--- title: SAP Customer Data Platform Reviews meta_title: 'SAP Customer Data Platform Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 56 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment SAP Customer Data Platform fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 56 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Marketing url: https://www.g2.com/fr/categories/marketing --- # SAP Customer Data Platform Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 56 ## About SAP Customer Data Platform SAP Customer Data Platform (CDP) est une plateforme de gestion de données de niveau entreprise, native du cloud, conçue pour unifier les données client dispersées entre le front office (marketing, ventes) et le back office (ERP, chaîne d'approvisionnement). En intégrant les données transactionnelles et opérationnelles de SAP S/4HANA avec les données d'interaction, CDP crée un profil client unique, unifié et en temps réel. Cela offre une vue à 360 degrés et permet aux organisations de segmenter les audiences, d'alimenter des engagements marketing et commerciaux hyper-personnalisés à travers tous les points de contact, et, de manière critique, d'assurer la conformité avec les réglementations mondiales sur la confidentialité des données telles que le RGPD et le CCPA. ## SAP Customer Data Platform Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **capacités analytiques étendues** offertes par SAP Customer Data Platform pour une analyse de données perspicace. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **intégration omnicanale transparente** de la plateforme de données clients SAP, améliorant l'engagement et la satisfaction des clients. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **facilité d'utilisation** de la plateforme de données clients SAP s'améliore considérablement une fois qu'ils se familiarisent avec elle. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **intégration omnicanale transparente** de la plateforme de données clients SAP, facilitant l'engagement personnalisé des clients à travers divers canaux. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la plateforme de données clients SAP est **simple à utiliser** après une courbe d'apprentissage initiale, améliorant ainsi leur expérience. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **configuration complexe** de la plateforme de données clients SAP est difficile, nécessitant des ressources informatiques et une expertise significatives. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **coûts de mise en œuvre** de la plateforme de données clients SAP sont une préoccupation importante, impactant leur planification budgétaire. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **coûts élevés de licence** de la plateforme de données clients SAP constituent une contrainte budgétaire importante. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes d'intégration** avec SAP Customer Data Platform sont complexes, nécessitant une expertise informatique significative et des considérations budgétaires importantes. (1 reviews) - Les utilisateurs estiment qu'il existe **certaines limitations du produit** au sein de SAP Customer Data Platform qui affectent l'utilisabilité et la familiarité. (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) - Mettre à jour les problèmes (1 reviews) ## SAP Customer Data Platform Reviews ### 1. APERÇUS CLIENTS PARFAITS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santosh P. | Relationship Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform est une solution complète qui permet aux entreprises de consolider et de gérer les données clients provenant de diverses sources sur une plateforme unifiée. Cela aide à connaître les insights clients et permet de suivre les activités des clients, ce qui aide beaucoup à savoir ce que les clients veulent exactement, même si c'est une grande aide pour la croissance des entreprises. De nos jours, les données sont tout, et SAP CDP aide beaucoup pour cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP CDP est connu pour sa complexité et peut être difficile à mettre en œuvre et à configurer. Les utilisateurs ont mentionné que l'apprentissage peut être ardu, nécessitant un temps considérable pour comprendre et utiliser pleinement la plateforme de manière efficace. Les utilisateurs ont signalé des limitations en termes d'options de personnalisation au sein de SAP CDP. La plateforme peut ne pas offrir la flexibilité nécessaire pour adapter certaines fonctionnalités ou flux de travail selon des exigences commerciales spécifiques, ce qui peut entraîner des frustrations potentielles pour certains utilisateurs. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SAP CDP s'intègre avec diverses solutions SAP et des systèmes tiers, permettant un flux de données fluide et une collaboration entre différents départements et fonctions commerciales. Cette intégration facilite une vue holistique des données clients, soutient la prise de décision interfonctionnelle et améliore la collaboration entre le marketing, les ventes, le service client et d'autres équipes. ### 2. Informations et analyses avancées sur les clients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavesh G. | Sourcing Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Les solutions de données clients SAP permettent aux entreprises d'interagir avec les clients sur plusieurs canaux, y compris le web, le mobile, les médias sociaux et les points de contact hors ligne. Leur solution offre une intégration omnicanale transparente, permettant aux entreprises de fournir une expérience cohérente et personnalisée. Cette capacité améliore la satisfaction des clients et les relations à long terme avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Avec mon expérience, l'intégration des solutions de données clients SAP avec les systèmes et applications existants peut être complexe. Cela nécessite une expertise informatique et des ressources dédiées. De plus, le coût de la mise en œuvre, des licences et de la maintenance devient une question de contraintes budgétaires. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal avantage est que les solutions de données clients SAP m'aident à consolider et intégrer les données clients de plusieurs départements, tels que les ventes, le marketing et le service client. Nous pouvons préparer nos campagnes marketing, recommandations de produits et interactions de service client en fonction des préférences individuelles, de l'historique passé et du comportement des consommateurs. Cela a globalement conduit à une augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients de 30 à 40 %, ce qui a finalement entraîné une meilleure rentabilité. ### 3. Un logiciel fiable et facile à utiliser nous a montré des résultats étonnants en moins de trois mois. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La connexion s'est déroulée sans accroc, et l'équipe de gestion de compte a été cruciale pour tout mettre en place afin de garantir qu'il n'y ait aucun problème. J'apprécie les recommandations de SAP CDP ainsi que l'outil de comparaison fantastique. Ce que j'aime le plus dans SAP Customer Data Platform, c'est qu'il nous permet de fournir une expérience plus personnalisée à nos clients en nous permettant de les cibler en fonction de leurs intérêts grâce aux outils de segmentation. Enfin, nous développons des expériences adaptées aux préférences des consommateurs en utilisant les modèles riches. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Je n'ai aucun problème, depuis que je l'utilise, nous avons obtenu des résultats satisfaisants. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions mieux utiliser les visiteurs de notre site web et de notre application mobile en leur affichant des publicités pertinentes ; nous avons pu y parvenir en montrant des campagnes personnalisées qui résonnaient avec chaque utilisateur. Nous avons constaté une augmentation du taux de conversion et de la fidélisation des clients après avoir mis en place des expériences en ligne personnalisées et basées sur les intérêts pour nos clients. Nous remarquons également une diminution du taux de rebond puisque les clients sont plus susceptibles de prêter attention lorsqu'ils ne voient que des écrans qui ont du sens pour eux. ### 4. SAP CDP a amélioré l'engagement des clients et augmenté les conversions avec des recommandations. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Niklas W. | Senior Project Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP CDP nous a aidés dans la conception de nombreux points de contact tels qu'en ligne, par e-mail et par SMS, et leurs modèles préconstruits nous ont permis de démarrer beaucoup plus rapidement en fonction de cas d'utilisation distincts tels que l'abandon de panier, l'abandon de navigation, le réapprovisionnement, etc. Nous avons pu améliorer les taux de conversion en envoyant le bon contenu au bon utilisateur au bon moment, SAP Customer Data Platform nous a permis de créer une expérience client personnalisée pour nos clients, ce qui nous a aidés à augmenter les taux d'engagement. Nous avons utilisé des quiz interactifs sur les pages produits pour engager les utilisateurs sur notre site web, en répondant correctement à toutes les questions, ils pouvaient gagner un bon de réduction, ce qui nous a aidés à personnaliser les suggestions de produits et à convertir les visiteurs en acheteurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Il existe des tableaux de bord distincts pour les nombreux produits que nous utilisons ; un tableau de bord analytique consolidé serait idéal, le déploiement n'est pas aussi simple que nous le souhaiterions ; nous avons eu besoin d'une assistance précoce avant de nous familiariser avec la plateforme ; au départ, nous avons besoin d'assistance de l'équipe de support. Aujourd'hui, votre équipe de réussite client a toujours été là pour nous aider à réaliser le plein potentiel de SAP CDP tout en nous dirigeant vers de nouvelles fonctionnalités et capacités qui correspondent à nos objectifs commerciaux. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'une plateforme unifiée qui nous permettrait d'automatiser la livraison d'expériences client personnalisées sur divers canaux, tout en maximisant nos taux de conversion et notre retour sur investissement avec un moteur de recommandation qui développerait notre stratégie de personnalisation globale à grande échelle. SAP Client Information Stage nous a aidés à le faire sur une seule plateforme avec une flexibilité incroyable, une facilité d'utilisation et un impact sur les mesures qui comptent. En exécutant SAP CDP sur notre site, nous avons pu stimuler la découverte de produits en rendant les expériences plus intéressantes et satisfaisantes en présentant nos dernières offres, l'outil nous a permis de mettre en valeur nos produits sous la forme d'une bulle de dialogue et d'attirer l'attention du client en présentant un contenu hautement interactif pour augmenter l'engagement client, en conséquence, nous avons constaté une augmentation significative des taux de conversion et une diminution du taux de rebond. ### 5. SAP CDP transforme l'expérience client et nous aide à offrir des recommandations de produits personnalisées. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew S. | Market Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Le produit nous permet d'afficher des recommandations de produits personnalisées basées sur les intérêts, affinités et préférences de chaque utilisateur. SAP Customer Data Platform rend extrêmement simple l'ajout de recommandations personnalisées optimisées pour la conversion, l'engagement et la performance selon nos spécifications. En utilisant des initiatives innovantes telles que les alertes de prix, les alertes de réapprovisionnement et les rappels de panier, nous avons obtenu des résultats fantastiques tels qu'une augmentation de la valeur moyenne des commandes, des taux de conversion plus élevés et un retour sur investissement amélioré. Leurs modèles préconstruits nous permettent de démarrer beaucoup plus rapidement en nous concentrant sur certains cas d'utilisation tels que l'abandon de panier, l'abandon de navigation, le réapprovisionnement, etc. Nous sommes maintenant capables de présenter les articles de manière plus contextuelle aux bons consommateurs sur l'ensemble du site web, en fonction du comportement unique de l'utilisateur dans le passé et en temps réel, en utilisant leur moteur de recommandation de produits alimenté par l'IA. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Il a fallu un certain temps pour que les algorithmes de la plateforme de données clients SAP réagissent et présentent les recommandations pertinentes lorsque nous avons modifié notre site web ; au début, nous avons trouvé difficile d'essayer différents cas d'utilisation sur tous les canaux. Pourtant, avec l'arrivée de plus en plus de modèles préconstruits, nous pouvons commencer des parcours utilisateurs compliqués via des canaux basés sur l'affinité des utilisateurs à interagir, avec littéralement juste quelques clics. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le moteur de recommandation de produits SAP CDP a amélioré la découverte de produits et la pertinence pour nos visiteurs ; puisqu'ils voient des produits plus pertinents sur notre site web, ils nous visitent maintenant plus fréquemment. Avec plus d'utilisateurs et des audiences mobiles en priorité nous recherchant sur de nombreuses plateformes, nous devions repenser l'engagement client et le rendre véritablement fluide à travers les canaux. Nous pouvons désormais concevoir des campagnes automatisées en quelques minutes en utilisant des déclencheurs basiques comme s'abonner et des déclencheurs complexes comme explorer, grâce à SAP Customer Data Platform. Simultanément, nous avons cherché à améliorer nos taux de conversion et notre retour sur investissement en mettant en œuvre un moteur de recommandation qui approfondirait notre approche de personnalisation à grande échelle. ### 6. SAP CDP améliore le taux de conversion avec des recommandations basées sur l'IA. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Herbert L. | Project Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Nous voulions élargir nos opportunités de croissance en fournissant des suggestions hautement personnalisées sur chaque page pour nos visiteurs, en utilisant SAP CDP, nous pouvons présenter ces recommandations de multiples façons en fonction des différentes mises en page et cibler les consommateurs avec les produits les plus pertinents liés à leurs recherches. Nous utilisons également la barre d'accueil pour informer les utilisateurs des mises à jour cruciales, des informations sur la livraison et d'autres informations, même si le CR et l'AOV ont augmenté en conséquence. Un autre aspect de SAP CDP qui était important pour nous était la segmentation dynamique de nos clients de différents pays, cela peut sembler être une notion basique, mais c'était quelque chose qu'aucun autre fournisseur ne nous avait précédemment offert, de plus, les tests A/B nous ont permis de tester plusieurs aspects et campagnes et d'activer les plus performants pour augmenter encore notre taux de conversion. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Nous avons rencontré quelques problèmes avec les capacités étendues du tableau de bord de la plateforme de données clients SAP au début ; ils ont fourni des vidéos explicatives plutôt que des articles écrits/comment-faire, ce que nous n'avons pas trouvé particulièrement utile. Il a également fallu un certain temps pour interagir et discuter des fonctionnalités uniques avec l'équipe de réussite client, donc nous avons eu besoin de temps pour nous familiariser avec certains éléments. La performance du produit en termes de vitesse pourrait être améliorée ; parfois, il faut un certain temps pour qu'une campagne se charge ; nous espérons que cela sera rectifié dans un avenir proche. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre objectif principal était simplement de fournir des expériences riches et personnalisées à nos visiteurs de la meilleure manière possible, SAP CDP a rendu cela extrêmement simple pour nous, nous permettant de créer des suggestions hautement pertinentes et intelligentes sur n'importe quelle page, n'importe où en quelques clics. Il n'y a aucun doute sur l'importance de ces recommandations, et nous avons constaté des résultats positifs, avec une augmentation de 10 % des conversions et une augmentation de l'AOV en conséquence. SAP Customer Data Platform a amélioré notre taux de conversion, et nous sommes très satisfaits des résultats, cela a également eu une grande influence sur notre ROI, et nous sommes très satisfaits de notre décision d'utiliser les solutions SAP CDP pour améliorer notre expérience client. ### 7. Plateforme de données client SAP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajiv T. | Sr. Infrastructure Manager- IT, Pharmaceutique, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform nous aide à établir la confiance avec les clients et à réduire le temps de mise sur le marché des produits. Il offre une vue holistique des données clients, ce qui est très utile à notre direction pour prendre des décisions. Il est conforme à toutes nos exigences en matière de conformité. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform a une option limitée d'engagement sur les réseaux sociaux et un volume de données élevé prend du temps à charger dans le tableau de bord en temps réel. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SAP Customer Data Platform nous aide à comprendre les besoins des clients et à les catégoriser en fonction du profil. Facilement intégré à notre système ERP SAP S/4 Hana. ### 8. Compréhension approfondie des données client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit Gulia, C. | Business Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform est un outil créatif qui se concentre sur la fourniture d'une expérience holistique au client. Voici quelques fonctionnalités que nous apprécions le plus. 1. Il aide à fournir un parcours de segmentation plus détaillé à l'utilisateur. 2. Fournit des informations approfondies sur les données pour aider l'utilisateur à prendre l'avantage sur le marché. 3. S'intègre avec des API ascendantes et descendantes pour prendre en charge la plupart des systèmes utilisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform est un bon outil parmi ses concurrents et jouit d'une bonne réputation. Cependant, voici quelques points qui peuvent être pris en compte : 1. La configuration pour un nouvel utilisateur sur un nouveau système est difficile pour l'utilisateur. 2. Il est hors de portée pour l'utilisateur au budget limité cherchant des produits sensibles au coût dans cet espace. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SAP Customer Data Platform aide à suivre une approche de résolution de problèmes. Nous avons une équipe dédiée pour la configuration SAP. Et nous avons travaillé sur de nombreuses implémentations dans différents secteurs industriels. 1. Aide à fournir des services spécialisés ou personnalisés à l'utilisateur 2. Met à disposition de nombreuses options d'inscription 3. Il est conforme à toutes les réglementations sur la protection des données, donc le client n'a pas à se soucier des conformités. ### 9. SAP Customer Data Platform et l'outil nous ont aidés à augmenter le taux de conversion. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Nous avons pu adapter et automatiser facilement les communications pour nos utilisateurs en fonction de leur activité grâce aux nombreux modèles configurables préconstruits de la plateforme. Nous avons pu obtenir des rapports et des informations en temps réel grâce à la SAP Customer Data Platform. Le fait qu'elle nous permette d'atteindre les clients au bon moment en optimisant le temps de livraison nous a le plus séduit. De plus, la plateforme utilise l'automatisation pour personnaliser les messages pour chaque consommateur, ce qui est une approche qui fait gagner du temps. Ses compétences en matière de segmentation sont vraiment bonnes, nous permettant d'envoyer des messages ciblés à différentes catégories de consommateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Il n'y a pas de préoccupations graves, au début, nous avons rencontré de petits défauts dans les modèles mobiles, tels que des effets flous, mais les bogues n'étaient pas critiques et peuvent être corrigés. Jusqu'à présent, nous n'avons eu aucun problème avec la plateforme de données consommateurs SAP, et nous sommes très satisfaits des résultats que nous avons obtenus depuis le déploiement de ce programme. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions l'intention de fournir une expérience hyper-personnalisée à nos visiteurs, et notre plan initial était d'interagir avec eux par le biais de la pertinence. Cependant, les résultats n'étaient pas ceux que nous espérions, donc SAP Customer Data Platform est intervenu pour nous aider à atteindre notre objectif, développant rapidement la meilleure approche possible pour envoyer des notifications push web liées aux offres en cours, aux alertes de baisse de prix et aux produits qu'un utilisateur spécifique recherchait et qui étaient maintenant disponibles. Nous voulions également être en mesure de suivre le comportement des utilisateurs au sein de l'application et d'automatiser le marketing en conséquence. Nous avons pu engager les utilisateurs à finaliser leurs achats en tirant parti de cette technologie, ce qui a considérablement amélioré nos taux de conversion. ### 10. Plateforme de gestion efficace des données clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson H. | eCommerce Customer Support, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** En tant qu'utilisateur agent, je trouve que la SAP Customer Data Platform est un véritable atout pour la gestion des données clients. L'interface conviviale et l'accessibilité de la plateforme me permettent d'accéder rapidement et d'analyser les données clients provenant de diverses sources. Avec les fonctionnalités d'intégration et de gestion des données de la plateforme, je peux désormais avoir une vue complète à 360 degrés du client, ce qui m'aide à personnaliser les interactions et à fournir un service client plus efficace. Les fonctionnalités d'automatisation du marketing et de personnalisation de la plateforme me permettent également d'engager les clients de manière plus efficace et efficiente, me permettant de me concentrer sur la construction de relations et la livraison de valeur. Dans l'ensemble, la SAP Customer Data Platform est devenue un outil indispensable dans mon travail quotidien, me permettant d'améliorer ma compréhension des clients et de fournir une meilleure expérience client. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** le prix de la plateforme est cher, surtout pour les petites entreprises. Le processus de mise en œuvre peut également être long et nécessiter beaucoup d'expertise technique. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** M'aide en résolvant le problème de devoir collecter et analyser manuellement les données clients provenant de diverses sources. La plateforme fournit un emplacement centralisé pour les données clients, ce qui me permet d'y accéder et de les analyser facilement. Cela m'aide à personnaliser les interactions et à offrir un meilleur service client. Les fonctionnalités d'automatisation du marketing et de personnalisation de la plateforme me permettent également d'engager les clients plus efficacement, libérant du temps pour me concentrer sur la construction de relations et la fourniture de valeur. Dans l'ensemble, SAP Customer Data Platform m'aide à travailler de manière plus efficace et efficiente, ce qui profite à la fois à moi et à mes clients. ### 11. Excellent outil de recommandation intelligent avec IA. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Veronica M. | Project Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Nous avons pu attirer l'attention de notre public cible avec un contenu unique et modeste qui leur plaisait en utilisant SAP CDP. Ses fonctionnalités de ciblage sophistiquées et ses modèles prêts à l'emploi nous ont aidés à attirer les bons clients pour les produits appropriés. SAP CDP comprend une large gamme d'outils et de fonctions qui nous aident à améliorer notre site web pour nos clients. Nous avons commencé à diffuser différentes alertes web push via SAP CDP, qui est désormais l'un de nos canaux de performance. Nous tirons également parti de plusieurs des modèles intégrés de SAP CDP, ce qui nous permet de nous développer et de croître rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Il n'y a rien que je n'aime pas ; au départ, nous avions besoin d'une assistance pour démarrer avec les produits, mais l'équipe SAP CDP nous a aidés de manière proactive avec l'intégration des outils. Leurs modèles actuels nous font gagner beaucoup de temps ; ce serait formidable s'ils pouvaient continuer à publier de nouveaux modèles régulièrement, mais nous sommes satisfaits des résultats jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions une montagne de données clients mais nous ne savions pas quoi en faire. La plateforme de données clients SAP nous a aidés à consolider toutes les données provenant de diverses sources et à les transformer en informations pertinentes à partir desquelles nous pouvions mieux segmenter les audiences pour créer des campagnes ciblées. Nous avons constaté une amélioration significative de notre site web après l'installation des solutions SAP CDP ; avec son recommandateur intelligent, nous avons pu éliminer tout le désordre et présenter à nos consommateurs une superposition pratique et personnalisée. ### 12. Logiciel puissant et fiable (CDP). **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gianna L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Ce que j'apprécie le plus dans la SAP Customer Data Platform, c'est qu'elle nous permet de créer une expérience plus personnalisée pour nos clients. Nous pouvons cibler les clients en fonction de leurs intérêts grâce aux fonctionnalités de segmentation de la SAP Customer Data Platform. Enfin, en utilisant les modèles riches, nous construisons des expériences adaptées aux préférences du client, comme jouer avec des bannières. L'apprentissage automatique est une technologie extrêmement puissante avec un potentiel énorme, et la SAP Customer Data Platform a construit une excellente base pour qu'il soit réalisé. Le public prédictif de la SAP Customer Data Platform est une caractéristique significative et compétitive qui nous a aidés à améliorer notre ROAS grâce à un ciblage très précis basé sur une segmentation sophistiquée du public. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Le principal obstacle que nous avons rencontré était que SAP Customer Data Platform propose de nombreux produits, fonctionnalités et cas d'utilisation, donc la courbe d'apprentissage était abrupte, mais nous avons pu nous adapter à sa fonctionnalité avec l'aide de nos responsables de compte. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous savions que nous pouvions mieux utiliser notre site web avant de travailler avec SAP Customer Data Platform, et nous avions besoin d'un partenaire qui pourrait nous aider à le faire. Nous avons observé une amélioration du taux de conversion et de la fidélisation des clients depuis la mise en place d'expériences web personnalisées basées sur les intérêts pour nos clients. Nous constatons également un taux de rebond plus faible puisque les clients sont plus enclins à prêter attention lorsqu'ils ne voient que des écrans qui ont du sens pour eux. Nous avions l'intention d'augmenter nos dépenses publicitaires et de mieux utiliser notre budget marketing, SAP Customer Data Platform Predictive Audience s'est avéré très utile pour atteindre cet objectif. ### 13. SAP CDP nous a montré des résultats étonnants en moins de deux mois. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dominic K. | IT Professional, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** L'intégration était parfaite, et le personnel de gestion de compte a été essentiel pour tout assembler afin de garantir qu'il n'y ait pas de problèmes. Nous avions anticipé que cela prendrait du temps pour voir des bénéfices, pourtant il ne nous a fallu que deux mois pour remarquer des effets significatifs. Nous les utilisons pour développer sans effort des expériences de site web personnalisées. J'apprécie les recommandations fournies par SAP CDP, ainsi que l'outil de comparaison incroyable ; cela élimine l'hésitation des clients et a entraîné une augmentation significative des ventes. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Nous craignons que nous ayons besoin d'une assistance étendue de la part du personnel de gestion de compte SAP CDP chaque fois que nous commençons à utiliser un nouveau produit. Nous anticipons que les connexions avec d'autres produits seront tout aussi faciles et rapides. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions aider nos clients à trouver nos articles plus facilement en utilisant une technologie qui comprend ce qu'ils recherchent. SAP CDP fournit une technologie fantastique sur laquelle nous pouvons compter pour nous aider à donner des suggestions sur lesquelles nos consommateurs cliquent et achètent. Nous voulions mieux utiliser les visiteurs de notre site web et de notre application mobile en leur affichant des campagnes pertinentes. Nous avons pu réaliser précisément cela en affichant des campagnes ciblées qui résonnaient avec chaque utilisateur grâce à SAP CDP. Cela a assuré que nos utilisateurs ont commencé à revenir plus régulièrement. ### 14. SAP Customer Data Platform améliore la collecte de prospects. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Helen H. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La plateforme de données consommateurs SAP démontre les possibilités illimitées qui peuvent être réalisées avec ses solutions de haut niveau. Elle nous permet de croître en rendant le processus de connexion des nouveaux clients avec notre équipe de vente considérablement plus facile. L'une des raisons pour lesquelles nous aimons travailler avec la plateforme de données clients SAP est leur formidable équipe de support client, qui était toujours là pour nous aider à résoudre les problèmes et à prospérer dans nos opérations marketing. Il est difficile de convertir des utilisateurs anonymes ou nouveaux en utilisateurs enregistrés sur le site web et l'application mobile sans soumettre ce groupe de visiteurs à des tracas inutiles. Nous pouvons motiver les nouveaux utilisateurs à s'inscrire et promouvoir les premiers achats avec les modèles de capture de leads gamifiés de la plateforme de données clients SAP en fournissant des coupons de réduction appropriés lors du paiement. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Quelque chose que je n'aime pas, c'est que le temps de chargement prend parfois plus de temps que prévu. Nous voulions recréer notre succès de collecte de leads sur notre application mobile, mais il n'y avait pas beaucoup de modèles intégrés applicables à ce cas d'utilisation pendant un certain temps. Néanmoins, cela a été résolu, et la bibliothèque de modèles élargie facilite grandement l'expérimentation avec des expériences immersives. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous cherchions un moyen solide d'engager nos consommateurs et de comprendre leurs demandes à travers divers canaux. Les solutions SAP Customer Data Platform ont été très utiles pour personnaliser notre site web et établir des relations clients à long terme. Nous devions réduire le taux de rebond et les taux de fermeture d'application lors du premier lancement tout en générant du trafic, des téléchargements d'applications et des lancements. Identifier les utilisateurs non enregistrés avec des identifiants distincts était crucial avec SAP Customer Data Platform à cet égard. Ils nous aident non seulement à capturer des prospects à une étape importante du cycle de vie du client, mais ils nous aident également à exploiter ces points de données pour créer une personnalisation plus approfondie à travers différents canaux. ### 15. Utilisation de la plateforme de données clients SAP, pourquoi les organisations l'utilisent-elles et quels sont les avantages ? **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Data Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La plateforme de données clients SAP est une solution basée sur le cloud (CDP) conçue pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs clients et leurs données. Cette plateforme aide les entreprises à obtenir des informations en temps réel sur le comportement et les préférences des clients et fournit également le nettoyage des données, la déduplication et la vérification de la mise à jour des données. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** La mise en œuvre de SAP CDP peut être un processus coûteux et chronophage. Il est conçu pour s'intégrer parfaitement avec d'autres produits SAP, il est moins compatible avec les systèmes non SAP, ce qui peut être un inconvénient pour certaines entreprises. Il est complexe à utiliser. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme de données clients SAP offre une plateforme centralisée qui consolide les données des clients provenant de diverses sources, y compris le système CRM, la plateforme d'automatisation du marketing et d'autres applications tierces. Elle fournit une vue complète et précise des données clients. Elle résout le problème des données clients fragmentées. ### 16. SAP CDP - Compréhension des besoins des clients et stockage sécurisé unique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhant J. | Cloud AI/ML Performance/SRE Engineer, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Avec SAP CDP, les données sont collectées à partir de multiples sources pour comprendre les besoins des clients et stockées dans un endroit sécurisé. Il offre de bons tutoriels d'apprentissage et est relativement facile à utiliser. Les rapports sont automatisés et générés en temps réel, ce qui aide à mieux comprendre le client. Ses fonctionnalités intégrées d'IA/ML permettent au produit de se démarquer. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Comparé à ses concurrents, les remises sur les produits basées sur le prix et le volume sont plus élevées. Initialement, la configuration peut être difficile, mais les utilisateurs s'y habituent avec le temps. L'intégration avec des outils tiers peut être simplifiée avec un flux de travail plus facile. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à gérer les données des clients dans un endroit unique et sécurisé. En conséquence, le parcours client était meilleur, ce qui a acquis plus de clients. Cela nous aide à identifier les points de douleur des clients, à agir sur eux et à établir la confiance. ### 17. Plateforme unifiée pour gérer les données des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mansi A. | Senior Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La plateforme de données clients SAP fournit des données clients en temps réel, ce qui permet aux entreprises de répondre rapidement aux besoins et comportements des clients. Elle aide les entreprises à segmenter leurs clients en fonction de divers paramètres, tels que le comportement, les données démographiques et les préférences, leur permettant de personnaliser leurs efforts de marketing et de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** L'intégration de la plateforme de données clients SAP avec les systèmes et applications existants peut être difficile et chronophage. Cela peut nécessiter des ressources et une expertise considérables pour garantir un processus d'intégration fluide. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme de données clients SAP a résolu le problème des données fragmentées. Les entreprises collectent souvent des données clients à partir de diverses sources, telles que les systèmes CRM, les outils d'automatisation du marketing et les plateformes de commerce électronique, ce qui peut entraîner des données fragmentées et cloisonnées. SAP CDP offre une plateforme unifiée pour consolider et gérer les données clients, facilitant ainsi leur analyse et leur utilisation. ### 18. SAP Plateforme de Données Client - Analyse Technique & Revue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saduruddin M. | Technology Lead - SAP Development Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Avec l'aide de SAP Customer Data Platform, nous pouvons effectuer une analyse en temps réel à travers les départements et les engagements, ce qui augmente les revenus et le retour sur investissement, ce qui entraîne effectivement la croissance de l'organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** L'inconvénient de la plateforme de données clients SAP est que les données ne sont pas persistantes. Nous ne pouvons pas récupérer les données passées et les données historiques, et elle a également une capacité limitée à s'intégrer avec des systèmes tiers. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SAP Customer Data Platform extrait des données de plusieurs sources, les nettoie et les restructure pour les utiliser dans des analyses avancées pour des activités de marketing personnalisées. ### 19. Plateforme de données client SAP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform aide à collecter et centraliser les données stockées des clients et fournit une excellente vue sur des tableaux de bord uniques. Il s'est intégré à notre SAP HANA et aide notre gestion à comprendre les exigences des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** L'activation dynamique des données est une excellente fonctionnalité, mais elle fonctionne comme un diaporama. Le coût du produit est un peu élevé par rapport à ses pairs. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons voir les données de tous les clients sur un seul écran. La confidentialité des données de nos clients est prise en charge par cette application conformément aux directives de plainte. ### 20. Bon outil de base de données client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael E. | Operations Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Les avantages étaient qu'il était assez facile d'apprendre le système. Une fois que vous avez appris les bases, explorer et en apprendre davantage sur le programme est facile. Pas de lourdeur, et c'était aussi facile de former les autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Il n'y avait pas beaucoup d'inconvénients à cet outil. S'il y avait une chose à ne pas aimer à propos de cet outil, je dirais que parfois la fonctionnalité de recherche de l'outil ne faisait pas nécessairement apparaître ce que je cherchais. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'était résoudre un problème avec les besoins de la base de données des clients. À mesure que l'entreprise grandissait, il fallait une manière meilleure et plus organisée de conserver les informations des clients ainsi que de faire des modifications. Cela s'est avéré beaucoup plus facile que ce que nous utilisions auparavant. ### 21. SAP CDP - Plateforme parfaite pour gérer les données des analystes des clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dharamveer S. | Manager IT, Soins hospitaliers et de santé, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP CDP offre une plateforme parfaite pour gérer les données client organisationnelles telles que l'historique du comportement des clients et les tendances du marché avec des avis et aide à analyser la vue complète des données client et aide à comprendre et améliorer la relation entre l'entreprise et le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP CDP est une solution bénéfique et valable pour toute entreprise BC. Mais cela peut être bien meilleur avec le déploiement facile et l'intégration avec d'autres applications. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SAP CDP est très utile pour les entreprises B2C et il est toujours bon de connaître le profil mis à jour et la tendance de ses clients, et SAP CDP a une grande capacité pour fournir ce type de données et les rapports. ### 22. SAP Solution de Données Client meilleure que Salesforce Marketing Cloud Interaction Studio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kartik C. | Assistant Consultant, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La capacité d'utiliser l'IA pour analyser des données en temps réel et apprendre des modèles d'identité en fait un choix parfait lorsque vous devez connaître votre client bien à l'avance, ce qui n'est pas possible manuellement. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Apprendre SAP est un peu difficile par rapport aux produits Salesforce où, avec l'aide de Trailhead et de la vaste communauté Salesforce, nous pouvons apprendre n'importe quoi facilement, tandis que dans le cas de SAP, c'est un défi. La formation est principalement payante, ce qui constitue un obstacle important à l'entrée. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intelligence artificielle que SAP fournit prête à l'emploi est vraiment incroyable et aide à mieux comprendre nos clients. Elle permet d'intégrer d'autres systèmes pour récupérer plus de données et les analyser efficacement. ### 23. Un bon outil pour recueillir des informations sur les clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep P. | Business Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Aide à suivre les activités et les intérêts des clients et à prendre des mesures à leur égard à partir de diverses sources. Cela vous donne le contrôle sur une grande quantité de données clients en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Il y a un manque du côté des analyses. Des analyses plus perspicaces peuvent être mises en œuvre avec des tableaux de bord automatisés. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CDP s'intègre bien avec les produits SAP associés pour vous offrir une solution globale de gestion des données client. ### 24. Une vue complète de nos clients à travers les points de contact - site web, application mobile et magasins physiques. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul S. | Sr. Product Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Avec SAP CDP, j'ai pu unifier les données clients provenant de diverses sources et construire des insights puissants pour différents segments et comment les cibler d'un point de vue de positionnement de marque. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** un gestionnaire de mise en œuvre qualifié pour naviguer à travers les diverses intégrations qui sont essentielles pour utiliser toutes les fonctionnalités du produit. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre client (acteur du commerce de détail) souhaitait améliorer son expérience client et augmenter la fidélité de sa clientèle. Le problème auquel ils étaient confrontés était qu'ils avaient des clients à travers différents points de contact et que leurs données étaient dispersées dans des silos séparés, SAP CDP a aidé à concilier toutes les données à travers les divers canaux et nous a permis d'obtenir une vue complète de leurs clients, y compris leurs données démographiques, préférences, comportements et interactions avec la marque de détail. ### 25. Je comprends mieux mon client maintenant. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chirag M. | Senior Software Engineer, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La meilleure chose à propos de la plateforme de données clients SAP est les graphiques et les visualisations que la plateforme fournit. C'est beaucoup plus facile pour mon équipe et moi de comprendre et de montrer les dépenses de nos clients et de prendre de meilleures décisions pertinentes sur notre produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** C'est vraiment difficile pour moi de critiquer ce produit de SAP. Mais oui, la partie documentation de l'utilisation de l'outil pourrait être meilleure. J'aimerais avoir de meilleurs tutoriels sur l'utilisation de la plateforme pour mes juniors. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SAP Customer Data Platform résout le problème d'identification des comportements des utilisateurs et nous aide à créer de meilleurs produits et fonctionnalités pour nos clients. Cela nous est bénéfique en identifiant les points de douleur de nos utilisateurs. ### 26. Meilleure plateforme pour améliorer l'engagement des clients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rekha C. | Sr. US Recruiter, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Il collecte, unifie et active les données clients provenant de diverses sources. Traitement et activation des données en temps réel pour un engagement opportun. Il existe également de multiples fonctionnalités de sécurité et de conformité pour la confidentialité des données et la réglementation. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** La mise en œuvre initiale et la personnalisation peuvent nécessiter des ressources et une expertise importantes. Une documentation plus interactive et des tutoriels aideront beaucoup. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il nous a offert une vue d'ensemble de nos clients en unifiant les données provenant de diverses sources telles que les réseaux sociaux, les sites web et les données transactionnelles. Cela nous a permis de mieux comprendre les préférences, les besoins et le comportement de nos clients, ce qui nous a aidés à leur offrir des expériences et des messages personnalisés. ### 27. Déverrouiller le potentiel des données **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Cela permet aux entreprises de consolider les données clients provenant de diverses sources, offrant une vue d'ensemble et unifiée des informations clients. Cela aide les organisations à mieux comprendre leurs clients et à prendre des décisions plus éclairées. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** C'est une plateforme complète et riche en fonctionnalités, ce qui peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte pour les utilisateurs qui sont nouveaux dans le système. La mise en œuvre et la configuration de la plateforme peuvent nécessiter une expertise technique et des ressources dédiées. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'organisation collecte des données clients à partir de divers points de contact et systèmes, ce qui entraîne des silos de données fragmentés et dispersés. Elle intègre les données de multiples sources dans un référentiel centralisé, brisant ainsi les silos et permettant une vue d'ensemble des informations clients. ### 28. Mon expérience avec SAP Customer Data Platform **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sudhakar J. | Enterprise Architect & Practice Lead, CoE (Innovation & Digital Transformation), Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Il y a plusieurs fonctionnalités que j'ai aimées, telles que - Consolidations et synchronisations de données - Interfaces utilisateur de données hautement personnalisées - Les comportements des utilisateurs peuvent être suivis en détail - Avoir plusieurs rôles et confidentialité des données - Modèle basé sur les rôles **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** - Intégrations avec le système SAP et non-SAP - Recommandations de données et analyse prédictive - Dépendance à une source unique de vérité - Le processus de nettoyage des données est très chronophage **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Voici quelques-uns des principaux défis qui ont été résolus avec SAP CDP. - Suivi des utilisateurs sur plusieurs systèmes - Le suivi des données hors ligne vers en ligne nous a aidés avec des mises à jour en temps réel - Des analyses détaillées sur les habitudes des clients nous ont aidés à cibler les bons prospects ### 29. Super fluide et expérience client plus personnalisée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aarti C. | Sr. Technical Recruiter, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Les fonctionnalités de gestion des données et d'analyse de la plateforme m'ont permis d'acquérir une compréhension plus approfondie de mes clients et de leurs préférences, ce qui m'a permis de créer des campagnes marketing plus pertinentes et engageantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Certains utilisateurs peuvent trouver l'interface utilisateur de la plateforme moins intuitive par rapport à des plateformes de données clients plus modernes. Aussi un peu cher pour les petites entreprises. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec SAP Customer Data Platform, j'ai pu acquérir une compréhension plus approfondie de mes clients et de leurs préférences, ce qui me permet de proposer des campagnes marketing plus pertinentes et engageantes qui génèrent des conversions et des revenus plus élevés. ### 30. Meilleur outil pour relier le front-end et le back-end à chaque étape. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Poornaselvam B. | Assitant manager - IT applications, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Cela aide à l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et à l'innovation produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Il ne montre pas de respect pour la confidentialité des données des clients. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre une solution CDP et donne accès à des informations client en temps réel. ### 31. D'innombrables analyses, mais peu de retards **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication ferroviaire | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Avoir une grande quantité de possibilités pour créer mon analyse. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Le décalage qui survient lorsqu'il est nécessaire de changer un filtre, d'approfondir ou de mettre à jour la vue. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y a quelques mises à jour d'optimisation qui promettent de réduire ce décalage. Mais pour l'instant, ce n'était pas suffisant. ### 32. Satisfaction globale avec les solutions de données clients SAP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Cela aide à recueillir des informations de différentes sources, à mieux comprendre les besoins des clients et à établir la confiance. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Plus de packages d'intégration sur CPI seraient utiles. Des outils qui nous permettent d'obtenir des informations analytiques plus avancées seraient nécessaires ainsi que la gestion des comptes de messagerie. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utilisation de la plateforme de données clients (CDP) de SAP aide à collecter des données liées aux clients, ce qui permet de garder les informations en un seul endroit et de réduire le temps de réponse lors des contacts avec le même client ou la même entreprise. Cela aide à comprendre les besoins des clients et à rendre les relations plus fluides. De plus, la protection des données est bonne, donc les clients n'ont pas peur de fuites éventuelles. ### 33. C'était une bonne expérience d'utiliser ce logiciel. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Au début, c'était un peu difficile pour moi car j'étais un apprenant. Une fois que j'ai commencé à l'utiliser, j'ai trouvé cela très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Cela pourrait être plus familier, en l'utilisant je sens qu'il y a certaines limitations du produit. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Limitations du produit. ### 34. Meilleurs outils pour gérer les données clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Il nous fournit de meilleurs profils clients en collectant des données clients provenant d'autres sources en utilisant l'enrichissement de données de manière très impressionnante. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Tout est bon à propos de SAP Customer Data Platform. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme de données clients SAP m'aide à rester en contact régulier avec les clients grâce à des messages cohérents depuis n'importe quel appareil à ma disposition. Elle fournit également des informations pour de meilleurs résultats grâce à la modélisation prédictive. ### 35. Incroyable compréhension de vos clients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Je pense que ce que j'apprécie vraiment le plus, c'est le fait qu'il a la capacité de s'intégrer avec d'autres outils préexistants, le CRM étant probablement l'un des plus importants. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Le modèle de tarification, de mon point de vue, n'est pas le meilleur. Malgré le fait que nous soyons très habitués aux modèles SAAS, faire évoluer le prix en fonction du nombre de profils et de fonctionnalités n'est pas idéal. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Atteindre l'engagement approprié avec les clients en concevant et déployant les meilleures intégrations basées sur les données des comptes et les activités, la segmentation et le comportement. ### 36. Examen de SAP CDP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP CDP aide beaucoup à la compréhension des données. Aide beaucoup à trouver la solution. Possède une manière différente de penser à comment et ce qu'une organisation peut offrir à ses clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Peut améliorer la redondance de leur produit. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Essayer de créer une nouvelle fonctionnalité pour gérer plus de données facilement. Interface utilisateur plus simple. ### 37. Quelle plateforme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed Adel F. | Head of Costing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Cet application est formidable, elle m'a permis de sauvegarder les données de mes clients et de les personnaliser avec une vaste base de données et des variétés de rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** L'application est plus que géniale et facile à utiliser, rien d'ennuyeux. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Données et cartes des clients Dettes des clients ### 38. Renforcer les connaissances client avec la plateforme de données client SAP. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La plateforme de données client SAP est une solution robuste conçue pour améliorer la gestion des données client et offrir des expériences personnalisées, y compris un profil client unifié, une segmentation avancée et un ciblage. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Il y a quelques inconvénients tels que la considération des coûts, le support et la documentation. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette plateforme a résolu certains problèmes liés à la gestion et à l'utilisation des données. ### 39. Outil fiable pour la gestion des données clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay K. | IT Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La gestion des données critiques de nos clients, telles que les détails de leurs commandes, leurs activités, les produits utilisés et l'analyse du comportement des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Aucun problème du tout le meilleur pour la gestion des données clients **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maîtrise de la gestion des données pour toute consultation pour la gestion sécurisée des données client. ### 40. Meilleur outil CDP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biotechnologie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Fonctionnalités telles que la segmentation des données clients, les insights à partir des données des clients professionnels **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Il n'y a rien ici à ne pas aimer à propos de SAP CDP. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des données clients et suivi et enregistrement de chaque détail du parcours de commande de nos clients, tout en fournissant des informations à partir de leurs données en temps réel. ### 41. Excellent outil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Gestion des données de vente des clients, génération d'informations à partir des données des clients **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Non, rien à discuter ici concernant les caractéristiques que je n'aime pas. Tout va bien. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le meilleur CDMP ou outil de tous les temps. Pour les ventes à nos clients. ### 42. La meilleure plateforme de gestion des données clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La meilleure chose à propos de cette plateforme est qu'elle fournit des informations pour de meilleurs résultats grâce à son moteur de recommandations qui utilise l'IA. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** En tant que tel, il n'y a rien à détester à propos de cet outil. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à améliorer les profils clients grâce à l'enrichissement des données en utilisant des sources externes. Et cela nous permet de développer de bonnes relations avec les clients en utilisant plusieurs appareils. ### 43. Examen de la plateforme de données client SAP **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj K. | Software Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** J'aime avoir l'espace cloud séparé pour différents environnements et j'aime aussi l'interface. Il fournit également des rapports analytiques détaillés basés sur les interactions des utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Ce n'est pas convivial pour le développeur. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est aide à résoudre toute l'activité du client. ### 44. Beau produit ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish D. | Functional Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La meilleure partie est qu'il respecte la vie privée des consommateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Il n'y a rien que je puisse ne pas aimer à propos de ce produit. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il collecte et unifie les données des clients provenant de plusieurs sources et il respecte également la vie privée. ### 45. Plateforme de Données Clients SAP **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Inês M. | ServiceNow Business Analyst , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** - C'est très fiable - Permet de déléguer **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** - Difficile à configurer - Nécessite de meilleurs rapports **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Étant donné l'importance croissante du RGPD et de la gestion des données, cela permet de prouver une gestion appropriée des données de manière très fiable. ### 46. SAP pour la vie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lodge S. | Consultative Specialist, Services financiers, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Facilité d'utilisation, facilité de saisir des commandes dans l'application et d'exécuter le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Fonctionne uniquement sur la plateforme Windows, et le coût **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collecte de toutes les informations du client en un seul endroit et facile à rechercher par différentes variables. ### 47. SAP Customer Data Platform - Revue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Ce que j'aime dans cet outil, c'est la façon dont il nous aide à nous engager simplement en comprenant la confidentialité des données. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Toutes les fonctionnalités de cet outil sont bonnes, surtout l'enrichissement des données. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cet outil nous aide à consulter les profils pour le B2C en utilisant sa fonctionnalité qui collecte des données en temps réel à partir de multiples sources. ### 48. Plateforme de données client, un guichet unique pour toutes les données client de l'organisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** Il permet aux entreprises de connecter toutes leurs données clients dans un référentiel unique et sécurisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Le produit est nouveau et il évolue encore pour devenir une solution complète de plateforme de données clients. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il s'agit de résoudre la gestion centrale des données maîtres des clients et de créer un référentiel unique pour tous les points d'intégration. ### 49. Bon service, support AMC et produit accepté dans le monde entier **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak M. | Project Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** SAP en tant que produit ou service, solution standardisée et polyvalence. Le profil client SAP vous permet de transformer une grande variété d'attributs d'identité, de profil et de statut de compte client en profils clients unifiés qui peuvent être orchestrés, gouvernés et analysés à travers votre entreprise depuis un emplacement central. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** difficile pour la vérification des doublons, énorme base de données. dans Standard ERP, difficile d'intégrer le CRM et d'autres services intégrés. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le profil client SAP vous permet de transformer une grande variété d'attributs d'identité, de profil et de statut de compte client en profils clients unifiés qui peuvent être orchestrés, gouvernés et analysés dans l'ensemble de votre entreprise à partir d'un emplacement central. ### 50. SAP est un outil puissant qui répond à tous les besoins organisationnels. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salik Y. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SAP Customer Data Platform?** La capacité de consulter les rapports de profil des clients individuels et d'obtenir des informations appropriées sur les clients de manière rapide et efficace. La meilleure chose est que via SAP, nous avons tous nos utilisateurs / clients d'un côté et des informations détaillées sur les profils des utilisateurs de l'autre côté. Il est lié à la base de données centrale de SAP de l'entreprise, ce qui le rend connecté à plusieurs départements tels que l'audit, la comptabilité, la gestion des talents et les ressources humaines de notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de SAP Customer Data Platform?** Cela peut parfois être complexe à utiliser, et j'ai trouvé l'interface très fade bien que le reporting soit à la hauteur et puissant. Une formation est également nécessaire à un niveau considérable avant que le système puisse être entièrement intégré aux systèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant SAP Customer Data Platform:** Pour les personnes envisageant ce logiciel, la meilleure façon d'avancer est de mettre en place une démonstration avec l'entreprise, ils présenteraient les avantages pour votre travail. Au début, l'entreprise pour laquelle je travaillais n'a pas mis en œuvre ce système immédiatement, cela leur a pris beaucoup de temps et des enquêtes pour déterminer que ce serait le meilleur choix pour notre travail. Bien que ce fût quelque peu difficile au début, le système a simplement fonctionné et a considérablement amélioré l'expérience des clients et des utilisateurs. Cela a finalement permis à l'entreprise d'économiser de l'argent sans effort. **Quels sont les problèmes que SAP Customer Data Platform résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enregistrement des utilisateurs sur le site d'approvisionnement en pétrole, ce qui nous permet de synchroniser les données des utilisateurs avec notre serveur central et d'autres sources. Envoi de mises à jour par e-mail à l'utilisateur concernant ses services, qui sont toujours à jour, puissants, accessibles de n'importe où. Cela permet une meilleure compréhension des besoins de nos clients, ce qui les rend fidèles à la marque et fournit un accès facile aux données à divers départements et rend l'évaluation facile et rapide. ## SAP Customer Data Platform Discussions - [À quoi sert la plateforme de données clients SAP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-sap-customer-data-platform-used-for) - [View SAP Customer Data Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/sap-customer-data-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+15%3A12%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6d5a74ad-6d24-4c01-b03f-c2e011ac08c6&secure%5Btoken%5D=d12b1791320304198654d02f01fac99fdde74ff6c2b28f1e39c6a201c6f2d798&format=llm_user) ## SAP Customer Data Platform Features **Approvisionnement en données** - Enrichissement des données - Évolutivité - Marketing de contenu - Plusieurs appareils **Intelligence** - Métriques marketing - Modélisation prédictive - Moteur de recommandation ## Top SAP Customer Data Platform Alternatives - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) - 4.5/5.0 (555 reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - 4.3/5.0 (291 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/fr/products/tealium-customer-data-hub/reviews) - 4.3/5.0 (445 reviews)