Avis et détails du produit SecureLink Customer Connect

Assurer un accès sécurisé aux systèmes uniquement par des moyens approuvés et par des utilisateurs approuvés. Depuis la mise en œuvre de SecureLink, nous avons pu réduire considérablement l'entrée de notre réseau par les fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de nouveaux fournisseurs au logiciel est parfois difficile, mais cela est généralement dû davantage à une erreur humaine qu'au logiciel lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que SecureLink offre un produit solide qui a été adopté par tant de nos clients, ce qui facilite la fourniture de support d'accès à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Redimensionner les fenêtres d'accès à distance peut être difficile. La messagerie d'erreur en cas d'échec de connexion pourrait être plus descriptive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SecureLink fonctionne sur plusieurs plateformes, avec plusieurs protocoles et nous permet d'accéder aux systèmes de nos clients tout en donnant au client le contrôle dont il a besoin et la capacité de générer des rapports sur notre accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface peut ralentir les choses, mais ils travaillent sur des améliorations pour résoudre ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gérer tous les serveurs en un seul endroit avec facilité. Sans mémoriser toutes les adresses IP et les noms d'hôte. C'est la meilleure façon de se connecter à tous mes serveurs sans aucune faille de sécurité. Tous les serveurs sont isolés des autres serveurs. Accès facile et options de recherche incluant une option de recherche dynamique. Revue des sessions actives et historique de l'activité des utilisateurs en détail, y compris la durée des sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un problème avec la mise à jour récente sur le lien sécurisé. C'était le moins attendu.

Il crée un sous-réseau différent pour chaque serveur sur le même ensemble/client. Par exemple, pour le même client, il crée des IP de boucle locale comme 172.29.58.12 et pour le deuxième serveur, c'est 172.52.56.13. C'est pourquoi cela prend beaucoup de temps pour créer plusieurs IP de boucle locale avec plusieurs sous-réseaux. C'est très ennuyeux car cela prend beaucoup de temps pour se connecter à plusieurs clients en même temps. Auparavant, je me connectais en moyenne à 7 à 8 ensembles de serveurs différents. Maintenant, avec 3 ensembles de connexions, cela se bloque et ne donne aucun contrôle pour déconnecter les sessions précédentes ou en cours. Cela cause des problèmes de performance. J'espère que cela pourra être corrigé avec la prochaine mise à jour. Auparavant, cela n'existait pas, je demande à l'équipe de corriger ce problème. Le reste fonctionne bien et de manière fluide.

Pour le support, il est difficile de joindre l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile de se connecter avec un agent de support. Capable de résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalités de partage de bureau Orange et de protocole de bureau à distance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose est que nous pouvons nous connecter à l'environnement du client même après les heures de travail, ce qui est d'une grande aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous rencontrons des problèmes lors de la connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un guichet unique pour tous nos clients hébergés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Temps de chargement longs depuis la dernière mise à niveau vers Securelink. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

un lieu unique pour se connecter aux clients. Facile à utiliser pour moi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la connexion peut parfois être maladroite. Le client doit toujours configurer les choses de son côté, ce qui peut être difficile en fonction de ses politiques de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de regrouper les techniciens par l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les expirations de mots de passe sur les liens sécurisés semblent apparaître souvent pour l'équipe du service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accès au gardien est facile. Conforme aux normes de sécurité et pratique à utiliser. Moins de bugs et le support est phénoménal. Je peux même l'utiliser depuis mon ordinateur personnel, donc une application suffisamment flexible. Il a également fourni le contrôle de l'activation/désactivation des gardiens pour les clients en assurant un contrôle sur l'accès à l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de la connexion à plusieurs clients, la vitesse est un problème. Parfois, le gardien n'est pas disponible lorsque les services sont en panne et nous devons attendre de longues heures pour que le travail soit effectué. Mais cela arrive une fois tous les trente-six du mois. Dans l'ensemble, une application satisfaisante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.