# Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 25,791 ## About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Accélérer les revenus du pipeline au chèque de paie avec Salesforce Sales Cloud - votre plateforme de croissance complète qui réunit la puissance des humains avec des agents à chaque étape du cycle de vente. Augmenter la productivité avec l'automatisation et stimuler les revenus avec une plateforme de croissance intégrée. L'avenir des ventes est ici, et avec Agentforce, nous aidons les équipes à libérer leur plein potentiel - les rendant illimitées. Construire le pipeline plus rapidement avec des agents IA : Agents de vente IA de vente Engagement des ventes Programmes de vente Engagement des acheteurs Accélérer la productivité avec l'automatisation : Données de vente Analytique des ventes Productivité de l'équipe de vente Intelligence des revenus Stimuler les revenus sur une plateforme intégrée : Gestion du cycle de vie des revenus et CPQ Gestion de la performance des ventes Gestion des relations partenaires ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs adorent les **capacités riches en fonctionnalités** d'Agentforce Sales, améliorant la productivité des vendeurs et l'engagement des clients. (3167 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'Agentforce Sales, profitant d'un accès rapide à toutes les informations client sans effort. (2065 reviews) - Les utilisateurs louent les **capacités de gestion des leads** d'Agentforce Sales, améliorant l'expérience client et la collaboration d'équipe. (1174 reviews) - Simple (1117 reviews) - Intégration Salesforce (991 reviews) - Intégrations (879 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **nombreuses options de personnalisation** d'Agentforce Sales, l'adaptant efficacement aux besoins uniques de l'entreprise. (843 reviews) - Utile (818 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **grande personnalisation** d'Agentforce Sales, l'adaptant efficacement pour répondre à divers besoins commerciaux. (805 reviews) - Gestion des ventes (804 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent la **en raison de configurations complexes et de difficultés dans la création de rapports pour les nouveaux venus.** (1092 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **Salesforce Sales Cloud est trop compliqué** et prend du temps à configurer, surtout pour les petites équipes. (791 reviews) - Complexité (682 reviews) - Haute complexité (622 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **modèle de tarification prohibitif** , surtout pour les petites entreprises, ce qui affecte l'accessibilité et la perception de la valeur. (612 reviews) - Les utilisateurs constatent que les **fonctionnalités limitées** entravent la personnalisation et le reporting, nécessitant du temps et de l'expertise pour une configuration efficace. (584 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités manquantes** comme la possibilité de faire des devis pour les abonnements et la création facile de listes entravent leur efficacité dans Agentforce Sales. (566 reviews) - Personnalisation limitée (554 reviews) - Difficulté d'apprentissage (543 reviews) - Pas intuitif (474 reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews ### 1. Salesforce Sales Cloud : Visibilité puissante et personnalisable pour le pipeline et les prévisions **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanshika Y. | Area Sales Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Dans mon rôle de responsable régional des ventes, Salesforce Sales Cloud a été l'une des plateformes les plus importantes pour gérer la visibilité du pipeline, les prévisions, les performances territoriales et la coordination de l'équipe à travers plusieurs régions de vente. Elle fournit un environnement centralisé pour suivre les interactions avec les clients, les opportunités, l'activité des comptes et la performance des ventes, en temps réel. L'une des plus grandes forces de la plateforme est la visibilité. Gérer les opérations de vente régionales implique généralement de surveiller plusieurs équipes, pipelines et comptes clients simultanément. Et Sales Cloud facilite grandement le suivi des progrès grâce à des tableaux de bord personnalisables et des outils de reporting. L'interface est moderne et hautement personnalisable, les tableaux de bord, la vue des opportunités et le panneau de reporting sont bien conçus pour les flux de travail de gestion des ventes. J'aime les tableaux de bord à glisser-déposer. Je l'ai également intégré avec Google Workspace, les ERP et le système financier. J'apprécie sa performance puissante et stable. J'ai également utilisé l'IA pour les prévisions prédictives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** cela peut devenir complexe dans un environnement d'entreprise hautement personnalisé, car à mesure que plus de flux de travail, de règles d'automatisation, de tableaux de bord et d'intégrations sont ajoutés, la navigation et l'administration peuvent devenir difficiles pour les nouveaux utilisateurs comme pour les utilisateurs expérimentés. De plus, le prix est un défi, bien qu'il soit puissant, le coût des licences et les frais supplémentaires pour l'IA avancée, l'analytique ou l'intégration de tiers peuvent devenir coûteux pour les équipes en croissance. Les performances sont généralement bonnes, mais les tableaux de bord fortement personnalisés et les grands ensembles de données peuvent occasionnellement entraîner des temps de chargement plus lents ou un entretien de rapport plus compliqué. **Quels sont les problèmes que Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il a amélioré la visibilité des performances de vente à travers les équipes et les territoires, au lieu de se fier à des feuilles de calcul déconnectées ou à des mises à jour manuelles, la plateforme offre un accès en temps réel aux opportunités, à l'activité des clients, aux prévisions et à l'avancement des ventes dans un système centralisé, la plateforme résout également les problèmes de flux de travail et de coordination en automatisant les tâches répétitives telles que l'attribution des prospects, les rappels de suivi, les flux de travail d'approbation, les flux de travail d'activité, le suivi des activités, les mises à jour des étapes des opportunités. cela réduit la charge administrative pour les équipes de vente et leur permet de passer plus de temps à se concentrer sur l'engagement client et la génération de revenus, un autre avantage est la précision des prévisions et des rapports, le tableau de bord et les outils d'analyse aident à identifier les risques du pipeline, les opportunités bloquées et les tendances de performance régionales beaucoup plus rapidement, ce qui améliore la prise de décision et la planification des ventes, l'écosystème d'intégration a également été précieux car il connecte les flux de travail de vente avec les systèmes de collaboration, de finance, de support et de marketing, créant une meilleure alignement entre les départements, ### 2. Écosystème CRM hautement personnalisable avec des rapports puissants et AppExchange **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu I. | Salesforce Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** En tant que consultant Salesforce, j'utilise Salesforce pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser des solutions CRM pour les clients dans les domaines des ventes, du marketing et du service. J'apprécie son haut niveau de personnalisation et de flexibilité. Salesforce me permet de concevoir des solutions basées sur des exigences commerciales spécifiques en utilisant