Avis et détails du produit Sayint

La plateforme Sayint me donne des résultats et des insights presque précis pour mes données vocales. J'ai pu identifier des lacunes dans les communications entre les prospects et les équipes marketing en obtenant des insights sur la performance des agents. Nous l'utilisons également pour auditer les appels et recevoir des alertes concernant les menaces. Auparavant, je ne pouvais analyser et auditer la performance des agents qu'en écoutant des enregistrements d'appels aléatoires, ce qui n'était pas une méthode précise pour analyser la performance globale de l'équipe. Mais maintenant, Sayint me permet d'obtenir une meilleure compréhension de la performance de mon équipe.

De plus, l'outil est très convivial. Le produit UX est facile à utiliser et personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le taux de précision n'est pas de 100 %, mais il est acceptable car aucune plateforme d'IA ne donnera des résultats à 100 %. Bien que nous espérions que leur modèle d'IA évolue et s'améliore avec plus d'entraînement à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choses les plus étonnantes à propos de Sayint sont que -

1. Déploiement à la fois sur site et dans le cloud

2. Flexibilité d'utilisation assurée

3. Communication ouverte

4. Le site web est vraiment bon et compréhensible

5. Approche axée sur le client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand inconvénient serait - ils n'ont pas d'application mobile pour le moment, et vous devez utiliser l'URL web pour ouvrir le site sur un navigateur mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sayint révèle ce qu'un appel a dit lors d'un appel, l'intention de l'appelant et les compétences associées, et finalement le résultat de l'expérience holistique.

Nous utilisons les informations fournies par Sayint pour former nos employés et garantir un retour positif des appelants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime vraiment pas, j'adore la fonctionnalité de gestion des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit et les interfaces sont faciles à utiliser et à comprendre. La quantité d'options et de tâches qui peuvent être effectuées est vaste et elle permet une personnalisation facile pour une flexibilité extrême et des ajustements aux fonctions et processus commerciaux permettant une réduction des économies de coûts et une marge d'amélioration dans le système de procédures suivies pour les affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de possibilités d'améliorer le fonctionnement de l'entreprise, comment elle pourrait servir plusieurs industries en tant que solution d'analyse omnicanal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'analyse conversationnelle est complètement différente de l'analyse générale, Sayint est l'une des meilleures entreprises d'analyse de la parole qui se concentre sur l'analyse conversationnelle omnicanale. Apporter les bonnes informations utiles pour un secteur spécifique est l'une des forces de Sayint, identifier les principales causes de succès et d'échec dans les problèmes humains et les problèmes clients et comment une organisation améliore ses valeurs pour ses clients finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moins accessible pour la plupart des clients et valeur de marque moins connue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien de l'équipe sayint est meilleur que tout autre. J'ai toujours eu une aide rapide. Le personnel est compétent et facile à comprendre. Et ils appellent cela leur ADN pour offrir la meilleure expérience aux clients afin de se démarquer dans le secteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, mais il y a beaucoup de place pour l'amélioration afin de rester compétitif avec les autres acteurs dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sayint a été très utile pour nos équipes d'audit afin d'analyser et d'obtenir des informations sur les analyses d'appels et de comprendre ce qui ne va pas. Avec l'aide de Sayint, nous avons pu optimiser le processus de formation des agents pour de meilleurs résultats.

J'aime particulièrement la fonctionnalité d'analyse de sujets avec laquelle je peux approfondir et analyser un appel particulier sur un sujet particulier et rechercher plus avant des mots-clés spécifiques qui ont été mentionnés dans l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose vraiment, l'UX peut être améliorée en particulier pour la classification des mots-clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont il identifie le sujet abordé lors d'un appel et propose des transcriptions consultables. L'équipe d'audit pourrait ainsi approfondir n'importe quel segment de l'appel. Par exemple, dans notre cas, nous pourrions identifier les commentaires négatifs provenant d'une région particulière à un moment donné et identifier les problèmes liés à ces commentaires négatifs pour relancer la campagne avec une meilleure compréhension et approche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être franc, je n'ai rien rencontré qu'il n'ait pas aimé dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

sans effort - des informations inestimables directement de la voix du client sans passer de nombreuses heures à écouter et à catégoriser manuellement les conversations. Multicanal - regrouper les conversations de plusieurs sources sur une seule plateforme est extrêmement utile non seulement pour les opérations, mais aussi pour le marketing et les affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'appel au support d'un data scientist serait utile pour rendre encore plus facile la compréhension de la tendance sous-jacente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convivial, support 24/7 et tableau de bord sont vraiment incroyables pour donner des aperçus des conversations et des balises Cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose, seuls certains mots ne sont pas capturés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.