# Savio Reviews **Vendor:** Savio **Category:** [Dépôts de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research-repositories) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Savio Suivre les demandes de fonctionnalités pour stimuler les revenus d'expansion et de rétention. Centraliser les demandes de fonctionnalités en un seul endroit sans perturber le flux de travail. Suivre les demandes de fonctionnalités depuis Intercom, Help Scout, Slack, et plus encore. Les fondateurs, les équipes de réussite client et de gestion de produit suivent la voix des demandes des clients pour ravir les clients, réduire le taux de désabonnement et stimuler les ventes additionnelles. ## Savio Reviews ### 1. facile de soumettre des demandes de fonctionnalités au produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Savio?** J'aime l'intégration de Slack car vous pouvez déposer un ticket dans Slack avec des champs que vous devez remplir pour déposer un ticket, et cela vous évite d'ouvrir un nouvel onglet dans votre navigateur web. Cela donne également de la visibilité à quiconque est dans le canal et montre le ticket comme un message Slack. **Que n’aimez-vous pas à propos de Savio?** Lors de l'utilisation de l'application web, il peut être difficile de rechercher un billet car il n'est pas intuitif de savoir où aller pour effectuer la recherche. Ce serait bien s'il y avait une barre de recherche sur toutes les pages de l'application web pour trouver un billet. **Quels sont les problèmes que Savio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capturer les retours des clients immédiatement pour qu'ils ne soient pas oubliés. Cela aide notre logiciel à s'améliorer et à initier une conversation entre différents départements. Faisant partie de l'équipe de réussite client, je peux transmettre les retours des clients à l'équipe produit et répondre aux questions qui font partie des critères. ### 2. Façon facile de recueillir des demandes de fonctionnalités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Savio?** La capacité de personnaliser le modèle pour demander des améliorations de fonctionnalités. L'extension Chrome est également excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Savio?** Le système de balisage peut devenir un peu répétitif. Ce serait bien de reconstruire les balises et de les verrouiller pour mieux les catégoriser. **Quels sont les problèmes que Savio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de recueillir et de prioriser les améliorations de fonctionnalités à la fois des utilisateurs internes et externes. Savio nous a aidés à réaliser les cas d'utilisation les plus importants que nos clients doivent résoudre. ### 3. nous convaincre notre équipe produit de construire les bonnes choses =) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Savio?** L'intégration Help Scout et l'extension Chrome facilitent la centralisation des retours clients pour notre équipe de succès/support. Il est facile de voir quelles sont nos fonctionnalités les plus demandées par nombre de demandes ou par revenu total des clients. Lorsque vient le moment de notre réunion hebdomadaire avec le produit, nous avons à la fois des données et des histoires de clients pour les inciter à prioriser les fonctionnalités que les clients veulent réellement. Aussi agréable de pouvoir capturer des retours depuis Slack. L'email quotidien qui montre les retours nouvellement ajoutés est utile pour garder le doigt sur le pouls de ce que nos clients veulent. Et la fonctionnalité pour notifier plusieurs clients que nous avons construit leur fonctionnalité est excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Savio?** Il n'y a pas de tableaux de vote - ce serait un moyen pratique de recueillir des commentaires. Il n'y a pas de feuille de route Kanban (mais il y a une feuille de route basée sur une liste). **Quels sont les problèmes que Savio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Savio, nous avons essayé de conserver les retours de nos clients dans Trello. C'était pénible car c'était très manuel - nous oubliions de transférer les retours, et quand nous le faisions, cela prenait beaucoup de temps. De plus, les retours étaient difficiles à segmenter, fouiller dans les retours avec le Produit était pénible, et nous ne pouvions pas facilement boucler la boucle avec les clients. Avec Savio, centraliser les retours est facile et rapide, segmenter les retours en fonction des détails des clients (comme le plan) est facile, il est facile de sortir Savio lors de notre réunion Produit pour leur montrer ce qui intéresse les clients, et il en va de même pour informer les clients que nous avons construit leurs fonctionnalités. Nous avons maintenant un système sur lequel nous pouvons compter pour conserver et utiliser nos retours afin de construire ce que nos clients demandent. ### 4. Un endroit simple et intégré pour recueillir les commentaires sur les produits **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson J. | Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Savio?** J'adore qu'il soit intégré avec Segment, donc la configuration a été facile. De plus, l'intégration avec Intercom et l'extension Chrome sont vraiment utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Savio?** L'application web peut être lente parfois et un peu lourde. **Quels sont les problèmes que Savio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un endroit pour suivre les demandes de fonctionnalités et les problèmes des utilisateurs afin de pouvoir décider où concentrer nos ressources limitées en R&D. C'est rentable et simple, ce qui est également important pour nous. Cela nous aide également à boucler la boucle avec les personnes qui demandent des fonctionnalités. ### 5. Excellent outil pour centraliser les retours des clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 07, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Savio?** Rapide à configurer. Nous recueillions des retours d'Intercom et de Salesforce en cinq minutes. Intégrations prêtes à l'emploi avec les principaux endroits d'où nous obtenons des retours clients aujourd'hui (par exemple, Intercom). Belle intégration avec Slack. La capacité de segmenter les retours en fonction des attributs des clients comme le MRR et le plan afin que nous puissions nous concentrer sur les retours les plus importants. L'extension Chrome nous permet de soumettre facilement des retours depuis des endroits pour lesquels ils n'ont pas d'intégration intégrée (par exemple, Google Docs). Le produit s'améliore constamment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Savio?** En général, les plans tarifaires sont assez raisonnables, mais j'aimerais qu'ils aient un plan gratuit plus généreux. **Quels sont les problèmes que Savio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevons des retours de nombreux endroits différents. Des retours du support client qui arrivent via les sessions de chat Intercom. Des retours de l'équipe commerciale lorsqu'elle parle aux prospects et utilise Salesforce. Des discussions internes qui se déroulent principalement sur Slack. Des réponses aux questions qualitatives des enquêtes (par exemple, dans les enquêtes NPS). Avant Savio, nous avions ces informations éparpillées partout et il était difficile de les utiliser efficacement. Avec Savio, nous avons maintenant tous nos retours clients centralisés en un seul endroit et nous pouvons les segmenter en fonction de critères comme le MRR. Cela nous permet de prendre des décisions produit plus basées sur les données. ## Savio Discussions - [À quoi sert Savio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-savio-used-for) - [View Savio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/savio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+12%3A26%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=951e9fd1-85f9-4366-b65a-8a67cf8a6b70&secure%5Btoken%5D=70e0566fa1a0b072d41015c724e0edad046d301871fa1460183850f26bdd67de&format=llm_user) ## Savio Features **management** - Collaboration d’équipe - Contrôle d’accès - Sécurité des données **Fonctionnalité** - Analyse du sentiment - Étiquetage - Prise de notes - Intégrations ## Top Savio Alternatives - [Productboard](https://www.g2.com/fr/products/productboard/reviews) - 4.3/5.0 (248 reviews) - [UserVoice](https://www.g2.com/fr/products/uservoice/reviews) - 4.5/5.0 (232 reviews) - [Dovetail](https://www.g2.com/fr/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) - 4.5/5.0 (166 reviews)