des objets personnalisés, des flux de travail et des outils d'automatisation. Une autre force majeure est son écosystème CRM complexe, couvrant les ventes, le marketing, le support client, l'analytique, ce qui en fait une plateforme tout-en-un pour la gestion des cycles de vie des clients. L'écosystème AppExchange est également très puissant, avec des milliers d'intégrations disponibles, facilitant la connexion de Salesforce avec d'autres outils d'entreprise. J'apprécie également les rapports et tableaux de bord solides qui fournissent des informations en temps réel sur les performances des ventes et les données clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** le plus grand défi est la complexité de la mise en œuvre, Salesforce n'est pas prêt à l'emploi, il nécessite une planification appropriée, une configuration et souvent un administrateur ou un consultant dédié, le coût peut être élevé, surtout lorsque vous incluez les licences, les modules complémentaires et les dépenses de mise en œuvre, il y a aussi une courbe d'apprentissage abrupte, surtout pour les nouveaux utilisateurs ou les équipes non techniques, parfois des problèmes de performance comme un chargement lent ou des bugs peuvent affecter l'expérience utilisateur. **Quels sont les problèmes que Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il résout le problème des données client déconnectées et des processus de vente inefficaces. Avant d'utiliser Salesforce, de nombreuses organisations gèrent les prospects, les contacts et les interactions avec les clients à travers plusieurs outils, ce qui crée de la confusion et des incohérences de données. Avec Salesforce, toutes les données client sont centralisées sur une seule plateforme, les équipes de vente peuvent suivre facilement les prospects, les opportunités et les pipelines, les campagnes marketing et les interactions avec les clients sont connectées, les flux de travail et les processus sont automatisés, ce qui améliore la gestion globale de la relation client et l'efficacité opérationnelle. Je suis capable de concevoir des solutions CRM sur mesure pour les clients, d'améliorer la satisfaction des clients grâce à une meilleure automatisation et des insights, et d'avoir l'opportunité de travailler sur des implémentations à grande échelle pour les entreprises. ### 3. « Agentforce a simplifié notre flux de travail et amélioré l'efficacité de l'équipe » **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suraj K. | Salesforce Developer, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Pour être honnête, ce que j'aime le plus dans Agentforce Sales, c'est à quel point le flux de travail de mon équipe est devenu plus facile après sa mise en œuvre. Auparavant, mes représentants commerciaux devaient déterminer quel prospect contacter en premier ; maintenant, ils sont automatiquement priorisés dès le début de leur journée. Il ne faut pas beaucoup de temps à mes nouveaux employés pour apprendre les tenants et aboutissants de la plateforme, car même mon dernier recrue a réussi à mettre à jour les opportunités et à générer des rapports de manière autonome sans aucune formation supplémentaire dès la première semaine où il a rejoint l'entreprise. Les progrès réalisés dans le processus de vente sont automatiquement notifiés via le canal Slack, il n'est donc pas nécessaire que quiconque rapporte des mises à jour par lui-même. Cet outil n'a jamais causé de problèmes malgré le fait que tous mes employés se connectent simultanément, alors qu'avec la plateforme précédente, cela ralentissait parfois. Cependant, ce qui m'a étonné, c'est que les recommandations d'e-mails pilotées par l'IA ont fait une grande différence, car l'un de mes représentants commerciaux a commencé à les utiliser régulièrement et a obtenu des taux de réponse plus élevés après seulement un mois. **Que n’aimez-vous pas à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Cela peut sembler un peu injuste, mais je crois que cela aidera les autres à décider. Tout d'abord, nos problèmes ont commencé avec les prix ; nous savions ce que nous devions payer, mais lorsque nous avons commencé à ajouter les fonctionnalités d'automatisation nécessaires, nous avons fini par payer beaucoup plus que prévu initialement. Deuxièmement, notre équipe n'arrive tout simplement pas à créer des automatisations de manière indépendante. Chaque fois que nous devons ajouter une fonctionnalité, nous devons attendre un administrateur Salesforce car il est impossible de faire quoi que ce soit nous-mêmes en raison des restrictions du système back-end. Nous avons également rencontré des problèmes pour connecter notre logiciel de facturation à ce CRM ; apparemment, personne ne nous en a parlé, et nous avons fini par acheter un service séparé à cet effet. En parlant de l'IA, elle semble bien fonctionner, sauf lorsqu'elle passe complètement à côté du sujet. Par exemple, récemment, elle a essayé de suggérer de mettre en place une démonstration de produit avec l'un de nos clients qui utilisait nos services depuis deux ans. Enfin, si vous choisissez de ne pas opter pour leur plan premium, vous devrez attendre jusqu'à trois jours pour que vos demandes soient traitées. **Quels sont les problèmes que Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Même avant que nous commencions à utiliser Agentforce Sales, la valeur des changements de l'UI/UX à elle seule justifiait l'utilisation de cet outil, car avant de l'adopter, nos managers utilisaient jusqu'à cinq systèmes différents juste pour avoir une brève image de l'état du pipeline ; maintenant, toutes les informations tiennent dans une interface soignée qui fonctionne parfaitement. Quant à la fonctionnalité Performance liée au routage automatisé des leads, elle a résolu un problème persistant auquel nous étions confrontés – les leads entrants passaient jusqu'à quatre à six heures dans une boîte de réception, alors que maintenant ce processus est accompli en cinq minutes. Un autre avantage apporté par une interface conviviale est que notre revue hebdomadaire ne prend maintenant que quarante-cinq minutes alors qu'auparavant elle durait presque trois heures, car l'information était plus crédible grâce à un affichage correct. La prévision par intelligence prédictive nous a aidés à faire des prédictions avec un taux de précision de quatre-vingt-trois pour cent, changeant ainsi complètement notre stratégie de planification trimestrielle. L'intégration de notre système de marketing et du pipeline de vente a éliminé le fossé où les leads tièdes avaient l'habitude de disparaître. Enfin, le Pricing/ROI a commencé à montrer des résultats après seulement onze mois. ### 4. Agentforce Sales : CRM tout-en-un, automatisation et IA qui augmentent l'efficacité des ventes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik K. | Information Technology And Services Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ce que j'aime le plus chez Agentforce Sales, c'est la façon dont il combine CRM, automatisation et IA en une seule plateforme qui aide les équipes de vente à travailler plus efficacement. Des fonctionnalités comme le suivi automatisé des activités, les insights alimentés par l'IA, la gestion des pipelines et la priorisation des prospects réduisent le travail manuel et permettent aux représentants commerciaux de se concentrer davantage sur la conclusion des affaires et la construction de relations avec les clients. La plateforme est également hautement personnalisable et s'intègre bien avec d'autres outils commerciaux, ce qui la rend utile pour les organisations ayant des processus de vente