Avis et détails du produit Samsara

Honnêtement, je serais très perdu sans cela, savoir où se trouvent mes chauffeurs à tout moment m'aide à planifier ma journée et à savoir quand j'ai des gars disponibles dans une certaine zone qui peuvent être envoyés rapidement pour s'occuper d'une urgence, etc. J'aime aussi la possibilité de suivre les remorques car nous avons un certain nombre de comptes de dépôt/remorquage que nous desservons et nous pouvons voir sur Samsara quand quelque chose ne va pas et que le destinataire ne décharge pas à temps ou que nos chauffeurs roulent sans prendre une remorque vide pour une raison quelconque. Je recommanderais Samsara contre tout système concurrent à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RIEN, je ne peux penser à rien sur le samsara que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client de Samsara est constamment attentif, réactif et très utile, que je sois confronté à un problème de système ou que j'aie simplement une question générale. Avec toutes les récentes mises à jour et nouvelles fonctionnalités, la plateforme Samsara est devenue un outil polyvalent qui soutient nos opérations de nombreuses manières. Les options de personnalisation améliorées et la capacité à mettre en œuvre différents aspects de la plateforme ont été un avantage significatif, surtout lorsqu'il s'agit de maintenir la cohérence entre plusieurs partenaires et entreprises. Naviguer sur la plateforme est également simple—pouvoir accéder aux fonctionnalités d'un simple clic depuis le tableau de bord principal la rend beaucoup plus facile à utiliser, et nous comptons régulièrement sur le suivi GPS et la superposition météo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis toujours pas entièrement convaincu que les fonctionnalités de maintenance de la plateforme soient aussi solides que celles offertes par d'autres solutions sur le marché. Cependant, l'avantage d'avoir tout centralisé sur une seule plateforme est évident. Le seul inconvénient que je remarque est qu'à mesure que vous continuez à développer et à étendre votre propre plateforme, les coûts associés augmentent également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la fonctionnalité d'historique de voyage de Samsara, qui fournit des heures et des emplacements précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Samsara depuis un certain temps maintenant, et nous sommes très satisfaits de la plateforme. Jusqu'à présent, tout ce que nous avons utilisé dans Samsara s'est avéré utile et précieux pour nos opérations.

Nous apprécions l'efficacité du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ajout de la météo à la carte a été une excellente amélioration. Avec l'arrivée de l'hiver, il est très important de connaître les conditions pour nos conducteurs et, entre les caméras et la météo sur la carte, nous avons une idée instantanée de ce que vivent nos chauffeurs de camion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, les notifications de conducteur somnolent ne sont pas utiles. Au moment où je les reçois, le conducteur a généralement terminé son itinéraire et rentre chez lui pour la journée. Pour qu'elles soient utiles, il faudrait qu'elles soient des notifications instantanées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les alertes simplifient la gestion des véhicules de l'entreprise et offrent un moyen efficace d'améliorer la sécurité à la fois pour nos conducteurs et pour l'entreprise dans son ensemble. Les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs sont remarquables et faciles à intégrer. Ces alertes facilitent également grandement le respect de toutes les réglementations de sécurité et de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La passerelle se déconnecte souvent, ce qui signifie que notre équipe doit intervenir et vérifier qu'elle fonctionne correctement. Elle semble être assez sensible et nécessite une surveillance étroite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la rapidité des notifications lorsqu'une alerte se produit. Cela me permet d'agir immédiatement si nécessaire. Cela a également réduit considérablement l'utilisation du téléphone portable par les conducteurs et augmenté l'utilisation de la ceinture de sécurité. Non seulement ils portent leur ceinture de sécurité, mais je peux voir et corriger les conducteurs qui portent leur ceinture de sécurité de manière incorrecte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'application pour les conducteurs pourrait être améliorée. Lorsque les conducteurs reçoivent une session de coaching, j'aimerais voir une fenêtre contextuelle qui les oblige à la revoir. De plus, une option pour déconnecter automatiquement les conducteurs serait utile. Mes conducteurs ne se déconnectent jamais car ils conduisent généralement le même camion tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les caméras de tableau de bord et les passerelles de véhicules équipées d'IA de Samsara offrent une visibilité immédiate sur les comportements de conduite à haut risque tels que l'excès de vitesse, le freinage brusque, la distraction, le suivi de trop près et les indicateurs de fatigue. Ces événements alimentent le Score de Sécurité configurable du système, qui quantifie la performance individuelle et au niveau de la flotte.

Les alertes en cabine en temps réel de la plateforme permettent aux conducteurs de corriger les actions dangereuses avant qu'un incident ne se produise, tandis que la Boîte de Réception de Sécurité offre aux superviseurs un flux de travail simplifié pour examiner les séquences vidéo, assigner du coaching et suivre les améliorations comportementales.

Bien que les outils de routage de Samsara soient mieux adaptés aux opérations logistiques traditionnelles ou de transport de ligne, plusieurs fonctionnalités — en particulier Live Share — ont une valeur significative pour le service client et les communications sur le terrain de TFS.

