[ Avis sur Salesmsg ](https://www.g2.com/fr/products/salesmsg/reviews) [ Avis sur Salesmsg ](https://www.g2.com/fr/products/salesmsg/reviews) # Fonctionnalités de Salesmsg ##### ## Analyse (3) Attribution de l’application Attribue les installations de l’application aux campagnes marketing et aux sources multimédias qui l’ont pilotée. Analyse de campagne Mesure l’impact et l’efficacité des campagnes de marketing mobile. Tableaux de bord personnalisés Crée des vues de données personnalisées pour répondre aux besoins de chaque membre de l’équipe. Show More ##### ## Campagnes (4) SMS en masse Fournit des modèles pour les campagnes de messagerie mobile de masse Messagerie texte bidirectionnelle Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Campagnes par e-mail Personnalise et optimise les campagnes de marketing mobile par e-mail. Segmentation de l’audience Identifie les segments d’audience les plus granulaires en fonction des actions, des inactions et des propriétés utilisateur. Show More ##### ## Engagement (1) Coupons et promotions Envoie des coupons et des promotions pour récompenser et attirer les utilisateurs d’appareils mobiles. Show More ##### ## Plate-forme (10) Optimisation Optimise les campagnes marketing pour les appareils mobiles. Intégrations - Marketing mobile Intègre la publicité/les campagnes dans les applications mobiles, les jeux et les navigateurs mobiles. Internationalisation Facilite les campagnes mondiales de marketing par SMS et mobile. Omnicanal Permet l’afflux de demandes via divers canaux numériques tels que le courrier électronique, les médias sociaux, etc. Accès mobile Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. Gestion des files d’attente Fournit une gestion des files d’attente en cas d’augmentation de l’afflux de cas/appels. Routage des appels Permet la distribution des appels entrants aux agents. Rapeler Permet aux utilisateurs de demander un rappel. IVR Offre une réponse vocale interactive (SVI) pour l’interaction entre les clients et un système téléphonique informatisé. Distribution automatique des appels Permet la distribution automatique des appels entrants aux agents. Show More ##### ## Communication (4) Pop-up Chat Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. Notifications Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. E-mails ciblés Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. Messagerie intégrée à l’application Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. Show More ##### ## Usage interne (5) Archivage des conversations Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. Développement des leads Permet aux employés de désigner des clients potentiels. Base de connaissances Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. Boîte de réception de l’équipe Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. Profils des clients Permet la création de profils pour les contacts et les clients. Show More ##### ## Communication de base (6) Appels téléphoniques Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet. Appels vidéo Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet. Messagerie instantanée Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet. Partage d'écran Permet aux utilisateurs de partager des écrans sur Internet. Conférences téléphoniques Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois. Appels de bureau à bureau Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes. Show More ##### ## Fonctionnalités avancées (3) Tenir la musique Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente. Standards automatisés Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles. Numéro VoIP Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où. Show More ##### ## Accès (3) Jumelage logiciel Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365. Extension de navigateur Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix. Téléchargement individuel Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même. Show More ##### ## Appel (5) Enregistrer les appels Les dossiers appellent des références futures. Générer l’emplacement Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge. Types d’appels Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre. Appel en un clic Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic. Composeur automatique Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive. Show More ##### ## Contacts (3) Personnalisation Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts. Localisateur d’informations Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel. Enregistrer les données des prospects Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels. Show More ##### ## Idées (6) Notes Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. Résumé quotidien Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Messages vocaux automatisés Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas. Courriels automatisés Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels. Trie les prospects Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Prise de notes automatisée Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion. Show More ##### ## Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA (3) Génération de Réponse LLM Contrôlée Utilise des LLM pour générer des réponses dynamiques dans des limites définies et des règles de contenu sûres pour les entreprises. Maintien du contexte au sein des sessions Maintient le contexte à travers les tours d'utilisateur dans une seule session pour fournir des réponses cohérentes et pertinentes. Compréhension du langage naturel et inférence d'intention Comprend les différentes formulations des utilisateurs et déduit l'intention sans se fier uniquement aux