complexes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Une chose que je n'aime pas à propos d'Agentforce Sales est que la plateforme peut sembler excessivement complexe, surtout lors du processus initial de configuration et de personnalisation. De nombreux utilisateurs signalent que la configuration des flux de travail, des automatisations et des rapports nécessite souvent un support administratif dédié ou une expertise technique. Le grand nombre de paramètres et de menus peut également rendre le dépannage difficile pour les nouveaux utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Agentforce Sales aide à résoudre les défis courants des ventes tels que la saisie manuelle de données, le suivi inefficace des prospects, la mauvaise visibilité du pipeline et la recherche de comptes chronophage. Son automatisation alimentée par l'IA gère les tâches répétitives comme la mise à jour des enregistrements CRM, la priorisation des prospects, la génération de communications personnalisées et le résumé des conversations de vente, ce qui permet aux équipes de vente de passer plus de temps à établir des relations avec les clients et à conclure des affaires. ### 5. Agentforce Sales : Automatisation proactive et contextuelle avec une sécurité renforcée et une installation facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasim M. | Dotnet Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Peut-être que l'aspect le plus distinctif d'Agentforce Sales est la manière dont il a évolué d'un CRM réactif à un écosystème proactif et "agentique" alimenté par le moteur de raisonnement Atlas. La capacité de fonder des agents autonomes grâce à l'intégration du Data Cloud avec des applications tierces telles que Shopify ou Zendesk aide à garantir que les sorties de l'IA sont hautement contextualisées et exploitables. Du point de vue de l'utilisabilité, il est simple à utiliser grâce au constructeur Agentforce Builder par glisser-déposer. En même temps, pouvoir configurer rapidement des "Sujets" et des "Instructions" m'a permis d'économiser d'innombrables heures chaque semaine, sans renoncer aux capacités avancées qui soutiennent l'exécution personnalisée d'Apex. Du côté de l'automatisation, la mise en œuvre des outils d'automatisation des ventes d'Agentforce nous a permis d'automatiser entièrement le travail administratif répétitif et à fort volume comme la génération de leads, la qualification et la recherche, et il est devenu un moteur clé du ROI. Ce qui m'a le plus marqué, cependant, c'est la couche de confiance Einstein, qui ajoute de la sécurité en désidentifiant les informations personnelles lors des processus génératifs sans affecter négativement la performance ou la latence. Enfin, l'intégration UI/UX avec Lightning Experience, ainsi que le solide programme d'intégration et la documentation disponible via Trailhead, font de cet outil non seulement un système d'enregistrement mais aussi une couche d'intelligence qui peut évoluer 24/7. **Que n’aimez-vous pas à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Le principal défi est la dépendance significative au Data Cloud et la nécessité d'une hygiène des données quasi-parfaite. Afin de tirer parti de la puissance du moteur de raisonnement Atlas, vous devrez cartographier l'ensemble de votre architecture de données car les agents manquent parfois de contexte ou produisent des résultats peu clairs. L'autre problème ici est la courbe d'apprentissage impliquée dans le passage de la logique déterministe (telle qu'implémentée par Flow Builder) au raisonnement 'Agentic'. Cette solution n'est définitivement pas conviviale pour les environnements d'entreprise en raison de la nécessité de développer des Sujets et des Instructions en veillant à éviter le chevauchement des actions. Enfin, j'aimerais vraiment que nous puissions voir la surveillance de l'utilisation et des crédits dans le panneau de gestion des agents. **Quels sont les problèmes que Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème principal que nous devions résoudre était la charge administrative écrasante imposée à notre personnel de vente, qui obstruait le pipeline. Avant cela, nos représentants passaient d'innombrables heures à naviguer entre différents systèmes pour rechercher des comptes, qualifier manuellement les prospects entrants et rédiger des messages d'e-mails à froid. Le plus grand avantage a été une amélioration majeure de l'efficacité du pipeline et de la rapidité avec laquelle nous pouvons qualifier un prospect. En utilisant des agents automatisés pour gérer le travail en haut de l'entonnoir—qualifier les prospects, répondre à un ensemble de questions de base et planifier des réunions—nous avons essentiellement créé un « multiplicateur de force » pour nos responsables de comptes. Les agents s'occupent des tâches ennuyeuses et répétitives 24 heures sur 24, afin que nos représentants puissent consacrer plus de leur temps à des activités de niveau supérieur. ### 6. Ventes centralisées, automatisation puissante et analyses en temps réel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu R. | Industrial Trainee, Construction, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ce que j'aime le plus chez Agentforce Sales, c'est à quel point la plateforme est personnalisable et évolutive pour les équipes de vente de toute taille. L'interface utilisateur s'est considérablement améliorée au fil des ans, surtout avec Lightning Experience, rendant les tableaux de bord, les pipelines et les rapports beaucoup plus faciles à gérer par rapport aux anciens systèmes CRM. L'expérience utilisateur globale semble moderne, et une fois que les utilisateurs sont familiers avec le flux de travail, la navigation devient très efficace. Un autre avantage majeur est l'écosystème d'intégration. Il se connecte facilement avec des outils comme Outlook, Gmail, Slack, des plateformes d'automatisation du marketing et des applications tierces via AppExchange, ce qui aide à centraliser les opérations de vente en un seul endroit. Les capacités d'IA, notamment grâce à Einstein et aux fonctionnalités d'automatisation d'Agentforce, sont également précieuses pour la prévision, la priorisation des leads et l'identification plus rapide des opportunités de vente. D'un point de vue commercial, les rapports et les analyses sont extrêmement puissants. Les managers peuvent suivre la santé du pipeline, la performance de l'équipe et l'engagement des clients en temps réel, ce qui améliore la prise de décision et la visibilité à travers les départements. Les ressources d'intégration, les matériels de formation et la communauté de support sont également solides par rapport à de nombreux concurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Bien que la plateforme soit puissante, il y a certainement des domaines qui peuvent sembler frustrants. Le plus grand défi est la courbe d'apprentissage. Les nouveaux utilisateurs trouvent souvent le système accablant au début car il y a tellement de fonctionnalités, de configurations et de paramètres. Même les personnalisations simples peuvent nécessiter un soutien administratif ou des connaissances techniques. Le prix est une autre préoccupation. Salesforce peut devenir rapidement coûteux une fois que des licences supplémentaires, des fonctionnalités d'IA, des intégrations ou des modules de reporting avancés sont ajoutés. Pour les petites entreprises, le retour sur investissement peut prendre du temps à justifier à moins que l'entreprise n'exploite pleinement les capacités de la plateforme. Les performances peuvent également être parfois incohérentes. Certaines pages ou rapports se chargent lentement