Avis et détails du produit SAP Service Cloud

Il est facilement accessible et dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer une entreprise, de p2p à la gestion des ressources humaines. Cela rend la planification et l'organisation faciles. Tout est synchronisé. Chaque module est intégré les uns aux autres, ce qui facilite la gestion des données au niveau central. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la navigation pourrait être parfois un casse-tête. l'interface utilisateur semble un peu vieille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SAP fournit un support dans la base de données des pièces/composants pour un projet qui nécessite la gestion et la livraison d'un projet à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le problème de connexion persiste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé la fonctionnalité de personnalisation. Cela aide vraiment à configurer les processus de tickets et à créer des rapports personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

du point de vue de l'utilisateur, l'interface utilisateur est assez complexe Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Vue client unifiée

2. Flux de travail rationalisé

3. Collaboration améliorée

4. Synchronisation des données en temps réel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Complexité et courbe d'apprentissage

2. Mise en œuvre et personnalisation

3. Coût

4. Performance et vitesse

5. Complexité d'intégration

6. Support et documentation

7. Flexibilité et agilité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suite d'expérience client, axée sur l'amélioration du service et du support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complexité et courbe d'apprentissage, coût, mise en œuvre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime son service d'engagement client, son système de billetterie centralisé, ses analyses de données et sa capacité d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe certains inconvénients tels que sa complexité, son coût, les défis de personnalisation, la performance et l'évolutivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion des tickets de service, support omnicanal, analyse de service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût comme les dépenses et l'abonnement est élevé.

SAP est un système complexe.

Avec le cloud, la sécurité et les considérations de conformité sont cruciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a peu de bugs en termes d'entreposage de données.

Serveurs rapides et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur doit être améliorée et les options pour passer à d'autres VIP devraient être disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service rapide

Service personnalisé

Bonne efficacité du service

Facilité d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mises à jour périodiques du système

Formation spécialisée pour les utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les caractéristiques que j'aime le plus sont la gestion pratique des clients, la facilité d'utilisation et le support à la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, un service assez pratique, mais le coût de mise en œuvre est un peu élevé et je ressens des limitations en matière de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.