[ Avis sur Agentfo... ](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) [ Avis sur Agentfo... ](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) # Fonctionnalités de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) ##### ## Intégration (3) Outils d’importation et d’exportation de données Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. API d’intégration Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Étendue des applications des partenaires Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Show More ##### ## Plate-forme (10) Personnalisation Le système offre une personnalisation suffisante pour répondre aux besoins de l’entreprise Capacité de flux de travail Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Internationalisation Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Bac à sable / Environnements de test Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Génération de documents de sortie Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l’application. Optimisation Optimise les campagnes marketing pour les appareils mobiles. Intégrations - Marketing mobile Intègre la publicité/les campagnes dans les applications mobiles, les jeux et les navigateurs mobiles. Internationalisation Facilite les campagnes mondiales de marketing par SMS et mobile. Show More ##### ## Marketing par courriel (4) Création et personnalisation d’e-mails Créer et concevoir des courriels avec un éditeur; gérer les modèles; Personnalisez dynamiquement Envoi d’e-mails sortants Créez des listes ciblées, planifiez et gérez l’envoi d’e-mails en masse. Gérer la délivrabilité des e-mails Assurez la livraison de la boîte de réception. Comprend la gestion de l’opt-in, la gestion des retours, le traitement des désabonnements, les listes de suppression, l’aperçu des e-mails, la vérification du spam, la validation des liens et la surveillance des livraisons. Réponses automatisées par e-mail Configurer des e-mails de nurturing automatisés en fonction des événements, des activités en ligne et des scores de prospects Show More ##### ## Marketing en ligne (5) Pages de destination et formulaires Créez des pages de destination personnalisées et des formulaires de capture de prospects pour des campagnes marketing spécifiques afin de maximiser la conversion et de capturer les bonnes informations de qualification. Contenu dynamique Personnalisez dynamiquement les e-mails, les formulaires et les pages de destination pour des segments spécifiques de clients et de prospects. Tests A/B Testez d’autres versions d’e-mails, de pages de destination et de formulaires. Découvrez ce qui fonctionne, maximisez les taux de réponse et augmentez le taux de conversion. Optimisé pour les appareils mobiles Prenez en charge les e-mails, formulaires en ligne et pages de destination optimisés pour les mobiles. Suivi et optimisation de la recherche Suivez les performances des mots-clés et des liens dans les principaux moteurs de recherche. Mesurez les classements et les performances de recherche. Améliorez le référencement au niveau de la page avec des outils pour diagnostiquer et améliorer les performances de la page. Intégration avec Google AdWords. Show More ##### ## Gestion des leads (8) Base de données de prospects marketing Une base de données de prospects marketing est le système d’enregistrement de votre actif marketing le plus important: vos prospects et contacts. Inclut une vue de toutes les interactions marketing entre chaque prospect et votre entreprise, y compris les visites de sites Web, les clics sur les e-mails, les modifications de score et les mises à jour/l’historique des données. Gestion de la qualité des données La qualité des données consiste à dédupliquer, nettoyer et compléter votre base de données marketing. Segmentation Segmentez votre base de données et créez une liste de prospects et de contacts cibles. Filtrez sur les attributs démographiques et de l’entreprise (titre, taille de l’entreprise, emplacement) ainsi que sur les filtres comportementaux et les informations CRM. Notation et notation des leads Qualifiez et notez automatiquement les prospects en fonction des données démographiques ainsi que des comportements en ligne des prospects, y compris la récence et la fréquence. Attribuez vos propres poids pour déterminer les scores des prospects pour la hiérarchisation. Lead Nurturing Automatisez les campagnes de marketing goutte à goutte qui envoient des messages pertinents au fil du temps, en fonction des comportements des prospects et des étapes de campagne prédéfinies. Suivi du comportement en ligne Suivez les e-mails qu’un prospect ouvre et clique, les pages Web qu’il visite, les mots-clés qu’il utilise, même ce qu’il dit sur les réseaux sociaux. Alertes et tâches automatisées Créez des tâches automatiquement et fournissez des alertes de vente en temps réel par e-mail, RSS ou appareil mobile. Intégration CRM Lead Synchronisez les informations sur les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités avec votre système CRM. Show More ##### ## Gestion des campagnes (4) Gestion du programme Gérez les campagnes et programmes marketing sur plusieurs canaux, y compris les publicités en ligne, les