lorsqu'il s'agit de grands ensembles de données ou d'environnements fortement personnalisés. L'interface utilisateur, bien qu'améliorée, peut encore sembler encombrée dans certaines zones avec trop de clics nécessaires pour accomplir des tâches simples. La qualité du support varie également en fonction du niveau d'abonnement. Le support standard ne fournit pas toujours des résolutions rapides pour les problèmes complexes, et la mise en œuvre nécessite souvent des consultants expérimentés ou des administrateurs dédiés, ce qui augmente le coût global. **Quels sont les problèmes que Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Agentforce Sales aide à résoudre l'un des plus grands problèmes des organisations de vente : des données clients déconnectées et des processus de vente inefficaces. Avant d'utiliser la plateforme, les informations de vente étaient souvent dispersées dans des feuilles de calcul, des e-mails et divers outils, rendant difficile le suivi des prospects, des opportunités et des interactions avec les clients de manière efficace. Avec Salesforce, tout est centralisé dans un seul système, ce qui améliore la collaboration entre les équipes de vente, de marketing et de service client. Les fonctionnalités d'automatisation réduisent les tâches manuelles comme les rappels de suivi, l'attribution des prospects et les rapports, permettant aux représentants commerciaux de se concentrer davantage sur la vente plutôt que sur le travail administratif. Les fonctionnalités d'IA et d'intelligence fournissent des informations exploitables en identifiant les prospects prioritaires, en prédisant les tendances de vente et en recommandant les prochaines étapes. Cela a contribué à améliorer la productivité, la précision des prévisions et la gestion globale du pipeline. D'un point de vue ROI, la plateforme bénéficie aux entreprises en augmentant la visibilité, en améliorant la gestion des relations clients et en créant des processus de vente plus standardisés. Bien que la configuration initiale et le prix puissent être élevés, les organisations qui adoptent pleinement le système constatent généralement une meilleure efficacité, des capacités de reporting renforcées et une amélioration des performances de vente au fil du temps. ### 7. Automatisation pratique de l'IA qui rationalise les ventes dans Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souvik D. | Risk and compliance analyst, Compagnies aériennes/Aviation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ce que j'aime le plus chez Agentforce Sales, c'est la façon dont il combine l'automatisation par l'IA avec l'écosystème CRM de Salesforce de manière très pratique. Il réduit le travail manuel en automatisant des tâches comme le suivi des prospects, les résumés d'appels, les mises à jour du pipeline et le suivi des interactions avec les clients, ce qui permet aux équipes de vente de passer plus de temps à vendre réellement. Un autre point fort est la visibilité centralisée qu'il offre. Tout, des prospects et opportunités à l'historique client et aux analyses, est disponible en un seul endroit, rendant le processus de vente plus organisé et plus facile à gérer. L'intégration avec Data Cloud et les informations en temps réel aident également les équipes de vente à prendre de meilleures décisions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Une chose que je n'aime pas à propos des ventes d'Agentforce, c'est que la plateforme peut sembler trop complexe, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Il y a tellement de fonctionnalités, de menus et d'options de configuration que cela crée une courbe d'apprentissage abrupte et peut ralentir l'adoption pour les équipes qui ne sont pas très expérimentées techniquement. Un autre inconvénient est le prix. La plateforme peut devenir coûteuse à mesure que les entreprises ajoutent plus d'utilisateurs, d'intégrations, de fonctionnalités d'IA et de personnalisations. Pour les petites entreprises, le coût global peut être difficile à justifier. Je pense aussi que les capacités d'IA sont encore en évolution. Certains utilisateurs peuvent sentir que le produit est commercialisé de manière plus agressive que son niveau de maturité actuel. **Quels sont les problèmes que Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout les problèmes liés au travail manuel de CRM, aux suivis lents, à la gestion des leads et aux tâches de vente répétitives. Dans de nombreuses organisations, les équipes de vente passent trop de temps à mettre à jour les dossiers, à suivre les interactions avec les clients, à attribuer les leads et à préparer des rapports au lieu de se concentrer sur la vente réelle. Agentforce aide à automatiser ces processus en utilisant l'IA et l'automatisation des flux de travail. Il améliore également le temps de réponse et la prise de décision en analysant les données CRM, en priorisant les opportunités et en suggérant automatiquement les prochaines actions. Des fonctionnalités telles que le routage des leads piloté par l'IA, les suivis automatisés, le coaching de vente et les résumés d'interaction client réduisent les délais opérationnels et améliorent la productivité. Le plus grand avantage est l'efficacité. Les équipes de vente peuvent se concentrer davantage sur les relations avec les clients et la conclusion des affaires au lieu du travail administratif répétitif. La visibilité centralisée du CRM et les insights de l'IA facilitent également la collaboration entre les équipes et la rendent plus organisée. ### 8. CRM utilisable avec des avantages d'intégration, inconvénients d'utilisabilité **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Manager, Internal Onboarding and Solutions Enablement, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** J'aime que Agentforce Sales fonctionne et offre de nombreuses options pour différentes entrées de données. Il y a beaucoup d'options d'intégration qui sont particulièrement précieuses. Il sert de source essentielle de vérité pour tout ce qui est basé sur le client, et il est très utile de l'intégrer avec des outils comme Pendo et ChurnZero. Cette intégration nous aide à extraire les données des clients dans Agentforce Sales et fournit une image précise de l'utilisation d'un client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales n'est en aucun cas intuitif à utiliser. Il faut beaucoup de temps à notre nouveau personnel pour comprendre comment cela fonctionne s'ils ne l'ont jamais utilisé auparavant. De plus, le langage d'intégration qu'ils utilisent est déroutant. Et leur base de connaissances à ce sujet est incomplète. Salesforce prend beaucoup de temps à configurer, et même lorsqu'il est entièrement configuré, il reste encore beaucoup de personnalisation à faire pour le rendre même quelque peu convivial. Nous utilisons essentiellement Salesforce parce que c'est le meilleur du mauvais univers des logiciels CRM. **Quels sont les problèmes que Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Agentforce Sales nous offre un endroit central pour stocker toutes nos informations clients, y compris les données d'abonnement et les paiements, et s'intègre avec des outils comme Pendo et ChurnZero pour fournir une image précise de l'utilisation par les clients. ### 9. Exploration directe et intégrations solides pour un suivi étendu des données **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Senior Associate, Business Development, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Un bon suivi des données, avec un large éventail de cas d'utilisation. Il est largement utilisé dans les organisations, ce qui le rend plus facile