mots-clés ou aux scripts. Show More ##### ## Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA (2) Dialogue scripté et support de l'arbre de décision Prend en charge la création de flux conversationnels à l'aide de chemins prédéfinis, de règles et d'arbres de décision. Réponses de secours pour les requêtes inconnues Fournissez des messages de secours ou des conseils lorsque le bot ne peut pas comprendre ou répondre à une requête. Show More ##### ## messager (4) Séquençage Réponses cartographiées pour les conversations. IA Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots. Chat en direct Composante humaine en direct des conversations. Interface de personnalisation Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation. Show More ##### ## Canaux (13) Les médias sociaux Conversations diffusées sur les médias sociaux. Site Web Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. Message texte (SMS) Conversations effectuées par message texte (SMS). Assistants vocaux Conversations effectuées par des assistants vocaux. Autres Conversations diffusées par d’autres canaux. Couverture multicanal Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques. Écoute ouverte Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux. Supports physiques Inclut les médias physiques (courrier, dépliants, panneaux d’affichage, etc.) dans le mix des canaux. Voix Fournit une fonctionnalité d’appel vocal. Sociale Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux. Web Chat Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise. Mobile SMS Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile. Messagerie Permet aux CSR de recevoir et de répondre aux e-mails des clients. Show More ##### ## Clients (5) Ciblage Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations. Profils Création et modification de profils clients en fonction des conversations. Analytics Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux. Rassemblement de plombs Capture et organisation des leads à partir des conversations. Conversion des ventes Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients. Show More ##### ## Facilitation des leads (4) Chatbot orienté client Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads. Qualification des leads Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client. Suivi des responsables Contacte automatiquement tous les prospects. Planification des réunions Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions. Show More ##### ## Organisation (3) Gestion des opportunités et des pipelines Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. Entrée de données Automatise la saisie des données collectées. Intégrations / API Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Show More ##### ## Analyse du rendement (2) Coaching Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes. Suivi de la performance Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux. Show More ##### ## Analyse des ventes (2) Prévision du retour sur investissement Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs. Prévision des ventes Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. Show More ##### ## Options de numérotation (3) Aperçu de la numérotation Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel. Numérotation progressive Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu. Numérotation prédictive Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects. Show More ##### ## Outils de l’agent (3) Coaching chuchoté Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel. Planification du rappel Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même. Enregistrement des appels Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire. Show More ##### ## Automatisation (3) Détection de l’activité vocale Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur. Réponse vocale interactive (RVI) Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié. Nettoyage des appels Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus. Show More ##### ## Messagerie texte (8) SMS en masse Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse Messagerie texte bidirectionnelle Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Planificateur de texte Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques Réponses automatiques Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires Raccourcissement automatique des URL Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte MMS Marketing Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio Personnalisation Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé SMS transactionnels Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Show More ##### ## Conception (4) Élaboration d’une stratégie de communication Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication. Personnalisation Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées. Identification entrante Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique. Conformité réglementaire Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales. Show More ##### ## Outils de productivité (7) Notes Permet aux utilisateurs de laisser des notes ou des commentaires sur des e-mails ou des cas pertinents. Discussion interne Fournit un espace dédié ou une fonctionnalité de fil de discussion qui permet une discussion longue. Affectations et tâches Offrez des fonctionnalités d’affectation et de suivi des tâches dans l’application. Workflows Permet aux utilisateurs de créer et de suivre des workflows prédéterminés attachés à des actions. Modèles Permet aux utilisateurs de créer des réponses prédéfinies ou des modèles pour les réponses par e-mail. Intégrations S’intègre sans logiciel externe pour fournir des fonctionnalités