campagnes vidéo, les événements mobiles, virtuels et les médias sociaux. Créez et optimisez des ressources de programme telles que des pages de destination, des e-mails, des campagnes et des listes. Suivez les objectifs, les résultats et les coûts du programme pour évaluer le retour sur investissement du programme. Marketing événementiel / webinaire Rationalisez l’ensemble du processus de l’événement, y compris les invitations personnalisées, l’inscription, les rappels et le suivi post-événement. Intégrez des outils de réunion en ligne tels que WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. Calendrier Maintenez un calendrier marketing dans plusieurs groupes. Gérez le calendrier pour l’ensemble du service marketing, des promotions au contenu en passant par les relations publiques. Établissement d'un budget Gérez tous les aspects des investissements marketing, y compris l’affectation de budgets descendants à divers groupes et divisions, la planification des dépenses marketing entre les programmes, le suivi des dépenses ouvertes, la conformité budgétaire, la coordination des flux de travail et des autorisations, et le rapprochement des plans avec les factures réelles. Show More ##### ## Sociale (5) Écoute sociale Surveillez ce que les prospects et les contacts disent sur des sites tels que Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, les blogs et les communautés en ligne. Intégrez votre base de données de prospects et de clients et utilisez les informations sociales pour segmenter les prospects. Déclenchez des campagnes et mettez à jour les scores des leads. Partage social Ajoutez des boutons de partage social intelligents à vos campagnes et à votre contenu. Suivez qui partage votre contenu et génère des conversions. Campagnes sociales Planifier des publications automatisées sur un ou plusieurs comptes sociaux; utiliser ou intégrer des services de raccourcissement d’URL; et mesurer les mentions J’aime, les commentaires, les réponses et les retweets. Engagement sur les médias sociaux Les applications sociales, y compris les sondages, les tirages au sort et les programmes de parrainage, peuvent améliorer l’engagement du public. Incluez-les sur votre site Web, vos pages de destination, vos pages Facebook et vos e-mails. Publicité sur les réseaux sociaux Amplifier les histoires de marque et de communauté; Atteindre les clients par profil social et activité; Optimisez les campagnes publicitaires sociales en temps réel Show More ##### ## Reporting & Analytique (5) Rapports de base Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour mesurer les prospects par source/campagne/mois, les performances des e-mails, les performances des pages de destination et l’activité Web et sociale. Créez des abonnements aux rapports qui peuvent envoyer automatiquement des mises à jour à votre équipe et à vos dirigeants. Analyse Web Suivez les pages visitées par les prospects et les clients et la fréquence à laquelle ils reviennent. Capturez l’historique dans la base de données pour la notation des prospects et l’intelligence commerciale. Utilisez la recherche anonyme de l’entreprise pour identifier les visiteurs anonymes. Envoyez des alertes aux commerciaux sur l’activité Web de leurs prospects et clients. Analyse du retour sur investissement Mesurez les prospects, les prospects générés, le pipeline, les revenus, les investissements et le retour sur investissement par canal ou programme marketing. Le résultat est que vous pouvez voir quels investissements marketing génèrent le meilleur retour et obtenir une visibilité sur la façon dont le budget marketing devrait être alloué à l’avenir. Analyse des revenus Analysez comment les leads circulent dans l’entonnoir en mesurant les taux de conversion et la vitesse étape par étape. Répartissez le pipeline et le crédit de revenus entre toutes les activités de marketing qui ont réussi à saisir une opportunité au fur et à mesure qu’elle progresse dans le pipeline. SEO / Analyse de mots clés Surveillez et suivez votre classement pour les mots-clés pertinents sur les principaux moteurs de recherche et comparez vos performances globales à celles de vos concurrents. Show More ##### ## Analyse (4) Attribution de l’application Attribue les installations de l’application aux campagnes marketing et aux sources multimédias qui l’ont pilotée. Analyse de campagne Mesure l’impact et l’efficacité des campagnes de marketing mobile. Désinstaller le suivi Mesure les informations de désinstallation au niveau utilisateur. Tableaux de bord personnalisés Crée des vues de données personnalisées pour répondre aux besoins de chaque membre de l’équipe. Show More ##### ## Campagnes (11) Marketing de proximité Collecte des données de géolocalisation sur les utilisateurs mobiles pour personnaliser les campagnes pertinentes. Push Notifications Envoie des notifications ou des messages texte aux appareils mobiles SMS en masse Fournit des modèles pour les campagnes de messagerie mobile de masse Messagerie texte bidirectionnelle Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Campagnes par e-mail Personnalise et optimise les campagnes de marketing mobile par e-mail. Segmentation de l’audience