Avis et détails du produit SAP ECC

Il offre un ensemble vaste, profond et éprouvé de modules couvrant presque toutes les fonctions commerciales majeures, y compris la Finance (FI), le Contrôle de gestion (CO), la Gestion des matériaux (MM), la Planification de la production (PP), les Ventes et la Distribution (SD), et la Gestion du capital humain (HCM).

SAP offre un support entreprise standard pour ECC (avec une maintenance principale actuellement prévue jusqu'à la fin de 2027, et un support étendu disponible par la suite). Le principal avantage est l'accès à la base de connaissances très technique et approfondie de SAP, qui est nécessaire pour un système de cette complexité.

La facilité d'utilisation est largement considérée comme la plus grande faiblesse d'ECC, principalement en raison de son interface utilisateur.

En tant que système plus ancien, SAP ECC a des forces et des faiblesses spécifiques dans ces domaines par rapport aux ERP modernes comme SAP S/4HANA.

La force du support client de SAP ECC provient principalement de la maturité de la plateforme et du vaste écosystème d'experts, plutôt que de la technologie la plus récente.

Support SAP (Officiel) : SAP offre un support entreprise standard pour ECC (avec une maintenance principale actuellement prévue jusqu'à la fin de 2027, et un support étendu disponible par la suite). Le principal avantage est l'accès à la base de connaissances très technique et approfondie de SAP, qui est nécessaire pour un système de cette complexité.

Écosystème/Communauté : Le plus grand avantage est la base installée mondiale massive et la communauté de consultants. Presque tous les problèmes rencontrés ont déjà été résolus, ce qui signifie que des solutions, des réponses sur les forums et des consultants expérimentés sont facilement disponibles.

Support tiers : La nature établie d'ECC signifie que des options de support et de maintenance tierces matures et complètes sont largement disponibles, offrant une alternative au support standard de SAP pour de nombreux clients.

La facilité d'utilisation est largement considérée comme la plus grande faiblesse d'ECC, principalement en raison de son interface utilisateur.

Interface utilisateur (SAP GUI) : ECC fonctionne sur le SAP GUI traditionnel (Interface Graphique Utilisateur). Bien qu'elle soit très fonctionnelle et efficace pour les utilisateurs expérimentés formés, elle est souvent décrite comme non intuitive, complexe et ayant une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs ou les utilisateurs occasionnels.

Complexité des processus : Le système est conçu pour une profondeur fonctionnelle maximale et une personnalisation. Cela signifie que même les processus commerciaux standard nécessitent souvent de naviguer à travers plusieurs écrans et des codes de transaction cryptiques, ce qui contraste avec l'expérience utilisateur (UX) moderne, simplifiée et basée sur les rôles des systèmes plus récents comme SAP Fiori dans S/4HANA.

Stabilité pour les utilisateurs expérimentés : Pour les utilisateurs à long terme et hautement formés, le SAP GUI traditionnel est considéré comme un environnement stable et robuste pour la saisie de données à haut volume et répétitive.

ECC offre une flexibilité dans les méthodes d'intégration, mais le processus est généralement plus technique et complexe que celui des ERP modernes.

Flexibilité via plusieurs méthodes : ECC est hautement adaptable et prend en charge diverses technologies d'intégration, y compris les IDocs (Documents Intermédiaires) pour un traitement par lots asynchrone fiable et les RFC (Appels de Fonction à Distance) pour la communication en temps réel. Cette flexibilité est un avantage majeur pour se connecter à un paysage diversifié de systèmes hérités et tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En se concentrant spécifiquement sur la facilité de mise en œuvre et la fréquence d'utilisation (adoption par les utilisateurs), voici les principaux points de mécontentement concernant SAP ECC :

1. Mécontentements sur la facilité de mise en œuvre

La mise en œuvre de SAP ECC est largement critiquée pour sa complexité inhérente, son coût et son engagement en temps.

Complexité extrême et longue durée : ECC est un système massif et hautement modulaire. Sa mise en œuvre n'est pas une installation rapide ; c'est un projet complexe et pluriannuel pour les grandes entreprises. Cela entraîne des délais prolongés et un risque élevé de retards de projet et de dépassements de budget.

