Avis et détails du produit Schoolrunner

J'utilise Schoolrunner tous les jours en travaillant pour une école de la maternelle à la 8e année. C'est vraiment le seul système de gestion des données des élèves que j'ai jamais utilisé, donc je n'ai pas beaucoup de points de comparaison.

Schoolrunner est très convivial pour les enseignants et l'administration. L'interface est, en général, très simple. Vous n'avez pas à deviner ce que vous essayez de faire et quels en seront les effets.

La gestion des listes et les mises à jour via CSV sont très faciles.

Les rapports sont pour la plupart complets et faciles à générer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a presque pas de support client. Quand nous avons des problèmes, il n'y a personne que nous pouvons appeler. Par conséquent, quelque chose qui pourrait être résolu en 5 minutes simplement parce que nous ne savions pas comment le faire ou quelles étaient nos options, peut prendre une semaine ou plus à résoudre parce que nous devons attendre pour échanger des emails.

Récemment, cela n'a fait qu'empirer. En ce moment, j'ai un ticket qui est ouvert depuis près de 3 semaines. La semaine dernière, je n'ai pas eu une seule mise à jour sur ce ticket. Le problème semble être un bug dans leur système qui rend l'intégration avec un système externe impossible.

Bien que leur équipe de support soit très amicale et généralement très compétente et facile à travailler, ces écarts de temps sont une éternité pour les écoles. Pour le coût du produit, il est irréaliste de ne pas fournir un support constant pour ses utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Schoolrunner était utile pour garder les informations de nos étudiants organisées et il était facile de voir tout ce dont nous avions besoin en une seule fois tout en pouvant entrer dans leurs profils pour voir plus d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen d'avoir des notes plus visibles. Nous l'utilisons dans une école pour les étudiants et quand nous sommes revenus aux commentaires, il était difficile de suivre, mais c'était plus facile à voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.