Avis et détails du produit SatisMeter

L'interface est assez facile à utiliser sans formation approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

manque d'options pour créer différents types d'enquêtes et de canaux de retour d'information.

Le modal pop-up est trop grand et très intrusif.

L'extraction des données est pénible car chaque enquête doit être exportée dans un fichier CVS séparément.

Le support client n'était pas excellent. Il était très difficile de contacter le support lorsque des questions se posaient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que nous ayons mis en place Satismeter dans mon organisation. Cela a vraiment aidé à inverser la tendance en termes de développement centré sur l'utilisateur. C'était facile à configurer et à intégrer avec nos plateformes de données. Nous l'utilisons quotidiennement pour recueillir des retours et aider à orienter l'organisation dans la bonne direction.

Tous les problèmes que j'ai eus ont reçu une réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons également Productboard, mais sur les plans inférieurs qui ne prennent pas en charge une intégration directe, donc nous avons dû utiliser des solutions de contournement pour cela malheureusement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est que c'est un outil très intuitif à utiliser et qui me permet d'avoir un excellent suivi des NPS obtenus. Il ne nécessite pas une grande intégration et peut se synchroniser avec d'autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas de cette plateforme. L'interface est super simple et me fournit toutes les informations dont j'ai besoin en seulement quelques clics. Si je devais ajouter quelque chose, ce serait que la plateforme pourrait fournir plus de données, mais avec ce qu'il y a, c'est plus que suffisant pour pouvoir mesurer les NPS obtenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'email hebdomadaire mettant en avant l'évaluation reçue la semaine précédente nous permet de partager l'information avec les personnes les plus appropriées en interne en quelques clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il me manque le filtre linguistique pour m'aider avec les différentes régions européennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la première entreprise qui a réellement mis en œuvre une fonctionnalité que j'ai demandée, au lieu de la réponse standard qu'ils mettraient ma demande sur la feuille de route du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'exportation vers Google Sheets fonctionne un peu étrangement, où il faut faire un ajustement à Zapier par enquête, pour que l'évaluation soit exportée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Satismeter est intuitif et possède une UX agréable qui facilite la création de sondages. De plus, il dispose de fonctionnalités et de configurations qui facilitent la segmentation des clients. Il est constamment mis à jour et dispose d'un support qui répond très rapidement (un salut à Alexia).

Suggestion de nouvelle fonctionnalité : J'ai l'habitude de contacter les détracteurs et de classer les problèmes, je ressens le manque de pouvoir ajouter des tags à une réponse NPS et ensuite avoir un rapport des problèmes les plus fréquents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai mis ma suggestion d'amélioration à l'étape précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités que j'aime incluent la possibilité d'envoyer des enquêtes par e-mail ! J'aime aussi le concept de modèle. J'ai hâte d'essayer cela un jour avec de vrais groupes de clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'outil pourrait offrir plus d'intégrations. Ce serait également bien de voir d'autres options d'enquête disponibles. Enfin, je l'utiliserais probablement plus souvent ou l'implémenterais plus rapidement si les intégrations tierces étaient plus faciles. SatisMeter est aussi difficile à prononcer XD Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* C'est un logiciel très simple, je peux ajouter de nouveaux utilisateurs sans avoir besoin de les intégrer.

* Le support est excellent

* Les rapports prêts à l'emploi sont bons Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le cas d'utilisation est étroit. Satismeter est excellent pour obtenir des retours de type NPS/CSAT mais n'est pas le bon outil pour des enquêtes plus détaillées avec plusieurs questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Satismeter est vraiment adapté à son objectif. Nous l'utilisons pour collecter et analyser les réponses du système Net Promoter sur notre site web public et nos applications web. Son interface utilisateur simple garantit des taux de réponse élevés, et le tableau de bord nous permet de trier et d'analyser les données comme nous le souhaitons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Si je devais changer quelque chose / demander une fonctionnalité, ce serait un meilleur et plus complet nettoyage des données vraiment anciennes - ou un moyen de synchroniser nos utilisateurs supprimés et de les rendre anonymes dans Satismeter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Satismeter nous a aidés à recueillir les réponses de notre enquête NPS de manière très organisée. Son système de filtres est très utile, de plus, il était extrêmement facile d'intégrer Satismeter avec notre plateforme. Nous utilisons principalement l'enquête NPS, cependant, chaque fois que je veux recueillir des réponses CSAT, j'utilise également Satismeter et j'envoie l'enquête par email à mes clients. Très facile et pratique et pas besoin d'équipe informatique pour m'aider. Un autre point qui mérite d'être mentionné est le service client et les services de support, ils sont incroyables, toujours disponibles pour aider et écouter les retours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, Satismeter répond à tous mes besoins ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.