Avis et détails du produit Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud se distingue comme une plateforme CRM puissante et évolutive qui aide à rationaliser les opérations de vente, à améliorer la visibilité et à favoriser une meilleure prise de décision au sein des équipes. Les équipes de vente peuvent accéder rapidement aux données client essentielles et se concentrer davantage sur la vente plutôt que sur le travail administratif. La plateforme s'adapte bien à différents modèles d'affaires et évolue à mesure que les besoins augmentent. Sales Cloud s'intègre parfaitement avec d'autres produits Salesforce, des plateformes de messagerie, des outils de marketing et de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration peut prendre du temps, et la productivité peut initialement diminuer pour les utilisateurs non familiers avec les systèmes CRM. Les petites organisations peuvent trouver le coût total de possession élevé par rapport à des outils CRM plus simples. La mise en œuvre et la maintenance continue peuvent être gourmandes en ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Sales Cloud de Salesforce est l'un des meilleurs en raison de son cycle de vente de bout en bout, qui est hautement personnalisable et convivial. Il y a plusieurs éléments tels que les objets standard et le privilège de créer des objets personnalisés et d'autres choses selon les besoins de l'entreprise. Je travaille en tant que développeur et les flux Lightning sont un véritable sauveur car je n'ai pas besoin d'écrire une seule ligne de code pour automatiser plusieurs choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de Salesforce Sales Cloud, c'est que l'interface utilisateur Lightning prend parfois trop de temps à se charger. Par exemple, si je fais des modifications dans la mise en page ou dans la page flexible (page d'enregistrement Lightning), cela prend trop de temps à se refléter, ce qui est un casse-tête pour moi en tant que développeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sales Cloud offre un excellent modèle de vente qui est particulièrement facile à comprendre pour les nouveaux venus. L'un de ses points forts est le processus de conversion des prospects, que je trouve particulièrement efficace. Pendant le cycle de vente, lorsqu'il est temps de gérer les contrats, il est possible d'intégrer DocuSign, ce qui rend le processus plus fluide. Après l'intégration de DocuSign, le processus d'approbation permet aux documents d'être signés selon la hiérarchie des rôles, ce qui ajoute une couche de sécurité et d'organisation. De plus, la fonctionnalité de scoring des prospects aide à déterminer la probabilité de conversion d'un prospect, ce qui est très utile. Les fonctionnalités de l'équipe de compte et de la hiérarchie des comptes sont également des aspects précieux de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce propose un agent de service cloud très performant, mais je pense qu'il y a encore de la place pour l'amélioration de l'agent commercial. Lorsque j'ai essayé de planifier une réunion pour un client en utilisant l'agent commercial, la réunion n'a pas été configurée avec succès. De plus, le coach commercial pourrait être amélioré, car ses réponses lors de l'approche des clients ne sont pas encore aussi efficaces qu'elles pourraient l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Sales Cloud est le parcours complet d'un prospect. Je peux voir que l'entreprise obtient le prospect et que l'ensemble du parcours du prospect offre beaucoup d'informations - où mettre plus d'efforts pour convertir le prospect et où le processus se déroule sans accroc. Ensuite, avoir l'opportunité et le produit dans la même vue est un avantage supplémentaire. Cela rend l'entreprise plus efficace sans ajouter beaucoup de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modifications de la page d'enregistrement Lightning prennent un certain temps à se rafraîchir et à se refléter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the flexibility of Salesforce Sales Cloud. The fields can be customized according to different stages of leads, contacts, or opportunities, and the CPQ is fully customizable. As a user, I am almost 100% autonomous in managing an opportunity from stage 1 to close won. The fact that the platform is flexible and customizable allows me to work more efficiently, ensuring all information is saved and I can deliver more value to the client quickly. Being autonomous is very important for quickly dealing with clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm not exactly sure, but perhaps the reporting piece could be a bit easier (intuitive) to use. Also, I think the initial setup should have been complex. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que développeur, lorsque le client vient avec un problème ou une nouvelle exigence qu'il souhaite mettre en œuvre en rapport avec les ventes, le Sales Cloud propose divers objets standard qui sont très utiles et accélèrent la mise en œuvre car la plupart des éléments sont disponibles prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions une exigence selon laquelle nous devions activer le Compte Personnel. Mais la limitation de Sales Cloud, ou on peut dire que c'est une limitation de Salesforce, est qu'une fois le Compte Personnel activé, nous ne pouvons pas le désactiver. Ce qui peut poser des problèmes s'il est nécessaire de faire un retour en arrière, nous ne pouvons tout simplement pas désactiver cette option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère, c'est le processus de conversion des prospects et la fonctionnalité de compte personnel, car nous pouvons facilement mettre en œuvre les fonctionnalités B2C et B2B. C'est également facile à intégrer car j'ai intégré DocuSign avec Sales Cloud et j'ai trouvé très facile de générer le document. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un problème que j'ai trouvé lorsque nous changeons l'enregistrement de compte en enregistrement de compte personnel, le système modifie alors la date de création du contact lié. En raison de cela, nous avons rencontré beaucoup de problèmes et le point principal est que cela n'est mentionné dans aucun document de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon aspect préféré de Salesforce Sales Cloud est l'intégration transparente qu'il offre à la fois pour l'agent IA et le SDR humain. Sa capacité à centraliser les données est essentielle. Cette fréquence d'utilisation élevée permet à l'IA d'identifier les prospects vraiment chauds, sur lesquels le SDR humain peut agir instantanément. La facilité d'utilisation du système et la simplicité de sa mise en œuvre signifient que nous démarrons sur les chapeaux de roues. De plus, un support client fiable garantit que tout problème est rapidement résolu. Cette collaboration sans faille est ce qui stimule véritablement l'efficacité et maximise les conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois être honnête, l'un des aspects les plus difficiles de Salesforce Sales Cloud est de gérer sa complexité. Le volume impressionnant de fonctionnalités signifie que, bien que la fréquence d'utilisation soit élevée, on a parfois l'impression de ne faire qu'effleurer la surface.

