Avis et détails du produit SchoolAuction.net

J'organise des enchères silencieuses pour l'école depuis plus de 10 ans et j'ai utilisé une variété d'outils pour ce faire. C'est de loin le meilleur produit que nous ayons jamais utilisé. De la gestion des invités à la facilité de paiement en passant par l'entrée des articles donnés, tout est un jeu d'enfant. Le service client est exceptionnel... les questions et préoccupations sont répondues rapidement et chaque situation "d'urgence" a été bien pensée et des solutions ont été fournies. Merci, SchoolAuction.net pour un produit incroyable qui a dépassé nos attentes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Vous manquez quelque chose si vous n'achetez pas aujourd'hui. Je vous promets, vous ne le regretterez pas ! Cet outil est utile de tant de façons pour tant de types d'événements et d'initiatives différents ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez SchoolAuction.net, c'est leur service client incroyable. J'ai utilisé la plateforme pendant trois ans pour notre plus grand événement de collecte de fonds, et bien que certaines parties du système nécessitent un certain temps d'adaptation, leur équipe de support est toujours réactive, patiente et aimable — même lorsque je les bombarde de mille questions. Ils me font bien paraître, et ce n'est pas rien lors d'un événement sous haute pression ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de SchoolAuction.net, c'est qu'il y a certaines tâches de backend que je ne peux pas faire moi-même — comme retirer un siège d'une commande de billet — et je dois contacter le service client pour obtenir de l'aide. Heureusement, leur équipe est incroyable, mais ce serait bien d'avoir plus de contrôle sur ces modifications. De plus, bien qu'il soit formidable de pouvoir transférer des données des années précédentes, j'aimerais qu'il y ait un moyen de masquer facilement les invités ou les articles qui ne reviennent pas — cela peut rapidement devenir encombré, et pouvoir filtrer ce dont vous n'avez pas besoin ferait une grande différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons SchoolAuction depuis 2017 et nous l'adorons ! SchoolAuction est une plateforme en ligne conçue pour être auto-apprise et conviviale. Il y a un widget d'aide sur chaque page avec accès à des documents de support et des vidéos. Du côté des enchères : il est facile de suivre les articles, de créer des lots, d'imprimer des fiches de soumission et des panneaux, d'envoyer des remerciements aux donateurs, etc. Elle a tout ce dont vous avez besoin, y compris l'option d'organiser des enchères en ligne et des enchères mobiles. Du côté des ventes de billets : il est facile de configurer des paquets de sponsors, de créer des comptes liés (avec un seul numéro d'enchérisseur), de suivre les billets non assignés, etc. Les invités enregistrent une carte de crédit lors du processus d'auto-enregistrement. Pendant l'événement, toutes les ventes sont suivies avec des numéros d'enchérisseur ; à la fin de l'événement, tous ceux qui ont effectué un achat reçoivent un lien de paiement d'auto-enregistrement pour qu'ils puissent régler leur compte en utilisant leur téléphone. Cela rend les choses si faciles ! Je serai éternellement reconnaissant à ce logiciel de nous avoir sauvés des files d'attente cauchemardesques que nous avions à la fin d'un événement. Puisque les cartes sont enregistrées, traiter les paiements après l'événement pour ceux qui ne l'ont pas fait eux-mêmes est également facile. La page d'accueil est simple pour nos invités à naviguer, et la page du catalogue leur permet d'avoir un aperçu des articles de l'enchère. J'apprécie également qu'ils aient d'autres noms de plateforme qui sont plus appropriés si vous n'êtes pas une école. Notre plateforme s'appelle Tofino, mais c'est le même produit. Une autre fonctionnalité fantastique est qu'ils permettent l'accès à toutes vos bases de données d'événements passés. J'ai trouvé cela extrêmement utile. Chaque année, je me retrouve à regarder en arrière une chose ou une autre. Vous pouvez également migrer vos données d'une année à l'autre, donc vous n'avez pas à repartir de zéro lors de la création d'un nouvel événement. Après l'événement, des rapports peuvent être générés pour voir toutes les ventes. Nous l'utilisons pour notre gala principal ainsi que pour plusieurs collectes de fonds en ligne. Chaque année, ils semblent ajouter de nouvelles choses qui améliorent le produit. Cette année, ils ont ajouté une fonctionnalité d'IA pour aider à rédiger des descriptions d'articles d'enchères ! C'est ma nouvelle fonctionnalité préférée. Il peut être difficile de trouver des moyens créatifs de décrire des articles encore et encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment de plaintes. Notre première année, c'était un peu lent à mettre en place car il faut apprendre au fur et à mesure et le support technique se fait strictement par e-mail (sauf si vous payez pour l'un des niveaux