Les problèmes liés à l'expérience utilisateur se traduisent directement par une faible fréquence d'utilisation ou une utilisation réticente parmi les employés en général :

Interface non intuitive et obsolète (SAP GUI) : C'est le plus grand obstacle. Le SAP GUI classique est perçu comme une relique des années 90. Ses écrans denses et non graphiques et sa dépendance aux codes de transaction à quatre chiffres (T-codes) le rendent difficile et frustrant à utiliser. Les utilisateurs ont souvent recours à des solutions de contournement (comme l'utilisation d'Excel) au lieu d'utiliser le système pour des tâches simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SAP ECC est un ERP établi et bien testé. Il a une conception modulaire, en particulier les modules FI, MM, SD et PP, ce qui le rend adapté pour gérer des processus d'affaires complexes entre les départements. J'aime le fait qu'il soit compatible avec d'autres systèmes SAP et des outils externes. Lorsqu'il est correctement configuré, il fonctionne bien et peut traiter de grandes quantités de données sans aucun problème de performance. Il est fiable et évolutif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son interface utilisateur est obsolète par rapport aux nouvelles plateformes telles que S/4HANA. Ce n'est pas la plateforme la plus conviviale et il peut falloir du temps pour s'y habituer. De plus, ECC peut être fastidieux à personnaliser, et les personnalisations à grande échelle rendront les mises à niveau et les intégrations plus complexes. Les fonctionnalités de reporting sont fonctionnelles mais pas très flexibles ni attrayantes visuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les capacités de personnalisation offertes par SAP ECC, qui nous permettent d'adapter le système à nos besoins commerciaux spécifiques. Cette adaptabilité est cruciale pour relever les divers défis auxquels nous sommes confrontés. Le produit prend en charge plusieurs domaines au sein de notre organisation, y compris la finance, les achats, la gestion des commandes et le reporting, ce qui en fait un outil polyvalent pour nos opérations commerciales. Son interface utilisateur simple et intuitive est significative pour nous aider à naviguer efficacement dans ces fonctions. La capacité d'intégration est un autre atout clé, car elle se connecte parfaitement avec d'autres outils comme Workday et Boomi, améliorant ainsi l'efficacité de notre flux de travail. Ces fonctionnalités ont collectivement contribué à augmenter la rentabilité de notre organisation en optimisant les domaines clés de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix de SAP ECC est une préoccupation importante pour moi. Cela semble très cher, surtout pour les petits clients comme nous. Je crois que le coût de la licence pourrait être optimisé en fonction des besoins du client pour le rendre plus accessible. De plus, j'ai trouvé que la configuration initiale était assez difficile. Elle a nécessité des efforts collaboratifs de plusieurs équipes, y compris la finance, le personnel, les utilisateurs métier et les architectes techniques. Cette complexité dans la configuration a pris environ trois mois à mettre en œuvre, ce qui n'était pas un processus facile ou rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma fonctionnalité préférée de SAP ECC est sa capacité à gérer de manière robuste des processus métier complexes et à grande échelle à travers différents départements, tels que la finance, la logistique et les achats, au sein d'un système intégré unique. SAP ECC offre une forte intégrité des données, des modules personnalisables et un contrôle approfondi des opérations commerciales, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises ayant des exigences strictes en matière de conformité et de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas dans SAP ECC, c'est sa courbe d'apprentissage abrupte et son interface utilisateur dépassée. Le système peut sembler peu intuitif et lourd, surtout pour les nouveaux utilisateurs ou ceux qui ne sont pas techniques. Les personnalisations nécessitent souvent un développement ABAP ou un support de conseil coûteux, ce qui augmente les coûts de mise en œuvre et de maintenance. De plus, l'intégration avec des outils modernes et des plateformes basées sur le cloud peut être difficile sans un effort considérable.

C'est un système très puissant, mais le configurer et le gérer peut être tout aussi difficile ou coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des caractéristiques remarquables de SAP ECC est sa fonctionnalité de base complète et intégrée, en particulier au sein des modules robustes de Comptabilité Financière (FI) et de Contrôle de Gestion (CO). Ce niveau d'intégration garantit une source unique de vérité à travers plusieurs processus métier, tels que l'approvisionnement, la commande à l'encaissement et la production, ce qui conduit à une cohérence des données en temps réel et à un reporting financier précis. La stabilité éprouvée du système et sa capacité à gérer des opérations commerciales complexes et à grande échelle en font une solution ERP très fiable et mature, offrant une base solide pour une gestion d'entreprise efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux inconvénients de SAP ECC est son interface utilisateur obsolète, connue sous le nom de SAP GUI, que beaucoup trouvent peu intuitive. Cela entraîne une courbe d'apprentissage abrupte et des taux d'adoption par les utilisateurs plus faibles par rapport à des solutions logicielles plus modernes. De plus, la complexité globale du système et le coût total de possession élevé posent des défis importants. Gérer, maintenir et mettre à niveau ECC—en particulier lorsqu'il y a de nombreuses personnalisations—peut être un processus compliqué, chronophage et coûteux. Cela nécessite souvent l'embauche de consultants externes coûteux et rend l'adaptation des processus métier plus rigide. En plus de ces problèmes, la date de fin de support approchant pour ECC (avec la maintenance principale se terminant en 2027) oblige les entreprises à envisager une migration obligatoire, coûteuse et complexe vers S/4HANA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration robuste entre les modules.\nStabilité prouvée sur de nombreuses années, utilisée quotidiennement.\nSoutient les modèles commerciaux mondiaux.\n\nFacilité d'accès, intégrations en temps réel avec d'autres modules comme APO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation peut être coûteuse.