Identifie les segments d’audience les plus granulaires en fonction des actions, des inactions et des propriétés utilisateur. Personnaliser Autorisez les utilisateurs à personnaliser leurs messages. Planification Planifier la remise des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps Recibler Reciblez vos messages en fonction de l’engagement précédent de l’utilisateur. Segmentation Segmentez l’audience en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc. Notifications déclenchées Automatisez les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur Show More ##### ## Engagement (1) Coupons et promotions Envoie des coupons et des promotions pour récompenser et attirer les utilisateurs d’appareils mobiles. Show More ##### ## Opérations marketing (6) Suivi du retour sur investissement Aide les spécialistes du marketing à mesurer le retour sur investissement (ROI) en analysant l’efficacité des campagnes par rapport aux coûts Collecte de données Collecte des données sur l’efficacité, l’impact et la portée des campagnes marketing Connaissances des clients Collecte et génère des rapports sur les données relatives aux parcours des clients, aux préférences et à l’historique Accès multi-utilisateur Permet à plusieurs utilisateurs d’accéder à une vue d’ensemble unifiée et transparente des analyses, des tableaux de bord et des résultats de campagne Gestion des dépenses Inclut des fonctionnalités pour la budgétisation, les prévisions et la gestion des investissements marketing Étiquette blanche Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme Show More ##### ## Activité de la campagne (6) Statistiques de campagne Analyse les campagnes de marketing historiques et actuelles pour éclairer la stratégie future Rapports et tableaux de bord Crée des rapports et des tableaux de bord pour analyser les résultats des campagnes Adhésivité de la campagne Identifie les campagnes marketing résolues dans les opportunités ouvertes ou fermées Suivi multicanal Collecte des données sur les performances des campagnes marketing sur plusieurs canaux Optimisation de la marque Offre aux marques et aux entreprises la possibilité de corriger ou de modifier des campagnes existantes ou futures via des commentaires Analyse prédictive Utilise l’intelligence artificielle (IA) pour prédire les résultats des campagnes et suggérer des actions d’optimisation Show More ##### ## messager (4) Séquençage Réponses cartographiées pour les conversations. IA Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots. Chat en direct Composante humaine en direct des conversations. Interface de personnalisation Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation. Show More ##### ## Canaux (5) Les médias sociaux Conversations diffusées sur les médias sociaux. Site Web Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. Message texte (SMS) Conversations effectuées par message texte (SMS). Assistants vocaux Conversations effectuées par des assistants vocaux. Autres Conversations diffusées par d’autres canaux. Show More ##### ## Clients (5) Ciblage Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations. Profils Création et modification de profils clients en fonction des conversations. Analytics Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux. Rassemblement de plombs Capture et organisation des leads à partir des conversations. Conversion des ventes Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients. Show More ##### ## Analytics (4) Performance de la campagne Suivre et générer des rapports sur les mesures de performance et les conversions Informations sur l’audience Rapport sur les données démographiques et l’engagement de l’auditoire Rapports et analyses Fournit des outils de reporting et d’analyse pour quantifier les résultats de l’expérience. Cartes thermiques Fournit une fonctionnalité de carte thermique pour évaluer les parties du site Web avec lesquelles les visiteurs interagissent le plus. Show More ##### ## Segmentation (2) Tests A/B Fournit des tests A/B natifs pour le contenu et les campagnes. Profils des clients Permet aux utilisateurs de créer et d’analyser des profils clients. Show More ##### ## Ciblage (2) Ciblage comportemental Présente les messages en fonction du comportement du client. Ciblage contextuel Présente les messages en fonction du contexte client. Show More ##### ## Contenu déclenché (3) Géorepérage Contenu déclenché par la géolocalisation donnée par le client. E-mails déclenchés E-mails déclenchés par l’activité ou le comportement du client. Messages déclenchés Messages déclenchés par l’activité ou le comportement d’un client. Show More ##### ## Contenu personnalisé (3) Moteur de recommandation Fournit des recommandations basées sur les mesures des clients. Remises personnalisées Calcule et présente des remises personnalisées. Personnalisation du site Web Personnalise les expériences Web et le contenu présenté en fonction des mesures client. Show More ##### ## Messagerie texte (8) SMS en masse Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse Messagerie texte bidirectionnelle Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Planificateur de texte Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques Réponses automatiques Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires Raccourcissement automatique des URL Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte MMS Marketing Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio Personnalisation Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé SMS transactionnels Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Show More ##### ## Optimisation (4) Tests A/B Tester les variations d’une notification push sur une partie des utilisateurs et suivre les conversions Personnalisation Personnalisez les messages avec des données contextuelles telles que les noms de clients ou les recommandations de produits Notifications enrichies Améliorez les messages avec des images, des emojis, des gifs animés ou des vidéos Intégrations Intégration avec des logiciels de marketing ou de commerce électronique tiers Show More ##### ## Principes de base de la plate-forme (7) Modèles Fournissez des modèles pour la cartographie du parcours client afin de lancer le processus. Exportation Possibilité d’exporter des cartes de parcours client dans une variété de formats à présenter et à analyser. Accès multi-utilisateurs et collaboration Permettez aux membres de l’équipe d’inviter d’autres personnes à collaborer sur les cartes de parcours et à apporter des modifications directes. Personas multiples Offrez la possibilité de comparer les expériences de plusieurs personas dans une carte de parcours. Analyse des données Possibilité d’intégration avec l’analyse de données cross-canal en temps réel pour alimenter la création de cartes de parcours client. Segmentation dynamique Offre aux utilisateurs la possibilité de segmenter dynamiquement leurs utilisateurs en fonction de différents critères (par exemple, les ouvertures d’e-mails, les fonctionnalités du produit, etc.). Optimisation des trajets Automatise les tests et l’optimisation des messages et des campagnes destinés aux clients. Show More ##### ## Modélisation d’attribution (6) Attribution à une seule touche Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à un point de contact dans le parcours du client. Multi-Touch Attribution Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à tous les points de contact du parcours du client. Attribution algorithmique Utilise l’apprentissage automatique pour créer un modèle d’attribution. Attribution multi-appareils Suit les interactions des clients sur mobile et sur ordinateur. Attribution hors ligne Permet aux utilisateurs de suivre les points de contact via des canaux hors ligne, tels que des événements. Attribution personnalisée Permet à l’utilisateur de créer un modèle d’attribution personnalisé. Show More ##### ## Marketing (4) B2B Attribution Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2B. B2C Attribution Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2C. Canaux de commercialisation Permet aux spécialistes du marketing de suivre plusieurs canaux marketing. Intégrations S’intègre à d’autres logiciels de vente, de marketing et de publicité. Show More ##### ## Rapports (3) Tableaux Fournit des tableaux de bord personnalisables qui permettent aux utilisateurs d’afficher et de gérer les données. Visualisations de données Affiche les données d’attribution à l’aide de tableaux et de graphiques faciles à interpréter. Rapports personnalisés Permet aux utilisateurs de créer des rapports personnalisés. Show More ##### ## Données de la plate-forme (4) Rapports de parcours Possibilité de découvrir et de visualiser comment les utilisateurs se déplacent sur votre site Web, vos campagnes marketing et vos produits. Rapports sur les tendances Possibilité de mesurer l’utilisation du produit par fonctionnalité, les performances des campagnes par source et d’autres indicateurs de tendance. Tableaux Fournit des tableaux de bord pour combiner et visualiser les données quantitatives et qualitatives du parcours client. Filtrage avancé des données Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données du parcours client. Show More ##### ## Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme (3) Cartographie des parcours Possibilité de créer des visualisations ou des cartes des parcours clients passés, actuels ou futurs en fonction des données comportementales. Intégrations S’intègre à d’autres analyses marketing et à d’autres logiciels liés au marketing, aux ventes et au commerce électronique pour fournir une source unique de vérité pour l’analyse du parcours client. Alertes automatisées Permet de configurer des alertes automatisées pour mener des actions ciblées et améliorer l’expérience client. Show More ##### ## Plateforme SMS (6) Rapports Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables Automatisation Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité Étiquette blanche Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme Text-to-Landline Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant Codes abrégés Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS. Intégration d’API Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS Show More ##### ## Personnalisation de la page (4) Glissez et déposez Permet aux utilisateurs de