supplémentaires ou extraire des informations. Système de marquage Fournit un système de marquage pour permettre aux utilisateurs de trier les e-mails par sujet pertinent. Show More ##### ## Analytics (3) Tendances Analyse les tendances en matière de contenu et de résolution des e-mails. Suivi des performances Suit les performances et la productivité des utilisateurs à l’intérieur de l’application. Suivi des e-mails Suit les analyses d’e-mails telles que les e-mails ouverts, la durée d’ouverture de l’e-mail, etc. Show More ##### ## Fonctions (8) Routage de session Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux. File d’attente de session Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible. Appels simultanés Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel. Analyse vocale Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales. Numéroteur automatique Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante. IVR Comprend un menu téléphonique interactif. Pop d’écran entrant Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles. Données persistantes Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier. Show More ##### ## Administrative (7) Notes de synthèse de session Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts. Accès administrateur Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire. Rapports et tableaux de bord Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. Enregistrement de session Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation. Planification et affectation des agents Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise. Enregistrement des appels Permet aux superviseurs/gestionnaires d’enregistrer et d’examiner les conversations téléphoniques des agents. Rapports et tableaux de bord Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. Show More ##### ## Caractéristiques (6) Réservation autonome L’application est son propre calendrier, réservation et système de rappel. Application intégrée Le logiciel utilise les données du CRM, du calendrier ou d’une autre application pour générer des rappels. Sms Les rappels sont envoyés par SMS à un appareil mobile. Messagerie Les rappels sont envoyés par e-mail. Voix Les rappels sont envoyés par appel téléphonique automatisé. Confirmation et annulation Le destinataire est invité à confirmer, annuler ou reporter le rendez-vous Show More ##### ## Déploiement & Intégration - Chatbots IA (2) Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise Fournit un accès API pour se connecter à des systèmes commerciaux propriétaires ou à des sources de données internes. Intégration de Widget Web & SDK Propose des widgets intégrables ou des SDK pour l'intégration dans des sites web, des applications ou des outils tiers. Show More ##### ## Administration et Configuration - Chatbots IA (1) Conception de conversation sans code Permet aux non-développeurs de configurer et de concevoir des flux de chatbot via des interfaces visuelles ou sans code. Show More ##### ## Plateforme SMS (6) Rapports Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables Automatisation Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité Étiquette blanche Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme Text-to-Landline Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant Codes abrégés Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS. Intégration d’API Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS Show More ##### ## Plateforme conversationnelle (4) Personnalisation Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact. Omnicanal Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts. Engagement contextuel Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations. Engagement proactif Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif. Show More ##### ## Automatisation du support (4) Routage intelligent Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé. Escalade transparente Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié. Transcriptions Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux. Soutien libre-service Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent. Show More ##### ## Canaux de messagerie (4) Messagerie SMS Possibilité d’envoyer des rappels par SMS à un appareil mobile Messagerie Possibilité d’envoyer des notifications proactives par e-mail Messagerie vocale Possibilité d’envoyer des rappels par messagerie vocale Messagerie bidirectionnelle Capacité à prendre en charge une messagerie / conversation bidirectionnelle entre le client et l’agent de support client Show More ##### ## Administration (4) Planification Possibilité de planifier des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou de définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps Notifications déclenchées Permet d’automatiser les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur Segmentation Possibilité de segmenter les audiences en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc. Intégrations Possibilité d’intégration avec d’autres logiciels qui stockent les données client pour générer des rappels (c.