à adopter et à utiliser même lors du passage entre différentes organisations au sein d'une équipe de vente. L'exploration est simple et facile. Il s'intègre à toutes les autres applications et possède une intelligence décente, mais en termes de performance, il est assez moyen. **Que n’aimez-vous pas à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Pas très bien optimisé avec l'intelligence artificielle. La plateforme pourrait être plus compatible avec des solutions agentiques. Devoir se connecter plusieurs fois dans la même journée est assez ennuyeux, car elle se déconnecte à nouveau après un très court laps de temps. Le coût est plus élevé pour l'organisation, et sa croissance semble lente par rapport aux nouvelles solutions CRM lancées sur le marché. **Quels sont les problèmes que Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des leads a été vraiment utile pour nous, surtout compte tenu du nombre immense de clients que nous gérons et du volume global de leads gérés par l'organisation. Cela nous aide à suivre chaque lead de manière plus claire et cohérente. Pour le travail transversal, nous pouvons voir les mises à jour sur toutes les tâches effectuées sur le même lead par différentes équipes, ce qui facilite l'alignement, le suivi approprié et l'optimisation des solutions. La création de tickets/SRF au niveau des clients est également devenue plus facile grâce à cela, avec moins de dépendance à plusieurs plateformes. ### 10. Visibilité des ventes de bout en bout avec une automatisation puissante et des rapports en temps réel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul Kaiyum M. | Technical Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Leur force principale est la visibilité des ventes de bout en bout. Vous pouvez suivre la capture des prospects, la gestion des opportunités et la conclusion des affaires, le tout en un seul endroit. Cela facilite le suivi de la santé du pipeline, la prévision des revenus et l'identification des goulots d'étranglement sans avoir besoin de plusieurs outils. Les capacités d'automatisation sont un autre grand avantage. En utilisant des outils comme Flow et Process Builder, vous pouvez automatiser des tâches répétitives telles que l'attribution des prospects, l'envoi d'e-mails ou la mise à jour des enregistrements. Cela peut améliorer considérablement la productivité et aider à réduire les erreurs manuelles. J'aime aussi les fonctionnalités de reporting et de création de tableaux de bord. Les rapports en temps réel et les tableaux de bord personnalisables fournissent des informations exploitables, permettant aux équipes de vente de prendre des décisions rapides et basées sur les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ce que je n'aime pas trop chez Agentforce Sales, c'est qu'il peut falloir un certain temps pour que les utilisateurs l'adoptent pleinement, surtout dans les équipes qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie. Bien que la plateforme offre de nombreuses fonctionnalités, de nombreux utilisateurs peuvent se contenter des bases au début, à moins de recevoir une formation et des conseils appropriés. Un autre petit inconvénient est l'expérience mobile : elle est globalement bonne, mais elle n'est pas toujours aussi fluide que la version de bureau pour des tâches plus complexes telles que les rapports détaillés ou la configuration. Cela dit, ces problèmes sont assez mineurs, et avec un bon onboarding et de bonnes pratiques d'utilisation, ils ne réduisent pas de manière significative la valeur globale de la plateforme. **Quels sont les problèmes que Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Agentforce Sales aborde le problème courant des processus de vente déconnectés et des données clients dispersées en réunissant tout sur une plateforme centralisée. Avant de l'utiliser, les informations clés de vente, comme les prospects, les suivis, les e-mails et le statut des affaires, peuvent se retrouver éparpillées dans des feuilles de calcul, des boîtes de réception ou plusieurs outils. Agentforce Sales rassemble tout cela en une seule source de vérité, ce qui facilite grandement le suivi de chaque interaction et de chaque étape du cycle de vente en un seul endroit. Il réduit également le travail manuel et répétitif. Avec l'automatisation pour des tâches comme l'attribution des prospects, les rappels de suivi et les mises à jour de statut, il y a moins besoin d'intervention manuelle constante. Cela permet de gagner du temps et de me concentrer davantage sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que l'engagement avec les clients et la conclusion des affaires. Un autre problème majeur qu'il aide à résoudre est la visibilité limitée sur le pipeline de vente. Avec des tableaux de bord et des rapports en temps réel, je peux clairement voir la progression des affaires, la performance de l'équipe et les prévisions de revenus futurs, ce qui soutient une prise de décision plus rapide et meilleure. En plus de cela, il renforce la collaboration et la responsabilité de l'équipe. Parce que les activités sont enregistrées et visibles par tous, il est plus facile de se coordonner avec les coéquipiers et de s'assurer que rien ne passe entre les mailles du filet. ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Discussions - [Quelles sont les fonctionnalités des logiciels CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/salesforce-sales-cloud-what-are-the-features-of-crm-software) - 8 comments, 2 upvotes - [Comment gérez-vous un volume élevé de données dupliquées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-manage-high-volume-of-duplicated-data) - 3 comments, 2 upvotes - [How are other organizations utilizing SFDC for application of price uplift annually in their Renewal Contracts, both for 12 month and multi-year arrangements?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-are-other-organizations-utilizing-sfdc-for-application-of-price-uplift-annually-in-their-renewal-contracts-both-for-12-month-and-multi-year-arrangements) - 1 comment, 2 upvotes - [Quand avez-vous besoin d'un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) - 11 comments, 3 upvotes - [Comment fusionner deux contacts dans le même compte sur l'écran principal si c'est possible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/15673-how-do-i-merge-two-contacts-in-the-same-account-on-on-main-screen-if-that-s-possible) - 6 comments, 2 upvotes - [View Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-9694964?