premium). Maintenant, nous l'utilisons depuis des années, donc il n'y a pas trop de surprises. De temps en temps, nous avons un problème et il peut être frustrant d'essayer de faire passer votre point de vue quand tout se fait par e-mail. Cependant, ils répondent rapidement et s'en tiennent à cela jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée. Le responsable de l'organisation est très accessible et se rend disponible pour des sessions de formation et de dépannage. La nuit de votre événement, ils fournissent un numéro de téléphone pour le support de garde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les donateurs peuvent soumettre des articles de don en ligne et ils vont directement dans le catalogue après révision. Nous pouvons envoyer rapidement des reçus par email. Nous pouvons joindre automatiquement des certificats cadeaux aux reçus par email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile d'avoir des fonctionnalités d'email plus riches pour contacter les donateurs potentiels - plus d'options pour ajouter des variables personnalisées, ajouter différentes invitations à faire un don pour différentes entreprises. La recherche dans le catalogue du côté des enchérisseurs pourrait être améliorée. La billetterie est compliquée lorsque la capacité est limitée - nous devons désactiver les billets pour couples et lier manuellement les participants après l'achat des billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place de la vente aux enchères était simple, et les outils de reporting étaient excellents. Ils ont généré des présentations et les cartes de la vente aux enchères silencieuse exactement comme nous le souhaitions. Il était également facile de clôturer tous les paiements en suspens nécessaires et de voir toutes les informations financières de l'événement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un peu déroutant pour nos clients sur leurs comptes, surtout lorsqu'une famille voulait partager un numéro d'enchère ou en avoir des séparés. Nous avons pu résoudre ces cas au cas par cas, mais il était difficile de faire en sorte que les clients le fassent eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est correct et la vente aux enchères en ligne semble excellente et conviviale. C'est agréable que les utilisateurs de retour aient déjà un compte, donc les personnes qui sont à l'école depuis des années peuvent se connecter et commencer à enchérir. J'aime vraiment la plateforme et sa facilité d'utilisation. J'adore pouvoir voir les données historiques et que mon événement puisse être migré chaque année, pas besoin de réinventer la roue pour la même vente aux enchères en ligne annuelle chaque année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client varie. Parfois, vous recevez une aide merveilleuse, et d'autres fois, quelqu'un vous envoie un lien pour chercher votre réponse, ce qui n'est pas très utile en période d'enchères. Un inconvénient de SchoolAuction.net est que vous ne pouvez pas voir les enchères maximales. Avec Greater Giving, nous pouvions voir cette information, ce qui aiderait le développement à connaître la capacité d'un donateur à ce moment-là. Il est également très regrettable qu'il ne communique pas avec Raisers Edge et que nous devions saisir manuellement nos données de School Auction dans Raisers Edge, ce qui prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est simplifiée tout en offrant toutes les options nécessaires pour la personnalisation. De plus, leur formation en direct et enregistrée rend la mise en œuvre très facile. J'ai particulièrement aimé la façon dont le système imprimait les numéros de pagaie avec un code QR pour l'auto-enregistrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilité du site web, le fonctionnement fluide la nuit de, et le service client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que nous demanderions est la possibilité de glisser-déposer des photos directement dans chaque article du catalogue (ajouter des photos une par une à 200 articles prend beaucoup de temps).

J'adorerais également qu'il y ait une option pour taper depuis l'écran du catalogue comme s'il s'agissait d'une feuille Excel - pouvoir mettre à jour les descriptions et d'autres informations sans avoir à entrer dans chaque article individuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le programme est flexible avec les enchères sur papier et en ligne. La fonction de messagerie l'a rendu plus accessible aux invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé la fonctionnalité d'enchères en ligne lors d'un événement récent. Certains utilisateurs ont eu des difficultés à enchérir dans l'enchère en ligne et ont abandonné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les webinaires de formation qu'ils ont proposés 3 fois par semaine Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas aussi intuitif que cela pourrait l'être. Trop d'étapes pour accomplir des tâches de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.