-à-d. logiciel CRM) Show More ##### ## Gestion de la main-d’œuvre (2) Surveillance des appels Permettre aux gestionnaires/superviseurs de surveiller les appels à des fins d’assurance de la qualité. Évaluation du rendement Permet aux gestionnaires/superviseurs d’évaluer le rendement des agents. Show More ##### ## Données (2) Fiabilité Garantit des performances constantes, fournissant des sorties fiables basées sur les invites de l’utilisateur. Sécurité des données Met en œuvre des mesures strictes pour protéger les données des utilisateurs et assurer la confidentialité. Show More ##### ## Interaction (5) Gestion des requêtes complexes Fait preuve d’habileté à comprendre et à répondre à des requêtes complexes ou en plusieurs parties. Conversation naturelle Facilite les conversations naturelles et humaines, offrant des expériences d’interaction engageantes. Compréhension Démontre une compréhension sophistiquée des commandes utilisateur écrites et orales. Gestion du contexte Démontre une compétence dans le maintien et l’utilisation du contexte tout au long d’une conversation. Personnalisation Offre un degré élevé de personnalisation pour répondre aux besoins individuels des utilisateurs ou de l’entreprise. Show More ##### ## apprentissage (2) Apprentissage de l’interaction utilisateur Comprend des mécanismes d’apprentissage robustes, améliorant les réponses au fil du temps en fonction des interactions passées des utilisateurs. Erreur d’apprentissage Présente la capacité de reconnaître, de corriger et d’apprendre de ses propres erreurs. Show More ##### ## Génération de contenu (2) Créativité Fait preuve de créativité pour générer des réponses diverses, intéressantes et contextuellement pertinentes. Exactitude du contenu Produit un contenu précis, factuellement correct et pertinent pour la requête de l’utilisateur. Show More ##### ## Système (4) Flexibilité de l’API Évalue la capacité du chatbot à fournir des API flexibles pour des intégrations personnalisées et des extensions de fonctionnalités. Fréquence et utilité de mise à jour Reçoit régulièrement des mises à jour qui contribuent à l’amélioration continue du produit. Compatibilité multiplateforme Évalue la capacité du chatbot à fonctionner de manière transparente sur diverses plates-formes et appareils. Intégration de logiciels S’intègre parfaitement à d’autres plates-formes ou systèmes logiciels, améliorant ainsi l’utilité globale. Show More ##### ## IA générative (11) Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Synthèse vocale Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Synthèse vocale Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Synthèse vocale Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ##### ## Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP (6) Systèmes PBX, Softphone VoIP Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP. Appeler la gestion Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage. Surveillance du réseau Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes. Intégrations Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM. PBX virtuel Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles. Services de trunk SIP Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance. Show More ##### ## Agentic AI - Marketing par SMS (6) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Outils de communication Google Workspace (1) Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Show More ##### ## Infrastructure de centre d'appels (CCI) (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - Centre de contact (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Show More ##### ## Agentic AI - Suivi des appels sortants (2) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Show More ##### ## Agentic AI - Composeur automatique (2) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Show More ##### ## Agentic AI - Assistant commercial IA (7) Exécution de tâches autonomes Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Marketing mobile (6) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Marketing conversationnel (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Chatbots IA (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Fournisseurs VoIP - Agentic AI (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - Boîte de réception partagée (2) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Capacités de l'IA - Composeur automatique (3) Priorisation des appels et optimisation de la liste Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler. Surveillance de la conformité Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions. Analyse de la parole et analyse du sentiment Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision. Show More ##### ## Surveillance et amélioration - Chatbots IA (1) Optimisation de la réponse basée sur les retours Permet d'ajuster ou de mettre à jour le comportement du chatbot en fonction des retours des utilisateurs ou des entrées de l'administrateur (apprentissage non en direct). Show More ##### ## Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA (1) Garde-fous et contrôles de contenu Inclut des mesures de protection pour restreindre les réponses inappropriées et garantir l'utilisation d'un langage conforme. Show More ##### ## Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS (8) Personnalisation Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations client ou du comportement passé. Médias riches Fournissez des médias riches tels que des vidéos, des images, des carrousels, des cartes, des modèles de marque, etc. Messages interactifs Offrez du texte interactif, des boutons ou des réponses suggérées pour que les clients puissent interagir. Modèles de marque Fournissez des modèles personnalisables et réutilisables pour garantir une image de marque cohérente à travers les campagnes. Automatisation Activez la messagerie RCS automatisée en fonction de déclencheurs, de flux de travail ou de la planification. RCS conversationnel Fournissez une messagerie bidirectionnelle, permettant aux clients de répondre et de s'engager dans des conversations en temps réel. RCS transactionnel Prend en charge les alertes transactionnelles telles que les rappels, les confirmations ou les notifications. RCS promotionnel Fournissez des campagnes promotionnelles avec des actions directes