qui est d'une grande aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Parfois, nous rencontrons des problèmes lors de la connexion. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plupart des problèmes avec l'application, nous pouvons les résoudre simplement en nous connectant à leur environnement et en configurant les préférences. **Official Response from Chelsea Wells:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous apprécions vraiment vos commentaires et les prenons en considération à mesure que notre produit évolue. ### 7. Securelink dans le Cloud **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Un guichet unique pour tous nos clients hébergés. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Temps de chargement longs depuis la dernière mise à niveau vers Securelink. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** Utilisez des identifiants numériques de client ainsi que des noms pour identifier vos clients. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous maintenons l'infrastructure en fonctionnement pour plusieurs cabinets médicaux. **Official Response from Chelsea Wells:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous apprécions vraiment vos commentaires et les prenons en considération à mesure que notre produit évolue. ### 8. lien sécurisé pour se connecter aux clients **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** paul p. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** un lieu unique pour se connecter aux clients. Facile à utiliser pour moi **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** la connexion peut parfois être maladroite. Le client doit toujours configurer les choses de son côté, ce qui peut être difficile en fonction de ses politiques de sécurité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** Je ne suis pas sûr de la concurrence ou de ce qu'il faut pour mettre cela en place pour les clients, mais nous avons été satisfaits de ce produit jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Simple à se connecter aux clients et à voir notre logiciel fonctionner sur leur système. ### 9. Secure Link fonctionne bien pour gérer les fournisseurs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** La capacité de regrouper les techniciens par l'entreprise pour laquelle ils travaillent. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Les expirations de mots de passe sur les liens sécurisés semblent apparaître souvent pour l'équipe du service d'assistance. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** C'est un excellent outil pour surveiller un grand nombre de fournisseurs ayant accès au réseau. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons le problème des fournisseurs qui apportent des changements majeurs à notre infrastructure sans aucun moyen de les suivre auparavant. ### 10. L'une des meilleures applications de support à distance sur le marché. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** harshendra a. | Interface analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 11, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** L'accès au gardien est facile. Conforme aux normes de sécurité et pratique à utiliser. Moins de bugs et le support est phénoménal. Je peux même l'utiliser depuis mon ordinateur personnel, donc une application suffisamment flexible. Il a également fourni le contrôle de l'activation/désactivation des gardiens pour les clients en assurant un contrôle sur l'accès à l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Lors de la connexion à plusieurs clients, la vitesse est un problème. Parfois, le gardien n'est pas disponible lorsque les services sont en panne et nous devons attendre de longues heures pour que le travail soit effectué. Mais cela arrive une fois tous les trente-six du mois. Dans l'ensemble, une application satisfaisante. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** C'est une excellente application. Pour prendre un RDP, c'est l'une des meilleures sur le marché. Je l'utilise depuis plus d'un an, elle fonctionne parfaitement. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** je travaille dans le domaine de la santé et me connecte à divers serveurs clients en utilisant un lien sécurisé. Cela nous a aidés à consolider tous les différents VPN, tunnels et connectivités pour nos clients sur site. Il est facile de se connecter et de surveiller le trafic et de vérifier combien d'utilisateurs sont connectés, il a des options pour vérifier. ### 11. Facile à installer, facile à utiliser. Conformité de sécurité de premier ordre. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Senior Support Manager, Logiciels informatiques, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** La sécurité n'est pas quelque chose avec lequel il faut plaisanter. D'un point de vue de conformité, elle couvre toutes vos exigences mais elle reste conviviale. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en informatique pour utiliser le gardien. Elle suit qui est connecté et ce qu'ils font. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Peut-être qu'il pourrait y avoir quelque chose à faire autour de la mobilité ? Certains clients aiment activer/désactiver le gardien. Peut-être serait-il utile de pouvoir le faire avec une sorte d'application d'entreprise ? **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** C'est si facile à mettre en œuvre et à maintenir. Cela nous a aidés à consolider tous les différents VPN, tunnels et connectivité pour nos clients sur site. La sécurité est une priorité absolue pour les entreprises de nos jours. Pouvoir choisir quand permettre aux gens de se connecter et à quels environnements, et suivre ce que fait quelqu'un à un moment donné à des fins d'audit vous aide à bien dormir la nuit. Ce qui est si génial, c'est que cela permet aux utilisateurs professionnels de faire des choses, sans l'aide de l'informatique. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Étant en support, il peut être compliqué de suivre tous les différents types de connectivité vers les environnements de nos clients. C'est un guichet unique pour atteindre tous nos clients et leurs environnements. Lorsqu'il y a des changements matériels ou de réseau sur les sites de nos clients, c'est un processus très simple pour mettre à jour les hôtes et revenir à la normale. ### 12. Facile à gérer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Il est facile de donner accès aux fournisseurs pour entrer dans mes serveurs. Je suis capable de savoir quand un fournisseur accède à mes serveurs et de contrôler quand ils peuvent avoir accès. J'aime aussi pouvoir voir ce qu'un fournisseur a fait dans mes serveurs une fois qu'ils ont terminé. Pouvoir suivre cela aide lorsqu'il y a des problèmes avec ce qui a été fait dans le serveur. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Je n'ai pas vraiment trouvé quelque chose que je n'aime pas jusqu'à présent. J'adore pouvoir gérer quand un client peut accéder au système. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est agréable de pouvoir contrôler quand un fournisseur accède à mes serveurs. Je sais pourquoi ils entrent et je peux également suivre leurs étapes. ### 13. Excellent produit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tom M. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Les fournisseurs peuvent facilement et en toute sécurité accéder à nos systèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** N'ai pas encore trouvé de véritables problèmes. Tout semble fonctionner correctement. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand avantage est la facilité d'utilisation pour nos fournisseurs. Ils appellent notre équipe des opérations qui ouvre un lien pour eux. Ils fixent la limite de temps et les laissent partir. ### 14. SecureLink est facile à utiliser, augmente ma productivité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben O. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** La configuration du compte et l'installation sont simples et directes. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce produit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** Sûr, sécurisé, vérifiable. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes liés au support et problèmes liés à la mise en œuvre. Cycles de vie des cas de support réduits, clients satisfaits étant le résultat. ### 15. Grand gardien pour ouvrir mes serveurs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nishit T. | Nishit Talreja, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** L'interface facile et les informations conviviales fournies. Il est fortement recommandé d'utiliser cette plateforme si vous êtes un débutant. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Parfois, le gardien n'est pas disponible lorsque les services sont en panne et nous devons attendre de longues heures pour que le travail soit fait. Mais cela arrive une fois tous les trente-six du mois. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Travailler sur un serveur SQL sur un bureau à distance ### 16. Securelink est le meilleur et le plus simple moyen de se connecter à distance. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Ses fonctionnalités de sécurité, sa facilité d'utilisation et de connexion. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** La façon dont nous créions des gardiens dans l'ancienne version était plus facile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** Je peux dire que c'est un très bon outil pour se connecter à distance au serveur du client. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** se connecter au bureau et au serveur du client pour résoudre les problèmes d'application. C'est une bonne façon de résoudre les problèmes des clients. ### 17. Facile à utiliser et fonctionne bien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** L'interface de Securelink est intuitive et facile à utiliser. Elle n'a également pas de bizarreries de conception étranges qui ne conviennent pas. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Lorsque vous utilisez le navigateur Chrome, vous devez lire et télécharger une application à chaque fois que vous l'utilisez. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons comme remplacement pour les tunnels des nouveaux clients, à la place d'un VPN B2B. ### 18. Lien sécurisé pour RDP **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Le produit est utilisé par l'entreprise pour laquelle je travaille pour le support à distance et fonctionne bien. Ma fonctionnalité préférée est la facilité d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** La connexion rapide est terrible, la plupart du temps, les politiques de sécurité des clients empêchent l'application de fonctionner. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** La fonctionnalité de connexion rapide a besoin d'aide. La moitié du temps, l'application ne se charge pas sur les postes de travail des clients. Nous avons un produit concurrent qui fonctionne mieux, mais ce serait bien de ne pas avoir à l'utiliser. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de se connecter rapidement à un serveur pour obtenir de l'assistance. ### 19. Facile de se connecter au VPN et de commencer à travailler rapidement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nora S. | Data Quality Professional, Services juridiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** J'aime pouvoir me connecter rapidement au travail lorsque je suis en retard. Dans l'onglet historique, je peux voir toutes mes sessions de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Parfois, j'ai des problèmes pour me connecter à mon VPN, mais les problèmes ont toujours été résolus rapidement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** Je recommanderais aux utilisateurs de Securelink d'utiliser l'onglet historique pour suivre leurs heures. Lorsque j'ai commencé à utiliser Securelink, j'ai négligé cette fonctionnalité, mais elle est très utile. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Securelink me permet de me connecter rapidement au travail tous les jours. La connexion est rapide et sécurisée. ### 20. Très rapide et fiable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Donne l'option de FTP/RDP, etc. Indique également si le ping a été en panne/en ligne et depuis quand. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Cela devrait être comme une authentification unique avec une liste de toutes les connexions, idéalement intégrée avec RDP Manager. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir un support logiciel pour les hôpitaux. ### 21. Grande connexion et facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric M. | Media Services Technician, Divertissement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** J'aime que ce soit seulement quelques étapes et je suis connecté et en train de travailler. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Parfois, la connexion se déconnecte trop tôt si je travaille dans Excel ou Word. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** Oui **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide beaucoup lorsqu'on travaille de chez soi. ### 22. SecureLink est génial ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Cela nous permet de sécuriser nos environnements et de surveiller l'activité des fournisseurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Pour le moment, il n'y a rien que je n'aime pas. Jusqu'à présent, tout a été solide. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleur contrôle des modifications/audit des fournisseurs effectuant des changements à nos systèmes. ### 23. Moyen sécurisé de se connecter à des pairs distants **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Chaque fois que nous avions des problèmes, nous appelions le service client et ils étaient toujours serviables et rapides à résoudre le problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** L'interface web a trop de couches, pour se connecter à un serveur, cela nécessite beaucoup de clics de souris et de pages. Il n'y a également pas d'autres options que d'utiliser cette interface. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons besoin d'un moyen sécurisé pour nous connecter à nos clients et SecureLink nous a permis de le faire. ### 24. Utilisation quotidienne globale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steven F. | Site Implementation Leader-SIL, Dispositifs médicaux, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Affiche chaque étape du processus de connexion **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Peut être lent à se connecter selon la sécurité du réseau des clients. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** excellente connexion aux appareils serveur ou de bureau de vos clients. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connexion aux serveurs et postes de travail des clients via une connexion à distance ### 25. SecureLink est rapide et sécurisé pour nos clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** la confiance qu'il garde mon travail et les données de mes clients en sécurité **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Parfois, il y a des temps d'arrêt inopportuns. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** ... **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La vitesse et la précision sont importantes et nos enquêtes de satisfaction client dépendent de SecureLink. ### 26. Grande méthode de connexion **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabe B. | Director, Business Systems Analysis, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** L'audit que propose Securelink est vaste. J'aime que les utilisateurs se connectent à un serveur central et que le gardien écoute les nouvelles demandes de connexion. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de Securelink. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons cela pour nous connecter à distance aux sites des clients. Nous sommes en mesure d'offrir cela comme une méthode plus sécurisée avec audit et notifications aux clients lorsque nous nous connectons. ### 27. Je recommanderais un lien sécurisé. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Tout d'abord, la sécurité qu'il offre à ses utilisateurs. De plus, c'est une interface conviviale pour se connecter à des serveurs distants. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Je ne vois rien qui me fasse le détester. Cependant, nous avons des expériences différentes avec différents clients. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** N/A **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connectivité avec nos serveurs distants ### 28. Logiciel quotidien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité publique | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Rapide, facile, un endroit unique pour se connecter à tous les clients. Pas besoin d'installer plusieurs versions de différents logiciels VPN pour se connecter à chaque client. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Ce serait bien d'avoir la possibilité d'avoir une machine locale réellement sur le réseau du client. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accès aux sites clients sans déplacement ### 29. Expérience d'utilisation de Securelink **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Facilité d'utilisation, je pense que ce logiciel répond à nos besoins, mais la facilité d'utilisation a été un défi pour certains de nos utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Parfois, les connexions sont interrompues. En travaillant sur les applications, les utilisateurs se sont plaints d'être déconnectés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:** Meilleure utilisabilité **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connexion à nos applications Cloud ### 30. Excellent **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Il nous offre une connectivité rapide afin que nous puissions nous connecter rapidement aux machines des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Il arrive que parfois le serveur soit en panne. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous accédons à distance aux machines des clients. ### 31. pas un mauvais produit **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** il est assez facile de se connecter avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Devoir utiliser le navigateur web peut causer des problèmes. Je pense que la plupart de ces problèmes sont dus aux préoccupations de sécurité des fabricants de navigateurs. **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Securelink nous aide à nous connecter aux clients ### 32. Securlink - Produit **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?** Après l'ajout d'un élément supplémentaire au gestionnaire de connexion securelink, cela fonctionne parfaitement. **Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?** Problème de connexion ou déconnexion de la passerelle **Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connexion de divers environnements et de plusieurs clients. ## SecureLink Customer Connect Discussions - [Comment l'accès à distance sécurisé par un tiers est-il différent du partage de bureau et du VPN ?](https://www.g2.com/fr/discussions/securelink-vs-vpn-and-desktop-sharing) - 1 comment, 1 upvote - [Can SecureLink run on VMware or Hypervisor?](https://www.g2.com/fr/discussions/compatibility-8b196657-e7f1-43ee-87ef-b831e9938d42) - 2 comments, 1 upvote - [Plusieurs techniciens peuvent-ils se connecter au même client en même temps avec SecureLink ?](https://www.g2.com/fr/discussions/support-technicians) - 2 comments, 1 upvote - [SecureLink peut-il s'intégrer à Active Directory ?](https://www.g2.com/fr/discussions/6719-active-directory-integration) - 1 comment, 1 upvote - [Quelles sont les exigences réseau pour le serveur SecureLink ?](https://www.g2.com/fr/discussions/network-requirements) - 1 comment, 1 upvote - [View SecureLink Customer Connect pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/securelink-customer-connect/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A32%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=eb509b68-bc77-43f4-9ef4-04cc6de6414e&secure%5Btoken%5D=51dab7c60f6104867b1b4199346a5ad71233bd810cc999f108cee5dc87200ae0&format=llm_user) ## SecureLink Customer Connect Features **Administration** - Partage d’écran - Partage de fichiers - Enregistrement de session - Accès à distance sans surveillance - Gestion multi-session - Prise en charge de plusieurs moniteurs **Entretien** - Redémarrage à distance - Impression à distance **Communication** - Chat textuel **Sécurité** - Cryptage des données - conformité **Prise en charge des appareils** - Prise en charge multiplateforme - Multiplateforme **Performance** - Rapports ## Top SecureLink Customer Connect Alternatives - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/fr/products/beyondtrust-remote-support/reviews) - 4.7/5.0 (381 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,780 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/fr/products/realvnc/reviews) - 4.7/5.0 (416 reviews)