glisser-déposer des éléments et du contenu pour personnaliser l’apparence de leur site. Modèles Fournit des modèles prêts à l’emploi pour une création simplifiée de pages de destination. Personnalisation avancée Permet aux utilisateurs de modifier le code HTML ou CSS d’une page, ou d’ajouter du code personnalisé. Bibliothèque de contenu Permet aux utilisateurs de télécharger et de gérer du contenu tel que des photos, des vidéos et de l’audio. Show More ##### ## Optimisation des pages (4) Tests A/B Permet aux utilisateurs de tester les modifications apportées à une page en administrant la modification à une partie des visiteurs et en mesurant la conversion. Mobile Responsive Crée des pages réactives mobiles pour un affichage optimisé sur les appareils mobiles. Analyse Web Donne aux utilisateurs un aperçu des pages vues uniques, des conversions, de l’emplacement des visiteurs et du type d’appareil, etc. Seo Optimise le contenu pour augmenter le classement des résultats des moteurs de recherche. Show More ##### ## Intégrations (3) Intégration du commerce électronique S’intègre aux plateformes de commerce électronique. Intégration du marketing par courriel S’intègre aux fournisseurs de marketing par e-mail pour partager les données de prospects capturées. Intégration de domaine Permet aux entreprises de connecter des pages de destination à leur domaine existant. Show More ##### ## Surveillance des leads (3) Caractéristiques Fournit des fonctionnalités pour créer et gérer des listes de clients potentiels Performance Surveille les performances de form’Äôs et sa contribution au pipeline des ventes pièce d'identité Identifie le visiteur, suit les pages qu’il visite et le temps qu’il passe sur chaque page Show More ##### ## Capture de données (4) Mobile Enregistre les prospects à l’aide de différents types d’appareils Sites web Capture les soumissions de formulaires à partir de formulaires existants sur des sites Web ou des pages de destination Les médias sociaux Capture des prospects sur les canaux de médias sociaux Données Capture des données client réelles et mesurables collectées directement à partir d’un site Web Show More ##### ## Analytique (2) Exportation/Importation Les exportations et les importations permettent de transférer des données vers et depuis différents formats tels que le texte brut, les feuilles de calcul, etc. Rapports Prend en charge la génération de rapports de base de données, comprenant l'analyse de l'engagement des utilisateurs, les statistiques d'entrée et de sortie, les informations sur les référents, etc. Show More ##### ## Personnalisation (4) Formes Crée des formulaires de capture de prospects personnalisés pour des utilisations spécifiques, telles qu’un téléchargement de livre électronique ou un bulletin électronique Personnalisation Modifie les couleurs, les appels à l’action ou la longueur du formulaire pour personnaliser la capture de leads Modèles Fournit des modèles préconfigurés qui peuvent être personnalisés par les utilisateurs Intégration S’intègre aux solutions logicielles de vente et de marketing pour transférer les données de prospects entre elles Show More ##### ## Expérience de fidélisation (6) Moteur de fidélisation Fournit un moteur de fidélisation qui peut configurer différents types de programmes de fidélité pour récompenser les clients pour des achats, des actions ou des comportements spécifiques. Récompenses Offre un système de récompense flexible et personnalisable. Adhésion Segmente les clients en niveaux ou groupes d’appartenance. Personnalisation Personnalise les messages et les récompenses en fonction du profil d’un client, de l’historique des achats, du statut de membre, etc. Gamification Fournit des fonctionnalités gamifiées telles que des badges, des succès et des classements. Cartes de fidélité Comprend des outils de gestion et de conception de cartes de fidélité physiques ou numériques de marque. Show More ##### ## Plateforme de fidélisation (5) Outils de communication Fournit des outils de messagerie intégrés pour communiquer avec les membres du programme de fidélité par e-mail, SMS et/ou notifications push. Gestion de la relation client (CRM) Permet aux utilisateurs d’afficher et de gérer les profils des clients au sein de la plateforme. Analyse de la fidélité Offre des analyses complètes pour suivre le retour sur investissement et l’engagement avec le programme de fidélité. Localisation Prend en charge plusieurs langues et devises. Intégrations S’intègre à d’autres logiciels de marketing et de commerce tels que CRM, ERP, systèmes de point de vente (POS) ou plateformes de commerce électronique. Show More ##### ## Conception expérimentale (5) Capacités de test multivariées Permet de tester plusieurs variables à la fois au cours d’un seul test. Tests simultanés Permet de déployer simultanément plusieurs expériences. Tests mobiles Permet de tester des pages Web mobiles pendant des expériences A/B. Test assisté par IA Utilise l'IA pour générer ou suggérer des variations d'expériences afin de tester les versions de sites web. Variations Générées par l'IA Utilise l'IA ou l'apprentissage automatique pour optimiser automatiquement la distribution du