Live Share permet aux répartiteurs d'envoyer des liens de suivi sécurisés et en temps réel aux clients, offrant une visibilité continue sur l'emplacement, l'ETA et le statut de livraison d'une charge ou d'un actif. Cette fonctionnalité a été particulièrement bénéfique pour :

La transparence client lors de livraisons prioritaires ou sensibles au temps.

La réduction des appels de statut entrants aux répartiteurs.

La coordination en temps réel lorsque des retards dus à la météo, au trafic ou au site se produisent.

Les clients peuvent suivre la progression du camion sans nécessiter d'accès au portail ou de données de connexion, ce qui a amélioré la confiance et la communication avec les principaux clients de TFS dans les secteurs du GNL et du transport de carburant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limitations dans les opérations pétrolières et gazières

Malgré ses points forts, les modules de répartition et d'itinéraire de Samsara n'accommodent pas pleinement la nature non linéaire et dynamique des opérations sur les champs pétrolifères.

Les conducteurs de TFS desservent fréquemment des itinéraires de ravitaillement à plusieurs arrêts, des sites de puits temporaires ou des zones de mise en scène qui changent quotidiennement — des conditions mal représentées par la logique d'optimisation d'itinéraire linéaire de Samsara.

Les défis opérationnels incluent :

Incapacité à construire des itinéraires récurrents personnalisés qui reflètent des affectations de plateformes de puits variables.

Difficulté à définir la « complétion de l'itinéraire » pour les conducteurs travaillant dans des zones de service ouvertes plutôt que des points de ramassage/livraison fixes.

Flexibilité limitée pour les répartiteurs à modifier les itinéraires en temps réel sans perdre la précision des analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes clients de Samsara depuis environ 4 ans maintenant. Leur système a été facile à apprendre et à configurer. Ils offrent des rôles personnalisables, des permissions et des fonctionnalités de balisage. Leur matériel de passerelle pour véhicules a été presque 100 % fiable, avec seulement quelques pannes pendant cette période. Samsara propose un grand nombre de fonctionnalités et d'intégrations avec de nombreux fournisseurs de l'industrie différents (Fleetio, Comdata, WEX, Tenstreet, Dispatch Track, etc.). Ils offrent également un support pour les clients qui ont besoin d'une intégration avec des fournisseurs moins connus. Leur support client a été excellent, en particulier leur programme d'échange de câbles. Nous utilisons quotidiennement leur tableau de bord et leurs fonctionnalités de caméra. Samsara cherche toujours à ajouter ou à améliorer des fonctionnalités. Aujourd'hui même, nous avons rencontré notre représentant et obtenu une nouvelle fonctionnalité de reconnaissance des panneaux de vitesse et appris l'existence de certaines fonctionnalités de gestion du carburant à venir. Dans l'ensemble, Samsara est une excellente entreprise avec laquelle travailler et ils se soucient de l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours des 4 années passées avec Samsara, nous avons rencontré quelques problèmes. Le premier lot d'équipements de suivi de remorques que nous avons reçu était problématique. Les passerelles cessaient de transmettre leurs emplacements et ne pouvaient pas être réinitialisées. Après quelques échanges, Samsara a remplacé toutes les anciennes passerelles par des versions mises à jour qui se sont avérées beaucoup plus fiables. Notre service comptabilité n'aime pas la façon dont Samsara envoie les factures ni la structure de ces factures. Certains rapports de kilométrage fournissent des informations différentes entre les rapports, mais il s'agit généralement d'une petite différence. Le journal d'activité/audit de Samsara n'est pas du tout convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que consultant en sécurité, beaucoup de nos clients utilisent Samsara, bien que nous ayons également des clients qui utilisent des solutions ELD d'autres fournisseurs. Cela dit, Samsara se distingue comme le logiciel le plus convivial pour les conducteurs et les administrateurs. Il offre des fonctionnalités uniques que l'on ne trouve pas couramment sur d'autres plateformes, telles que des modules de formation, une vue hélicoptère, des modèles personnalisés, etc. J'ai observé que certains fournisseurs restreignent certaines fonctionnalités à moins que les utilisateurs ne souscrivent à des plans spécifiques. De plus, la nouvelle boîte de réception de sécurité a considérablement simplifié la télématique pour les administrateurs. En raison de ces avantages, nous recommandons systématiquement Samsara à nos nouveaux clients plutôt que d'autres fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client ne devrait pas se reposer uniquement sur kb.samsara.com. Je crois que la formation sur HOS permettrait des résolutions plus rapides au lieu de créer des tickets, ce qui entraîne souvent des retards inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Samsara car il est facile à naviguer, rendant mes tâches plus gérables sans complications. Je trouve une immense valeur dans l'intégration des caméras dans nos tracteurs et camions légers, ce qui facilite la surveillance des alertes et de la sécurité des conducteurs, assurant des habitudes de conduite plus prudentes. La boîte de réception de sécurité et les fonctionnalités de rapport sont extrêmement utiles pour suivre les activités de nos conducteurs, ce qui aide à maintenir les normes de sécurité de manière efficace. Samsara est très explicite et convivial, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale. J'adore l'impact que Samsara a sur l'amélioration de la sécurité des conducteurs, ce qui en fait un produit que je suis heureux de recommander à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'AIME TOUT Avis collecté par et hébergé sur G2.com.