SAP Customer Data Platform (CDP) est une plateforme de gestion de données de niveau entreprise, native du cloud, conçue pour unifier les données client dispersées entre le front office (marketing, ventes) et le back office (ERP, chaîne d'approvisionnement). En intégrant les données transactionnelles et opérationnelles de SAP S/4HANA avec les données d'interaction, CDP crée un profil client unique, unifié et en temps réel. Cela offre une vue à 360 degrés et permet aux organisations de segmenter les audiences, d'alimenter des engagements marketing et commerciaux hyper-personnalisés à travers tous les points de contact, et, de manière critique, d'assurer la conformité avec les réglementations mondiales sur la confidentialité des données telles que le RGPD et le CCPA.