trafic entre les variations d'expérience. Show More ##### ## Informatique (3) WYSIWYG Les fonctionnalités WYSIWYG (What You See is What You Get) permettent l’édition de pages Web sans HTML. Cela signifie que vous pouvez modifier directement les pages avec des images et du texte sans aucun codage. IA/Apprentissage automatique Utilise des algorithmes et la saisie continue de données pour permettre à la technologie de développer des informations et d’optimiser les tests. Peu ou pas de codage Nécessite peu ou pas de connaissances en codage. Habituellement, cela signifie qu’il est livré avec du code préécrit. Show More ##### ## IA générative (1) Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Show More ##### ## Constructeurs de pages de destination - Agentic AI (1) Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Show More ##### ## Gestion de la fidélité - IA agentique (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - Analyse du parcours client (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Show More ##### ## IA agentique - Test A/B (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - Analyse Marketing (3) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - Capture de leads (2) Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## IA agentique - Attribution (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - Notification Push (3) Exécution autonome de tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Moteurs de personnalisation - IA agentique (6) Exécution de tâches autonomes Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## IA agentique - Personnalisation (6) Exécution de tâches autonomes Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Marketing par SMS (6) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Cartographie du parcours client (1) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Show More ##### ## Agentic AI - Automatisation du marketing (6) Exécution de tâches autonomes Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Marketing mobile (6) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Marketing conversationnel (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Optimisation des performances et apprentissage - Agents de marketing IA (2) Optimisation du temps d'envoi Détermine les heures optimales de livraison des messages par utilisateur Test A/B autonome Exécute et optimise des expériences sans configuration manuelle Show More ##### ## Intégrations et connectivité des données - Agents de marketing IA (2) Ingestion d'événements et de données Ingeste des données comportementales et transactionnelles pour la prise de décision en temps réel Intégration CRM & CDP Se connecte aux plateformes CRM et de données clients pour un accès unifié aux données Show More ##### ## Intelligence d'audience et segmentation - Agents de marketing IA (3) Modélisation d'audience similaire Identifie de nouveaux prospects similaires aux clients à haute valeur Behavioral Triggering Initiates campaigns based on real-time user actions Segmentation prédictive de l'audience Créez des segments d'audience en utilisant des prédictions d'apprentissage automatique Show More ##### ## Orchestration de Campagne Autonome - Agents de Marketing IA (5) Exécution de campagne de bout en bout Construit et lance des campagnes sans configuration manuelle du flux de travail Planification de campagne basée sur des objectifs Traduit les objectifs marketing en stratégies de campagne structurées automatiquement Orchestration inter-canal Coordonne la messagerie par e-mail, SMS et autres canaux Configuration de la campagne conversationnelle Permet la création de campagnes à l'aide de commandes en langage naturel Real-Time Campaign Adaptation Adjusts campaign execution dynamically based on engagement & performance data Show More ##### ## Génération de contenu par IA - Agents de marketing IA (3) Optimisation du contenu dynamique Affiner le contenu en continu en fonction des signaux d'engagement Génération de copie par IA Générez du contenu marketing spécifique à un canal en utilisant des modèles d'IA Création de contenu personnalisé Adapte les messages de manière dynamique aux attributs individuels des utilisateurs Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![Bloomreach](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/acd3373828bc7684cdbada5df73826f4/bloomreach-bloomreach.svg "Bloomreach") Bloomreach 4.6/5 (757) ](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) [ ![Dotdigital](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/fa64090a79b0dbe361cb5e7ad73b2f97/dotdigital.svg "Dotdigital") Dotdigital 4.4/5 (1,182) ](https://www.g2.com/fr/products/dotdigital/reviews) [ ![SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7e22a3a53aebe6a46a3bb1904e3c644c/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys.svg "SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)") SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys) 4.2/5 (601) ](https://www.g2.com/fr/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/competitors/alternatives) Comparaisons Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8e123398655ea08944802dc11fbc74e6/intuit-mailchimp-email-marketing.png "Image de l'avatar du produit") Intuit Mailchimp Email... 