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+13%3A54%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a618d436-5bfb-493a-a60c-973f56d31b82&secure%5Btoken%5D=88de41dfa03a491ad1b73174ce6d5a0e3347a8eb9b20d37515b1a3bd87921323&format=llm_user) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Integrations - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/fr/products/6sense-revenue-marketing/reviews) - [6sense Sales Intelligence](https://www.g2.com/fr/products/6sense-sales/reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) - [Aadhaar Verification API](https://www.g2.com/fr/products/aadhaar-verification-api/reviews) - [Adobe Acrobat](https://www.g2.com/fr/products/adobe-acrobat/reviews) - [Adobe Analytics](https://www.g2.com/fr/products/adobe-analytics/reviews) - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/fr/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/fr/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Adobe Target](https://www.g2.com/fr/products/adobe-adobe-target/reviews) - [Adyen Payments](https://www.g2.com/fr/products/adyen-payments/reviews) - [AgencyZoom](https://www.g2.com/fr/products/vertafore-agencyzoom/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Financial Services (formerly Salesforce Financial Services Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-financial-services-formerly-salesforce-financial-services-cloud/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) - [Alianza UCaaS](https://www.g2.com/fr/products/alianza-ucaas/reviews) - [Amazon AppFlow](https://www.g2.com/fr/products/amazon-appflow/reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/fr/products/amazon-connect/reviews) - [Amazon Web Services AI](https://www.g2.com/fr/products/amazon-web-services-ai/reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/fr/products/ambition/reviews) - [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/fr/products/apollo-io/reviews) - [Arduino IDE](https://www.g2.com/fr/products/arduino-ide/reviews) - [Atlassian Atlas](https://www.g2.com/fr/products/atlassian-atlas/reviews) - [Avaya Unified Communications](https://www.g2.com/fr/products/avaya-unified-communications/reviews) - [Avochato](https://www.g2.com/fr/products/avochato/reviews) - [AWS Cloud9](https://www.g2.com/fr/products/aws-cloud9/reviews) - [AWS Cloud Development Kit (AWS CDK)](https://www.g2.com/fr/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews) - [AWS Glue](https://www.g2.com/fr/products/aws-glue/reviews) - [Axcient x360Cloud](https://www.g2.com/fr/products/axcient-x360cloud/reviews) - [Axcient x360Recover](https://www.g2.com/fr/products/axcient-x360recover/reviews) - [Axcient x360Sync](https://www.g2.com/fr/products/axcient-x360sync/reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/fr/products/bazaarvoice/reviews) - [Benelinx Agency Management Solution](https://www.g2.com/fr/products/benelinx-agency-management-solution/reviews) - [Bitbucket](https://www.g2.com/fr/products/bitbucket/reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/fr/products/boomerang-for-gmail/reviews) - [Boomi](https://www.g2.com/fr/products/boomi/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/fr/products/calendly/reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/fr/products/callhippo/reviews) - [CallHippo AI Voice Agent](https://www.g2.com/fr/products/callhippo-ai-voice-agent/reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/fr/products/totango-catalyst/reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/certinia-ps-cloud/reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/fr/products/chili-piper/reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/fr/products/churnzero/reviews) - [Cirrus Insight](https://www.g2.com/fr/products/cirrus-insight/reviews) - [Clari](https://www.g2.com/fr/products/clari/reviews) - [Clay](https://www.g2.com/fr/products/clay-com-clay/reviews) - [Cloudingo](https://www.g2.com/fr/products/cloudingo/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) - [Cognism](https://www.g2.com/fr/products/cognism/reviews) - [CommunityWFM](https://www.g2.com/fr/products/communitywfm/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/fr/products/confluence/reviews) - [Conga CLM](https://www.g2.com/fr/products/conga-conga-clm/reviews) - [Conga Composer](https://www.g2.com/fr/products/conga-composer/reviews) - [CONQUER](https://www.g2.com/fr/products/conquer/reviews) - [Copado DevOps](https://www.g2.com/fr/products/copado-devops/reviews) - [Creditsafe](https://www.g2.com/fr/products/creditsafe/reviews) - [Cvent Webinar](https://www.g2.com/fr/products/cvent-webinar/reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/fr/products/databricks/reviews) - [DealHub](https://www.g2.com/fr/products/dealhub/reviews) - [Delighted](https://www.g2.com/fr/products/delighted/reviews) - [Descartes MacroPoint](https://www.g2.com/fr/products/descartes-macropoint/reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - [DocEx](https://www.g2.com/fr/products/docex/reviews) - [Docusign](https://www.g2.com/fr/products/docusign/reviews) - [Dreamdata](https://www.g2.com/fr/products/dreamdata/reviews) - [Dropbox Sign (formerly HelloSign)](https://www.g2.com/fr/products/dropbox-sign-formerly-hellosign/reviews) - [Ease](https://www.g2.com/fr/products/employee-navigator-ease/reviews) - [Elate](https://www.g2.com/fr/products/elate/reviews) - [Employee Navigator](https://www.g2.com/fr/products/employee-navigator/reviews) - [Esri ArcGIS](https://www.g2.com/fr/products/esri-arcgis/reviews) - [Eventbrite](https://www.g2.com/fr/products/eventbrite/reviews) - [Expensify](https://www.g2.com/fr/products/expensify/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [FormAssembly](https://www.g2.com/fr/products/formassembly/reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk and Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk-and-freshservice/reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) - [Gallabox](https://www.g2.com/fr/products/gallabox/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/fr/products/genysis/reviews) - [GeoSTORM](https://www.g2.com/fr/products/geostorm/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/fr/products/github/reviews) - [GoGuardian Admin](https://www.g2.com/fr/products/goguardian-admin/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/fr/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics for G Suite](https://www.g2.com/fr/products/google-analytics-for-g-suite/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/fr/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [Great Question](https://www.g2.com/fr/products/great-question/reviews) - [Greenhouse](https://www.g2.com/fr/products/greenhouse/reviews) - [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/fr/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/fr/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) - [Harver](https://www.g2.com/fr/products/harver/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [IBM Db2](https://www.g2.com/fr/products/ibm-db2/reviews) - [IDfy](https://www.g2.com/fr/products/idfy/reviews) - [Inspire Planner](https://www.g2.com/fr/products/inspire-planner/reviews) - [intalk.io](https://www.g2.com/fr/products/intalk-io/reviews) - [Intelligent WorkFlow](https://www.g2.com/fr/products/intelligent-workflow/reviews) - [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Ironclad](https://www.g2.com/fr/products/ironclad/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews) - [Jira Cloud for Sheets](https://www.g2.com/fr/products/jira-cloud-for-sheets/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) - [Kiwi for Gmail](https://www.g2.com/fr/products/kiwi-for-gmail-kiwi-for-gmail/reviews) - [LARA](https://www.g2.com/fr/products/neura-robotics-lara/reviews) - [lemlist](https://www.g2.com/fr/products/lemlist/reviews) - [LinkedIn Job Search](https://www.g2.com/fr/products/linkedin-job-search/reviews) - [LinkedIn Marketing Solutions](https://www.g2.com/fr/products/linkedin-marketing-solutions/reviews) - [LinkedIn Sales Navigator](https://www.g2.com/fr/products/linkedin-sales-navigator/reviews) - [LinkSquares](https://www.g2.com/fr/products/linksquares/reviews) - [Loopio](https://www.g2.com/fr/products/loopio/reviews) - [Luna AI](https://www.g2.com/fr/products/luna-launches-inc-luna-ai/reviews) - [Lusha](https://www.g2.com/fr/products/lusha/reviews) - [Make](https://www.g2.com/fr/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Market Inside](https://www.g2.com/fr/products/market-inside/reviews) - [Marketo-Based Systems for Growth-Driven Marketing & Sales Teams](https://www.g2.com/fr/products/marketo-based-systems-for-growth-driven-marketing-sales-teams/reviews) - [MCUBE