La facilité initiale de mise en œuvre peut être trompeuse, car le personnaliser pour s'adapter à des processus commerciaux de niche nécessite souvent une expertise spécialisée, et parfois coûteuse. Le système de base peut être simple, mais la configuration avancée a une courbe d'apprentissage abrupte.

En ce qui concerne le support client, bien qu'il soit généralement utile, naviguer à travers les différents niveaux et obtenir une résolution rapide pour des problèmes complexes et spécifiques peut parfois sembler fastidieux. Ce n'est pas toujours aussi instantané qu'on le souhaiterait.

Dans l'ensemble, c'est un outil puissant, mais sa complexité et les coûts cachés potentiels d'une personnalisation complète sont certainement des points de douleur frustrants tant pour l'IA essayant de naviguer dans la logique du système que pour le SDR humain essayant de se concentrer uniquement sur la vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité low code no code de Salesforce Sales Cloud où je peux automatiser des tâches simplement en faisant glisser et déposer quelques éléments, et c'est simple à utiliser. C'est un outil simple où je peux utiliser plusieurs éléments pour récupérer des enregistrements, créer des enregistrements, utiliser des éléments de décision, créer des variables, faire une boucle, et naviguer facilement à travers tout mon scénario en utilisant la fonctionnalité de débogage dans Flow Builder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de paramètres dans Salesforce Sales Cloud, ce qui peut rendre la configuration et le débogage des erreurs plus difficiles. Parfois, c'est seulement une case à cocher que vous pourriez avoir oublié de cocher. De plus, le prix des clouds est assez élevé, ce qui le rend inabordable pour les petites organisations. De meilleurs outils de débogage sont nécessaires car les outils actuels ne fournissent que des journaux de débogage simples sans montrer les erreurs et les raisons qui les sous-tendent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Salesforce Sales Cloud, c'est la façon dont il organise bien l'ensemble du processus de vente. Il devient très facile de suivre les prospects, les opportunités et les interactions avec les clients, le tout en un seul endroit. Les tableaux de bord et les rapports offrent une vue claire du pipeline, et les fonctionnalités d'automatisation aident à économiser beaucoup d'efforts manuels. Une fois que tout est configuré, cela améliore vraiment la visibilité et rend l'équipe plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est la courbe d'apprentissage. Les nouveaux utilisateurs trouvent souvent l'interface un peu déroutante car il y a tellement de fonctionnalités et de paramètres. Parfois, des actions simples nécessitent plus de clics que prévu, et les mises à jour du système changent occasionnellement la disposition, ce qui nécessite un réajustement. À part cela, la plupart des choses fonctionnent bien une fois que vous vous y êtes habitué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.