Ce que j'aime le plus chez SchoolAuction.net, c'est leur service client incroyable. J'ai utilisé la plateforme pendant trois ans pour notre plus grand événement de collecte de fonds, et bien que certaines parties du système nécessitent un certain temps d'adaptation, leur équipe de support est toujours réactive, patiente et aimable — même lorsque je les bombarde de mille questions. Ils me font bien paraître, et ce n'est pas rien lors d'un événement sous haute pression ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que je n'aime pas à propos de SchoolAuction.net, c'est qu'il y a certaines tâches de backend que je ne peux pas faire moi-même — comme retirer un siège d'une commande de billet — et je dois contacter le service client pour obtenir de l'aide. Heureusement, leur équipe est incroyable, mais ce serait bien d'avoir plus de contrôle sur ces modifications. De plus, bien qu'il soit formidable de pouvoir transférer des données des années précédentes, j'aimerais qu'il y ait un moyen de masquer facilement les invités ou les articles qui ne reviennent pas — cela peut rapidement devenir encombré, et pouvoir filtrer ce dont vous n'avez pas besoin ferait une grande différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous sommes ravis d'apprendre que SchoolAuction.net a été bénéfique pour la gestion de votre gala annuel et a facilité la planification et l'organisation de votre événement pour votre équipe. De plus, je voulais souligner que nous avons fait en sorte que les gens puissent supprimer eux-mêmes les billets/sièges non attribués des commandes. Voir https://schoolauction.helpscoutdocs.com/article/1119-editing-a-ticket-video pour les instructions.
Et pour répondre à votre commentaire sur les migrations (c'est-à-dire le transfert de données des années précédentes), dans notre document d'aide, nous suggérons de migrer les donateurs et les articles, puis de supprimer ce dont vous n'avez pas besoin, ce qui est un peu la même chose que de les masquer mais plus efficace à notre avis. Il semble que ce soit autant de travail de les filtrer avant la migration. Nous vous suggérons également de fusionner les utilisateurs après une migration... pour réduire l'encombrement qui peut provenir des événements précédents.
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi détaillé ; nous apprécions vraiment votre soutien et nous nous réjouissons de continuer à répondre à vos besoins en matière de collecte de fonds !
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