Accessibilité mobile limitée

Performance lente avec de grandes quantités de données.

Difficile à mettre en œuvre avec des APS tiers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'enregistrement des données est très détaillé et organisé. La présentation est excellente, tout le monde peut facilement l'utiliser car il s'agit d'un logiciel basé sur des codes de transaction, chaque code de transaction ayant son importance propre. Gestion des fournisseurs, gestion des créances, modèle d'achat et de stock (MM), FICO, personnalisation, etc. en plus du budget et de la comparaison, calcul des impôts, rapports personnalisés, analyse des écarts, déclaration fiscale, gestion de la paie, gestion de la caisse, système de paiement des fournisseurs et de remboursement des clients par NEFT et chèque, vieillissement des débiteurs, suivi des paiements, etc. Beaucoup à décrire, un logiciel fabuleux vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester dans SAP ECC, encore plus à décrire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans SAP ECC, c'est le niveau d'intégration qu'il offre à travers toutes les fonctions de l'entreprise. Que ce soit la finance, les achats, l'inventaire ou les ventes, tout fonctionne sur une seule plateforme, ce qui élimine le besoin de systèmes séparés et réduit considérablement les incohérences de données. Les capacités de reporting en temps réel sont un autre atout majeur—avoir accès à des données en direct nous aide à prendre des décisions éclairées rapidement. J'apprécie également la configurabilité du système ; bien qu'il ait une structure standard, nous avons pu l'adapter pour répondre à nos processus spécifiques et exigences de conformité. Pour une grande organisation avec des opérations complexes, la fiabilité et l'évolutivité du système se démarquent vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système peut être accablant pour les nouveaux utilisateurs, et même les employés expérimentés ont parfois du mal à naviguer à travers de multiples transactions et écrans pour effectuer ce qui devrait être des tâches simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans SAP ECC, c'est à quel point tout est étroitement intégré.

Parce que FI/CO, MM, SD, PP, etc. vivent tous dans un modèle de données cohérent, vous obtenez :

Visibilité des processus de bout en bout – de la demande d'achat → réception des marchandises → facture → paiement → écritures FI/CO, tout est automatiquement lié.

Source unique de vérité – moins de rapprochements et de feuilles de calcul, car la logistique et la finance sont toujours synchronisées.

Plateforme mature et stable – elle est éprouvée et très prévisible dans son comportement.

Personnalisation puissante – via la personnalisation (IMG), les sorties utilisateur, les BADIs et les BAPIs, vous pouvez l'adapter à des processus réels assez complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus à propos de SAP ECC, c'est à quel point il peut sembler rigide et maladroit dans l'utilisation quotidienne.

Quelques détails spécifiques :

UX à l'ancienne

Beaucoup de codes de transaction, des écrans non intuitifs et des mises en page incohérentes. Les nouveaux utilisateurs sont essentiellement obligés d'« apprendre SAP » au lieu de simplement apprendre le processus.

Personnalisation complexe et dépendances

De petits changements dans la configuration ou les données de base peuvent avoir des effets secondaires dans d'autres modules, donc vous avez besoin d'une expertise approfondie et de nombreux tests même pour des ajustements modestes.

Rapports limités prêts à l'emploi

Les rapports standard ne sont souvent pas suffisants, donc vous finissez par vous fier à des rapports personnalisés, des requêtes SQ01, ou à tout exporter vers Excel / BW.

Messages d'erreur et journaux

Les messages peuvent être cryptiques et très techniques, ce qui rend le dépannage plus lent qu'il ne devrait l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SAP ECC offre une intégration modulaire étendue à travers des fonctions commerciales telles que la finance, les ressources humaines, les achats et la logistique. Le traitement des données en temps réel et la fiabilité en font une plateforme ERP fiable pour les grandes entreprises. Il prend en charge des rapports complets et la personnalisation des flux de travail, ce qui est précieux pour les consultants et les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semble dépassée et non intuitive pour les nouveaux utilisateurs. La navigation peut être complexe, et la mise en œuvre exige souvent un temps et une formation considérables. Sa réactivité est plus lente par rapport aux plateformes cloud-native. De plus, le manque de flexibilité pour s'adapter aux besoins commerciaux en évolution rapide peut constituer un goulot d'étranglement dans des environnements à rythme rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.