Autodialer](https://www.g2.com/fr/products/mcube-autodialer/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [Mindtickle](https://www.g2.com/fr/products/mindtickle/reviews) - [Mission Control](https://www.g2.com/fr/products/mission-control/reviews) - [Momentum](https://www.g2.com/fr/products/momentum-momentum/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/fr/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews) - [Natterbox](https://www.g2.com/fr/products/natterbox/reviews) - [nCino Cloud Banking Platform](https://www.g2.com/fr/products/ncino-cloud-banking-platform/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - [NexGen FMS](https://www.g2.com/fr/products/nexgen-fms/reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/fr/products/nintex-nintex/reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) - [Objectivity/DB](https://www.g2.com/fr/products/objectivity-db/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/fr/products/okta/reviews) - [OMS+](https://www.g2.com/fr/products/oms/reviews) - [Oracle CPQ](https://www.g2.com/fr/products/oracle-cpq/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/fr/products/oracle-database/reviews) - [Oracle EBS Financials](https://www.g2.com/fr/products/oracle-ebs-financials/reviews) - [Oracle E-Business Suite](https://www.g2.com/fr/products/oracle-e-business-suite/reviews) - [Oracle Eloqua](https://www.g2.com/fr/products/oracle-eloqua/reviews) - [Oracle Financial Reporting Compliance Cloud](https://www.g2.com/fr/products/oracle-financial-reporting-compliance-cloud/reviews) - [Oracle PeopleSoft](https://www.g2.com/fr/products/oracle-peoplesoft/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) - [PandaDoc](https://www.g2.com/fr/products/pandadoc/reviews) - [Pardot (by Salesforce)](https://www.g2.com/fr/products/pardot-by-salesforce/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/fr/products/pendo-io-pendo/reviews) - [PerfectQuote](https://www.g2.com/fr/products/perfectquote/reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/fr/products/planhat/reviews) - [Postman](https://www.g2.com/fr/products/postman/reviews) - [Procore](https://www.g2.com/fr/products/procore/reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - [QuotaPath](https://www.g2.com/fr/products/quotapath/reviews) - [Rattle](https://www.g2.com/fr/products/rattle/reviews) - [Reachdesk](https://www.g2.com/fr/products/reachdesk/reviews) - [Recurly](https://www.g2.com/fr/products/recurly/reviews) - [Responsive, formerly RFPIO](https://www.g2.com/fr/products/responsive-formerly-rfpio/reviews) - [RevolutionParts](https://www.g2.com/fr/products/revolutionparts-revolutionparts/reviews) - [Ricochet360](https://www.g2.com/fr/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/ringcentral-contact-center/reviews) - [RingCentral Events](https://www.g2.com/fr/products/ringcentral-events/reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/fr/products/rippling/reviews) - [Rippling IT](https://www.g2.com/fr/products/rippling-it/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/fr/products/sage-intacct/reviews) - [Salesforce CRM Analytics (formerly Tableau CRM)](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-crm-analytics-formerly-tableau-crm/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Intelligence (formerly Datorama)](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-marketing-cloud-intelligence-formerly-datorama/reviews) - [Salesforce Spiff](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-spiff/reviews) - [SalesIntel](https://www.g2.com/fr/products/salesintel/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) - [Salestrail](https://www.g2.com/fr/products/salestrail/reviews) - [Samsara](https://www.g2.com/fr/products/samsara/reviews) - [SAP Business One](https://www.g2.com/fr/products/sap-business-one/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/fr/products/sap-concur/reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/fr/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/fr/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - [Seamless (formally Seamless.AI)](https://www.g2.com/fr/products/seamless-formally-seamless-ai/reviews) - [Seismic Enablement Cloud](https://www.g2.com/fr/products/seismic-enablement-cloud/reviews) - [ServiceMax](https://www.g2.com/fr/products/ptc-servicemax/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/fr/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Slack Integration+ for Jira](https://www.g2.com/fr/products/slack-integration-for-jira/reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/fr/products/smartsheet/reviews) - [SnapLogic Intelligent Integration Platform (IIP)](https://www.g2.com/fr/products/snaplogic-intelligent-integration-platform-iip/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/fr/products/snowflake/reviews) - [Softphone.Pro](https://www.g2.com/fr/products/softphone-pro/reviews) - [Spiff](https://www.g2.com/fr/products/spiff-2025-09-29/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) - [Streamline](https://www.g2.com/fr/products/gmdh-streamline/reviews) - [SurveyVista](https://www.g2.com/fr/products/surveyvista/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/fr/products/tableau/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - [Thomson Reuters CLEAR Salesforce Integration](https://www.g2.com/fr/products/thomson-reuters-clear-salesforce-integration/reviews) - [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) - [Trailhead](https://www.g2.com/fr/products/trailhead/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - [Twilio SendGrid Email API](https://www.g2.com/fr/products/twilio-sendgrid-email-api/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/fr/products/veeva-crm/reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/fr/products/verint-workforce-management/reviews) - [Visual Studio Code](https://www.g2.com/fr/products/visual-studio-code/reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/fr/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/fr/products/wordpress-org/reviews) - [Workday Compensation](https://www.g2.com/fr/products/workday-compensation/reviews) - [Xactly](https://www.g2.com/fr/products/xactly/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zillow](https://www.g2.com/fr/products/zillow/reviews) - [Zillow Premier Agent](https://www.g2.com/fr/products/zillow-premier-agent/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) - [Zuora](https://www.g2.com/fr/products/zuora-zuora/reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Rapports** - Interface des rapports - Étapes pour répondre - Graphiques et tableaux - Cartes de score - Tableaux **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Cartographie** - Conception de cartes - Cartographie vectorielle - Visualisation des données - Superposition **Génération de prospects** - Constructeur principal - Intégration CRM - Intégration de l’automatisation du marketing - Intégration des médias sociaux - Outils d’importation et d’exportation de données **Facilitation des leads** - Chatbot orienté client - Qualification des leads - Suivi des responsables - Planification des réunions **Flux de travail intégrés** - Gestion des tâches - Suivi/automatisation des e-mails - Appels et voix - Autres options de sensibilisation - Intégration CRM - Calendrier - Enregistrements partagés **Analyse des appels** - Enregistrement des appels - Apprentissage automatique - Analyse des appels - Qualification des leads **Approvisionnement et prévisions de revenus** - Historique des revenus - Gestion des pipelines - Analyse du tableau de bord - Visualisation de données multi-appareils - Segmentation