4.3/5 (12,974) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-vs-intuit-mailchimp-email-marketing) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_74390118cdf58a60fb81adaaefdb6287/hubspot-marketing-hub.png "Image de l'avatar du produit") HubSpot Marketing Hub 4.4/5 (14,789) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-vs-hubspot-marketing-hub) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_6640b4712a110461fd0171201dad4f95/oracle-responsys.jpg "Image de l'avatar du produit") Oracle Responsys 3.9/5 (130) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud-vs-oracle-responsys) ## Services de conseil pour Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) [ ![Deloitte Implementation Services](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1487565549/deloitte-implementation-services.svg "Deloitte Implementation Services") Deloitte Implementation Services 3.6/5 (15) ](https://www.g2.com/fr/products/deloitte-implementation-services/reviews) [ ![Wipro Salesforce Practice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1fc6103da2f5651a29b189ecd257f68d/wipro-salesforce-practice.svg "Wipro Salesforce Practice") Wipro Salesforce Practice 4.2/5 (23) ](https://www.g2.com/fr/products/wipro-salesforce-practice/reviews) [ ![Tectonic](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e3a92f2e455641d08806ab921c199fe2/tectonic.png "Tectonic") Tectonic 3/5 (1) ](https://www.g2.com/fr/products/tectonic/reviews) [Voir tous les fournisseurs de Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/implementation) ##### Catégories sur G2 [ Capture de leads ](https://www.g2.com/fr/categories/lead-capture)[ Automatisation du marketing ](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation)[ Marketing par SMS ](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing) [ Marketing conversationnel ](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing)[ Constructeurs de pages d'atterrissage ](https://www.g2.com/fr/categories/landing-page-builders)[ Analyse du marketing ](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-analytics)[ Analyse du parcours client ](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-analytics)[ Attribution ](https://www.g2.com/fr/categories/attribution)[ Cartographie du parcours client ](https://www.g2.com/fr/categories/customer-journey-mapping)[ Agents de marketing IA ](https://www.g2.com/fr/categories/ai-marketing-agents)[ Personnalisation ](https://www.g2.com/fr/categories/personalization)[ Marketing mobile ](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing)[ Notification Push ](https://www.g2.com/fr/categories/push-notification)[ Moteurs de personnalisation ](https://www.g2.com/fr/categories/personalization-engines)[ Test A/B ](https://www.g2.com/fr/categories/a-b-testing-tools)[ Gestion de la fidélité ](https://www.g2.com/fr/categories/loyalty-management) Show More ##### Explorer plus [ Quel service de transfert de fichiers géré est le meilleur pour les startups technologiques ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-managed-file-transfer-service-is-best-for-tech-startups)[ Logiciel CDP fortement recommandé pour les applications axées sur les données ](https://www.g2.com/fr/discussions/cdp-software-highly-recommended-for-data-driven-apps)[ Quels outils de gestion des fonctionnalités offrent des mises à jour en temps réel et un ciblage par segment pour des déploiements en production en toute confiance ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-feature-management-tools-have-real-time-updates-and-segment-targeting-for-confident-production-releases) [ Outils d'aide à la vente les mieux notés pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-sales-enablement-tools-for-small-businesses-what-s-working-in-2025)[ Quel service offre les meilleures fonctionnalités de gestion de communauté ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-service-offers-the-best-community-management-features)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quel service de transfert de fichiers géré est le meilleur pour les startups technologiques ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-managed-file-transfer-service-is-best-for-tech-startups)[ Logiciel CDP fortement recommandé pour les applications axées sur les données ](https://www.g2.com/fr/discussions/cdp-software-highly-recommended-for-data-driven-apps)[ Quels outils de gestion des fonctionnalités offrent des mises à jour en temps réel et un ciblage par segment pour des déploiements en production en toute confiance ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-feature-management-tools-have-real-time-updates-and-segment-targeting-for-confident-production-releases) [ Outils d'aide à la vente les mieux notés pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-sales-enablement-tools-for-small-businesses-what-s-working-in-2025)[ Quel service offre les meilleures fonctionnalités de gestion de communauté ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-service-offers-the-best-community-management-features)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews?qs=pros-and-cons)