sur le site web ou l'application intégrées dans les messages. Show More ##### ## Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS (3) Expéditeur vérifié Fournissez un profil d'expéditeur vérifié et de marque. Chiffrement Fournissez un chiffrement pour protéger le contenu des messages, garantissant une communication sécurisée et conforme. Authentification Fournissez des mécanismes d'authentification tels que des mots de passe à usage unique (OTP) ou une vérification en deux étapes pour authentifier les utilisateurs. Show More ##### ## Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS (3) Accusés de réception Fournissez des accusés de lecture et des indicateurs de statut de livraison afin que les entreprises puissent confirmer quand les messages sont livrés et ouverts. Analytique Offrez des analyses sur la livraison des messages, les taux d'ouverture ou la performance des campagnes. Repli SMS Fournissez la capacité d'envoyer automatiquement des messages via SMS ou MMS lorsque le RCS n'est pas pris en charge, garantissant une livraison fiable sur tous les appareils et opérateurs. Show More ##### ## AI - Messagerie d'entreprise RCS (1) IA Fournissez des fonctionnalités d'IA telles que des chatbots, des réponses intelligentes ou une analyse de sentiment pour améliorer le RCS conversationnel. Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![Textline](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1861992ed92ee2c6ea680c7de690063e/textline.svg "Textline") Textline 4.7/5 (377) ](https://www.g2.com/fr/products/textline/reviews) [ ![Podium](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7ad51b1556a385a48c1ebe601ccfab27/podium.svg "Podium") Podium 4.5/5 (2,025) ](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) [ ![Heymarket](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/f097c16aff5da520a94fdf07080f1ce9/heymarket.svg "Heymarket") Heymarket 4.6/5 (432) ](https://www.g2.com/fr/products/heymarket/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/salesmsg/competitors/alternatives) Comparaisons Salesmsg ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_fa52412cf179a6a2d916166534802cb4/sakari.png "Image de l'avatar du produit") Sakari 4.4/5 (18) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/sakari-vs-salesmsg) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_60afb17a140eb5f303e5de227137a80c/heymarket.png "Image de l'avatar du produit") Heymarket Business Text Messaging 4.6/5 (441) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/heymarket-vs-salesmsg) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_c27e1e8ee6b267baf5a53321251af8a5/textline.png "Image de l'avatar du produit") Textline 4.7/5 (379) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/salesmsg-vs-textline) ##### Catégories sur G2 [ Assistant commercial IA ](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant)[ Suivi des appels sortants ](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking)[ Chat en direct ](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) [ Marketing par SMS ](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing)[ Marketing conversationnel ](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing)[ Chatbots IA ](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots)[ Support conversationnel ](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support)[ VoIP ](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers)[ Gestion des communications clients ](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management)[ Composeur automatique ](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer)[ Centre de contact ](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)[ Infrastructure de centre d'appels (CCI) ](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)[ Boîte de réception partagée ](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox)[ Marketing mobile ](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing)[ Notification proactive ](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-notification)[ Rappel de rendez-vous ](https://www.g2.com/fr/categories/appointment-reminder)[ Outils de communication Google Workspace ](https://www.g2.com/fr/categories/google-workspace-communication-tools)[ Messagerie d'entreprise RCS ](https://www.g2.com/fr/categories/rcs-business-messaging)[ Notification d'urgence ](https://www.g2.com/fr/categories/emergency-notification) Show More ##### Explorer plus [ Les meilleures applications d'écriture IA pour les professionnels ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-ai-writing-apps-for-professionals)[ Quel est le meilleur service pour les chats de support client automatisés ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-service-for-automated-customer-support-chats)[ Les principales plateformes de données clients pour les entreprises de logiciels ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-customer-data-platforms-for-software-companies) [ Le logiciel MDR le plus fiable pour les entreprises informatiques ](https://www.g2.com/fr/discussions/most-reliable-mdr-software-for-it-companies-which-one-do-you-recommend)[ Quelle entreprise offre le meilleur système de suivi des candidatures ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-company-offers-the-best-applicant-tracking-system)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/salesmsg/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Les meilleures applications d'écriture IA pour les professionnels ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-ai-writing-apps-for-professionals)[ Quel est le meilleur service pour les chats de support client automatisés ? 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