des données - Prévisions prédictives - Cadence des opérations de revenus **Cartographie du territoire** - Mappage de territoire personnalisé - Vente stratégique - Affectation automatique des représentants **Intégrations** - Intégration de MS Teams - Intégration de la messagerie - Intégration zoom - Google Rencontre l’intégration - Intégration Salesforce **Sales Performance Features - Sales Planning** - Notation du compte - Planification des revenus - Segmentation des comptes - Performance des ventes - Prévision des ventes - Intégrations - Modélisation de scénarios **Agentic AI - Évaluation des prospects** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Agentic AI - Gestion de la performance des ventes** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Suivi des e-mails** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Analyse des ventes** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Agentic AI - Coaching en vente** - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Agentic AI - Activation des ventes** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Plateformes d'IA pour les revenus** - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Exécution de Tâches Autonomes - Intégration inter-systèmes - Prise de décision - Apprentissage adaptatif **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Approvisionnement en données** - Approvisionnement en données - Exportation et partage de données - Visualisation de données multi-appareils - Tableaux de bord interactifs - Segmentation des données **Gestion du contenu** - Importation de contenu - Création de contenu - Modèles - Recherche avancée - Stockage de contenu **Formation** - Base de connaissances - Matériel d’encadrement - Création de playbook - Enregistrement vidéo **Attribution** - Opportunité de prospection - Affectation du lead - Accélération du pipeline **Appel** - Enregistrer les appels - Générer l’emplacement - Types d’appels - Appel en un clic - Composeur automatique **Analytics** - Tarifs ouverts - Activité des liens - Activité de pièce jointe **Incitations** - Badges - Déclenche - Calculateur de commission - Classements **Analyse** - Analyse prédictive - Analyse à distance - Analyse spatiale - Flux de données **Organisation** - Gestion des opportunités et des pipelines - Entrée de données - Intégrations / API **Répétabilité et rapport** - Gestion du contenu - Gestion des flux de travail - Performances du flux de travail - Coaching de vente et perspectives - Gamification **Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle** - Notation des clients - Conversion de la parole en texte - Analyse de sentiment **Enrichissement des données CRM** - Synchronisation du calendrier - Capture de l’activité des e-mails - Intelligence conversationnelle - Pistes marketing - Contact Capture **Planification des itinéraires** - Priorité principale - Itinéraires de vente optimisés - Directions de la carte **Branding & Customizatio** - Page de réservation personnalisée - Liens personnalisés - Intégration Web personnalisée **Territory Management - Sales Planning** - Gestion du territoire - Aménagement du territoire **Plateforme - Plateformes d'IA de revenus** - Intelligence conversationnelle - Prévision Prédictive - Enrichissement des données CRM - Informations exploitables - Signalement de risque - Orchestration de flux de travail - Coaching de vente - Gestion des pipelines et des affaires - Capture de données client **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Analyse prédictive** - Notation des leads - Notation des opportunités - Analyse du risque - Prévisions en direct **Analytics** - Rapports - Alertes - Engagement basé sur les comptes - Utilisation du contenu **Vos commentaires** - révision - Scorecard - Carte d’entraîneur - Classement - Mises à jour en temps réel - Notifications - Concurrence **Découverte** - Gestion des leads - Notation/Classement - Contexte du lead **Contacts** - Personnalisation - Localisateur d’informations - Enregistrer les données des prospects **Personnalisations** - Intégration de la plate-forme de messagerie - Planification des e-mails - Notifications - Catégorisation des e-mails - Modèles **Personnalisation** - Profils - Rapports personnalisés - Tableaux - Établissement d’objectifs **Rapports** - Transformation des données - Conception WYSIWYG - Intégrations d’API **Analyse du rendement** - Coaching - Suivi de la performance **IA et automatisation** - Hiérarchisation des leads - Notation des leads - Meilleure planification du moment de la journée - Renseignements sur l’acheteur - Apprentissage automatique **Gestion de compte** - Comptes non engagés - Optimisation des comptes - Tendances historiques - Performance des représentants - Engagement du compte - Modèles historiques de victoires/pertes **Gestion de la performance commerciale** - Gamification - Tableaux de bord des performances - Suivi des représentants des ventes **Règles et configurations automatiques** - Définir les heures de travail - Mises à jour automatiques - Temps de mise en mémoire tampon **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte **Quota & Capacity Management - Sales Planning** - Gestion des quotas - Gestion de la capacité - Planification des quotas **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Gestion des ventes** - Gestion des pipelines en direct - Gamification des ventes - Analyse basée sur les comptes - Suivi des activités **management** - Viabilité de la conversion - Workflow **Idées** - Notes - Résumé quotidien - Messages vocaux automatisés - Courriels automatisés - Trie les prospects - Prise de notes automatisée **Administrative** - Intégration - Structure de l’employé - Surveillance du comportement **Analyse des ventes** - Prévision du retour sur investissement - Prévision des ventes **Présentation et formulaires** - Vidéo et médias interactifs - Contrats numériques - Signature électronique **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Planification des ventes** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes **Agentic AI - Intelligence Conversationnelle** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Planification d'affaires** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Libre-service** - Champs calculés - Filtrage des colonnes de données - Découverte de données - Rechercher - Collaboration / Flux de travail - Automodelage **Plate-forme** - Synchronisation des données - Analyse **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Engagement des ventes** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion de l'apprentissage - Activation des ventes** - Formation en vente - Coaching en vente - Intégration des Ventes **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **Analytique avancée** - Analyse prédictive - Visualisation des données - Big Data Services **Agentic AI - Assistant commercial IA** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Activation des revenus - Activation des ventes** - Alignement interfonctionnel - IA et automatisation - Aperçus du parcours client de bout en bout **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Rapports de construction** - Transformation des données - Modélisation des données - Conception de rapports WYSIWYG - API d’intégration **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Étendue des applications des partenaires ## Top Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Alternatives - [Clari](https://www.g2.com/fr/products/clari/reviews) - 4.6/5.0 (5,496 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) - 4.5/5.0 (4,153 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,208 reviews)