Avis et détails du fournisseur Ruby Has Fulfillment

Aidé avec ? Hahahahahhwuwefiausuf9a8hahhhahahhaha. Désolé, je viens d'avoir un vrai fou rire en pensant que Ruby Has est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de rédempteur dans cet entrepôt de terreur d'amateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Ils avaient de bons prix au début, mais cela n'a pas duré longtemps après tous leurs "Autres Coûts". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ruby Has a récemment acquis EasyPost, un autre fournisseur de services de traitement des commandes en difficulté. Notre entreprise était en plein milieu d'une vente flash avec un grand réseau de télévision lorsque Ruby Has a pris le contrôle des opérations d'EasyPost. Ce faisant, ils ont décidé de désactiver l'API afin que nos commandes ne soient plus traitées. De plus, toutes les commandes en attente n'ont pas reçu de nouveaux messages API, donc nous n'avions aucune idée de l'état des commandes. Alors... vous pensez qu'il suffit de contacter Ruby Has et de régler le problème, n'est-ce pas ? Faux... l'intégration avec leurs nouveaux systèmes est une blague complète, ou en fait impossible. Le service client met 5 à 10 jours pour répondre. En gros, notre inventaire est toujours inaccessible à ce jour... Nous ne pouvons pas traiter de nouvelles commandes, toutes les commandes de ventes flash en attente, nous avons dû utiliser FBA, ce qui est assez coûteux et fastidieux.

Le traitement des commandes repose sur la technologie, les opérations et la communication. Ruby Has n'a rien de tout cela. 0/10, à éviter. Il existe de nombreuses bonnes options de traitement des commandes... dès que nous pourrons obtenir une réponse de Ruby Has, nous retirerons tout l'inventaire et l'enverrons ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que Ruby ait fait correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cauchemar total. Ne travaillez pas avec EP, je ne le souhaiterais à aucune entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est horrible, on serait ballotté dans des chaînes d'e-mails de support pendant des semaines et des semaines pour obtenir une réponse simple sur une commande. Ils auraient des problèmes dans l'un de leurs entrepôts, mais ne nous le communiqueraient pas. Ne connaissant pas les problèmes, nous expédierions l'inventaire à l'entrepôt pour découvrir plus tard qu'ils avaient déplacé l'inventaire vers un autre entrepôt sans nous en informer. Notre inventaire se déplacerait en transit pendant des MOIS et personne ne nous donnerait une réponse claire sur ce qui se passait. Nous les supplierions et les implorerions juste pour comprendre où se trouvait notre inventaire, mais nous ne recevrions AUCUN retour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument rien du tout. Bien sûr, au début, vous pourriez penser que les prix sont excellents et que les gens sont serviables, mais attendez, c'est leur modèle commercial d'acquérir autant de clients que possible puis de vendre votre compte à une entreprise prédatrice. Méfiez-vous à tout prix ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont attiré les clients avec les meilleurs prix possibles (un rêve !) puis ont vendu nos comptes à une autre entreprise, ont cessé d'aider, et ont conduit à des pertes de revenus à six chiffres, des dommages, des stocks manquants, et d'innombrables heures perdues. Je ne pourrai jamais pardonner à EasyPost pour la façon dont ils ont traité notre petite entreprise et combien ils nous ont blessés financièrement.

Il suffit de faire quelques recherches sur les réseaux sociaux pour voir qu'ils ont fait exactement la même chose à un grand nombre d'autres petites entreprises. EasyPost peut prétendre que c'est l'entreprise à laquelle ils ont vendu nos contrats (Ruby Has) qui a causé tous les dommages, mais ce n'est pas exact - non seulement leurs pratiques douteuses ont conduit à la 'vente' de nos comptes, mais ils ont eu de nombreuses occasions d'aider à rendre le processus moins douloureux, et ils ont simplement fermé les yeux et laissé les problèmes s'accumuler.

À quiconque lit ceci : ÉVITEZ DE FAIRE CONFIANCE OU DE TRAVAILLER AVEC EASYPOST (OU RUBY HAS) À TOUT PRIX !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé leur tarification et leur intégration technologique / API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont fermé leur entrepôt en Utah et nous ont donné 48 heures pour vider tout notre inventaire (200 références / 20 000 unités).

Pendant le COVID.

Ai-je mentionné que nous sommes basés en Floride et que nous n'avons personne en Utah ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe de support réactive et serviable. Des prix bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Expédition lente. Problèmes avec les envois internationaux retournés (problème de compte DHL). Les commandes qui étaient dans le système avec un article en rupture de stock restaient là et nous n'étions pas informés qu'elles ne pouvaient pas être expédiées avant des semaines plus tard ou lorsque le client nous contactait pour demander où se trouvait sa commande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.