Avis et détails du produit SchoolMint Enroll

C'est un excellent produit qui répond aux besoins de mes écoles multi-campus. J'adore la possibilité de personnaliser tant de choses en fonction des besoins des différentes LEA avec lesquelles je travaille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est grandement insuffisant. Ils ont une équipe dédiée au dépannage qui répond rapidement et peut escalader si nécessaire, mais si j'ai besoin d'une formation spécifique en tête-à-tête avec un gestionnaire de compte ou de régler les détails de mon contrat, cela peut prendre des mois. Le roulement parmi mes représentants de compte a été élevé depuis que SchoolMint a repris SmartChoice. Voici la dernière communication que j'ai reçue en août de mon "représentant du support client" : "Malheureusement, ma journée est remplie d'appels clients consécutifs, donc trouver un moment pour appeler est difficile." C'était le 9 août lorsque j'essayais de finaliser les détails de notre contrat après avoir reçu un avis que le tarif avait triplé. Je n'ai toujours pas reçu d'appel d'elle ou de quiconque. Ils ne donnent même pas leurs numéros de téléphone. Je ne recommanderai plus SchoolMint à aucun de mes clients.

Les fonctionnalités sont excellentes, mais elles peuvent être accablantes pour l'utilisateur moyen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs permettent des créations personnalisées pour leurs classes et étudiants pour les formulaires et créent des données collaboratives en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que c'est un excellent produit. J'aime le fait que les parents puissent l'utiliser aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SchoolMint a été utile pour nous aider à passer au numérique à un moment où cela est le plus nécessaire. Les fonctionnalités de communication et les rapports de données ont été extrêmement utiles. Cela a minimisé la charge de travail de notre équipe de saisie de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De notre côté, nous n'avons pas pu recevoir le taux de réinscription soumis par les familles en raison de problèmes de connexion. Nous avons une équipe qui a contacté les familles pour leur fournir de l'aide, ce qui a pris un peu de temps. Bien que je ne pense pas que ce soit autant un problème de SchoolMint, nous n'avons pas pu atteindre l'expérience satisfaisante que nous savons que SchoolMint pourrait offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de navigation et d'utilisation. Regrouper toutes nos applications sur un site facile d'accès. Le flux de travail est facile pour notre équipe à former les gens. Les rapports sont faciles à utiliser et utiles pour voir les tendances qui influencent les offres de sièges. Support de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour le moment, rien. Si quelque chose, plus de personnalisation à l'avenir. Cherchons à intégrer avec notre nouveau SIS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme était facile à utiliser et le service client était fantastique. Chaque fois que j'avais une question, mon spécialiste de l'implémentation était prêt à y répondre, et lorsque nous avions des cas particuliers, il semblait que toute l'équipe était prête à déterminer la meilleure approche pour notre situation unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités sur le site qui pourraient mieux fonctionner, mais encore une fois, l'équipe a été formidable pour nous aider à trouver une solution de contournement. Par exemple, nous avions besoin d'avoir deux loteries différentes (dans le district et hors du district), donc la solution de contournement était de créer une "deuxième école" et cela nous a permis de mettre en place deux loteries différentes. Une autre chose était que lors de la configuration des messages à envoyer plus tard, vous ne pouvez pas revenir en arrière et modifier, donc je suis content que nous ayons sauvegardé des modèles d'e-mails et que nous puissions les mettre à jour et les configurer pour les envoyer à l'heure ultérieure que nous voulions. Encore une fois, aucune de ces choses n'est rédhibitoire, mais j'aimerais les voir mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons les aspects suivants de SchoolMint :

- Le tableau de bord des candidatures a été utile pour voir où nous en sommes par rapport au statut des candidatures.

- L'index des candidatures et les filtres ont été faciles à gérer à travers les différents filtres.

- Les communications par e-mail et SMS ont été un excellent outil pour nous car nous pouvons envoyer des rappels d'inscription aux familles et cela a donné des résultats positifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les points suivants ont été quelques désagréments :

- Il n'y a pas de rapport permettant de regrouper tous les chiffres comme les candidatures, les acceptations, les inscriptions en cours, les complétions, les vérifications, les listes d'attente et les places disponibles. Je tire ces données un statut à la fois et j'aimerais pouvoir obtenir toutes ces informations en une seule fois pour notre réseau de 15 écoles.

- Comptes avec candidature, nous souhaitons supprimer certains comptes mais ce n'est pas possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de programmer et d'envoyer des messages/textes par e-mail aux familles et de pouvoir filtrer en fonction de leur statut de candidature. J'aime aussi la façon dont on peut suivre la participation à l'orientation des nouvelles familles/autres événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen efficace de suivre l'intérêt afin de mieux surveiller où une famille se trouve dans le pipeline d'intérêt. Nous avions besoin d'un système où quelqu'un pourrait facilement voir avec qui il devait faire un suivi (qui lui était assigné) et s'il avait des personnes en retard qu'il devait contacter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité de chat de support en direct, cela a été extrêmement utile car j'essaie d'aider 15 assistants administratifs à naviguer dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien si SchoolMint avait plus de langues dans lesquelles ils pourraient traduire les applications et aussi des vidéos de formation pour les parents dans différentes langues. Nous avons également reçu une demande pour une application SchoolMint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application était simple à utiliser et à comprendre pour les parents. Nous avons eu très peu de problèmes, mais lorsque nous en avions, le support était toujours fourni en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus difficile du processus s'est avérée être l'inscription pour le test, mais je sais que SchoolMint abordera cette préoccupation lors de notre prochain processus de candidature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'il soit convivial et propre. J'adore que nous puissions l'utiliser sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone ainsi que les options de langue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale de l'application est un peu déroutante au début, mais maintenant je vois où elle peut être améliorée à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.